Chat gpt javobi

Xizmat korsatish sohasida raqamli boshqaruv tizimi mezonlari

Marketing, operatsiyalar va umumiy atrof-muhit masalalari xizmat koʻrsatish servisini loyihalash uchun muhim taʼsir koʻrsatadi. Xizmat servislarini tasniflash uchun uchta mezon qoʻllaniladi:

• 
  mijoz bilan aloqa
  
• 
  kapital zichligi
  
• 
  mijozlarni jalb qilish darajasi.
  

Toʻgʻri ishlab chiqilgan xizmat koʻrsatish tizimlari nisbatan tajribasiz odamlarga juda murakkab vazifalarni tezda bajarishga imkon beradigan texnologiya yoki tashkiliy tarmoqlardan foydalanadi — ularni oddiy oʻrganish egri kechikishlari ustidan nazorat qiladi. Ideal holda, xizmat koʻrsatuvchi provayder xodimlarining ham, mijozlarning ham (koʻpincha oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish orqali) imkoniyatlarini kengaytirish yaxshi moʻljallangan xizmat koʻrsatish tizimlaridan kelib chiqadi.

Xizmat dizayni turlari
Xizmat koʻrsatish tizimlari savdo vositalari bilan jihozlangan jismoniy shaxsdan davlat organi yoki biznesning bir qismiga (masalan, pochta boʻlimi yoki bank filiali) transmilliy korporatsiyalar va ularning axborot tizimlariga aylandi. Kasalxonalar, universitetlar, shaharlar va milliy hukumatlar moʻljallangan xizmat koʻrsatish tizimlaridir.
Xizmat servisini tashkil etuvchi odamlarning tili, meʼyorlari, munosabati va eʼtiqodlari vaqt oʻtishi bilan rivojlanishi mumkin, chunki odamlar yangi sharoitlarga moslashadi. Shu maʼnoda xizmat koʻrsatish tizimlari qisman ishlab chiqilgan va qisman rivojlanayotgan murakkab tizim turidir. Xizmat servislari xizmatlarni yetkazib berish yoki taqdim etish uchun moʻljallangan, lekin ular koʻpincha xizmatlarni ham isteʼmol qiladilar.
Har bir xizmat koʻrsatish tizimi ham xizmat koʻrsatuvchi provayder, ham bir nechta turdagi xizmatlarning mijozi hisoblanadi. Xizmat koʻrsatish tizimlari xizmatlarni taqdim etish va isteʼmol qilishda ishlab chiqilganligi sababli, xizmatlar tizimlari koʻpincha murakkab xizmatlarning qiymat zanjiri yoki qiymat tarmogʻiga bogʻlanadi, bu yerda har bir havola qiymat taklifidir. Xizmat tizimlari xizmat koʻrsatish tizimlari ichida joylashgan boʻlishi mumkin.
Xizmat koʻrsatish tizimining dizaynerlari yoki arxitektorlari koʻpincha xizmatni tez oʻsishi va koʻlamini kengaytirish uchun iqtisodiy qoʻshimcha yoki tarmoq effektidan foydalanishga intilishadi. Masalan, kredit kartalardan foydalanish xizmat koʻrsatish tizimining bir qismi boʻlib, unda kredit kartalardan qanchalik koʻp foydalansa va qabul qilsa, kredit kartalari provayder va xizmat koʻrsatish tizimidagi barcha manfaatdor tomonlar uchun shunchalik koʻp qiymatga ega boʻladi. Xizmat koʻrsatish tizimining innovatsiyasi koʻpincha texnologiya innovatsiyasi, biznes modeli innovatsiyasi, ijtimoiy-tashkiliy innovatsiyalar va talab innovatsiyalarini birlashtirishni talab qiladi.
Misol uchun, milliy xizmat koʻrsatish tizimi koʻproq fuqarolarga (millat mijozlariga) tadbirkor boʻlishga imkon beradigan va shu bilan millat uchun koʻproq innovatsiya va boylik yaratadigan siyosatlar bilan ishlab chiqilishi mumkin. Xizmat koʻrsatish tizimlari koʻrsatiladigan xizmat darajasini tanlash uchun toʻlov mexanizmlarini yoki quyi oqim qiymatini taqsimlash yoki xizmatdan foyda olgan mijozlardan olinadigan soliqqa tortish (pastki oqim yoki doimiy toʻlov) asosida toʻlov mexanizmlarini oʻz ichiga olishi mumkin. Toʻlovlar kredit yoki nomoddiy qiymatning boshqa turlari shaklida ham boʻlishi mumkin.
Xulosa

Xizmat koʻrsatish tizimining boshqa taʼrifi^[1] xizmat koʻrsatish tizimi tuzilishga, xatti-harakatlarga (ehtimol biznes jarayoni sifatida tavsiflangan) ega boʻlgan elementlardan iboratligini bildiradi va maqsad (yoki maqsad). Xizmat tizimining dunyoqarashi — bu qiymat takliflari orqali oʻzaro taʼsir qiluvchi tizimlar tizimi. Ancha soddaroq va cheklangan taʼrif shundan iboratki, xizmat koʻrsatish tizimi — bu xizmatlar ishlab chiqaradigan ish tizimi. Mehnat tizimi — bu inson ishtirokchilari va/yoki mashinalar ichki yoki tashqi mijozlar uchun mahsulot/xizmatlarni ishlab chiqarish uchun axborot, texnologiya va boshqa resurslardan foydalangan holda ishlarni bajaradigan tizimdir. Birgalikda ishlab chiqarish mijozlar ham ishtirokchi boʻlgan ish tizimlarida sodir boʻladi, masalan, tibbiy yordam, taʼlim va maslahat beradigan koʻplab ish tizimlari.

Foydalanilgan adabiyotlar royxati

1. 
   ↑ Cardoso, Jorge. Fundamentals of Service Systems, 1st, Service Science: Research and Innovations in the Service Economy, Springer, 2015. ISBN 9783319231945. 
   
2. 
   ↑ Riordan, John. Stochastic Service Systems. New York: Wiley, 1962 — x + 139 pp. Illus bet. „Anyone seeking an introduction to queueing theory...“ 
   
3. 
   ↑ Morse, P. M. (7 September 1962). "Book review: Stochastic Service Systems by John Riordan". Science 137 (3532): 742. doi:10.1126/science.137.3532.742-a.