Дмитрук Докт фармацевт, наук, проф. Л. Манайлова > Умаров С. З. и др. М42 Медицинское и фармацевтическое товароведение

Предмет медицинского товароведения — потребительские стоимо­сти товаров, применяемых по отдельности или в сочетании между со­бой в следующих целях:
• профилактика, диагностика, лечение заболеваний и реабилита­ция, проведение медицинских процедур и исследований, замена или модификация тканей и органов человека, восстановление или компен­сация нарушенных или утраченных физиологических функций, конт­роль над зачатием;
• воздействие на организм человека без химических, фармакологи­ческих, иммунологических или метаболических взаимодействий с его структурами.
Потребительская стоимость медицинских товаров выступает как мера их полезности и проявляется через их основополагающие това­роведные характеристики — ассортиментную, качественную и коли­чественную.

• 
  Ассортиментная характеристика — совокупность отличительны* видовых свойств и признаков товаров, определяющих их функцио­нальное и/или социальное значение. Она включает группу, под­группу, вид, разновидность, наименование, торговую марку товара и устанавливает принципиальные отличия одного его вида или наименования от другого. Например, шприц для промывания по­лостей и туберкулиновый шприц принципиально различаются фун­кциональным назначением, конструкционными особенностями и стоимостью.
  
• 
  Качественная характеристика — совокупность внутривидовых по­требительских свойств, определяющих способность удовлетворять разнообразные потребности. Эта характеристика тесно связана с ас­сортиментной, так как обеим присуще общее потребительское свой­ство — назначение. Она отличается от ассортиментной характерис­тики большей полнотой потребительских свойств, среди которых важное место занимают надёжность и безопасность. Нарушение ус­тановленных обязательных требований по надёжности и безопасно­сти приводит к тому, что все остальные характеристики товара утра­чивают для потребителя смысл, даже если они желательны. Следствие этого — отказ от покупки или потребления небезопасных товаров. Таким образом, качественная характеристика товаров имеет решаю­щее значение для потребительских предпочтений.
  
• 
  Количественная характеристика — совокупность определённых внут­ривидовых свойств, выраженных физическими величинами и еди­ницами их измерения.
  

Все товароведные характеристики непосредственно связаны со сто­имостью товаров. Однако, по мнению большинства отечественных товароведов, стоимость не является товароведной характеристикой и составляет предмет изучения экономических дисциплин.
Цель медицинского товароведения как учебной дисциплины зак­лючается в формировании у будущих специалистов товароведческого мышления и выработке умений и навыков по товароведческому ана­лизу медицинских товаров и факторов, влияющих на их потребитель­ские свойства. Для достижения этой цели необходимо изучение сле­дующих разделов дисциплины.

• 
  Основы товароведения, перспективы развития, закономерности фор­мирования потребительских свойств и качества медицинских то­варов.
  
• 
  Систематизация товаров с помощью рационального применения методов классификации и кодирования.
  
• 
  Свойства и показатели ассортимента для анализа и формирования ассортиментной политики фармацевтического предприятия (или учреждения).
  
• 
  Факторы, формирующие и сохраняющие качество медицинских то­варов.
  
• 
  Рациональные способы обеспечения сохранности товаров в процес­се транспортирования, хранения и эксплуатации.
  
• 
  Информационное обеспечение движения товара от изготовителя до потребителя.
  
• 
  Товароведная характеристика товаров, реализуемых через аптечную сеть и широко применяемых в лечебно-профилактических учрежде­ниях.
  

Товароведение относится к основополагающим учебным дисцип­линам для провизоров и тесно связано с целым рядом других дис­циплин.

• 
  Научные основы товароведения базируются на общеэкономических законах, а также естественно-научных дисциплинах — химии, физи­ке, математике (последние необходимы для понимания и оценки потребительских свойств товаров, их изменений при производстве, хранении и эксплуатации).
  
• 
  В то же время товароведение служит базовой учебной дисциплиной для организации и экономики фармации, маркетинга и логистики.
  

• 
  Товароведение и маркетинг объединяет необходимость глубокого изучения потребительских свойств товаров.
  
• 
  Однако в отличие от маркетинга товароведение изучает сам товар, а не мнение потребителей о нём.
  

Методы научного познания в товароведении
Метод (от греч. methodos — путь исследования или познания, тео­рия, учение) — совокупность приёмов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчинённых реше­нию конкретной задачи.
Методы научного познания, применяемые в медицинском товаро­ведении, направлены на исследование свойств товара и его измене­ний в процессе товародвижения. По способам проведения исследова­ний методы можно разделить на организационные, эмпирические, обработки данных, интерпретационные.

• 
  Организационные методы.
  

• 
  Сравнительный метод в товароведении особенно широко исполь­зуют при оценке качества товаров.
  
• 
  Лонгитюдный метод заключается в многократном обследовании одних и тех же объектов в течение продолжительного времени. Например, изучение динамики свойств товара в процессе хра­нения.
  
• 
  Всё большее распространение получает системный подход, при­званный раскрывать структурно-функциональные связи сложно­го целостного объекта.
  

• 
  К эмпирическим методам относят все способы получения и добыва­ния данных, характеризующих объект. В товароведении наибольшее распространение получили методы наблюдения и эксперименталь­ные методы. Последние применяют для выявления связей и зависи­мостей между изучаемыми явлениями.
  

• 
  Методы обработки данных представлены количественными ме­тодами и методами качественного анализа эмпирических резуль­татов.
  

• 
  Количественные методы позволяют выразить в числовых значениях различные стороны явлений или связи между ними. К основным методам количественного описания явлений и закономерностей относят методы математической статистики (например, корреля­ционно-регрессионный анализ, анализ временных рядов), мате­матического моделирования (линейное, динамическое программи­рование) и др.
  
• 
  Методы качественной обработки эмпирических данных выступа­ют в виде разнообразных приёмов обработки категорированных данных, определяемых по номинальной шкале. Для качественной оценки широко применяют дискриминантный, факторный, клас­терный анализы, анализ соответствия, логистическую регрессию, методы попарного сравнения, контент-анализ и др.
  

• 
  Интерпретационные методы применяют для обобщения и объясне­ния установленных фактов и связей. К интерпретационным мето­дам относят идентификацию как способ установления совпадения одного объекта с другим, группировку как метод обобщения объек­тов по общим признакам, а также классификацию, позволяющую разделить множество объектов на подмножества по сходству и раз­личию.
  

Субъекты товароведной деятельности
Обширная номенклатура медицинских товаров, сложный и вза­имообусловленный характер их свойств, особенности формирова­ния потребительских предпочтений определяют объективную необ­ходимость общества в специалистах-товароведах, обеспечивающих продвижение этой группы товаров от изготовителей до потребителей.
В товароведной деятельности можно выделить два основных на­правления — медико-технологическое и логистическое.

• 
  Медико-технологическое направление призвано обеспечить макси­мально возможную адаптацию потребительских свойств и показате­лей типовых изделий к требованиям конкретных потребителей. Это направление реализуют медицинские представители фирм-произво­дителей медицинской техники и инженерно-технический персонал, связанный с её техническим обслуживанием. Как правило, специа­листы данного профиля владеют всеми необходимыми знаниями потребительских свойств узкой номенклатуры товаров.
  
• 
  Логистическое направление представляет собой деятельность по организации физического перемещения медицинских товаров от производителя к потребителю. К товароведам-логистикам можно от­нести руководителей фармацевтических предприятий и аптечных уч­реждений, сотрудников коммерческих отделов, отделов сбыта (реа­лизации) промышленных предприятий и организаций оптовой и розничной торговли медицинскими товарами.
  

Товароведная деятельность является неотъемлемой обязанностью фармацевтических работников. В области медицинского товароведе­ния они должны знать:

• 
  основные нормативные документы, регламентирующие деятель­ность в вопросах приёмки, хранения, реализации медицинских товаров;
  
• 
  классификацию и кодирование медицинских товаров, их виды;
  
• 
  организацию поставки медицинских товаров от поставщиков;
  
• 
  методы оценки основных показателей качества медицинских товаров;
  
• 
  факторы, оказывающие влияние на формирование и сохранение качества медицинских и фармацевтических товаров в процессе их про­изводства, хранения, транспортирования, применения или эксплу­атации;
  
• 
  особенности маркировки медицинских товаров.
  

Специалист в области медицинского товароведения должен уметь:

• 
  классифицировать медицинские товары с учётом их основного применения, фирм и заводов-изготовителей;
  
• 
  проводить товароведческий анализ и маркетинговые исследова ­ния медицинских и фармацевтических товаров;
  
• 
  определять показатели ассортимента, формировать оптимальный ассортимент для фармацевтических предприятий и медицинских учреждений;
  
• 
  осуществлять приёмку медицинских товаров по количеству и качеству;
  
• 
  рекомендовать методы контроля потребительских свойств меди­цинских товаров;
  
• 
  обеспечивать сохранность медицинских товаров с учётом прин­ципов хранения, особенностей потребительских и экологических свойств;
  
• 
  самостоятельно работать с учебной, справочной товароведческой литературой, систематизировать информацию и использовать её для решения конкретных профессиональных задач;
  
• 
  проводить товароведческую оценку качества медицинских то­варов;
  
• 
  прогнозировать влияние внешней среды на качество медицинс­ких товаров в процессе их хранения, транспортирования, применения и эксплуатации;
  
• 
  расшифровывать маркировку медицинских товаров;
  
• 
  выбирать методы стерилизации и дезинфекции в зависимости от химического состава, исходных материалов, функционального назна­чения медицинских товаров;
  
• 
  консультировать фармацевтических и медицинских работников и население по вопросам выбора условий хранения, применения и эк­сплуатации медицинских товаров, их устройства, режима стерилиза­ции и дезинфекции.
  

В центре внимания специалистов-товароведов находятся покупа­тели с их потребностями и запросами. По характеру использования медицинских товаров можно выделить конечных покупателей (или потребителей), а также покупателей, использующих приобретаемые товары для производства новых видов продукции или услуг.
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» трактует определение потребителя следующим обра­зом: «Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, до­машних и иных нужд, не связанных с осуществлением предприни­мательской деятельности». Как правило, потребитель приобретает медицинские товары через предприятия розничной торговли (апте­ки, магазины медицинской техники, оптики и др.).
• Медицинские учреждения используют медицинские товары для ока­зания услуг населению. Для них характерно использование широко­го ассортимента медицинских товаров, существенно различающих­ся по назначению, цене, сложности и другими свойствами. Медицинские учреждения могут закупать медицинские товары у про­изводителей, а также у предприятий оптовой и розничной торговли.
Общее для обеих групп покупателей — потребность в медицинских товарах формируют высококвалифицированные специалисты (врачи). В этих условиях специалист в области медицинского товароведения должен иметь все необходимые знания о потребительских свойствах товаров, способах формирования товарной номенклатуры, методах стимулирования сбыта.
Провизор, владеющий знаниями медицинского товароведения, умеющий проводить анализ медицинского и фармацевтического рын­ка, способен формировать ассортиментную политику фармацевти­ческой организации для оптимального удовлетворения потребностей населения, медицинских учреждений и укрепления финансового по­ложения организации.

ГЛАВА 1