Dilerlik shartnomasi

Dilerlik korxonalari faoliyatida mijozlar bilan fikr-mulohazalarni takomillashtirish.

Ushbu dilerlik shartnomasida yoki u bilan bog'liq holda tavsiflangan vazifalarni bajarish va amalga oshirishda diler o'z zimmasiga oladi va kafolatlaydi:
a) fuqarolar uchun qo 'shimcha qulayliklar yaratish, murojaatlar oqimini tartibga solish va ko' rilayotgan masalalarni tezkor hal etish maqsadida dilerlik korxonalarining har bir ma 'muriy tumanga hududiy biriktirilishiga muvofiq O’zbekiston Respublikasining har bir tumanida tashkil etilgan xalq qabullarida doimiy ishtirok etishini ta ' minlasin;
b) O'zbekiston Respublikasi Prezidentining virtual qabulxonasi orqali kelib tushadigan murojaatlarning o' z vaqtida va sifatli ko’ rib chiqilishini "O'zavtosanoat" AJ va "UzAuto Motors"AJ orqali virtual qabulxonaning integratsiyalashgan kanali bilan ta' minlasin.;
v) har bir murojaatning ko 'rib chiqilishini ta' minlash va uning butun zanjir bo 'yicha bajarilishini monitoring qilish, murojaatni bevosita murojaat qilgan shaxsdan olishdan boshlab, har bir murojaat bo' yicha qaror qabul qilish. Shuningdek, birinchi navbatda ko 'rib chiqishni nazarda tutuvchi fuqarolarning murojaatlarini qabul qilish va qayta ishlash bo' yicha aniq mezonlarni ishlab chiqish:
- uzoq vaqt davomida avtomobil sotib olish uchun shartnoma olishning iloji yo'qligi to'g'risida;
- bundan oldin qayta-qayta yoki bir necha bor dilerlik korxonasiga murojjat qilgan fuqarolar;
- aholining ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlaridan murojaatlar: faxriylar, nogironlar va kam ta'minlangan oilalar, fermer xo'jaliklari (har bir murojaatni manzilli ko ' rib chiqish va ularning qarorlarini maxsus nazoratga olish bilan);
g) avtosalonda fuqarolar uchun uning murojaatini qabul qilish, ko ' rib chiqish va qayta ishlash uchun shart-sharoitlar yaratilgan alohida, shuningdek maxsus jihozlangan kabinet / xonalar ajratilsin, shu jumladan:
- bunday ofis/xonani “UzAutoMotors” AJ ishonch telefoni orqali mijozlar bilan ishlash markaziga zudlik bilan aloqani ta'minlaydigan alohida to'g'ridan-to'g'ri telefon liniyasi bilan jihozlash;
- fuqaroning murojaatini to'g'ridan-to'g'ri "UzAuto Motors"AJning mijozlar bilan ishlash markaziga (Call-markaz) onlayn yozib olish va translyatsiya qilish uchun bunday ofis/xonani orgtexnika, audio va videokamera bilan jihozlash;
- bunday ofis/xonani menejerlarni qabul qilish jadvali, ishchi guruh yoki komissiyani qabul qilish jadvali bo'yicha axborot stendlari bilan jihozlash;
d) dilerlik korxonalari avtosalon xodimlarining fuqarolarning murojaatlari va mijozlarning fikr-mulohazalari bilan ishlash bo'yicha javobgarligini oshirish;
e) jismoniy va yuridik shaxslarning elektron buyurtmanomalarini portalga o 'z vaqtida, to' g 'ri kiritish va ro' yxatdan o ' tkazish;
yo) dilerlik korxonasining mas 'ul mutaxassislarining mahsulot sifati bo' yicha axborotlarni o 'z vaqtida taqdim etish bo' yicha tayinlanishi va doimiy ishlashini ta ' minlasin;
j) korxonaning mijozlar bilan ishlash xizmati (Call-markaz)orqali mijozlarning fikr-mulohazalarini yaratish va doimiy qo'llab-quvvatlashni ta'minlash;
z) korxonaning rasmiy veb-sayti va ijtimoiy tarmoqlarda (Facebook, Twitter, Instagram Telegram va boshqalar) sahifa yaratilishini ta'minlash, shuningdek tarkibni to'ldirish uchun ma'lumotlarni to'liq faollashtirish va muntazam yangilab turish;
k) ommaviy axborot vositalari orqali aholi o 'rtasida keng ma' rifiy va axborot kampaniyasini o 'tkazishni doimiy qo' llab - quvvatlash, mintaqaviy tele va radiokanallarda keng axborot-tushuntirish tadbirlarini o 'tkazish, tematik roliklar va boshqa materiallarni tayyorlash bilan ta' minlansin.

9.