12 Высшее образование в России • №2, 2008

Практика модернизации

---

18
Высшее образование в России • № 2, 2008
вой и внедренческой стадиями. На стадии
научных открытий и опытных разработок
ведущее значение имеет творческая, инициD
ативная, как правило, персонифицированD
ная, личностная сторона процесса. Здесь
главная надежда – на научные и образоваD
тельные учреждения, а также на «малое
предпринимательство», ибо им присущи
гибкость, инициативность. Эта стадия долD
жна проходить в научном секторе вуза. Для
стадии же внедрения в производство, досD
таточно крупное, чтобы осваивать рынок,
необходимы капиталовложения, недосягаD
емо большие и для вузов, и для «малого предD
приятия». Если же говорить о выходе «инD
новационной продукции» на мировой рыD
нок, то нельзя не учитывать, что этот рынок
уже давно поделен между крупнейшими,
часто транснациональными компаниями,
монополизировавшими отдельные территоD
риальные зоны, видовые секторы рынка и
т.п. Рынки товаров и услуг, как известно, не
получают – их создают и завоевывают в марD
кетинговых войнах. Понятно, что ни обраD
зовательные учреждения, ни «малые предD
приниматели» не смогут найти себе устойD
чивую рыночную нишу без поддержки гоD
сударства. Конечно, возможны различные
варианты государственноDчастного партнерD
ства, о чем много говорят в последние годы,
но до последнего времени интерес бизнеса
объективно был ориентирован на развитие
отраслей, приносящих сверхприбыли, а не
на рискованное, поисковое, организационD
но и предметно незнакомое развитие наукоD
емких, высокотехнологичных производств,
с вероятным получением прибыли лишь в отD
даленном будущем. Представляет, впрочем,
некоторый интерес зарубежный опыт создаD
ния всевозможных фондов с участием предD
принимателей для поддержки университетD
ских ученых и изобретателейDодиночек.
Содержание термина «наукоемкие техD
нологии» ассоциируется, как правило, с
инфокоммуникационными (ИК, инфокомD
ными) технологиями, хотя это и не всегда
справедливо (имеются ведь наукоемкие
технологии, не связанные непосредственD
но с информационными дисциплинами, скаD
жем, в биологии, в медицине, в химии и т.д.).
Но мы будем придерживаться такого взгляD
да, учитывая, что для технического обраD
зования это по большей части правомерно.
Интеллектуальная поисковая деятельD
ность осуществляется в наше время повсеD
местно в инфокомной среде. Это привноD
сит немалую специфику и в процедуры упD
равления, и в задействованные психологиD
ческие механизмы, и в само содержание
работы. С некоторой долей гротеска можD
но сказать, что жизнь переместилась в вирD
туальную сферу, и законы в ней несколько
отличаются от традиционных. Возникло и
бурно развивается новое направление в меD
неджменте – инфокомный менеджмент [5].
В развитых странах появились уже киберD
университеты, где студентов обучают исD
ключительно через глобальную сеть. Более
того, на базе сотовых сетей третьего покоD
ления учащиеся в некоторых странах моD
гут скачать на мобильный телефон лекции,
сопроводительные материалы, тексты, карD
тинки и все, что надо для восприятия матеD
риалов [6]. Значительное развитие получиD
ли так называемые виртуальные коллек
тивы
, когда сотрудники работают больD
шую часть времени (или даже все время) на
дому – общаясь, получая задания и предD
ставляя результаты работы по сети (в лиD
тературе это часто называют телеработой).
Существуют разные оценки распространенD
ности такого рода работы, но все они покаD
зывают рост в десятки, а по некоторым данD
ным – и в сотни раз. Во многих развитых
странах осуществляются государственные
программы, целью которых является ежеD
годное увеличение числа сотрудников, раD
ботающих подобным образом. Ввиду сниD
жения нагрузки на инфраструктуры гороD
дов власти всех уровней поддерживают таD
кие формы работы, снижая налоги на неD
движимость, транспорт и прочее для люD
дей, работающих дома.
Вместе с тем менеджмент виртуальных
коллективов имеет свои особенности [7].
Интеллектуальный ресурс менеджера при

---

19
этом расходуется главным образом на
структурирование задачи, сбор информаD
ции, её обработку и составление плана по
распределению функций среди сотрудниD
ков. Затем, конечно, следует интенсивное
взаимодействие с сотрудниками, обсуждеD
ние и постановка им заданий, контроль выD
полнения; существуют и другие «внешние»
стороны деятельности менеджера, столь
подробно описанные в многочисленных исD
точниках. Важной особенностью функциD
онирования виртуальных коллективов явD
ляется то, что даже незначительная ошибD
ка многократно тиражируется, трансфорD
мируется и распространяется по сети, поD
стоянно умножая цепочку следствий самоD
го разного подчас характера. То есть маD
лейшая рассогласованность вызывает
«снежный ком» следствий, устранение коD
торого – несравнимо более трудная, долD
гая и, как правило, дорогостоящая задача,
чем исправление (а лучше – недопущение)
начальной ошибки.
Весьма эффективным инструментом миD
нимизации ошибок является обильная виD
зуализация большинства процедур и дейD
ствий каждого сотрудника, ибо это снижаD
ет риск недопонимания. Визуализация – баD
зовое условие для возникновения понимаD
ния. Человек считает, что понимает какойD
то процесс, если он может построить зриD
тельную, т.е. механическую, модель этого
процесса. Иными словами, правильные дейD
ствия, процедуры, равно как и варианты «неD
правильных», т.е. возможных ошибок, долD
жны быть показаны в образной форме – в
виде схем, рисунков, мультимедийных сцеD
нариев и т.п. Сейчас существуют достаточно
развитые программные средства, позволяD
ющие быстро создавать практически любые
анимационные и видеоклипы, что в перспекD
тиве поможет минимизировать языковую
составляющую информации.
Управление виртуальными коллективаD
ми имеет еще один важный аспект в плане
учета «человеческого фактора». Синтез
инфокомных технологий и возможностей
современной психодиагностики открывает
перспективы дистанционного мониторинга
объективных способностей сотрудников
выполнять соответствующую работу, их
психофизиологических характеристик, в
том числе текущего состояния их професD
сионально важных качеств.
Российский рынок инфокомных техноD
логий имеет огромный потенциал не проD
сто количественного, а качественного росD
та. Предпосылкой этого является впечатD
ляющий рост многих сегментов данного
рынка. Так, например, на рынке решений
по интеграции бизнесDприложений и сисD
тем универсального доступа наблюдается
50–60% роста (в 2006 г.). ПоDпрежнему
высоки темпы развития телекоммуникациD
онных систем и сетей. Имеет место значиD
тельный спрос на специализированные отD
раслевые решения, по некоторым из них
составляющий сотни процентов. Если гоD
ворить о смежных рынках, то все более
востребованными становятся АСУ техноD
логическими процессами и инженерные сиD
стемы промышленных предприятий и офисD
ных зданий. Весьма позитивной тенденциD
ей является то, что большинство бурно раD
стущих сегментов не имеют никакого отноD
шения к производству и дистрибуции каD
когоDлибо «железа», т.е. материальных
компонентов инфокомной среды.
Поскольку даже высокоавтоматизироD
ванные системы не могут работать в полD
ной мере самостоятельно, человеческий
фактор необходимо учитывать везде, где в
той или иной форме задействован обслуD
живающий персонал. В этой области важен
ориентированный на пользователя междисD
циплинарный подход, т.е. в конструироваD
нии системы должны участвовать инженеD
ры, специалисты по «человеческому факD
тору» и потенциальные пользователи. Это
означает, что в центре внимания разработD
чиков находятся потребности пользоватеD
ля, а не, например, простота технической
реализации или стремление к снижению
стоимости.
Обсуждая разные аспекты создания
условий для инноваций, нельзя обойти вниD