1- mavzu Sifat menejmenti kursiga kirish Reja

Siyosatni amalga oshirish. Mazkur siyosatni amalga oshirish ishchilarning iste'molchilarni tushungan holda ularning kutishlariga mos yokiundan ham sifati yuqori bo'lgan mahsulotlarni taqdim etishni ko'zlaydi.Iste'molchilarning kutishlaridagi o'zgarishlar sari ilgarilab borish uchunularning talabidagi barcha o'zgarishlarni uzluksiz baholab borish va qaytako'rib chiqish zarur. Barcha ishlarni qo'yilgan talablarga muvofiqlikda amalga oshirish zarur.
J. E. Jonson, kompaniya prezidenti
Faoliyatni takomillashtirish jarayonini amalga oshirish uchun kompaniya siyosatining qo'yilgan talablariga mos kelishini tahlil qilish mumkin:
1. Sifat sohasidagi siyosat ixcham ko 'rinishda shakllantirilganmi? Ha,siyosatning shakllantirish, uni amalga oshirishni yo'nalishlarini belgilashva tartibga solish qisqa, ammo tushunarli ifodalangan, bir betga joylashtirilgan.
2. U kompaniyaning har bir ishchisiga taaluqlimi? Ha, har bir ishchio'z bo'linmasidagi muayyan operatsiyaga hissa qo'shishi kerak. Siyosat harbir ishchining mehnati evaziga ro'yobga chiqishi aniq ko'rsatilgan.
3. Siyosat ish standartlarini qaror toptiradimi? Ha, har bir ishchidanyuqori mehnat natijalari kutilmoqda. Har bir ishchiga xatoni aniqlash vamahsulot iste'molchilarga yetmasidan ularni tuzatish imkoniyati beriladi.
Lekin har bir ishchining o'ziga yuklangan vazifani xatosiz bajarishiga erishishmaqsad qilib qo'yiladi.
4. Siyosat yetkazib berilayotgan mahsulot sifatini to "liq qamrab oladimi?
Sifat tushunchasini ham mahsuot yetkazib berish muddatlari, ham narxdarajasi, ham faoliyat natijalariga nisbatan qo'llash mumkin.
Sifat mahsulot yetkazib berish muddatlariga nisbatan qo llanadi.
Foydalanishga dunyodagi eng qulay mahsulot tayyorlash mumkin, lekin uiste'molchilarga o'z vaqtida yetkazib berilmasa, butun sa'y – harakatlarimizbarbod bo'ladi.
Sifat va narx. «Sifat» tushunchasi narxlarni xaridorlarning imkoniyatlariga moslashni nazarda tutadi.
Yakuniy faoliyat natijasining sifati. Bu tushuncha mahsulotlar bilan birgaxizmatlarni ham qamrab oladi. Hozirgi vaqtda resurslarning katta qismixizmatlar sohasida, oz qismi - mahsulotlar ishlab chiqarishda qo'llanilyapti.Sanoatning ilmtalab tarmoqlarida 5:1 munosabat- beshta xizmat ko'rsatuvchipersonalning bitta ishlab chiqarish ishchisiga nisbati odatiy holga aylangan.Alohida tarmoqlarda bunday ishchilar uchramaydi.
5. Siyosat korxona rahbari tomonidan tasdiqlanganmi? Ha, bunday arizanieshitgach, rahbarlar va oddiy ishchilar o'z maqsadlariga erishish uchun ishniyaxshilash jarayonini amalga oshirishga kirishadilar. Bunda xodim, guruhmanfaatlari korxonaning manfaatlariga zid bo'lmasligi kerak.Faoliyatning asosiy tamoyillari. Yuqori rahbariyat firma faoliyatiniuzluksiz takomillashtirishga doir ko'rsatmalarni ishlab chiqishda yetakchimavqeni o'zida saqlashi kerak. Korxona rahbarining ko'rsatmalari aniq,tushunarli bo'lishi va yozma shaklda tuzilishi kerak. Har bir bo'linmaningrahbari faoliyatning umumiy ko'rsatmalar va firmaning siyosatiga muvofiqkelishi uchun mas'ul. Masalan, faoliyatni yaxshilash jarayonini amalgaoshirishning avvalgi bosqichida «ishdan bo'shatishlarning yo'qligi» ta'minlangan bo'lishi kerak. Xodimlarda bunga ishonch uyg'otish so'zlari quyidagichayangraydi: «Xizmatchilar va ishchilarning hech biri mehnat unumdorligiyoki mahsulot sifatining o'sishi natijasida ishdan bo'shatilmaydi. Lavozimitugatiladigan ishchilar qayta tayyorlashdan o'tish hisobiga xuddi shundayyoki mas'uliyati bundan ham yuqori bo'lgan lavozimni egallaydilar. Buishlab chiqarishning pasayishi davrida korxona tomonidan xodimlarningbir qismi bo'shatilishini anglatmaydi».
Faoliyatning asosiy tamoyillariga quyidagilarni misol keltirish mumkin:
- Ishchilar o'zlariga topshirilgan ishning mazmunini to'g'ri tushunishiva o'z faoliyati natijalarining sifati uchun javobgarlikni his qilishi kerak.
- Ishlab chiqarish jarayoniga o'zgartirishlar kiritish, uning sifatini doimiyoshirish bilan bir vaqtda har bir ijrochi mehnatining samaradorligini nazoratqilish mexanizmi yaratilishi kerak.