1-Mavzu: Xizmat ko’rsatish jarayonidagi xatti-harakatlar. Reja

PROFESSIONALIZM: Barcha mijozlarga professional munosabatda bo'lish kerak, bu mutaxassisdan kutilgan malakadan yoki mahoratdan foydalanishni anglatadi. Professionallik mijozga g'amxo'rlik qilishini ko'rsatadi

MTN Nigeriya veb-saytida siz ma'lumotlar to'plamlari, mobil Internet, veb-o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish, SIM-kartani ro'yxatdan o'tkazish bo'yicha maslahatlar, MTN mobil o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish dasturi, Walk-in markazi, o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroq haqida ogohlantirish va boshqa ko'plab ma'lumotlarni qamrab olishingiz mumkin. Veb-sayt www.mtnonline.com.

MTN mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish usullari. U bilan aloqa qilishning ko'plab usullari mavjud Nigeriya MTJ vakillar. Bu qo'ng'iroqlar, elektron pochta xabarlari, jonli suhbatlar, Twitter, Facebook yoki hatto Instagram orqali bo'lishi mumkin.

Mtn Nigeriya har doim 24/7 siz uchun mavjud, ularning maxsus mijozlar xizmatlari vakillari sizning barcha so'rovlaringiz, shikoyatlaringiz va asosiy xizmat ehtiyojlaringizni qondirish uchun 24 soat davomida mavjud.

2. 
   Mijozga xizmat ko’rsatish tartibini rejalashtirish.
   

Mijozlarga xizmat ko'ratihning amarali bo'limi mijozlar bilan bog'liq muammolarni tezda hal qilihga va yuqori darajada qoniqih hoil qilihga qodir. Mijozlarga xizmat ko'ratih bo'lim tarkibi:

• 
  Ma'lumot yig'ish
  
• 
  Ko'rsatmalar
  
• 
  Mijozlar tajribasi
  
• 
  Yaxshilash
  

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning samarali bo'limi mijozlar bilan bog'liq muammolarni tezda hal qilishga va yuqori darajada qoniqish hosil qilishga qodir. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limining samaradorligini oshiradigan narsa, mijozlarga xizmat ko'rsatishning yaxshi protseduralari va jarayonlarini amalga oshirishdir. Aqlli protseduralarni yarating va sheriklaringizga ushbu usullardan foydalanishni va mijozlar ehtiyojlariga moslashishni o'rganishga yordam beradigan o'quv dasturini ishlab chiqing.