1 joriy nazorat 1 Topshiriq. Savollarga javob bering

"Mojaroning ijobiy va salbiy tomonlari" mashqlari

"Agar hayotingizda ziddiyatlar bo'lmasa, zarbangiz borligini tekshirib ko'ring", deyishadi zamonaviy olimlar nizolarni hal qilishda. Ushbu yondashuv degani nizolarni hayotning ajralmas va umuman normal qismi sifatida tan olishinson. Hatto antik davr mutafakkiri Geraklit ham: «Nafaqat odamlar, balki xudolar ham, butun Kosmos ham qarama-qarshiliklarda mavjuddir. Qarama-qarshi tomonlarning kurashi umuminsoniy qonundir. "

Har qanday jamiyat, tashkilot, oila qarama-qarshiliklardan iborat. Har biri uning odatlari, e'tiqodlari, qadriyatlari bilan ba'zida bu juda ziddiyatli. Shu bilan birga, bizning mamlakatimizda uzoq vaqt davomida "mojarolarsiz" yo'nalish mavjud edi. "Sog'lom" jamiyatda, "sog'lom" jamoada, "sog'lom" oilada nizolar bo'lmasligi kerak deb hisoblar edilar. Bugungi kungacha ziddiyat farovonlikka tahdid sifatida qabul qilinmoqda. Aksariyat odamlar ziddiyatli vaziyatlarga nihoyatda hissiy munosabatda bo'lishadi, ularni imkon qadar tezroq yo'q qilishga intilishadi, masalan, ularni har qanday narxda bostirish yoki oldini olish. Ushbu mojaro qo'rquvining alternativasi bu mojaroga bo'lgan muhabbat emas, balki ularga tegishli realistik qabul qilish, ularni o'zlarining muvaffaqiyatsizligi va ayblari dalili sifatida emas, balki inson munosabatlarining bir shakli sifatida ko'rib chiqish. Obodlik muammo va nizolarning yo'qligini anglatadi degan tushuncha muqarrar ravishda ularni e'tiborsiz qoldirishga va bostirishga olib keladi. Shunday qilib, faqat ularni kuchaytirish.

Mojaro. IJOBIY VA SALBIY TOMONLARI

Har qanday nizo, munosabatlar hodisasi sifatida, ijobiy va salbiy boshlanishni o'z ichiga oladi.

Konfliktning qiymati: nizolarning tashkilot uchun foydasi nimada?

• 
  Qarorni talab qiladigan masalalarni aniqlang.
  
• 
  Qabul qilingan qarorlar sifatini yaxshilashga imkon beradi.
  
• 
  Shaxslararo ko'nikmalarning rivojlanishiga yordam beradi.
  
• 
  Psixologik etuklikni rivojlanishiga hissa qo'shadi.
  
• 
  O'zingizni bilishga yordam bering.
  
• 
  Effektiv bo'lmagan munosabatlar yoki resurslarni taqsimlash natijasida kelib chiqadigan jangovar harakatlar yoki noroziliklarni bartaraf etishning bir usuli bo'lishi mumkin.
  
• 
  Hayajonni qo'zg'atadi va hayajonlantiradi.
  

Mojaroning narxi: xodimlar o'rtasidagi ziddiyatlarning narxi qancha?

• 
  "Axloqiy" yo'qotishlar moliyaviy zararga aylanadi:
  

Mehnat unumdorligi 65% ga kamayadi;

- ish vaqtining yo'qolishi 30% ni tashkil qiladi;

- ish vaqtining 42% i ziddiyatli vaziyatda kelishuvlarga erishishga sarflanadi.

• 
  Qabul qilingan qarorlarning sifati pasayadi:
  

Qarorlar buzilgan ma'lumotlarga asoslanadi;

- ma'lumotlarning aniqligi va to'liqligi pasayadi;

- begona motivlar (kuch, ta'sir va boshqalar) aralashgan.

• 
  Malakali xodimlar ishdan bo'shatildi: xodimlarning taxminan 50% tashkilotdagi nizolar sababli ishdan bo'shatildi.
  
• 
  Ish qayta tuzilmoqda:
  

O'zaro aloqani buzish;

- kommunikatsiyalarning qulashi.

• 
  Sabotaj, o'g'irlik, zarar.
  
• 
  Motivatsiyaning pasayishi.
  
• 
  Xodimlar orasida kasallanish ko'paymoqda:
  

Psixosomatika;
- stress;

- sog'lig'ining yomonlashishi.

BOSHQARISH SAN'ATI
Mojaro
Hayot tajribasi va aqlga asoslangan nizolarni boshqarish har doim ham samarali bo'lmasligini isbotlamoqda. Siz ziddiyatli vaziyatda aqlini yo'qotganday tuyulgan yosh sog'lom odamlarni uchratishingiz mumkin. Siz juda yoshi kattaroq odamlarni uchratishingiz mumkin, ular boy hayotiy tajribaga ega bo'lib, ular doimo janjal qilishadi va boshqa konstruktiv bo'lmagan xatti-harakatlar usullaridan foydalanadilar.

Mojaroga ta'sirchan ta'sir faqatgina mojaroga aralashgan shaxs taqdim etilishi mumkin:

- nizoning kelib chiqish sabablarini tushunadi;
- nizolarning rivojlanish shakllarini biladi va bashorat qiladi;
- nizoni hal qilishning etarli usullaridan foydalanadi.

Butun rivojlanish jarayoni davomida - paydo bo'lishdan ochiq davrgacha va yo'q bo'lib ketishga qadar ("Qarama-qarshiliklar davri" diagrammasiga qarang) - to'qnashuv hissiy namoyishlar bilan birga keladi. Aynan manfiy hissiyotlarning haddan tashqari ko'pligi bu ziddiyat belgilaridan biridir. Shuning uchun ziddiyatlarning oldini olish va hal qilish uchun hissiyotlarni boshqarish qobiliyati eng muhim ahamiyatga ega.

Aksariyat odamlar o'zlarini rozi bo'lishga va hamkorlik qilishga moyil odamlar deb o'ylashga odatlangan va, albatta, hech qachon mojaroni avval boshlamaydilar. Biroq, janjal paytida, sizning his-tuyg'ularingizni tajovuzkor shaklda boshqa tomonga yoki kategorik hukmlar shaklida etkazish juda jozibali. Birinchidan, bitta ishtirokchi ayblovlarni bosishni yoki boshqasini hurmat qilishni boshlaydi. Albatta, bu holda raqib birinchi ishtirokchi xohlagan tarzda javob berishga tayyor emas. Boshqa tomondan hamkorlik izlash o'rniga, avvalgisi qarshi hujumni keltirib chiqarishi mumkin. Va tez orada ikkalasi ham "qo'llari va oyoqlari bilan" kurashishni boshlashadi. Aybsiz uchqun, la'natlar va ayblovlar yordamida ulkan alangaga aylanib ketadi va tez orada mojarolarning haqiqiy olovi alanga boshlaydi va yo'lidagi hamma narsani yo'q qiladi.

2.