Elcome to Mr Aslanov

Tips for writing an effective complaint letter

1. Address your letter to a specific person. Letters addressed to Dear Sir or Madam or To Whom It May Concern are not so effective, and will likely not reach the right person. Call ahead and ask for the name of the manager and his/her administrative assistant. Writing to the assistant may ensure your letter reaches the manager.

2. The tone of complaint letters should not be aggressive or insulting.

3. A complaint letter is short and to the point and includes documentation.

4. Type your letter if possible. If it is handwritten, make sure it is neat and easy to read.

5. Include all documents regarding your problem. Be sure to send copies, not originals.

6. Keep a copy of the letter for your records.

Shikoyat xatiga nimani kiritish kerak:

Shikoyat maktubida yetarlicha ma'lumotlar bo'lishi kerak, shunda oluvchi ko'proq so'rovnoma yozmasligi kerak. Bundan tashqari, agar vaziyat juda jiddiy bo'lmasa, shikoyatning birinchi maktubida qonuniy harakatlar odatda tahdid qilinmaydi.

Shikoyat xatlari odatda quyidagi qismlarni o'z ichiga oladi:

1. Fon. Ushbu qism siz shikoyat qilayotgan vaziyatni tasvirlaydi.

2. Muammo. Ushbu qism sabab va ta'sirni ko'rsatadi.

- asosiy tafsilotlarga e'tibor qaratib, muammoingizni va siz xohlagan natijani tasvirlash.
- tovar yoki xizmatlarni sotib olganingiz va muammo yuzaga kelgan vaqt kabi asosiy sanalarni o'z ichiga oladi.

3. Yechim. Shikoyatingizni hal qilish uchun nimani xohlayotganingizni aniqlaysiz.

4. Ogohlantirish (ixtiyoriy). Boshqa variantlarni ko'rib chiqishdan oldin, siz harakat qilish uchun oqilona vaqt jadvalini berasiz.

5. Yopish.

- javobni oqilona vaqt ichida so'rash - masalan, ikki hafta yoki 10 ish kuni. - kvitansiya yoki schyot-faktura kabi tasdiqlovchi tegishli hujjatlarning nusxasini ilova qilish.

Samarali shikoyat xatini yozish bo'yicha maslahatlar

1. Maktubingizni ma'lum bir shaxsga yo'naltiring. Hurmatli janob yoki xonimga yoki kimga tegishli bo'lsa, unchalik samarali emas va kerakli odamga etib bormasligi mumkin. Oldindan qo'ng'iroq qiling va menejer va uning ma'muriy yordamchisining ismini so'rang. Yordamchiga yozish sizning xatingiz menejerga etib borishini ta'minlaydi.

2. Shikoyat xatlarining ohangi tajovuzkor yoki haqoratli bo'lmasligi kerak.

3. Shikoyat xati qisqa va mazmunli bo'lib, hujjatlarni o'z ichiga oladi.

4. Iloji bo'lsa, xatingizni yozing. Agar u qo'lda yozilgan bo'lsa, uning toza va o'qilishi oson ekanligiga ishonch hosil qiling.

5. Muammoingiz bo'yicha barcha hujjatlarni kiriting. Asl nusxalarini emas, balki nusxalarini yuborishingizga ishonch hosil qiling.

6. Yozuvlaringiz uchun xatning nusxasini saqlang.

Welcome to Mr Aslanov’s CEFR Lessons – Letter Writing – Level B2 / C1

Sample Letter Analysis You should spend about 20 minutes on this task.