1-Mavzu: Xizmat ko’rsatish jarayonidagi xatti-harakatlar. Reja

Mavzu bo’yicha savollar.

1. 
   Tashkiliy madaniyat tushunchasiga ta’rif bering?
   
2. 
   Tashkiliy madaniyat tushunchasining o’ziga xos xususiyatlari.
   
3. 
   Tashkiliy madaniyatni boshqarish modeli.
   
4. 
   Guruhga ta’rif bering?
   
5. 
   Rasmiy va norasmiy guruhlar.
   
6. 
   Guruh qanday tasniflanadi?
   

10-Mavzu: Turistik korxona imidjini shakllantirish.
Reja:

1. Zamonaviy kompaniyaning ijobiy imidjini yaratish va shakllantirishda PR texnologiyalarining roli. 

2. Turistik korxona imidjini yaratishga zamonaviy yondashuv.

1. Zamonaviy kompaniyaning ijobiy imidjini yaratish va shakllantirishda PR texnologiyalarining roli.

Hozirgi kunda zamonaviy PR texnologiyalarining nazariy aloqalari va tushunchalari zamonaviy jamiyatdagi ijtimoiy aloqa modellarini axborot va ijtimoiy aloqa modellarini tushunish doirasida faol rivojlanmoqda va murakkablashtirmoqda.
Qoida tariqasida, tashkilotning ijobiy imidjini yaratish bo'yicha maxsus proj texnologiyalariga murojaat qilish, idrokni tahlil qilish orqali aniqlangan kompaniyaning mavjud imidjini tahlil qilishdan oldin.
Ushbu bozorda tovarlar va xizmatlar bozorida joylashgan vaziyat uchun barcha tashkilot va korporatsiyalarning qattiq raqobati, mijoz uchun kurashda keng ko'lamli hujumga olib keladi, ba'zida jamoatchilikka juda noto'g'ri.
Har qanday aktsiyalarni muvaffaqiyatli o'tkazish - korporativ munosabatlar, korporativ munosabatlar, korporatsiya doirasidagi korporatsiya doirasida amalga oshiriladigan ishni amalga oshirishni ta'minlaydi. Buning uchun pr-texnologiyalarni talab qiladi:

• 
  Korporatsiya va kompaniyaning ehtiyojlarini hisobga olgan holda tegishli davlat va reklama kampaniyalarini yaratish;
  
• 
  Aksiyaning barcha darajalarida aloqa rivojlanishiga Kontseptual yondashuv;
  
• 
  Korporativ madaniyatni shakllantirishda tizim-kompleks va vaziyatga oid yondashuv;
  
• 
  Rossiya tashkilotlari va firmaslarining ijtimoiy-madaniy xususiyatlarini hisobga olish;
  
• 
  Ichki va xorijiy tajribani umumlashtirish;
  
• 
  Bozor va jamiyat talablariga muvofiq innovatsiyalarni takomillashtirish va amalga oshirish;
  

PR-kampaniyasi tashkilot va jamoatchilik (maqsadli guruhlar - potentsial sheriklar va iste'molchilar, ommaviy axborot vositalari va boshqalar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishning g'oyalarini, vositalarini ishlab chiqish bosqichlarini ishlab chiqadi). Shuningdek, u namoyon va rivojlangan tadbirkorlik madaniyatini, tashkilotning muayyan qiyofasini, boshqaruv uslubini, boshqaruv uslubini, xodimlarning xatti-harakati joylashtirishda namoyon bo'ladi.
PR kontseptsiyasi asosiy g'oyalar va qoidalar tizimi, belgilangan PR-kampaniyani ishlab chiqishda hisobga olingan holda:

• 
  PR Maqsadlari va vazifalari;
  
• 
  · Frak kampaniyasi bosqichlari;
  
• 
  PR-kampaniyasini tashkil etishning algoritmi (mexanizmi);
  
• 
  PR murojaatlarini rivojlantirish uchun strategiyalar va taktikalar;
  
• 
  Amaldagi aloqa vositalarining agregati;
  
• 
  Maqsadli guruhlarning holatini o'zgartirishning kutilayotgan natijalari.
  

PR kampaniya kontseptsiyasining rivojlanishi tashkilotning obro'si holati bo'yicha sotsiologik, marketing va boshqa tadqiqotlar ma'lumotlariga asoslanadi.
PR-kampaniyasining vazifalari quyidagilardan iborat: tashkilotning tovarlar va xizmatlarini, shuningdek, korporativ madaniyatni shakllantirish, shuningdek, uyg'un, ijobiy munosabatlarni ta'minlash va munosabatlar va tashqi reklama.
PR vazifalari - Aksiyalar:
1) "Joylashtirish". Bu vazifa - bu maqsadli auditoriyalar va jamoatchilikni tushuntirish, yaratish va qo'llab-quvvatlash. Aslida, bu vazifa ichki va xorijiy jamoatchilikda ijobiy stereotiplar tizimini yaratishdir, bu tashkilotning ushbu tashkilotning eng muhim, o'ziga xos fazilatlari va funktsiyalarini boshqalardan xabardor qiladi.
2) "Rasmning ko'tarilishi". Bu vazifa tashkilot to'g'risidagi ommabop, ehtimol ommaviy g'oyalarning salbiy stereotiplarini o'zgartirish.
3) "Raqobatchilardan moslashish". Ushbu vazifaning mohiyati ushbu tashkilotni raqobatchilar foniga qarshi qo'yishdir. Buning uchun PR murojaatlarini rivojlantirishda, tashkilotimizning ajralib turadigan fazilatlari va maqsadli tomoshabinlar g'oyalarining o'ziga xos fazilatlari va foydasiga alohida e'tibor qaratish lozim.
4) "Shartnoma". Bu erda biz favqulodda vaziyatlar, salbiy adabiyotlar va media va boshqalar uchun "ishonchning krediti" tasvirini tiklash haqida gapiramiz.
Ushbu PR vazifalarini hal qilish sizga ma'lum bir tashkilotni potentsial maqsadli guruhlar va keng jamoatchilik tomonidan idrok etishning bir necha qismini pozitsiyasini berishga imkon beradi.