3. Макроэкономическая среда и микроэкономические факторы План: Макроэкономическая среда

1.3.2. Микроэкономические факторы

Микросреда относится к непосредственной оперативной среде, включая поставщиков, конкурентов, клиентов, заинтересованных лиц и посредников.

Микросреда включает в себя все факторы, оказывающие непосредственное влияние на фирму и ее деятельность по отношению к конкретному рынку, на котором она действует, а также любые внутренние аспекты организации, влияющие на разработку маркетинговой стратегии.
Микросреда включает в себя группы и организации, которые имеют двусторонние операционные отношения с бизнесом и которые бизнес может в некоторой степени контролировать и на которые может влиять.
1.1 Спрос и предложение
Микросреда организации состоит из нее самой и ее текущих и потенциальных клиентов, поставщиков и посредников. Конкуренция также оказывает ключевое влияние на микросреду.
Организация представляет собой открытую систему, ограниченную ближайшим окружением. Организация должна установить отношения через эти границы, чтобы получить поставки и кредит. Он также должен иметь связи с рынком либо напрямую с конечными потребителями, либо косвенно через посредников.
Конкуренты также являются частью микросреды, и высшее руководство должно понимать отношения, существующие между конкурентами в микросреде организации. Более подробно это было рассмотрено в главе 1, где мы более подробно рассмотрели заинтересованные стороны организации.
Возможно, нам придется напомнить себе о некоторых основополагающих отношениях между организацией и другими организациями в ее среде.
Мы уже упоминали, что бизнес должен приносить прибыль. Однако Друкер (2001) говорит нам, что для получения прибыли необходимо «создать клиента».

Рыночная экономика, основанная на капитализме, контрастирует с централизованно планируемой экономикой, в которой государство контролирует производство, как, например, в Советской России до 1980-х годов. Особенностью рыночной экономики является то, что многие фирмы конкурируют друг с другом за создание покупателя. Это стимул к инновациям и маркетинговой деятельности, которые, по мнению Друкера (2001), являются отличительными характеристиками организации бизнеса.

Микросреда

Элементы микросреды
Микросреда включает в себя не только те фирмы, с которыми организация фактически ведет бизнес.
Он также включает те фирмы и отдельных лиц, с которыми организация потенциально могла бы вести дела.
Поэтому он включает не только текущих клиентов, но и потенциальных клиентов, которые в настоящее время могут обслуживаться другой организацией. Таким образом, важным элементом понимания микросреды является конкуренция между организациями с целью:
• Выиграйте клиентов
• Получить припасы
• Получите доступ к лучшим посредникам.
Микросреда имеет общее значение для маркетингового процесса по нескольким причинам. В общем, микросреда - это непосредственная или оперативная среда, которая ежедневно определяет тактические ответы руководства. Маркетолог может использовать комплекс маркетинга, чтобы воздействовать на заинтересованные стороны бизнеса.
Помните, что микросреда включает в себя как реальных, так и потенциальных клиентов — руководство может использовать маркетинговый комплекс для преобразования потенциальных клиентов в реальных клиентов, однако для этого требуется понимание потребностей и желаний этих потенциальных клиентов.
2| Внутренняя и внешняя микро- и макросреда
Для организации как системы нам необходимо учитывать различные силы, оказывающие влияние как внутри, так и снаружи.
На приведенной ниже диаграмме показана организация (которая является социальной системой), принимающая входные данные и преобразующая их в продукцию для потребления. Процесс цикличен по своей природе, те, кто потребляет конечный результат, обеспечивают обратную связь, которая используется для адаптации выбранных входов и процесса преобразования в будущем. Цель этой обратной связи — лучше удовлетворить потребности этих потребителей (клиентов, конечных пользователей и т. д.). Этот процесс также происходит в контексте микро- и макросреды, в которой есть факторы и силы, влияющие на все элементы этого процесса.