1- mavzu Sifat menejmenti kursiga kirish Reja

Rahbariyat va ishchilar so'rovi. Tashkilotni ishni yaxshilash jarayonigakiritgandan so'ng rahbariyat va oddiy ishchilar fikrini bilish so'rovini o'tkazishmumkin. O'zgarishlar olib borish uchun dalillar to'plash va takomillashtirishimkoniyatlarini aniqlash so'rovning maqsadi hisoblanadi. U oddiy ishchilar va rahbarlar orasidagi bog'lovchi bo'g'inga (quyi pog'ona rahbarlaridan yuqoripog'ona rahbarlarigacha) ham xizmat qiladi. So'rov rahbariyatda muammolarning chuqur o'rganilishiga zamin yaratadi. Buning hisobiga rahbarlarmuammolarning yuzaga kelishini bashorat qilishlari va ularning ortishigayo'l qo'ymasliklari mumkin.
So'rov quyidagi jabhalarni qamrab olishi lozim:
- tashkilotning umumiy qoniqishi;
- ishdan ko'ngli to'lganlik;
- ishda ko'nikmalar va imkoniyatlardan foydalanishdan qoniqqanlik;
- mas'uliyat va javobgarlik darajasini hisobga olgan holda ish haqidanqoniqqanlik;
- rahbarning ishdan mamnunligi;
- rahbariyatning asosiy g'amxo'rliklari (ishlab chiqarish xarajatlari,mahsulot yetkazib berish muddatlari yoki sifat va shunga o'xshashlar);
-rahbariyatning eng kam g'amxo'rlik qilish predmeti (ishlab chiqarishxarajatlari, mahsulot yetkazib berish muddatlari, sifat va boshqalar).
So'rovdan ahamiyatga molik natijalarni olish uchun uning maxfiyligi vaanonimligini ta'minlash zarur. Bo'ysunuvchilari so'rovining natijalari haqidagihisobot rahbarlarga muammolarning paydo bo'lish sohasini aniqlashgayordam beradi.
Hisobotda bo'linmaning tashkilotdagi o'rni va faoliyatning funksionalsohasi ko'rsatilishi lozim.
Har bir rahbar majlis o'tkazishi lozim. Bunda ishchilar so'rov natijalaribilan tanishadilar. Bunday majlislar muhim, chunki: a) ishchilar so'rovningnatijalariga qiziqadilar va o'z bo'linmalarini boshqa bo'linmalar bilantaqqoslaydilar; b) rahbariyat ishchilarni tashvishlantirayotgan muammolarniko'rib chiqadi; d) g'oyalar va tavsiyalar ishlab chiqiladi; e) rahbariyatningso'rov natijalariga alohida e'tibor berayotgani namoyish qilinadi; D jamoagafaoliyatni yaxshilash yuzasidan tadbirlarni ishlab chiqishga ko'maklashadi.