280 тижорат банклари фаолиятини мижоз нуқтаи назаридан баҳолаш
Download 0.55 Mb. Pdf ko'rish
|
- Bu sahifa navigatsiya:
- Махамаджанов Акбар Махамадалиевич – ТДИУ маркетинг кафедраси докторанти Аннотация.
- Калит сўзлар
- Ключевые слова
|
Иқтисодиёт ва таълим, 2021 йил, 6-сон 280 ТИЖОРАТ БАНКЛАРИ ФАОЛИЯТИНИ МИЖОЗ НУҚТАИ НАЗАРИДАН БАҲОЛАШ Махамаджанов Акбар Махамадалиевич – ТДИУ маркетинг кафедраси докторанти Аннотация. Мақолада тижорат банкларининг маркетинг фаолияти самарадорлиггини баҳолашнинг илмий назарий жихатлари ўрганилган. Тижорат банклари фаолиятини мижоз нуқтаи назаридан баҳолашга қаратилган методологик ёндашув таклиф этилган. Тижорат банкларида мижозлар билан муносабатларни ривожланишига банк томонидан таклиф этилаётган хизмат турларининг таъсири бахоланган. Олинган натижалар асосида тижорат банкларида мижозлар билан муносбатлар даражасига баҳо берилган. Калит сўзлар: банк, банк маркетинги, муносабатлар маркетинги, NPS, CR, CSI, FCR, пластик карталар, депозитария, кредитлар, интернет банкинг, мобил банкинг, баланслашган кўрсаткичлар тизими (БКТ), Path таҳлил. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КЛИЕНТА Махамаджанов Акбар Махамадалиевич – докторант кафедры “Маркетинга”, ТГЭУ Аннотация. В статье исследуются научно-теоретические аспекты оценки эффективности маркетинговой деятельности коммерческих банков. Предлагается методологический подход к оценке деятельности коммерческих банков с точки зрения клиента. Оценено влияние видов услуг, предлагаемых банком, на развитие отношений с клиентами в коммерческих банках. По полученным результатам проведена оценка уровня клиентских отношений в коммерческих банках. Ключевые слова: банкинг, банковский маркетинг, маркетинг взаимоотношений, NPS, CR, CSI, FCR, пластиковые карты, депозитарий, кредиты, интернет-банкинг, мобильный банкинг, Balanced Scorecard (BCT), Path analysis. Download 0.55 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|