9-mavzu. Marketing faoliyatini o‘rganish va tahlil qilish

---

9-mavzu. Marketing faoliyatini o‘rganish va tahlil qilish
Marketing faoliyat tahlili, korxona (tashkilot)ning marketing stratеgiyasini va
amaliyotlarini tushuntirish va baholash uchun amalga oshiriladigan jarayonlardan
biridir. Bu tahlil, korxona (tashkilot)ning marketing faoliyati vaqtida erkinliklari va
naychiliklari, o'zaro bog'liqlikning ta'siri, xaridorlarning ko'rsatkichlari va marketing
kampaniyalarining natijalari bilan bog'liq ma'lumotlarni o'rganishni o'z ichiga oladi.
Marketing faoliyat tahlili quyidagi ko'rsatkichlarga e'tibor beradi: Xaridorlar va Bozor:
Tahlil o'z ichiga xaridorlar va bozor haqida ma'lumotlarni oladi. Xaridorlar
segmentatsiyasi, tariflashi, xaridorlar xavfsizligi, xaridorlarning talablarini tushuntirish,
xaridorlar xarajatlari, tovarlar va xizmatlar uchun xaridorlar qaytish nisbati kabi
ko'rsatkichlar tahlil qilingan. Marketing Kampaniyalari: Tahlil korxona (tashkilot)ning
amalga oshirilgan marketing kampaniyalarini o'rganadi. Kampaniyalarning maqsadi,
hedeflari, istiqbol va natijalari, reklama va tanitish tizimlari, marketing
kommunikatsiyalari, marketing xarajatlari va o'tkazilganlik darajasi kabi ko'rsatkichlar
tahlil qilingan. Mijozlar munosabatlari: Tahlil korxona (tashkilot)ning mijozlar bilan
o'rtacha aloqalarini o'rganadi. Mijozlarning xorijiyliklari, xizmat sifatidan
qoniqtirishlari, mijozlar xaridlarini ta'minlashning yo'llari, mijozlar qaytishining
ko'rsatkichlari, shikoyatlar va takliflar kabi ko'rsatkichlar tahlil qilingan. Reklama va
Tanitish: Tahlil korxona (tashkilot)ning reklama va tanitish faoliyatini o'rganadi.
Reklama kanallari, reklama vositalari, reklama ta'siri, tanitish materiallari, tanitish
strategiyalari, tanitish xarajatlari, reklama taqdimotlari kabi ko'rsatkichlar tahlil
qilingan. Hamkorliklar va sherikliklar: Tahlil korxona (tashkilot)ning hamkorlik va
sherikliklari bilan bog'liq ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Boshqa tashkilotlar, brendlar,
ommaviy tashkilotlar, sponsorlik va hamkorliklar, sherikliklar va marketing tizimlari
kabi ko'rsatkichlar Xaridorlar va bozor tahlili, korxona (tashkilot)ning xaridorlarini va
bozorini tushuntirish va baholash uchun amalga oshiriladigan jarayonlardan biridir. Bu
tahlil, korxona (tashkilot)ning xaridorlarining profilini, xaridorlar segmentatsiyasini,
xaridorlarning talablarini, xaridorlar bilan aloqalarini va bozorining tarkibini
o'rganishga yordam beradi. Xaridorlar va bozor tahlili quyidagi ko'rsatkichlarga e'tibor
beradi: Xaridorlar segmentatsiyasi: Tahlil o'z ichiga korxona (tashkilot)ning
xaridorlarini segmentatsiyasini o'rganadi. Xaridorlar segmentatsiyasi, xaridorlar