Driving Competitiveness Top Quality Management Tools pdf

---

Driving Competitiveness: Top Quality Management Tools
reducing waste and defects
increasing efficiency
enhancing customer confidence and loyalty
identifying gaps in the market
improving decision-making and strategic planning
facilitating continuous improvement
Quality management tools can enhance an organisation's competitiveness by: improving the
quality of products and services
Tool Name
Description
Benefits/Enhances Competitiveness
Six Sigma
ISO 9001
Total Quality 
Management (TQM)
Competitive Analysis
A method of evaluating the strengths 
and weaknesses of competitors and 
determining ways to differentiate and
improve one's own products and
services.
A management approach that aims to 
optimise the quality of products and 
services through continuous
improvement.
A data-driven approach to eliminating 
defects in a process using statistical 
methods and data analysis.
A set of international standards for 
quality management that provides a 
framework for organisations to meet
customer and regulatory requirements.
Identifies and eliminates sources of variation and
defects in a process, reduces waste and improves
efficiency, resulting in cost savings, increased
productivity, and higher quality products and
services, giving organisations a competitive edge.
Improves the quality of products and services, 
reduces defects and waste, and increases efficiency, 
leading to increased customer satisfaction, loyalty,
and a stronger competitive position in the market
Demonstrates a commitment to quality and 
continuous improvement, enhances customer 
confidence in the organisation's products and
services, and provides a competitive advantage when
competing for contracts and tenders that require 
ISO 9001 certification.
By implementing these tools, organisations can differentiate themselves in the market, gain a
competitive edge, and achieve long-term success. Below are some tools that can help organisations
focus on competitiveness and enhance their overall performance.
Identifies gaps in the market and areas where
competitors are weak, allowing organisations to
develop products and services that meet customer
needs better than their competitors, and differentiate
themselves in the market to gain a competitive
advantage.

---

Hoshin Kanri
SWOT Analysis
Market Research
Theory of Constraints
(TOC)
Voice of the Customer
(VoC) Analysis
A process for gathering and analysing 
feedback from customers to identify 
their needs and preferences and use
that information to improve products
and services.
A tool for evaluating an organisation's
strengths, weaknesses, opportunities,
and threats to identify areas for
improvement and inform strategic
planning.
The process of gathering and analysing
data about target markets to
understand customer needs and
preferences and inform product and
service development.
A strategic planning process that aligns 
an organisation's goals and objectives 
with its operational plans and actions.
A management philosophy that
identifies and addresses constraints or
bottlenecks in a production process
that limit productivity and profitability.
Ensures that the organisation's goals and objectives 
are aligned with its operations and resources,
creating a clear path for achieving those goals, and
facilitating continuous improvement, leading to
increased efficiency, productivity, and
competitiveness.
Identifies and addresses constraints that limit 
productivity and profitability, improving efficiency, 
reducing lead times, and increasing capacity, leading
to cost savings, improved quality, and a more
competitive position in the market.
Identifies areas where the organisation can improve 
and capitalise on its strengths and opportunities, 
while addressing its weaknesses and threats, leading
to more effective strategic planning, better decision-
making, and a stronger competitive position in the 
market.
Allows organisations to gain a better understanding
of their customers' needs and preferences, develop
products and services that better meet those needs,
and improve customer satisfaction and loyalty,
leading to a stronger competitive position in the
market.
Helps organisations identify and understand their 
target market and customer needs, allowing them to 
develop products and services that meet those needs
better than their competitors and gain a competitive
advantage.