1. Tasdiqlash va Davlat reestrida qayd etish tartibi normativ hujjatlar
Download 0.65 Mb. Pdf ko'rish
|
6-10 amaliyot
|
Nazorat savollari:
1. Sertifikatlash nima? 2. Sertifikat nima? 3. Sertifikatlash qanday xususiyatga ega? 4. Kimga jalb qilinadi ma’muriy javobgarlik .? 5. Majburiy sertifikatlashtirish bo‘yicha ish haqini kim to‘laydi? 6. Ishlab chiqaruvchilar (tadbirkorlar, sotuvchilar, ijrochilar) tomonidan majburiy sertifikatlashtirish qoidalariga rioya etilishi ustidan davlat nazorati va nazorati kim tomonidan amalga oshiriladi? 7. O‘zbekiston Respublikasining “Sertifikatlashtirish to‘g‘risida”gi qonuni qachon qabul qilingan? 8. O‘zbekiston Respublikasining “Sertifikatlashtirish to‘g‘risida”gi qonuniga qachon va nima uchun o‘zgartirishlar kiritildi? 9. Sertifikatlash sub’ektlari? 8 – Amaliy mashg‘ulot Xalkaro ISO 9001 seryasidagi standartlar buyicha ishlarni tashkil etish Reja: 1. Sifatni boshqarish tizimi. 2. Xalqaro va mintaqaviy sifat standartlari. 3. Xalqaro ISO 9000 seriyali . Kalit so‘zlar: Sifat, sertifikatlash , o‘lchovlar, ob’ekt, fizik xususiyatlar va miqdorlar, fizik miqdor birligi, fizik miqdor birliklari tizimi, tizimdan tashqari birlik, SI birliklari, ISO 9000, nazorat qilish, texnik nazorat funksiyalari, GOST. Sifat menejmenti ilmiy konsepsiya sifatida 19-20-asrlar bo‘yida, sanoat inqilobining rivojlanishi hunarmandchilikka chek qo‘ygan va keng ko‘lamli ishlab chiqarishga o‘tish natijasida mehnatni tashkil etish va sifatiga yangi yondashuvlarni talab qilganda paydo bo‘ldi. va ommaviy ishlab chiqarish. Ishlab chiqarishni tashkil etishdagi sezilarli yutuqlarga qaramay, 20-asrning birinchi yarmida mahsulot sifati darajasi pastligicha qoldi va nazoratni yaxshilash va hajmini oshirish uchun katta xarajatlar evaziga yaxshi sifatga erishildi. Xarajatlarni kamaytirish, mahsulot hajmini yaxshilash va oshirish uchun jahon tajribasining eng yorqin natijalariga asoslangan ISO 9000 seriyali xalqaro sifat standartlarini ishlab chiqish boshlandi. Bu tizimning boshqa tizimlardan asosiy farqi shundaki, iste’molchiga mahsulotning birgina namunasi emas, balki barcha ishlab chiqarilgan mahsulotlar sifati uchun kafolat beriladi. Bunga korxonaning sifat tizimini sertifikatlash (muvofiqlikni baholash) orqali erishiladi, bu mahsulot sifatini va uning hayotiy siklining barcha bosqichlarida uning ekologik tozaligini ta’minlaydi. 1 Mahsulot sifati haqida ma’lumot olish. Bir qismning yoki tahlil qilinayotgan texnologik jarayonning parametrlari to‘g‘risida ob’ektiv va vakolatli ma’lumotlarni to‘plash qismning sifatini yoki jarayonning xarakterini to‘g‘ri baholashning muhim omilidir. Mahsulot haqida ma’lumot to‘plashning maqsadlari: 1 ishlab chiqarish jarayonini nazorat qilish va tartibga solish; 2 belgilangan talablardan chetlanishlarni tahlil qilish; 3 mahsulotni nazorat qilish. Ma’lumotlarni yig‘ish maqsadi aniqlangandan so‘ng, u o‘tkaziladigan taqqoslash xarakterini va to‘planishi kerak bo‘lgan ma’lumotlar turini aniqlash uchun asos bo‘ladi. Masalan, mahsulot sifati indeksidagi tarqalish (variatsiya) haqida savol tug‘iladi. Agar kuniga bitta o‘lchov amalga oshirilsa, u holda kun davomida o‘zgarishlarni hukm qila olmaydi. Kamchiliklarga yo‘l qo‘ygan xodimni aniqlash uchun ularning har birining ishini taqqoslash uchun alohida namunalar olinishi kerak. Ma’lumotlar guruhining ma’lum bir xususiyatga ko‘ra bir nechta kichik guruhlarga bo‘linishi tabaqalanish yoki tabaqalanish deb ataladi . Ma’lumotlar guruhini tahlil qilishda siz har doim tabaqalanish imkoniyati haqida eslab qolishingiz kerak. Haqiqiy sharoitda ma’lumotlarni oddiy va ishlatish uchun qulay shaklda yozib olish maqsadga muvofiq ko‘rinadi. Ushbu shakl nazorat varag‘iga mos keladi - o‘lchov ma’lumotlarini osongina va aniq yozib olish uchun boshqariladigan parametrlar oldindan chop etiladigan qog‘oz shakli . Uning maqsadi ikki xil: ma’lumotlarni yig‘ish jarayonini osonlashtirish va ma’lumotlarni keyingi qayta ishlash uchun avtomatik ravishda tashkil qilish. 2. Texnik nazorat funksiyalari: 1. Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan qismlarning sifati va to‘liqligini nazorat qilish 2. Nikoh va korxona mahsulotlaridagi nuqsonlarni tahlil qilish va texnik hisobga olish 3. Mahsulot sifati va ishonchliligi haqidagi ma’lumotlarni iste’molchilardan olishni tashkil etish va tizimlashtirish 3. Asosiy ishlab chiqarish mahsulotlarini ishlab chiqarish zavodiga kiruvchi yetkazib beruvchi korxonalardan xom ashyo, materiallar, yarim tayyor mahsulotlar va butlovchi qismlar sifatini nazorat qilish. 4. Tayyor mahsulotlarni sotib olish, qadoqlash va konservalanishi ustidan nazorat va yangi standartlar va texnik shartlarni joriy etish bilan bog‘liq tadbirlarni o‘z vaqtida tayyorlash va amalga oshirishni nazorat qilish. 5. Tayyor mahsulotda tovar belgisi (korxona markasi) mavjudligini nazorat qilish 6. Korxonadagi nazorat-o‘lchov vositalarining holatini tizimli nazorat qilish, shuningdek ularni o‘z vaqtida davlat tekshiruviga topshirish. 7. Ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifatini nazorat qilish va korxonada ishlayotgan asboblarning holatini tekshirish. 8. GOST R, TU talablariga muvofiq seriyali mahsulotlarni davriy (takroriy) turdagi sinovlar jadvallarini tuzish va tasdiqlash va o‘z vaqtida bajarish uchun korxonaning texnik direktoriga taqdim etish, shuningdek, talablarga muvofiqligini tekshirish. eng muhim texnologik jarayonlardan 9. Korxonaning butlovchi qismlar, xomashyo, materiallar va tayyor mahsulotlarni omborlari va sexlarida saqlash sharoitlariga rioya etilishi ustidan nazorat nazorati. 10. Barcha ishlab chiqarish bo‘limlari bo‘yicha mahsulot sifat ko‘rsatkichlarini hisobga olish 11. Tayyor mahsulotlar, xom ashyo, materiallar, yarim tayyor mahsulotlar va butlovchi qismlar sifatini, individual texnologik operatsiyalar va o‘tishlarning sifatini, asbob-uskunalar va asboblarning sifati va holatini, ishlab chiqarish, saqlash va saqlash sharoitlarini tasodifiy tekshirishni o‘tkazish. tasdiqlangan texnologik jarayonda nazarda tutilmagan mahsulotlarni tashish 12. Korxonada ishlab chiqariladigan va iste’mol qilinadigan mahsulotlar sifatiga qo‘yiladigan talablarni oshirish, ushbu talablarni belgilovchi me’yoriy-texnik hujjatlarni takomillashtirish bo‘yicha takliflar, shuningdek, yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarishni rag‘batlantirish va ishlab chiqarishga qarshi kurashishga qaratilgan takliflar ishlab chiqish. sifatsiz mahsulotlar. 17.3. Kvalimetriya Kvalimetriya (lotincha "qualis" - sifat va yunoncha "mereo" - o‘lchov, o‘lchovdan) - har qanday tabiatdagi ob’ektlarning sifatini har tomonlama, miqdoriy baholash metodologiyasi va muammolarini o‘rganadigan ilmiy fan: jonli yoki moddiy yoki ma’naviy xususiyatga ega bo‘lgan jonsiz, ob’ektlar yoki jarayonlar, mehnat mahsulotlari yoki tabiat mahsulotlari (tabiiyki, har qanday konstruktiv va texnologik yechim, agar uning sifati kvalimetrik tahlildan o‘tkazilishi talab etilsa, kvalimetriya usullarini qo‘llash ob’ekti bo‘lishi mumkin). Kvalimetriya amaliy va ilmiy sohadir. sifatni o‘lchash va miqdor jihatdan baholashning nazariy asoslari va usullarini ishlab chiqish bilan bog‘liq faoliyat. Kvalimetriya kvalitologiyaning ajralmas qismi - sifat fanidir. Kvalimetriyaning ob’ekti - sifatni baholash tamoyillari va usullarini o‘rganish, predmeti esa sifatni tashkil etuvchi ob’ektlar va jarayonlarning xususiyatlari yig‘indisi bo‘lib, ular bilan shaxs o‘zining amaliy faoliyatida aloqa qiladi. Kvalimetriya odatda sifatni baholash muammolarini umumiy ma’noda o‘rganuvchi nazariy va qo‘llaniladigan sifatni o‘lchash masalalarini aniq ob’ektlarga nisbatan ko‘rib chiqadigan nazariyaga bo‘linadi. Kvalimetriya fan sifatida shakllanish davrini boshidan kechirmoqda, bu esa bir qator masalalar bo‘yicha konsensusning yo‘qligi bilan izohlanadi. Kvalimetriya asosan tarmoqlararo ilmiy fan bo‘lib, ko‘p jihatdan aniq muhandislik fanlari: standartlashtirish, metrologiya, iqtisodiyot, ishlab chiqarishni tashkil etish, huquq, psixologiya va boshqalar bilan birlashadi va uning apparatiga matematik nazariyalarning butun bir guruhi kiradi. Kvalimetriyaning yakuniy maqsadi - baholanayotgan muayyan ob’ektning sifati ushbu ob’ektning ijtimoiy yoki shaxsiy ehtiyojlarni qondirish darajasini tavsiflovchi yagona raqamda ifodalanishi mumkin bo‘lgan usullarni ishlab chiqish va takomillashtirishdir. Bundan tashqari, bunday usullar kvalimetrik tahlilning boshqa muammolarini hal qilishga imkon beradi. Olingan sifatni baholashning aniqligi va ishonchliligi nuqtai nazaridan, kvalimetriyada qo‘llaniladigan usullar aniq (eng ko‘p vaqt talab qiladigan, lekin ishlab chiqish vaqtida erishish mumkin bo‘lgan maksimal aniqlik va ishonchlilikni ta’minlaydigan) bo‘linadi. soddalashtirilgan (katta xarajatlarni talab qilmaydi, lekin kamroq aniq va ishonchli). Sifat tizimi sifat menejmenti tizimida mahsulot sifatiga ta’sir etuvchi barcha faoliyat bilan yaqin hamkorlikda faoliyat ko‘rsatsa va quyidagi talablarga javob bersagina samarali bo‘lishi mumkin: 1. “Sifat halqasi”ning barcha sohalarida sifat menejmentini ta’minlaydi; 2. Korxonaning barcha xodimlarining sifatni boshqarishda ishtirok etishini ta’minlaydi; 3. Boshqaruv mas’uliyatini o‘rnatadi; 4. Xarajatlarni kamaytirish bo‘yicha tadbirlar bilan sifatli faoliyatning uzluksizligini ta’minlaydi; 5. nomuvofiqliklar va nuqsonlarning oldini olish uchun profilaktik tekshiruvlar o‘tkazadi; 6. Kamchiliklarning majburiy aniqlanishini ta’minlaydi va ularni ishlab chiqarishga va iste’molchiga kiritilishiga yo‘l qo‘ymaydi; 7. Tizimni davriy tekshiruvlar o‘tkazish, tahlil qilish va takomillashtirish tartibini belgilaydi; 8. Tizimning barcha protseduralarini hujjatlashtirish tartibini belgilaydi va ta’minlaydi. Sifat menejmenti muammolarini hal qilish va mijozlar ehtiyojini maksimal darajada qondirish, farqlarni bartaraf etish va talablarni uyg‘unlashtirish uchun yagona yondashuv maqsadida sifat menejmenti tizimining muhim qismi sifatida ISO 9000 seriyali sifat tizimlari uchun xalqaro standartlar ishlab chiqildi. 2. Sifat tizimi elementlarining tarkibi va mazmuni 1. Boshqaruv mas’uliyati. Standart korxona rahbariyatidan quyidagi asosiy fikrlarni amalga oshirishni talab qiladi: 1. sifat siyosati; 2. sifat uchun mas’ul xodimlarning vakolatlarini taqsimlash; 3. sifatli ishlarni zarur resurslar bilan ta’minlash; 4. sifat uchun mas’ul boshqaruv vakilini aniqlash; 5. ichki tekshiruvlar (auditlar) o‘tkazish. 2. Sifat tizimi (tuzilmasi). Mahsulotlar belgilangan talablarga javob berishi uchun ISO 9001 sifat tizimini yaratish, hujjatlashtirish va saqlashni talab qiladi. Ushbu paragraf shuningdek sifat tizimining asosiy hujjatlarini belgilaydi: 1. sifat qo‘llanmasi (sifat tizimi qo‘llanmasi); 2. hujjatlashtirilgan sifat tizimi protseduralari (uslubiy va ish ko‘rsatmalari); 3. sifat rejalari (sifat menejmentini amalga oshirish va rivojlantirish bo‘yicha harakatlar rejalari). 3. Shartnomalarni davriy ko‘rib chiqish. Yetkazib berilayotgan mahsulotlarda mijozning talablariga nomuvofiqlik bilan bog‘liq xavfning oldini olish uchun standart etkazib beruvchidan shartnomani tahlil qilish va ushbu ishni muvofiqlashtirishni ta’minlaydigan hujjatlashtirilgan tartiblarni ishlab chiqish va saqlashni talab qiladi. 4. Dizaynni boshqarish. Standart mahsulot turlaridan biri (intellektual) sifatida loyihaga yondashuvni nazarda tutadi. Loyiha uchun "sifat halqasi" o‘zining hayot aylanish bosqichlariga ega: 1. dizayn va rivojlanishni rejalashtirish. Ob’ekt har bir loyihalash va ishlab chiqish faoliyati uchun rejalar tayyorlashi kerak. Dizayn jarayoni rivojlanishi bilan rejalar yangilanishi kerak; 2. tashkiliy va texnik o‘zaro ta’sir (loyihalash jarayoniga kirishni ta’minlaydigan turli guruhlar o‘rtasida); 3. dizayn ma’lumotlarini kiritish; 4. dizayn ma’lumotlarini chiqarish; 5. loyiha tahlili. Standart loyiha tahlilini turli bo‘limlarning dizayn byurosining o‘zi xodimlaridan iborat ishchi guruhlari tomonidan o‘tkazilishini tavsiya qiladi; 6. loyihaning chiqish ma’lumotlariga muvofiqligini tekshirish; 7. loyihani tasdiqlash. 5. Hujjatlarni boshqarish. Joriy hujjatlar vakolatli xodimlar tomonidan o‘z vaqtida taqdim etilishi, ko‘rib chiqilishi va qabul qilinishi kerak. Hujjatlar mahsulot sifatini ta’minlash bilan bog‘liq barcha sohalarda bo‘lishi kerak va eskirgan hujjatlar olib qo‘yiladi. 6. Mahsulotlarni xarid qilish. Subpudratchilarni yetkazib berish sifatini ta’minlash kerak. Bu standartda subpudratchilarni baholash va tanlash, logistika hujjatlarini to‘liq tekshirish va qabul qilish nazorati orqali ko‘zda tutilgan. 7. Jarayonni boshqarish. Standart etkazib beruvchidan mahsulot sifatiga bevosita ta’sir ko‘rsatadigan ishlab chiqarish, o‘rnatish va texnik xizmat ko‘rsatish jarayonlarini aniqlash va rejalashtirishni talab qiladi. 8. Nazorat va sinov. Sifat nazorati mahsulotning belgilangan talablari bajarilishini tasdiqlashi kerak, jumladan kirish, oraliq va yakuniy nazorat. 9. Tuzatish yoki profilaktika harakatlari. Yetkazib beruvchi tuzatuvchi va profilaktika choralarini qo‘llash uchun hujjatlashtirilgan tartiblarni o‘rnatishi va qo‘llab-quvvatlashi kerak. 10. Sifatli ma’lumotlarni ro‘yxatga olish. Yetkazib beruvchi ro‘yxatga olingan sifat ma’lumotlarini aniqlash, to‘plash, indeksatsiya qilish, kirish, topshirish, saqlash, saqlash va o‘chirish uchun hujjatlashtirilgan tartiblarni ishlab chiqadi va qo‘llab- quvvatlaydi. 11. Kadrlar tayyorlash. Zamonaviy sifat menejmentini joriy etish korxonaning yuqori malakali xodimlarini, ularning sifatli mehnatga yuqori motivatsiyasini va ish sifatini ta’minlash uchun bilim va ko‘nikmalarni egallashni talab qiladi. 12. Xizmat ko‘rsatish. Agar shartnoma mahsulotga sotishdan keyingi xizmat ko‘rsatishni o‘z ichiga olgan bo‘lsa, unda texnik xizmat ko‘rsatish va mahsulotlarni belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirish uchun protseduralar ishlab chiqilishi va saqlanishi kerak. 13. Statistik usullar. Jarayonlarni kuzatish va tartibga solish uchun statistik usullarni amalda qo‘llash "sifat halqasi" ning barcha bosqichlarida istisnosiz maqsadga muvofiq deb tan olinadi. Yaratilgan sifat tizimi korxonaning o‘ziga xos xususiyatlarini, uning hajmini, tuzilishini va ishlab chiqarishni tashkil qilishni hisobga olishi kerak. Sifat tizimi kelajakda zarur bo‘lishi mumkin bo‘lgan o‘zgarishlarga xalaqit bermaslik uchun moslashuvchan bo‘lishi kerak. Tizimning variantini tanlashda uning har bir elementi baholanadi va izohlanadi. ISO 9000 seriyali standartlarni ishlab chiqishdan maqsad etkazib beruvchi korxonaning hujjatlashtirilgan sifat menejmenti tizimining barqaror ishlashidir. ISO 9000 seriyali standartlarning asl yo‘nalishi kompaniyalar o‘rtasidagi iste’molchi / yetkazib beruvchi ko‘rinishidagi munosabatlarga qaratilgan edi. 2000 yilda ISO 9000 seriyali standartlarning navbatdagi versiyasining qabul qilinishi bilan tashkilotning barcha manfaatdor tomonlar: mulkdorlar, xodimlar, jamiyat, iste’molchilar, etkazib beruvchilar talablariga javob berish qobiliyatiga ko‘proq e’tibor qaratila boshlandi. ISO 9000 asosiy standart bo‘lib, unda qabul qilingan atamalar va ta’riflar 9000 seriyasining barcha standartlarida qo‘llaniladi.Ushbu standart ISO standartlariga muvofiq sifat menejmenti tizimining asosiy elementlarini tushunish uchun asos yaratadi. ISO sertifikati Texnik jihatdan tartibga solish va metrologiya federal agentligi tomonidan akkreditatsiya qilingan tashkilotlar tomonidan amalga oshiriladi. O‘zbekistonda yangi ISO 9001:2001 standartlari Milliy standartlar (GOST) sifatida tasdiqlangan. Shu sababli, hozirgi vaqtda bizda ISO 9001 2001 versiyasi xalqaro standartlari bilan mutlaqo bir xil. ISO standartlariISO 10001:2007 Sifat menejmenti - Mijozlarning qoniqishi - Tashkilotlar uchun xulq-atvor kodekslari bo‘yicha ko‘rsatmalar. Standart mijozlar ehtiyojini qondirish uchun xulq- atvor qoidalarini rejalashtirish, loyihalash, ishlab chiqish, amalga oshirish, saqlash va takomillashtirish bo‘yicha ko‘rsatmalar beradi. Standart tashkilot tomonidan iste’molchilarga berilgan va uning xatti-harakatlari bilan bog‘liq bo‘lgan va’dalar mazmuni nuqtai nazaridan mahsulot bilan bog‘liq kodlarga nisbatan qo‘llaniladi. Bunday va’dalar va tegishli shartlar (shartlar) mijozlar ehtiyojini qondirishni oshirishga qaratilgan . "A" ilovasida turli tashkilotlar uchun kodlar tarkibiy qismlarining soddalashtirilgan misollari keltirilgan. ISO 10001:2007 turi, hajmi yoki etkazib berilgan mahsulotidan qat’i nazar, har qanday tashkilot, shu jumladan boshqa tashkilotlar tomonidan foydalanish uchun mijozlar ehtiyojini qondirish qoidalarini ishlab chiqadigan tashkilotlar tomonidan foydalanish uchun mo‘ljallangan. Ilova C kichik biznes uchun maxsus ko‘rsatmalar beradi. Standart mijozlar ehtiyojini qondirishga oid xulq-atvor kodekslarining mazmunan mazmunini belgilamaydi, shuningdek, tashkilotning o‘z xodimlari yoki yetkazib beruvchilari bilan munosabatlari bilan bog‘liq bo‘lgan xulq-atvor qoidalarining boshqa turlarini ko‘rib chiqmaydi. Ushbu standart sertifikatlashtirish yoki shartnoma maqsadlari uchun mo‘ljallanmagan, shuningdek, qonun yoki tartibga soluvchi talablar bo‘yicha huquq yoki majburiyatlarni o‘zgartirish uchun mo‘ljallanmagan. ISO 10002:2004 Sifat menejmenti - Mijozlarning qoniqishi - Tashkilotlarning shikoyatlarini ko‘rib chiqish bo‘yicha ko‘rsatmalar. Standart iste’molchi mahsulot yoki xizmatlar sifatidan norozi bo‘lgan hollarda tashkilotlar uchun tushuntirishlar beradi - bu shikoyatlarga yondashish bo‘yicha qo‘llanma bo‘lib, pirovardida tashkilot uchun ham, "xafa bo‘lgan" iste’molchi uchun ham maqbul natijalar beradi. U shikoyatlarni ko‘rib chiqish jarayonini aniqlab beradi va ISO 9001 talablariga asoslangan sifat menejmenti tizimi bilan birgalikda osonlik bilan amalga oshirilishi mumkin. ISO 10002 talablari kompaniyalarning yuqori rahbariyatini mijozlar ehtiyojini qondirish va boshqaruvni doimiy takomillashtirishga yo‘naltiradi. tashkilot. ISO 14001 (Atrof-muhitni boshqarish tizimi) qator standartlari atrof- muhitni boshqarishni o‘z ichiga olgan xalqaro standartlar bo‘lib, tashkilotlarga boshqa boshqaruv talablari bilan birlashtirilishi mumkin bo‘lgan samarali atrof- muhitni boshqarish tizimining (EMS) elementlari to‘g‘risida xabardor qilish va tashkilotlarga o‘zlarining ekologik va iqtisodiy maqsadlariga erishishga yordam berish uchun mo‘ljallangan. maqsadlar.. Ushbu standartlar, boshqa xalqaro standartlar kabi, savdoda tarifsiz to‘siqlarni yaratish yoki amaldagi qonunlar va qoidalarga muvofiq tashkilotning majburiyatlarini oshirish yoki o‘zgartirish uchun mo‘ljallanmagan. Sifat tizimlarining hujjatlari. Tashkilotlarning sifat menejmenti tizimlarida (SMS) hujjat aylanishi ajralmas qismi hisoblanadi. Tashkilot harakatlarining samaradorligi ko‘p jihatdan tashkilotning jarayonlarini etarli darajada tavsiflovchi hujjatlar, shuningdek, tashkilotning holatini, xususan, sifat menejmenti sohasida aks ettiruvchi hujjatlar mavjudligi bilan belgilanadi. SMS tizimidagi hujjatlarga qo‘yiladigan talablar maqsadlarni quyi darajalarga o‘tkazish, muammolarni aniqlash, harakatlarni muvofiqlashtirish va olingan natijalarning ob’ektiv dalillarini taqdim etish zarurati bilan belgilanadi. SMSning asosiy prinsipi: to‘g‘ri hujjat to‘g‘ri vaqtda kerakli joyda. ISO standartiga ko‘ra, hujjat aylanishi tartibining mavjudligi majburiy talab bo‘lib, quyidagilarni nazarda tutadi: maqsadni belgilash, nima uchun hujjatlar kerakligi, hujjatlarni boshqarish bo‘yicha harakatlar rejasini belgilash va mas’uliyatni belgilash, ushbu harakatlarni bajarish, natijalarni standartlarga muvofiqligini tekshirish. talablar va takomillashtirish chora- tadbirlarini amalga oshirish. Hujjatlarni boshqarishning maqsadi har bir ish joyida faqat dolzarb hujjatlardan foydalanishni ta’minlashdir. QMS hujjatlari tizimni qurish, ishlatish va takomillashtirishni belgilaydigan hujjatlardir. Quyidagilar mavjud: faoliyat yoki jarayonni amalga oshirish rejasi va tartibini tavsiflovchi yoki uni ishlab chiqarish, sinovdan o‘tkazish, nazorat qilish uchun mahsulot yoki texnologiyaga qo‘yiladigan talablarni o‘z ichiga olgan buyruq hujjatlari; belgilangan talablarning bajarilishi darajasini ko‘rsatadigan tasdiqlovchi hujjatlar. Standartlar sertifikatlash jarayoni boshlanishidan oldin ham kompaniyaning sifat tizimini tegishli ravishda hujjatlashtirishni tavsiya qiladi. Sifat tizimining hujjatlari - bu tizimning to‘liq, chuqur tavsifi va korxonaning to‘g‘ri ishlashi uchun rioya qilinishi kerak bo‘lgan retseptlar. Sifat bo‘yicha qo‘llanma tanlangan standartning barcha qismlariga mos kelishi kerak (ISO 9001, 9002 yoki 9003). Bu batafsil bo‘lishi shart emas. Uning maqsadi o‘quvchini ushbu korxona haqiqatan ham tegishli ISO elementiga mos kelishiga ishontirishdir. Korxonada zamonaviy sifat menejmenti, sifat tizimi g‘oyalarini joriy etish ko‘plab tashkiliy o‘zgarishlar va innovatsiyalarni o‘z ichiga oladi. Va tashkilotdagi har qanday o‘zgarish qiyinchiliklar va tuzoqlarga to‘la. Ko‘pincha ularni amalga oshirishga harakat qilayotgan odamning xatti-harakati qarshilikni keltirib chiqaradi va butun jarayonni sekinlashtiradi. Bunga yo‘l qo‘ymaslik uchun har bir rahbar innovatsiyalar va o‘zgarishlar jarayonlari bilan bog‘liq murakkab munosabatlarni, turli vaziyatlarni qanday hal qilishni va odamlarga o‘zgarishlarga moslashishga yordam berishni yaxshi bilishi kerak. |
