1- mavzu Sifat menejmenti kursiga kirish Reja

Tashkilotning vazifalari uning bir necha yillik faoliyat yo'nalishlarinibelgilaydi. Demak, ularni tashkilotning kelajagini belgilovchi strategiyalarsifatida tasavvur qilish mumkin.Masalan, avtomatlashtirish vositalari sohasida ish olib boradigan yirikkompaniya navbatdagi o'n yillik uchun quyidagi vazifalarni o'z oldiga qo'yishimumkin
1. 0'zining mahsuloti va ularga bog'liq sanoat tarmoqlari mahsulotlarini barobar takomillashtirish haqida takliflar bildirish.
2. Texnologiya sohasidagi yuqori natijalar, tannarxni pasaytirish va sifatnioshirish vositasida mahsulot ishlab chiqarishning hamma liniyalarida yetakchimavqega ega bo'lish.
3. Past ishlab chiqarish xarajatlarini saqlagan holda ishlab chiqaruvchi,sotuvchi va ma'mur aloqalarining samaradorligini oshirish.
4. Rivojlanish yo'lida rentabellikni muntazam oshirib borish.


4.Samaradorlikning rejalashtirilgan ko'rsatkichlari.
Umumiy vazifalarqo'shimcha miqdoriy vazifalar bilan mustahkamlanishi lozim. Masalan,korxona samaradorlikning quyidagi ko'rsatkichlariga ega bo'lishi mumkin:
1. 2000-yildan 2005-yilgacha bo'lgan davrda sifatning kamayishigaolib kelgan xarajatlar sotilgan mahsulot hajmining 10% igacha tushdi.Bu esa ushbu xarajatlarning 10% ga kamayganini anglatadi.
2. 2002-yilda har bir bo'linmada sifatning to'rt ko'rsatkichiga erishildi.
3.Qoniqtirilmagan sifatga ega bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarishdakorxona xarajatlari va iste'molchilar sarfining munosabati 2005-yilda 1:4dan 1:2 ga o'zgargan.
4.Iste'molchilarning qoniqishi ko' rsatkichi 2005-yilda 80% dan 98%ga ortdi.
Strategiya. O'rta bo'g'in rahbariyati beigilangan vazifalarni hal qilishstrategiyasini ishlab chiqish uchun mas'ul. Strategiya tajriba orttirilishi,sharoitlarning va iste'molchilar talabining o'zgarishiga bog'liqlikda o'zgaradi.Tashkilot faoliyatining barcha qirralarini qamrab olish uchun sifatnita'minlashning umumiy tizimini yaratish ko'zlangan strategiyani ishlab chiqishtavsiya etiladi. Bo°'linmalar va ishchilar faoliyatining natijalarini ishlab chiqarilganmahsulot sifatiga ko'ra baholash strategiyasi maqbul yechim hisoblanadi.
Taktika qisqa muddatli (yillik) maqsadga muvofiq faoliyat yuritishnitavsiflaydi. Taktikaga amal qilish davomida samaradorlikning rejalashtirilganko'rsatkichlariga doimiy yaqinlashib boriladi. Uni quyi pog'ona rahbarlariva oddiy ishchilar ishlab chiqib, tatbiq qilishadi, so'ngra o'rta va yuqoribo'g'in rahbariyati tasdiqlaydi.