1- mavzu Sifat menejmenti kursiga kirish Reja

Moddiy rag‘batlantirish. Tadqiqotlar ko'rsatadiki: 1) ko'p hollarda xoaimlar jon-jahdi bilan qilgan mehnatlari uchun mukofotlanmaydilar 2) xodimlarning 65% dan ko'pi ish sifati va ish haqining bir-biri bilan mustahkam bog lamshmi xohlashadi; 3) xodimlarning 70% dan ko'p qismi mehnat samaradorligining pasayishini ish sifati va ish haqi orasidagi aloqaning mavjud emasligi deb izohlaydi. Ish haqi katta ahamiyatga ega. Biroq moddiy rag'batlantirishning boshqaturlari mehnat unumdorligi va mahsulot sifati ortishida samara berishi mumkin. Moddiy rag‘batlantirishning quyidagi turlarini ko‘rsatamiz: 1) komission mukofotlash; 2) ishbay ish haqi; 3) korxona ishchilari va xizmatchilarining aksiyalami sotib olishi.
Komisson mukofotlash.nafaqat sotuvchilar va tijorat agentlariga, ko'plab
xodimiarga ham tatbiq etilishi mumkin. Masalan, loyihalovchi loyihalashtirgan mahsuloti uchun kelishilgan foyda ulushini olishi mumkin.
Ishbay ish haqi.Ishbay to‘lovi XX asming birinchi yarmida mehnatunumdorligini oshirish vositasi sifatida mashhur bo'lgan va hozirda rivojlanayotgan davlatlarda keng qo'llanilmoqda. Bu tizim sarflangan kuch va vaqtdan hamda ishni bajarish uchun zarur mahoratdan kelib chiqib, ishlab chiqarilgan mahsulotlar qo‘shimcha qiymatining bir qismini ishchiga to'lashga unkon beradi. Lekin sifat masalasi bu tizimning e’tiboridan chetda qolgan, u shuning uchun o‘tmishda qolib ketdi.
Ishchilar va xizmatchilarning aksiyalarni sotib olishi borgan sari ortibbormoqda, chunki bu xodimlaming korxona faoliyatini yaxshilashga e’tibor qaratishi va foydani taqsimlashda qatnashishiga sharoit yaratadi. Mukofotlashning bunday tizimi mulkiy munosabatlarda qatnashishni ta’minlaydi, egalar va yollanma ishchilar o‘rtasidagi qarama-qarshilikni bartaraf qiladi. Rivojlangan davlatlarda xodimlar ayni vaqtda kompaniyalaming egalariga aylanganda, bunday kompaniya boshqalarga nisbatan 2—4 barobar tez rivojlanadi.
Dasturlardan ko'zlangan maqsad barcha ishchilami kapitalizm tizimigajalb qilish hisoblanadi. Ko'plab dasturlar ishlab chiqilgan. Zamonamizning eng mashhur dasturlardan bin Xizmatchilar aksiyadorlik mulkining Amerika milliy dasturi (ISOP) hisoblanadi.