2. Buyuk Britaniya. Fransiya. Germaniya. Italiya. Sharq mamlakatlarini ish madaniyatlari: Arab davlatlari. Yaponiya. Xitoy

11– mavzu. Xorijiy xamkorlar bilan ish muloqotlarini uziga xos xususiyatlari.
1. Xar xil mamlakatlarda ish muloqotlarini xususiyatlari: Amerika qo‘shma shtatlari.
2.Buyuk Britaniya. Fransiya. Germaniya. Italiya.
3. SHarq mamlakatlarini ish madaniyatlari: Arab davlatlari. YAponiya. Xitoy.
Amerika qo‘shma shtatlari.
Bugungi dunyoda AQSh eng yirik iqtisodiyotga ega. Amerikaliklarning hayot sur'ati boshqa mamlakatlardagi hayot tezligidan keskin farq qiladi. Ular, evropaliklar hazillashganidek, hatto yo'lda ovqatlanishadi. G'arbning zabt etilishi bu erda sezilarli ta'sir ko'rsatdi. Erni tortib olish va oltin to'lqini xatti-harakatlarning asosiy stereotipini aniq ko'rsatdi. Zamonaviy ishbilarmon amerikaliklar ota-bobolari tomonidan belgilab qo'yilgan cheksiz sur'atni saqlab qolishda davom etmoqdalar. "Ish - muvaffaqiyat, vaqt - pul" - bu shior ularning fikrlash tarzini eng aniq aks ettiradi.
Amerika biznes madaniyati nisbatan yosh, ammo shunga qaramay, uning vakillari dunyodagi eng qattiq ishbilarmonlar sifatida obro'ga ega. Ularning falsafasi oddiy va maqsadi aniq. Ular imkon qadar ko'proq va imkon qadar tezroq pul ishlashga intilishadi. Amerikaliklarning muzokaralardagi xatti-harakatlari quyidagilar bilan tavsiflanadi:
• ular individualist va mustaqil harakat qilishni yaxshi ko'radilar;
• ko'pincha hazildan foydalaning, hatto sherik ularni tushunmasa ham, hazilga yaxshi munosabatda bo'ladi;
• uchrashuv boshidanoq ular “kartalarini ochib berishadi”, so‘ngra takliflar va qarshi takliflar asosida suhbat o‘tkazadilar; ular muzokaralarga muammolarni o‘zaro yon berish yo‘li bilan hal etish jarayoni sifatida qaraydilar, lekin kuchlar muvozanatini hisobga oladilar;
• dinamik, vaqtni qadrlaydi va muzokaralar chog'ida tiqilishlarni, pauzalarni yoqtirmaydi;
• sherikdan printsipial kelishuv olishga intiling, tafsilotlar keyinroq muhokama qilinadi;
• qo'pol va ular rozi bo'lmasa, bu haqda to'g'ridan-to'g'ri gapiring; ko'pincha argument sifatida qo'pol kuch ishlatiladi; agar ular hal qiluvchi fikrga ega bo'lsalar, undan albatta foydalanadilar;
• erkaklar bilan salomlashganda va tanishtirganda, odatda, qo'l berib ko'rishadi, ayollar ham ko'pincha bu an'anaga amal qilishadi. Qo'lni o'pish kabi o'pish ham qabul qilinmaydi, ammo taniqli odamlarning orqa tomonidagi quvnoq patni tez-tez kuzatish mumkin.
• Qo'shma Shtatlar dunyodagi eng gullab-yashnagan davlat ekanligiga ishonishadi, shuning uchun ular Amerika me'yorlari va qadriyatlari (siyosiy, madaniy va boshqalar) yagona to'g'ri ekanligiga ishonishadi;
• har doim pragmatik: eng muhim dalil bu dollar, foyda.
• biznes sovg'alari ko'pincha shubha tug'diradi (ular pora sifatida qabul qilinishi mumkin). Biznes sherigini mamnun qilish uchun ular uni restoranga taklif qilishlari yoki shahar tashqarisida dam olishni tashkil qilishlari mumkin.
• norasmiy harakat qilishi mumkin, masalan, kurtkasini yechib, protokolni buzish; gaplashayotganda, ular oyog'ini yaqin atrofdagi stulga va stolga qo'yishlari yoki oyog'ini oyoqqa qo'yishlari mumkin, shunda bir oyog'ining tuflisi ikkinchisining tizzasida bo'ladi. Amerika madaniyatida bu maqbul deb hisoblanadi, lekin ko'pincha boshqa mamlakatlarda tirnash xususiyati keltirib chiqaradi. Ular ko'pincha ism bilan murojaat qilishadi, shaxsiy hayotni muhokama qilishadi, ochiqlik va do'stona munosabatda bo'lishadi;
• Feminizatsiya qilingan Amerikada ayollar biznes hayotida muhim rol o'ynaydi. Ko'pincha ular ayol sifatida emas, balki sherik sifatida muomala qilishni talab qiladilar. Bunday hollarda haddan tashqari jasoratning namoyon bo'lishi qabul qilinmaydi, shaxsiy savollardan qochish kerak (masalan, siz uning turmushga chiqqanligini bilmasligingiz kerak).
So'nggi yillarda amerikaliklar, "o'rta sinf" va undan yuqoriroq bo'lgan ko'plab evropaliklar singari, ratsional ovqatlanish va sog'lom turmush tarziga katta e'tibor berishadi. Chekish qabul qilinmaydi va ba'zida bu shunchaki odobsiz hisoblanadi. Muvaffaqiyatli amerikaliklar o'zlarining ratsionida xolesterolni o'z ichiga olgan oziq-ovqatlarni kamaytirishga, meva, sabzavotlar, baliq va dengiz mahsulotlarini afzal ko'rishga harakat qilmoqdalar.
Amerikaliklarning tashqi ochiqligi ortida qattiq huquqiy nazorat yotadi. Ular bilan har doim to'g'ridan-to'g'ri va halol va ayni paytda etarlicha qattiq bo'lishi kerak. Agar siz ular kabi o'zingizni tutsangiz, ular hayratda qoladilar. Umuman olganda, amerikaliklarni boshqa xalqlarning turmush tarzi unchalik qiziqtirmaydi. Agar jamoangizga ushbu mamlakatni yaxshi biladigan yoki hech bo'lmaganda tashrif buyurgan odamni kiritsangiz, ular bilan umumiy til topish osonroq bo'ladi.
Buyuk Britaniya
Britaniyaliklar haqida ma'lum bir stereotip mavjud. Biz ularni o‘zini tutashgan, sovuqqon, qattiqqo‘l, yaxshi ma’lumotli, odobli insonlar deb tasavvur qilamiz. Umuman olganda, ingliz haqiqiy jentlmen. Biroq, inglizlar bir-biridan juda farq qiladi. Inglizning klassik qiyofasi ma'lum darajada Angliya janubi vakillariga mos keladi, ammo O'rta va Shimoliy Angliyaga (Uels va Shotlandiya) umuman taalluqli emas. Zamonaviy inglizlar bilan muloqot qilishda, ularning xatti-harakatlarining ba'zi xususiyatlarini eslab qolish kerak:
• inglizlar konservatorlar: ular monarxiyani saqlab qolishadi, qirol oilasini saqlash uchun davlat byudjetidan katta miqdorda mablag‘ sarflaydilar; chet elga chiqib, ular o'rnatilgan an'analarga muvofiq yashashni davom ettiradilar;
• inglizlar o'zlarini halol, aqlli, g'amxo'r va xushmuomala odamlar deb bilishadi;
• biznes sohasida ular haddan tashqari rasmiy frantsuzlar va erta tanish amerikaliklar o'rtasidagi "oltin o'rtacha"ni ifodalaydi: dastlab ular o'zlarini ehtiyotkor va rasmiy tutadilar, faqat ikki yoki uchta uchrashuvdan keyin ismlarini aytib murojaat qiladilar;
• Angliyaning janubida sinfiy maqom hali ham muhim rol o'ynaydi, shuning uchun ular bilan muomala qilishda o'z bilimi va sivilizatsiyasini ta'kidlash kerak;
• Angliya shimoli vakillari ko'proq amaliy odamlardir va oddiy muzokaralar tartibini afzal ko'rishadi, samimiylik va to'g'ridan-to'g'rilikka ko'proq ahamiyat berishadi, bundan tashqari, ular ingliz deb atalishni yoqtirmaydilar va o'zlarini britaniyalik deb bilishadi;
• Muzokaralarda hazil muhim o‘rin tutadi – britaniyaliklar undan turli maqsadlarda foydalanadilar: vaziyatni yumshatish, to‘g‘ridan-to‘g‘ri va xushmuomalalik bilan tanqid qilish, parda bilan rad etish sifatida yangi, balki aqldan ozgan, g‘alati g‘oyani taklif qilish;
• britaniyaliklar muzokaralarga ko'proq pragmatizm bilan yondashadi, chunki sherikning pozitsiyasiga qarab, eng yaxshi yechimni muzokaralarning o'zida topish mumkin; inglizlar juda moslashuvchan va qarama-qarshi tomonning tashabbusiga tayyorlik bilan javob berishadi. Suhbat davomida o'tkir burchaklardan qochish qobiliyati inglizlar uchun an'anaviy bo'lib qolmoqda.
• kelishmovchiliklar bo'lmasa ham, ular kamdan-kam hollarda birinchi uchrashuvda yakuniy qaror qabul qiladilar, ular shoshqaloqlikni yoqtirmaydilar va mantiq va sog'lom fikrni afzal ko'rishadi;
• Britaniya kompaniyalari vakillari uchun kompaniyaning obro'si, ko'lami va kapitali salmoqli dalillardir.
ngliz biznesmeni juda kuzatuvchan, yaxshi psixolog va yolg'onni ham, yomon kasbiy tayyorgarlikni yashirishni ham qabul qilmaydi. Angliyada maktab aloqalari juda kuchli, eski do'stlar tarmog'i bu erda haqiqiy kuchdir, "maktab galstugi" vazirliklarda va mahalliy ishbilarmon doiralarda eng samarali hisoblanadi. Bundan tashqari, britaniyaliklar qisqa muddatli bitimlardan ko'ra uzoq muddatli munosabatlarga ustunlik beradi.
Fransiya
Frantsuz xalqi o'z dunyosida yashaydi, uning markazi Frantsiyadir. Ular o‘z tarixi va madaniyati bilan ovora bo‘lib, o‘z mamlakatlarida demokratiya, adolat, davlat va huquq tizimlari, harbiy strategiya, ilm-fan va “yashash ko‘nikmalari” standartlarini belgilab berganiga ishonishadi. Ular chet elliklarga yumshoq munosabatda bo'lishadi, ularning o'ziga xosligiga ishonishadi va boshqalardan hech qachon ularning standartlariga javob berishlarini kutishmaydi. Biznes sohasida ular o'zlarini frantsuzcha yo'l tutishadi:
• yig‘ilishga qat’iy formada kelish, manzildan ism-sharifdan foydalanish va ijtimoiy mavqeiga muvofiq o‘tirish;
• dastlabki do'stlikdan shubhalanadilar;
• ular doimo aniq bo'lishga harakat qiladilar, ularning dalillarida mantiq va muhokama qilinayotgan masalalarni keng tahlil qilish ustunlik qiladi, shuning uchun yig'ilishlar uzoq va so'zli bo'ladi;
• muzokaralar boshida o'z talablarini bildirmaslik, balki ularni bosqichma-bosqich olib borish;
• Ko'pincha qaror qabul qiluvchi muzokaralarda ishtirok etmaydi, shuning uchun yakuniy natijalar darhol umumlashtirilmaydi;
• turg'un vaziyatlarda ular qat'iyatli bo'lib qoladilar, lekin ular buni tajovuzkor tarzda qilmaydi, shunchaki o'z pozitsiyalarini takrorlaydilar;
• tegishli hurmatni his qilmasa yoki bayonnomaga rioya qilmasa, xafa bo'lishi mumkin;
• kun tartibidan qochish va ularni qiziqtirgan masalalarni uzoq vaqt muhokama qilishni yoqtiradi;
• muzokaralar guruhi a'zolari, qoida tariqasida, yo yaqin do'stlar, yoki universitetdagi hamkasblar yoki qarindoshlardir.
Agar frantsuzlar bilan muvaffaqiyat qozonishni istasangiz, rasmiy bo'ling, har doim mantiqiy bo'ling. Siz inglizlarni va amerikaliklarni tanqid qilishingiz mumkin - bu ularning sevimli mashg'uloti. Fransuzlar Evropada anglo-sakson madaniyatining hukmronligiga qarshi kurashuvchilarning birinchi saflarida turadilar. Ular suhbatdoshlarida madaniyat masalalarida, ayniqsa frantsuz tilida harakat qilish qobiliyatini yuqori baholaydilar. Ular o'z mamlakati va madaniyatiga ko'rsatilayotgan qiziqishdan mamnun. Shu bilan birga, suhbat chog'ida quyidagi masalalarga tegishdan ehtiyot bo'lish kerak: din, xizmatdagi lavozim bilan bog'liq shaxsiy masalalar, daromad va xarajatlar, kasallik va oilaviy ahvol, siyosiy imtiyozlar. Frantsuzlar odatda chet tillarida gapirishni yoqtirmaydilar, lekin ular o'z madaniyatining (moda, parfyumeriya, vino) ta'sirini kengaytirishga intilishadi.
Germaniya
Germaniya O’zbekistonning Yevropadagi eng muhim iqtisodiy hamkoridir. Germaniya kompaniyalari O’zbekistonda turli sohalarda: mashinasozlik va kemasozlik, yuqori texnologiyalar; oziq-ovqat, yog'ochga ishlov berish va mebel sanoati; portlarni qurish; yuk tashish xizmatlari va logistika; iste'mol tovarlari ishlab chiqarish; uy kimyoviy moddalari; transport; savdo; bank ishi.
Nemis kompaniyalari an'anaviy ravishda boshqaruv va ierarxik qadamlar bilan yuklangan, harakatsiz tashkilotlardir. Nemis xo'jayini alohida shaxs bo'lib, odatda yopiq eshiklar ortida katta ofisda o'tiradi. Nemislar mustahkam binolar, mebellar, mashinalar va yaxshi kiyimlarga katta ahamiyat berishadi va ular bilan sizni hayratda qoldirishga harakat qilishadi.
Kompaniyangiz mahsulotlarini nemislarga reklama qilishda siz bosma nashrlarga ko'proq e'tibor berishingiz kerak. Televizion reklamalar ularni hayratda qoldirmaydi. Germaniya bozori uchun mo'ljallangan broshyuralar batafsil bo'lishi va tovar sifatiga to'liq mos keladigan faktik ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak.
Nemislar bilan muzokaralarni boshlashda quyidagilarni yodda tutish kerak:
• ular intizomli, har doim o'z vaqtida kelishadi va formada kiyinadilar, o'tirganlarida ierarxiyaga rioya qiladilar, manziliga ko'ra.
ular familiyalarni va "siz" ni hurmat belgisi deb bilishadi, masalan, "janob Miller". Siz gaplashayotgan har bir kishining nomini aytishingiz kerak. Agar sarlavha noma'lum bo'lsa, siz "Hrr Doctor!" bilan bog'lanishingiz mumkin. Germaniyada shifokor so'zi O’zbekistondagi kabi faqat shifokorlar uchun ajratilgan. U har qanday holatda mutaxassislik yoki kasbni ko'rsatganda ishlatiladi.
• yig'ilishda uni o'tkazishning batafsil soatlik dasturini taqdim etishga ishonch hosil qiling;
• ishda nima borligi to'g'risida yaxshi ma'lumotga ega; mantiqiy, ko'pincha og'ir vaznli dalillar ularning to'g'riligini isbotlash uchun ishlatiladi; muzokaralarda masalalarni ketma-ket muhokama qilishni afzal ko'radilar;
• Bitimlarni tuzayotganda, nemislar, qoida tariqasida, o'z zimmalariga olgan majburiyatlarni qat'iy bajarishni, shuningdek, bajarilmagan taqdirda jarima to'lashni talab qiladilar.
• shu bilan birga, nemislar o'z majburiyatlarini bajarishda nihoyatda vijdonli, shuning uchun kelishuvga erishilsa, Germaniya tomoni uni ehtiyotkorlik bilan bajarishini kutish kerak;
• munozara chog‘ida katta qiyinchilik bilan o‘z argumentlaridan voz kechishadi, lekin umumiy platforma topishga intiladilar, to‘qnashuv muvaffaqiyatga olib kelmaydi;
• jamoaning har bir a’zosi o‘z mutaxassisligi bo‘yicha, o‘z hamkasblarining gaplariga aralashmasdan gapiradi, yig‘ilishlar oralig‘ida alohida suhbatda bahsli masalalarni muhokama qiladi;
• yig'ilishlar doirasida qarorlar qabul qilishga ishoning, lekin doimo ehtiyot bo'ling, shoshilishni yoqtirmang;
• biznesni ma'lum bir narx darajasida sinab ko'rish uchun sizga qisqa sinov muddatini taklif qilishi mumkin, agar natijalar qoniqarli bo'lsa - bu munosabatlarning rivojlanishiga olib keladi;
• hazildan faol foydalanmang, nemislar biznesga ishonadilar
- jiddiy masala;
• o'z mahsulotlari haqidagi barcha sharhlarni diqqat bilan yozib qo'ying va ertasi kuni ular uchrashuvga yaxshi tayyorgarlik ko'rishadi, lekin ular ham sizdan xuddi shunday kutishadi.
Nemislar jiddiy va qonunga bo'ysunadigan odamlar, ular hamma narsani yaxshi ko'radilar
buyurtma. Tashqi ko'rinishida g'amgin va ehtiyotkor, yuraklarida ular orzu qiladilar
bilim va mashhurlik. Nemis, qoida tariqasida, sodiq va sodiq do'stdir. Nemislar bilan do'stlik - bu "foydali sarmoya".
Italiya
Italiyaliklar boy tarix va qadimiy madaniyatga ega maftunkor va aqlli xalqdir. Ular ochiqko'ngil va o'ta o'tkir idrokni hamma joyda moslashuvchanlik bilan birlashtiradi.
Italiyaliklarning bu xususiyati maqollarda ham o‘z ifodasini topgan: “Nemis va fin uchun haqiqat bo‘lgan narsa haqiqatdir. Yaponiya va Britaniyada asosiysi, janjal yo'q. Xitoyda umuman mutlaq haqiqat yo'q, lekin Italiyada bu borada kelishib olish mumkin”.
Ovro‘poliklar italiyaliklar milliy o‘ziga xoslikdan mahrum, deb hisoblashadi, chunki ular birinchi navbatda o‘zlarini rimliklar, milanliklar, sitsiliyaliklar yoki florensiyaliklar, keyin esa italiyaliklar deb hisoblaydilar. Ammo, shunga qaramay, ularning umumiy jihatlari juda ko'p. Italiyaliklar so'zli va hissiy ekstrovertlar, ular qattiq imo-ishora qiladilar. Ular italiyalik bo'lganlari uchun o'zlarini boshqalardan ustun deb hisoblamaydilar. Ular o'z murojaatlarida tanqidni tan olishadi va ortiqcha to'g'ridan-to'g'ri va qattiqqo'llikni yoqtirmaydilar. Bu juda nozik xalq. Ko'pgina evropaliklar uchun italiyaliklarning xatti-harakatlari teatrlashtirilgan ko'rinadi.
Italiyaliklarning ishbilarmonlik xulq-atvorida quyidagi xususiyatlarni ajratib ko'rsatish mumkin:
• har doim ham o'z vaqtida emas, kech (Italiyada ular hazillashadilar, Milanda aniqlik 20 daqiqaga, Rimda 30 daqiqaga, Italiya janubida esa 45 daqiqaga kechikishni anglatadi);
• ularning qulay aloqa masofasi Yevropa o'rtacha darajasidan yaqinroq va atigi 80 sm; ular qo'l silkitishni, yelkalarini silashni va hokazolarni yaxshi ko'radilar - ular uchun bu do'stona munosabatning namoyonidir;
• Ba'zilar uchun qonunlar har doim ham majburiy emas, ular individual kelishuvlarni juda erkin talqin qilishadi. Qattiq va qonunga bo'ysunuvchi xulq-atvor uslubini eskicha va kalta bo'lgan deb hisoblash odatiy hol emas;
• Italiyaliklar to'lovlarni kechiktirishi mumkin, bu vaziyatda siz uchun maqbul to'lov shartlarini oldindan kelishib olish va kechikish imkoniyatini qat'iy ravishda belgilash yaxshiroqdir;
• qoidaga ko‘ra, ular kun tartibiga yopishmaydi va bir masaladan ikkinchisiga sakrab o‘tishga moyil;
• Yig‘ilishlarda ko‘pincha bir vaqtning o‘zida bir necha kishi so‘zlaydi, shuning uchun ikki yoki uchta mikro-uchrashuv parallel ravishda o‘tayotganga o‘xshaydi; ular stolda o'zaro janjallashishlari mumkin, lekin besh daqiqadan so'ng ular allaqachon do'stona jamoa;
• Italiyaliklarning boshlang‘ich bahosi baland bo‘lishi mumkin, lekin ular yon berishga tayyor va sizdan ham xuddi shunday narsani kutishadi.
Umuman olganda, italiyaliklar bilan muzokaralar ko'plab "italyancha" qoidalar bo'yicha o'ynagandek taassurot qoldiradi. Ammo bu o'yin odatda har ikki tomon uchun jiddiy va foydali natijaga olib keladi.
Arab (musulmon) mamlakatlari
G‘arb va arab mamlakatlarida yaxshilik va yomonlik haqida turlicha fikrlar mavjud. Sharq va G'arb turli xil madaniy olamlarda yashaydi, shuning uchun dunyoqarashdagi eng muhim farqlarga to'xtalib o'tish kerak:
• G‘arb arab davlatlari tanazzul holatida va vaqtincha neft daromadlari bilan qo‘llab-quvvatlanmoqda, deb hisoblaydi. Arablar esa o‘z tsivilizatsiyasi allaqachon dunyoga hukmronlik qilganidan g‘ururlanadi va yana buni amalga oshirishga qodir ekaniga ishonadi (demak, ularning huzurida Fors ko‘rfazini demaslik kerak: arablar uchun bu arab).
• G'arbda cherkov davlatdan ajratilgan, lekin aksariyat islomiy mamlakatlarda bunday emas, din (islom) jamoat xatti-harakatlariga, siyosatga va biznesga katta ta'sir ko'rsatadi;
• G‘arbda asosiy ijtimoiy birlik – shaxs, arablarda – oila; G'arbda maqom shaxsiy yutuqlar bilan, arab dunyosida - sinf bilan belgilanadi;
• G‘arb, qoida tariqasida, har qanday yangilikning tarafdori, arablar an’analarni hurmat qiladi va zamonaviy shakllarga moslashishga harakat qiladi;
• Gʻarbda erkak va ayol tengligini targʻib qiladi, arablar har ikki jins vakillari ham har xil shaxsiy fazilatlarga ega ekanligiga ishonch hosil qiladilar;
• Gʻarbda oʻz dasturlarini targʻib qilish uchun asosan rasmiy kanallardan, arab dunyosida esa shaxsiy aloqalardan foydalanishadi;
• muzokaralarda G'arb vakillari mantiqiy dalillar topishga harakat qiladilar, arablar shaxsiy bahslarga va qat'iy e'tiqodlarga murojaat qiladilar;
• Sharqda savdolashish maqsadga muvofiq emas; kim bu san'at egasi bo'lsa, hurmatga sazovor;
• Arab mamlakatlarida mehmondo‘stlik G‘arb mamlakatlariga qaraganda samimiyroq; arablar orasida tashriflar va uzoq suhbatlar tez-tez bo'lib, an'anaga ko'ra, hatto begona odam uchun ham eshik ochiq.
Arablarning boshqa mamlakatlar vakillari bilan munosabatlari asosan musulmon dini qonunlari bilan murakkablashadi. Biroq, ular ko'pincha chet elliklar bilan shartnoma tuzadilar. Lekin siz arablar uchun kamsituvchi tuyulishi mumkin bo'lgan so'z va xatti-harakatlardan qochishingiz kerak: spirtli ichimliklar ichish, noto'g'ri kiyim kiyish, uchrashishingiz kerak bo'lgan bir nechta ayollar bilan juda tanish bo'lish. Islom radikalizmi, terrorizm haqida hazil yoki tashbehlar bilan gapirish, islom diniga oid tanqidiy fikrlarni xabar qilish taqiqlanadi. Arablar bosma so'zni, ayniqsa diniy ma'noga ega bo'lsa, chuqur hurmat qilishadi.
2005-yil sentabr oyida Daniyaning Jyllands-Posten gazetasida Muhammadning 12 ta karikatura seriyasi chiqdi. Jyllands-Posten nashri dunyoning aksariyat mamlakatlarida e'tibordan chetda qoldi, bu faqat Daniya musulmon aholisining noroziligiga sabab bo'ldi. Arab diplomatlari Daniya Bosh vaziri Anders Fog Rasmussendan tushuntirish talab qildi, u hukumat erkin matbuotni nazorat qilmasligini ta'kidladi. 2006 yil yanvar oyida Internetda chizmalar paydo bo'lganidan keyin ehtiroslar avjiga chiqdi. Bir qator arab davlatlari Kopengagendagi elchilarini chaqirib oldi. Yaqin Sharqda Daniya tovarlariga boykot boshlandi, musulmon mamlakatlarida G'arbga qarshi ommaviy namoyishlar bo'lib o'tdi, ular inson qurbonlari bilan birga bo'ldi, jurnalistlar jismoniy zo'ravonlik tahdidiga duch keldi.
Arablarning ayollarga munosabati Yevropa standartlaridan sezilarli darajada farq qiladi. Arab mamlakatlaridagi xorijlik ayollar ham o‘zlarini kamtarona tutishga majbur. Ayolni parda kiyishga majburlashmaydi, lekin u uchun konservativ tarzda kiyinish yaxshiroqdir. U (ba'zi mamlakatlarda) yolg'iz xarid qilish va sayohat qilish uchun mutlaqo bepul, lekin u "faqat erkaklar" kafelaridan qochish kerak. Ayolni qo'l bilan kutib olish odat emas. Yevropalik erkakni uyiga taklif qilishsa, u uy egasining xotinini ko'rmasligi mumkin, garchi u uyda bo'lsa ham. Ehtimol, u xotini bilan tashrif buyurishga taklif qilinishi mumkin, lekin u alohida kechki ovqatga ega bo'ladi, chunki uning xotini uyning ayol yarmiga yuborilishi mumkin.
Barcha janubiylar singari arablar ham juda gapiradigan, imo-ishoralari ko‘p. So'zlardagi vazminlik ularda chalkashliklarni keltirib chiqaradi. Ular yaqin masofada muloqot qilishadi, ular suhbatdoshga nafas olishlari va tez-tez teginishlari odatiy hisoblanadi. "Ko'z bilan aloqa qilish" ga katta ahamiyat beriladi, shuning uchun ko'zoynakni echib, ularning ko'zlariga qarash tavsiya etiladi. Islom olamida oila muhim o‘rin tutadi. Agar arabning marhamatiga sazovor bo'lishni istasangiz, uning yaqinlarining sog'lig'i va baxtini so'rang. Arablar xushomadgo'ylikka osonlik bilan munosabatda bo'lishadi. Siz ularning mamlakatini, san'atini, kiyim-kechaklarini, ovqatlarini maqtashingiz mumkin, lekin ayollarni emas (bu siz maqtagan ayolni hurmat qilmaydi).
Musulmon davlatlaridan Kuzbassning eng katta hamkori Turkiya hisoblanadi. Bizni nafaqat turizm biznesi, balki savdo aloqalari ham bog‘lab turadi. Bu davlat vakillari bilan muloqot qilganda Turkiya musulmon davlati ekanligini unutmaslik kerak. Ammo bu erda, masalan, Saudiya Arabistoniga qaraganda islomiy xatti-harakatlar me'yorlariga kamroq rioya qilinadi. Turkiyaning Yevropa davlatlari va Yaqin Sharq mamlakatlari chegarasida joylashishi ishbilarmonlik aloqalari va odob-axloq an'analarida sezilarli iz qoldirdi. Muzokaralar olib borilayotganda savdolashish jarayonining o'ziga katta e'tibor beriladi. Dastlabki talablarni ortiqcha baholash kabi texnika juda keng tarqalgan. Turkiyada biznes kiyimlari uslubi ancha konservativ - erkaklar uchun kostyum va galstuk. Turklar sherigining qanday kiyinganiga katta e'tibor berishadi. Masjidga kirishdan oldin oyoq kiyimini yechish qoidasiga rioya qilish kerak. Uyga kiraverishda poyabzal qoldiring. Biroq, bu an'ana shaharda kamroq kuzatilmoqda. Mamlakatda sizni samimiy va samimiy kutib olishadi. Ko'pincha biznes sherigini restoranga taklif qilishadi, lekin sizni uyga taklif qilishlari mumkin. Agar uyda kechki ovqatga taklifnoma bo'lsa, o'zingiz bilan bir dasta gul yoki shirinlik olib boring.
Islom cho'chqa go'shti va spirtli ichimliklarni taqiqlaydi, shuning uchun spirtli ichimliklar shishalari, shuningdek, cho'chqa terisidan tayyorlangan mahsulotlar sovg'a bo'lishi mumkin emas. Tasviriy san'at asarlarini bermaslik kerak, chunki Islom tirik mavjudotlarni tasvirlashni taqiqlaydi. Yaxshi sovg'a zargarlik buyumlari, chinni va kumush buyumlar bo'lishi mumkin. Yaqin Sharqda sovg'a berish - bu maxsus marosimlar va marosimlar bilan birga keladigan san'at.
Eng qiyin payt - arab davlatida bo'lib o'tgan biznes uchrashuvi. Biznesda “ochiq eshiklar” tushunchasi “ochiq ofis”ga aylandi. Uchrashuv davomida tinch muhit yo'q. Yangi kelgan mehmonlar to'g'ridan-to'g'ri ofisga boradilar. Menejer bir vaqtning o'zida bir nechta odam bilan gaplashishi mumkin. Uchrashuvni boshqa kunga ko'chirish ma'nosiz, chunki vaziyat yana takrorlanishi mumkin. Eng yaxshi variant - biznes masalalarini hal qilishingiz kerak bo'lgan odamga yaqinroq o'tirish va kelishuvga erishguningizcha biznes suhbatiga uslubiy ravishda qaytish. Ziyofatda siz uy egasining narsalariga hayratingizni bildirishingiz kerak. Ular sizga sovg'a sifatida taqdim etilishi mumkin, keyin ular sizdan qaytish imo-ishorasini kutishadi. Arab madaniyati, ularning urf-odatlari, dini, yoshi kattalarga hurmat
Bu biznes muvaffaqiyatining kalitlaridan biridir.
Yaponiya
Yaponiya - quyosh chiquvchi mamlakat, qadimiy madaniyat va o'ziga xos an'analarga ega mamlakat. Yaponiya ishbilarmonlik madaniyatining xususiyatlari bir qator omillarga bog'liq bo'lib, ular orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin:
Birinchidan, bu tarixiy izolyatsiya. Yapon madaniyati "o'z sharbatida pishirilgan". Ba'zida yapon jamiyati "ochildi", lekin uzoq vaqt emas. Bu mamlakatga kirib kelgan madaniy an'analar tanib bo'lmas darajada o'zgardi.
O'rta asrlar Yaponiya bilan savdo aloqalarini o'rnatish juda qiyin edi. Ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish uchun quyosh chiqayotgan mamlakatga kelgan savdogar imperatorga o'zini tanishtirishi aniq edi. Bu tartib shunchalik kamsituvchi ediki, har bir chet ellik mehmon ham bunga qodir emas edi. Notanish odam qabulxona eshigidan o‘ziga ajratilgan joyga tizzalab sudralib borishi va xuddi shunday qabul qilgandan keyin saraton kabi orqaga chekinib, joyini tark etib, eshik orqasiga yashirinishi kerak edi.
Ikkinchidan, geografik joylashuvi bilan belgilanadigan ortiqcha aholi soni. Bu yerning har bir qismidan foydalanish va uning barcha a'zolarining qat'iy o'zaro bog'liqligi mavjud bo'lgan "veb-jamiyat" ni yaratish zaruriyatiga olib keldi.
tl *_/ w
Uchinchidan, eng noaniq va noaniq tillardan biri hisoblangan yapon tili: fe'llar faqat shaxssiz shaklga ega, asosiy gapdan oldin qo'shimcha gaplar qo'yiladi. Bundan tashqari, yapon tilida bilvosita nutq yo'q. Til so'zlovchining mentaliteti va fikrlash tarziga muhim ta'sir ko'rsatadi.
Yaponlar bilan biznes aloqalarini o'rnatishda biznes yuritishning ba'zi milliy o'ziga xosliklarini esga olish kerak:
• Siz aloqada bo'lgan kompaniyaning birinchi vakili muzokaralarda yagona doimiy shaxs bo'ladi;
• jamoa tarkibi doimiy ravishda o‘zgarib turadi: yaponlar sizni ko‘proq odamlar tanib olishini istashadi, shuning uchun ham ba’zida 2-3 uchrashuv bo‘lib turadi, bunda yevropaliklar ham xuddi shunday deyishga to‘g‘ri keladi;
• muzokaralarda taktikani aytib turadigan yuqori martabali xodim bor, lekin u kamdan-kam gapiradi; shu bilan birga, ular sizning rahbaringizga qat'iy muloyim munosabatda bo'lishadi va siz ularning rahbariga xuddi shunday munosabatda bo'lishingizga umid qilishadi;
• jamoaning har bir a'zosi o'z mutaxassisligiga ega va o'z vakolati bo'yicha savollar beradi; savollar axborot yig'ish jarayonining asosini tashkil qiladi;
• yaponlar hech qachon darhol qaror qabul qilmaydilar, ular uchun konsensus muhim, ular “ko‘pchilik diktaturasini” tan olmaydilar, shu bilan birga ular hech qachon o‘zlarining individualligini ta’kidlamaydilar, “biz” deyishadi va kompaniya nomidan harakat qilishadi;
• jamoa qanchalik kuchli bo‘lmasin, baribir ko‘rsatmalar uchun markaziy idoraga murojaat qiladi; Yaponiya jamoalarining vakolatlari va moslashuvchanligi kam. Yaponiya qarorlarini qabul qilish mexanizmi ma'lum qoidalarni kelishish va tasdiqlashning ancha murakkab jarayonini o'z ichiga oladi. Bu ancha vaqt talab qilishi mumkin.
• Yaponlar juda ehtiyotkor, shuning uchun ular bir xil ma'lumotni qayta-qayta tekshiradilar;
• Yaponiyaliklarning sevimli taktikasi - muzokaralarni kechiktirish, ular hech qachon shoshmaydi, qarorlari uzoq muddatli; yaponlar muzokaralarda juda xushmuomala bo‘lib, agar boshqa taraf qo‘pol bo‘lsa, ularni to‘xtatib qo‘yadi, lekin ularga hurmat bilan munosabatda bo‘lib, oqilona talablar qo‘yilsa, o‘z talablarini o‘zgartirishi mumkin;
• ular doimo muzokaralarda hamjihatlikni saqlashga intiladilar va “ikki hurmatli jamoa” pozitsiyalarini bir-biriga yaqinlashtirish uchun barcha sa'y-harakatlarni amalga oshiradilar;
• suhbatdoshni tinglashda yaponlar har tomonlama e'tiborni namoyon etadi. Ko'pincha bunday xatti-harakatlar evropaliklarga belgilangan nuqtai nazar bilan kelishuv ifodasi sifatida talqin qilish imkonini beradi, bu har doim ham to'g'ri emas.
• yaponlar hech qachon “yo‘q” demaydilar va suhbatdoshning barcha dalillarini rad etmaydilar; bu bir qator tasodifiy vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin
Shunday qilib, xorijlik delegatsiya muvaffaqiyatli bo'lib tuyulgan muzokaralardan so'ng bitimni imzolash uchun faqat ba'zi rasmiyatchiliklar qolganiga amalda ishonch hosil qildi. Aslida, uning takliflari muloyimlik bilan - "yo'q" so'zini ishlatmasdan - yapon tomoni shunchaki rad etdi.
Agar siz yaponlar ustidan g'alaba qozonishni istasangiz, quyidagi tavsiyalardan foydalanishingiz mumkin:
• Yaponiyada ishbilarmonlik aloqalari amaliyoti o'ta aniqlikka asoslanadi, shuning uchun ishbilarmonlik aloqalarida intizom va punktuallikka rioya qilish kerak;
• muloqot qilish, xotirjamlikni saqlash kerak, ular his-tuyg'ularning zo'ravonlik bilan namoyon bo'lishini yoqtirmaydilar;
• “yo‘q”, “mumkin emas” so‘zlari va boshqa kategoriya shakllari ishlatilmasligi kerak;
• ishbilarmonlik muhokamalari uchrashuv boshlanganidan 20 minut o‘tgach boshlanishi kerak;
• birinchi uchrashuvda siz o'zingizning tashrif qog'ozingizni taqdim etishingiz va Yaponiya tomoni vakilining kartasiga hurmat ko'rsatishingiz kerak (kartani ikki qo'l bilan olib, topshirish kerak);
• Yapon odob-axloqi to‘g‘ridan-to‘g‘ri aloqani o‘z ichiga olmaydi, shuning uchun yelkaga tegizish, keng quchoqlash va hokazolar noo‘rin;
• ish uchrashuvlarida hazil qilmaslik kerak, siz aytgan hamma narsani yaponlar tom ma'noda qabul qilishadi: "bu meni o'ldirmoqda", "meni ustimdan kulyapsan" kabi iboralar noto'g'ri talqin qilinishi mumkin, bundan tashqari, muammo haqida hazil qilmaslik kerak. "shimoliy hududlar";
• yaponlar yozma kelishuvdan ko'ra og'zaki kelishuvni afzal ko'radilar, shuning uchun hujjatlar ularga tayyor bo'lmaguncha yuklanmasligi kerak;
• Sharqda bo'lgani kabi Yaponiyada ham sovg'aga katta ahamiyat beriladi. Ko'pincha, sovg'aning qadoqlanishi ko'pincha sovg'aning o'zidan muhimroqdir. Uni ikkala qo'l bilan olish kerak.
•Xitoy
Bu nafaqat eng ko'p aholisi bo'lgan mamlakat. Xitoy dunyodagi yagona tsivilizatsiya bo'lib, neolit ​​davrida paydo bo'lgan va hozirgi kungacha mavjud. Xitoyliklar bundan juda faxrlanadilar. O'zining uzoq tarixi davomida Xitoy jamiyati deyarli o'zgarmadi. Bu asosan konservativ madaniyat bo'lib, u erda an'analar juda kuchli. Shu bilan birga, Xitoy iqtisodiyoti o'sish sur'atlari bo'yicha (9 foizdan ortiq) dunyoda birinchi o'rinlardan birini egallaydi. Xitoy O’zbekistonning eng muhim iqtisodiy hamkoridir. O’zbekiston Federatsiyasi va Xitoy o'rtasidagi tovar ayirboshlash doimiy ravishda o'sib bormoqda. 2010 yilga kelib, Xitoyning O’zbekiston iqtisodiyotiga kiritgan sarmoyasi, xitoylik tahlilchilarning fikriga ko'ra, 12 milliard dollarni tashkil etadi va bu sanaga kelib mamlakatlar o'rtasidagi yillik savdo aylanmasi 60-80 milliard dollar darajasiga etadi. O’zbekiston va Xitoy o'rtasidagi iqtisodiy munosabatlar uzoq an'analarga ega, bu asosan xitoyliklarning rus tili va rus madaniyatini yaxshi bilishini tushuntiradi.
Kemerovo viloyatining asosiy tashqi iqtisodiy hamkorlaridan biri Xitoy Xalq Respublikasidir. So'nggi besh yil ichida Xitoy doimiy ravishda Kemerovo viloyatining o'nta asosiy tashqi iqtisodiy hamkorlari qatoridan joy oldi. Kemerovo viloyati o'z mahsulotlarini asosan Xitoyga eksport qiladi. 2004 yilda eksport ulushi 94,6% ni tashkil etdi. Kuzbassning Xitoyga eksportining tovar tarkibi so'nggi besh yil ichida deyarli o'zgarmadi va asosan xom ashyo hisobidan shakllantirildi. Bugungi kunda Kuzbass Xitoyga eksportining 52 foizini metallurgiya mahsulotlari tashkil etadi. Xitoylik iste’molchilarni metallardan tashqari, asosan, xomashyomiz – ko‘mir, koks, yog‘och ham qiziqtiradi. Kemerovo viloyatiga asosan Xitoydan xalq iste’moli mollari keladi.
Xitoyliklarni tushunish uchun ularning falsafasi va e'tiqodlarini bilish kerak. Ularning mentalitetiga konfutsiylik eng kuchli ta'sir ko'rsatdi: farzandlik taqvosi (xiao); davlatning yagona katta oila tushunchasi; ismlarni tuzatish printsipi (zheng min), har bir kishi o'z o'rnini bilishi va o'z vazifalarini vijdonan bajarishi kerak. Ajdodlarni hurmat qilish muhim rol o'ynaydi. Taoizmning ta'siri sog'lom turmush tarziga rioya qilishga va atrof-muhit bilan uyg'unlikka intilishga ta'sir ko'rsatdi. Buddizm meditatsion madaniyatning tarqalishiga hissa qo'shdi. Feng Shui ma'lum bir rol o'ynadi - yashash maydonini optimal tashkil qilishni belgilaydigan "suv va shamol" diniy printsipi. Dorivor o'simliklar va akupunktur ko'pincha tibbiyotda qo'llaniladi va ishonchli. Munajjimlar bashorati jiddiy qabul qilinadi. Yevropaliklar uchun eskicha xurofotdek tuyulishi mumkin bo‘lgan narsa xitoyliklar uchun zamonaviy haqiqatdir.
Xitoyliklarning yig'ilishlardagi xatti-harakatlari quyidagilar bilan tavsiflanadi:
• marosimga ("Xitoy marosimlari" deb ataladi) katta e'tibor beriladi;
• bo'ysunishga qat'iy rioya qilgan holda tashqi muhitga katta e'tibor qaratiladi: sovg'alar, muzokaralar shartlari, restoran oshxonasi sifati, mehmondo'stlik xizmatlari, madaniy dastur va boshqalar;
• Ular rasmiy bo'lishni afzal ko'radi, lekin juda oddiy kiyinishni afzal ko'radi. Salomlashishning odatiy shakli engil ta'zimdir, garchi qo'l siqish ham juda keng tarqalgan. Qoidaga ko‘ra, Xitoy delegatsiyasi tarkibida ko‘plab mutaxassislar bor. Natijada, delegatsiyalar soni ko'pincha juda ko'p. Ular xizmat ierarxiyasiga muvofiq o'tirishadi;
• guruhdagi oqsoqolga, hatto u muzokaralarda faol qatnashmasa ham, doimo katta hurmat ko‘rsatiladi;
• Xitoyliklar hamisha xushmuomala bo‘lib, “yuzini yo‘qotmaslikka” harakat qiladilar, kamdan-kam hollarda “yo‘q” deyishadi, qiyin vaziyatlarda esa bunga shama qiladilar;
• “men” emas, “biz” deyishni afzal ko‘radi; tez-tez qaror qabul qilishga tayyor emas; odatda yakuniy qarorlar Xitoy tomoni tomonidan uzoq muzokaralardan so'ng qabul qilinadi;
• o'zaro manfaatli masalalar bilan muzokaralarni boshlashni afzal ko'radi, bu odatda uchrashuvning birinchi kuni uchun etarli - bu asosan ma'lumot to'plash uchun xizmat qiladi; muzokaralarni susaytirishga moyil.
Agar sizni xitoylik uyga taklif qilishsa, unda siz biroz oldinroq kelishingiz kerak. Kechki ovqat tugagandan so'ng darhol tark eting. Kechki ovqat paytida hamma narsadan ozgina sinab ko'ring. Do'stona tuyg'ularning namoyon bo'lishi juda muhim, shuning uchun samimiy qabul va yaxshi ovqat uchun minnatdorchilik bildirish kerak. An'anaga ko'ra, sovg'a, oziq-ovqatning qo'shimcha qismi kabi, birinchi navbatda tashlab yuborilishi kerak. Bunday hollarda, beruvchi yoki muomala qiluvchi doimiy bo'lishi kerak. Biroq so'nggi yillarda bunday marosim unchalik qattiq kuzatilmaydi. Sovg'ani ikki qo'l bilan qabul qilish kerak. Xitoyliklar bilan muloqot qilayotganda, siz undan qimmatbaho sovg'a olganingizdan so'ng, u javob kutishiga yoki sizdan biron bir xizmatni so'rashiga tayyor bo'lishingizni bilishingiz kerak. Xitoy Kommunistik partiyasining davlat va mafkuraviy monopoliyasini doimo yodda tutish kerak.
Hozirgi vaqtda nafaqat G'arbiy Evropada sodir bo'layotgan integratsiya jarayonini hisobga olsak, turli madaniy an'analar vakillarining xatti-harakatlarining o'ziga xos xususiyatlarini bilish chet elliklar bilan ishbilarmonlik aloqalarida foydali bo'lishi mumkin. Milliy xulq-atvorning qayd etilgan xususiyatlari ma'lum darajada nisbiydir, garchi ular ko'p jihatdan xalqaro munosabatlar amaliyotida shakllangan fikrga mos keladi.
Shuni ham hisobga olish kerakki, chet ellik sherik O’zbekistonlik tadbirkor haqida o'zining salbiy stereotiplariga ega bo'lishi mumkin, masalan: majburiyatsizlik, biznesning nopokligi, firibgarlikka moyillik, past professionallik, surunkali ichkilikbozlik va boshqalar. Shaffoflikning yo'qligi, ishonchsizlik, siyosiylashuv va ishbilarmonlik etikasining yo'qligi - bu O’zbekiston biznesining kamchiliklarining asosiy ro'yxati. Ko'pchilikning dushmanligi O’zbekiston haqida etarli ma'lumotga ega emasligi bilan izohlanadi. Germaniyada Savdo-sanoat palatasi tomonidan o'tkazilayotgan deyarli har bir axborot tadbirida Germaniyaning "Die Zeit" gazetasining 2006 yil 24 noyabrdagi "Ayiqlar mamlakati uyg'ondi" maqolasida qayd etilgan. Tomoshabinlarning birinchi savoli mafiyaga tegishli. Bu G'arb biznesmenlarining ongsiz ongiga chuqur singib ketgan. Mahalliy tadbirkorning vazifasi bu ko'pincha noto'g'ri stereotiplarni tubdan o'zgartirishdir.
O'z-o'zini nazorat qilish uchun savollar
1. Nima uchun ishbilarmon odam chet elliklar xulq-atvorining o'ziga xos xususiyatlarini bilishi kerak?
2. Milliy mentalitet-tetaning o'ziga xos xususiyatlariga qanday omillar ta'sir qiladi? Ularning ta'siri qanday?
3. O'rta yer dengizi mamlakatlari vakillari uchun qanday umumiy xulq-atvor xususiyatlarini aniqlash mumkin? Ular shimoliy mamlakatlar vakillaridan nimasi bilan farq qiladi?
4. Arab mamlakatlari aholisining qarashlari yevropaliklar mentalitetidan nimasi bilan farq qiladi?
5. Sharq mamlakatlari ishbilarmonlik madaniyatlarini solishtiring. Ularda qanday umumiylik bor va ular qanday farq qiladi?