1.(23)Что включает в себя понятие «социальная ответственность бизнеса» или «корпоративная социальная ответственность»

26. Охарактеризуйте основные группы стейкхолдеров корпорации и их интересы в формулировании приоритетов социальной политики компании
Заинтересованные стороны компании(стейхолдеры), по определению Э. Фримена – это любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие существенное влияние на принимаемые фирмой решения и/или оказывающиеся под воздействием этих решений.
Внутренние стейкхолдеры - это служащие, акционеры и менеджеры/владельцы;
внешние стейкхолдеры - это деловые партнеры и поставщики, клиенты, местные сообщества, а также непосредственно окружающая среда.
Один из крупнейших ученых в области КСО-М. Кларксон разделил их на две группы-первичные и вторичные, исходя из управленческих приоритетов. К первичным он отнес наиболее важных для организации заинтересованных лиц: акционеров и инвесторов, работников, потребителей, поставщиков, а также правительство, местные сообщества, создающие инфраструктуру и рынки, издающие законы и постановления. Вторичные не вовлечены в непосредственное взаимодействие с организацией, не явл. необходимыми для ее существования: СМИ, группы по интересам.
В основе отношений стейкхолдеров с фирмой лежит ресурсный обмен. К их числу относятся как традиционные виды ресурсов - материальные ресурсы (готовая продукция, сырье, полуфабрикаты и т. д.), труд, капитал, предпринимательские способности, так и «новые» виды ресурсов - информация, репутация, сетевые ресурсы и т. п. К числу обмениваемых ресурсов можно также отнести социальные параметры - уровень культуры, характер отношений между социальными группами, экологию и т. д., которые воздействуют на стейкхолдеров и не безразличны им, как членам общества. Пример: ОАО «Татнефть» сконцентрирован на вопросах управления экономической деятельностью, использования инновационных технологий и разработки политики энергоэффективности. Таким образом, ОАО «Татнефть» акцентирует внимание на анализе внутренней среды и совершенствовании процессов управления компанией. Такой отчет представляет интерес для партнеров и инвесторов.
Отчет ОАО «Лукойл» отражает вклад компании в социально-экономическое развитие регионов присутствия, возможности и барьеры, с которыми сталкивается компания, а также воздействие законодательного регулирования на основные экономические показатели. Таким образом, отчет ориентирован на демонстрацию положения компании во внешней среде и наиболее интересен для структур местного самоуправления.
Проблема: к сожалению, многие организации иногда не могут учитывать даже самые важные потребности стейхолдеров. Например, в выдаче заработной платы, несоблюдение условий труда и т.д.
Решение: развитие соц. партнерства, разработка рекомендаций и контроль за их выполнением, постоянное наблюдение за состоянием организации.