1-Mavzu: Xizmat ko’rsatish jarayonidagi xatti-harakatlar. Reja

1-bosqich - odamlar o'tmish, eskirgan bilim va g'oyalarga nisbatan ba'zi faoliyat turlarining ba'zi xususiyatlarini, ayrim faoliyatining ba'zi turlarini o'rganish;
2-darajali - odamlar tashkilotning o'ziga xos xususiyatlari va funktsiyalaridan xabardor. Bu ba'zi tovarlar va xizmatlarga odamlarning ehtiyojlarini qondirish nuqtai nazaridan "tushunarli" bo'ladi.
3-darajali - odamlar o'ziga xos xususiyatlar, ushbu tashkilotning afzalliklari va o'z xizmatlaridan foydalangan holda olish mumkin bo'lgan imtiyozlar haqida bilishadi.
4-bosqich - odamlar ushbu tashkilotning xizmatisiz qila olmaydi, uning jamiyat rivojiga ta'siri, ular takroran yoki doimiy aloqa o'rnatishni xohlashadi.
Shu munosabat bilan PR-kampaniyaning aloqa faoliyati vaqtincha bo'linishi mumkin - uch bosqich: kirish va rivojlanish bosqichini va faoliyat yuritayotgan bosqichi.
Shunday qilib, tashkilotning korporativ imidjini shakllantirishda PR-kampaniyasini tashkil etish kommunikativ jarayonlar va PRning kommunikativ jarayonlari va Texnologiyalar va tashkiliy madaniyat xususiyatlariga asoslangan.
2. Turistik korxona imidjini yaratishga zamonaviy yondashuv.
Bozor iqtisodiyotining rivojlanishi o'zlarining imidjini to'g'ri va samarali shakllantirishdan manfaatdor bo'lgan sub'ektlarning ko'payishiga olib keldi.
Hozirgi vaqtda yirik shaharlardagi jiddiy ishbilarmonlar ijobiy imidjga ehtiyoj sezishgan. Ba'zilar tashkilot ichida PR (jamoatchilik bilan aloqalar) - kompaniyaning ijobiy imidjini yaratish va saqlash bilan shug'ullanadigan bo'limlarni yaratadilar. Boshqalar - o'z jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassisni o'z xodimlariga aylantirishga imkoni bo'lmaganlar yordam so'rab maxsus agentliklarga murojaat qilishadi. Umuman olganda, ikkala variant ham yaxshi.
Shuni ta'kidlash kerakki, muvaffaqiyatga erishish siri gazeta, radio va televideniyedagi reklamalar sonidan ko'p emas. Muvaffaqiyat siri - bu jamoat munosabatlarini rivojlantirish kontseptsiyasining to'g'riligi. Kompaniyaning paydo bo'lishi jarayonida jamoatchilikning reaktsiyasini qanchalik oldindan aytib bo'lmasin, butun tizim majburiy ravishda bitta kontseptsiyaga, ya'ni mantiqqa bo'ysunishi kerak.
Katta tashkilotlar uchun imidjni qo'llab-quvvatlash bilan ommaviy axborot vositalari bilan ishlash, homiylik, davlat idoralari va jamoat tashkilotlari bilan sheriklik muhim ahamiyatga ega.
Korporativ imidjni boshqarish jarayoni tashkilotning vizual atributlari (logotip, firma blankasi, ichki ko'rinishi, xodimlarning tashqi ko'rinishi va odob-axloq qoidalari) ishlab chiqilishidan ancha oldin boshlanadi. Tasvirga tuzatishlar kiritishdan oldin, uni yaratish kerak bo'lgan yangi tasvirni aniq va aniq ko'rsatish kerak. Sayyohlik kompaniyasining ustuvor ko'rinishi nima - do'stona yoki qat'iy, konservativ yoki moda, qimmatmi yoki arzonmi? Tanlangan rasm sayyohlik kompaniyasi rahbari erishmoqchi bo'lgan maqsadga to'liq mos kelishi kerak.