Energi til overskud
Download 220.89 Kb. Pdf ko'rish
|
|
Forløb Kurset vil være bygget op omkring en række forhandlings- og problemløs- ningsøvelser. Mellem øvelserne vil der være opsamlinger og korte oplæg. Kur- set består både af gruppe- og individu- elt arbejde.
Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk forhandlingskompetencer styrket gennem øvelser, der netop fokuserer på at få parter med forskellige interesser til at mødes, enes og nå deres respektive mål. EKSTERNAT Se mere om kursusdatoer og priser på www.forsikringsakademiet.dk 12
Forsikringsakademiet SKADEKONSULENTENS KUNDEKONTAKT 4.82 Din daglige kontakt til kunderne påvir- kes af mange faktorer. Kurset giver dig viden og færdigheder, som kan optime- re dit samspil med kunden, når du skal afgøre skadesager. Gennem træning i kommunikationsmetoder, problemløs- ning og personlig indsigt arbejder vi hen mod et målrettet og konstruktivt samarbejde med kunden og dermed en god løsning på kundens problem. Dette kursus henvender sig til praktiserende skadeskonsulenter/taksatorer under uddannelse. Uddannelsesmål Efter kurset kan du: • forberede dig på forhandling gennem interesseanalyse • afdække kundens interesser gennem spørgeteknik • fastholde den professionelle styring af samtalen • håndtere konfliktfyldte samtaler • bevidst arbejde med egne grænser og reaktionsmønstre • formulere et problem og skitsere vejen mod en løsning i overensstem- melse med problemløsningsmodel- len.
• faserne i en god forhandling • interessebegrebet i forhandlings- sammenhæng • kommunikation, kropssprog og frem- toning
• spørgeteknik og aktiv lytning • konfliktforståelse og konflikthåndte- ringsstil • kunder i krise • problemløsningsmodel • personlig planlægning Form: Internat Varighed: 3 dage. Dag 1 kl. 10:00 til dag 3 kl. 15:00. De første 2 dage med aftenundervis- ning.
Forsikringsakademiets faste undervi- sere inden for Personlig Kompetence- Udvikling. Forudsætning for deltagelse Det er en forudsætning, at du har gen- nemgået og bestået fagmodulerne i en af de to skadekonsulentuddannelser, samt at du har 2 års praktisk erfaring som taksator/skadeskonsulent. Tilmelding Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Pensum og selvstudie Se venligst www.foak.dk Dette er en overbygning til skadeskonsulenter/taksatorers faglige uddannelse. INTERNAT
Forsikringsakademiet 13
14 Forsikringsakademiet Se mere om kursusdatoer og priser på www.forsikringsakademiet.dk Se mere om kursusdatoer og priser på www.forsikringsakademiet.dk Målgruppe Kurset henvender sig til ledere, salgs- ledere og andre erfarne medarbejdere, der skal fungere som coach for delta- gere på Forsikringsakademiets Team- Uddannelser på niveau 3 og 4. Hvis du ikke har solid teoretisk og praktisk erfaring med at coache, kan vi stærkt anbefale, at du samtidig tager kurset ”9.98 Coaching på TeamUddan- nelsen”, hvor vil få du træning i, hvordan du effektivt gennemfører de konkrete samtaleforløb.
Efter kurset kan du: • redegøre for relevante udvalgte dele af det samlede uddannelsesudbud indenfor skades- og/eller personfor- sikring,
• redegøre for de grundlæggende prin- cipper bag TeamUddannelsen som læringsmetode • anvende TeamUddannelses- systemet som coach • beskrive de udfordringer deltagerne typisk står overfor på TeamUddan- nelsen og redegøre for, hvordan man som coach kan hjælpe deltagerne med at løfte dem • redegøre for coachens rolle på niveau 3 henholdsvis niveau 4, herunder samspillet mellem deltager, coach og facilitator Hovedemner • Overordnet præsentation af relevante uddannelser • TeamUddannelsen som læringsmetode • Coachens, deltagerens og facilitators roller i uddannelsesforløbet • Overblik over coachværktøjerne. Form: Eksternat Varighed: 1 dag kl. 10.00 – 15.00 Undervisere: Forsikringsakademiet faste undervi- sere.
Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk får du en grundig indføring i TeamUddannelsen, samt en kort præsentation af coaching-værktøjerne. INTRODUKTION TIL COACH PÅ TEAMUDDANNELSEN 9.97 EKSTERNAT Forsikringsakademiet 15
9.98 COACH PÅ TEAMUDDANNELSEN INTERNAT
Kurset er en grundig kvalificering for alle, der allerede nu fungerer som coach – eller i fremtiden skal varetage rollen som coach for deltagere på TeamUddan- nelsen. Kurset er samtidig adgangsgi- vende til kurset 0.94 ”Coaching II”.
Efter kurset kan du: • via samtalen støtte medarbejderne i at skabe rum til læring • sammen med deltageren - opstille individuelle mål for uddannelsen og følge op på disse • fastholde motivationen i uddannelsesforløbet og være be- hjælpelig med at implementere det lærte i hverdagen • afklare og fastlægge rollefordeling og spilleregler i coachingen • strukturere og sætte mål for samtaleforløbet • vælge og veksle mellem forskellige spørgeteknikker
• Coaching på TeamUddannelsen • Coach-egenskaber & kvalifikationer • Motivation af medarbejdere under uddannelse • Spørgeteknik i coaching: Spørgsmål, der gør en forskel! • Samtalens muligheder og begrænsninger • Anvendelse af værktøjer til rådighed på TeamUddannelsen • Hvornår coache og hvornår vejlede? Form: Internat Varighed: 2 dage 1. dag kl. 15.00 til 20.30 2. dag kl. 08.30 til 17.00 Undervisere: Forsikringsakademiet faste undervi- sere inden for Personlig Kompetence- Udvikling. Forløb Undervisningen består overvejende af øvelser og træning. Teorien kobles på deltagernes aktuelle udviklingspunkter. Når du går fra kurset, har du oplevet både at coache og at blive coachet. Tilmelding Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk Dette kursus er målrettet til dig, der skal fungere som coach for deltagere på TeamUddannelsen. Som coach er din vigtigste opgave at skabe motivation og sammenhæng mellem aktivitet- erne på uddannelsen og det daglige arbejde i selskabet. Coaching er en vigtig og integreret del af person- og skadeuddannelserne, da coaching øger både selskabets og deltagerens udbytte af uddannelsen.
COACHING I Hjælp andre til at optimere deres potentiale! 16 Forsikringsakademiet Målgruppe Kurset henvender sig til dig, der arbej- der med oplæring, træning, sparring, coaching eller ledelse af medarbejdere eller kolleger.
Efter kurset kan du: • via samtalen støtte andre menne- skers udvikling i jobbet • sætte mål for samtalen • strukturere samtaleforløbets faser • vælge mellem forskellige spørge- teknikker • igangsætte refleksionsprocesser • afklare og fastlægge rollefordeling og spilleregler i coachingen.
• Forskellen på coaching og andre samtale- og træningsformer • Coachingens spørgeteknik: Spørgs- mål, der gør en forskel! • Negative og positive tankemønstre • Rollefordeling og ansvar i samtale- situationen • Dilemmaer ved lederen som coach • Samtalens muligheder og begræns- ninger
Form: Eksternat Varighed: 3 dage: Dag 1 kl. 10:00 – 17:30 Dag 2 kl. 8:30 – 17:30 Dag 3 kl. 8:30 – 16:00
Forsikringsakademiets faste undervise- re fra Personlig KompetenceUdvikling.
Undervisningen består overvejende af øvelser og træning. Teorien kobles på aktuelle udviklingspunkter. Når du går fra kurset, har du oplevet både at coache og at blive coachet. Tilmelding Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk Se mere om kursusdatoer og priser på www.forsikringsakademiet.dk Coaching er blevet et kendt værktøj til at understøtte personlige kompetencer og ressourcer bedst muligt. Coaching er også en effektiv metode, når det gælder gennemførelse af udviklingssamtaler. Samtaler, som skal munde ud i at fremme motivation og ansvarsfølelse. 0.93 EKSTERNAT EKSTERNAT Målgruppe og adgangsbetingelser Du bruger coaching i dit arbejde, og ønsker at få uddybet og forankret de kvalifikationer, du har opnået på et forudgående coachingkursus. Det forudsættes at du har gennem- ført 0.93 ”Coaching I”, 9.98 ”Coach på TeamUddannelsen” eller tilsvarende do- kumenteret teoretisk og praktisk bag- grund.
Uddannelsesmål Efter kurset kan du: • Skabe og fastholde en god kontakt til coachee
• Fastholde og øge coahees motivation ud fra en given målsætning • Håndtere vanskelige samtaler • Vende coachees begrænsende over- bevisninger • Formulere kraftfulde spørgsmål til at aktivere og forstærke coachees res- sourcer
• Coache grupper / teams Hovedemner • Kort- og langsigtet målsætning • Præcisering af coachees værdier & motivation • Prioritering af indsatsområder • Coachens responsform og kontakt • Ressourcefokus og kraftfulde spørgs- mål
• Sproglige mønstre • Gruppecoaching og udviklingsforløb • Håndtering af modstandsprægede situationer Form: Eksternat Varighed: 3 dage: Dag 1 kl. 10:00 – 17:30 Dag 2 kl. 8:30 – 17:30 Dag 3 kl. 8:30 – 16:00
Forsikringsakademiets faste undervise- re fra Personlig KompetenceUdvikling.
Undervisningen består overvejende af øvelser og træning af specifikke meto- der, som introduceres undervejs. Som deltager vil du opleve en høj grad af feedback på personlig stil. Tilmelding Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk Vi arbejder videre med kendte og nye værktøjer, så du kan opnå større variation i anvendelsen af metoderne og håndtere såvel team-coaching som mere vanskelige samtaler. Forsikringsakademiet 17 COACHING II Optimer dine kompetencer som coach! 0.94 0.94
18 Forsikringsakademiet Se mere om kursusdatoer og priser på www.forsikringsakademiet.dk
Forsikringsakademiet 19
Se mere om kursusdatoer og priser på www.forsikringsakademiet.dk Målgruppe Kurset henvender sig til dig, der er ny i branchen og/eller startet på niveau 3 og ønsker et godt fundament til at op- timere din indsats i dit nuværende job, samt få forståelse for din motivation for din videre udvikling i branchen – på det personlige område. Uddannelsesmål Efter kurset kan du: • identificere egne styrker og svaghe- der, samt vide hvordan du udnytter dem konstruktivt • udvise assertiv adfærd til gavn for dig selv og dine omgivelser • forstå dine værdier og dermed din motivation • identificere reaktionsmønstre i kon- fliktprægede situationer • definere og arbejde bevidst med din rolle i et team • genkende stresssignaler og dermed have forståelse for egne og andres reaktioner i stressede situationer. Hovedemner • Dine styrker og svagheder – brug dem optimalt! • Motivation – hvad driver værket? • Stå ved dig selv! – Assertiv adfærd. • Konflikthåndtering – hvad kan du gøre?
• Din rolle i et team • Personlig målsætning – nu og i frem- tiden!
Varighed: 2 dage Dag 1 kl. 10:00 – 17:30. Dag 2 kl. 8:30 – 17:00. Undervisere: Forsikringsakademiets faste undervise- re fra Personlig KompetenceUdvikling.
Kurset vil være en blanding af oplæg, dialog, opgaver og øvelser. Der lægges vægt på, at alle får mulighed for at sæt- te egne situationer og erfaringer i spil.
Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk Personlig Power giver dig redskaber til at fokusere på dine ressourcer frem for begræns- ninger. Du får mulighed for at mulighed for at udnytte dine ressourcer optimalt i samarbejdet med kolleger og i din kontakt til kunder. EKSTERNAT 0.75
PERSONLIG POWER - Få budskabet ud! INTERNAT 20
Forsikringsakademiet 0.87
STRESS, PRODUKTIVITET OG TRIVSEL Målgruppe Kurset henvender sig til dig der oplever, at arbejdspresset og tidspresset er ble- vet en belastning i hverdagen – og ger- ne vil opnå større trivsel i hverdagen.
Efter kurset kan du: • identificere stressende faktorer i hverdagen • kende til egen håndtering af stress • forebygge stress • identificere energigivere • kende strategier til at opnå større produktivitet og personlig trivsel
Stress
• Hvilke faktorer stresser dig? • Hvordan reagerer du på stress? • Hvordan kan du forebygge stress? • Hvordan kan du håndtere stress? Produktivitet • Energi og produktivitet • Hvad påvirker din produktivitet? • Hvordan tilfører du andre energi? Trivsel • Hvad er trivsel for dig? • Hvordan opnår du større trivsel og livsglæde? Form: Internat Varighed: 3 dage. Dag 1 kl. 10:00 til dag 3 kl. 15:00. De første 2 dage med aftenundervis- ning.
Forsikringsakademiets faste undervise- re fra Personlig KompetenceUdvikling.
Kurset vil være en kombination af oplæg og øvelser, og der vil både være gruppe- og individuelt fokus. Der lægges vægt på, at alle får muligheden for at blive coachet på personlige udviklingspunk- ter i det omfang, det er passende for den enkelte. Tilmelding Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk Se mere om kursusdatoer og priser på www.forsikringsakademiet.dk Stress kan ramme alle, og gennem de senere år er der kommet mere fokus på forebyggelse. Dette kursus er rettet mod dig, som vil opbygge og udnytte din energi optimalt, så du kan forebygge og håndtere stress. Forsikringsakademiet 21
0.88 Målgruppe Kurset henvender sig til alle, der ønsker at styrke deres gennemslagskraft i f.eks. samarbejds- eller mødesituatio- ner. Du ønsker at fremstå som en tro- værdig person, som ikke er bange for at tage hånd om dialogen. Assertiv kom- munikation henvender sig både til dig, der er mere tilbageholdende og ydmyg og til dig som er mere ekspressiv og do- minerende.
Efter kurset kan du: • gøre dine standpunkter gældende på en hensigtsmæssig måde • beskytte egne grænser uden at træde på andres • sige til og fra på en konstruktiv måde • aflæse andres kropssprog og bruge dit eget aktivt • redegøre for egen adfærd og handle- mønstre • identificere egne assertive ressour- cer og anvende redskaber, der kan udvikle dem Hovedemner Assertion: At stå ved sig selv uden at krænke andre! • Hvad er aggressiv adfærd? • Hvad er underkastende/ydmyg adfærd?
• Hvad er assertiv adfærd? • Baggrunden for adfærdsformerne • Hvordan kan du bruge dit kropssprog aktivt?
• Rettigheder: Hvilke rettigheder har du? Hvilke rettigheder har andre? Form: Internat Varighed: 3 dage. Dag 1 kl. 10:00 til dag 3 kl. 15:00. De første 2 dage med aftenundervis- ning.
Forsikringsakademiets faste undervise- re fra Personlig KompetenceUdvikling.
Undervisningen består både af dialog og træning, i grupper og i plenum, kom- bineret med oplæg. Der lægges vægt på, at alle får muligheden for at blive coachet på personlige udviklingspunk- ter i det omfang, det er passende for den enkelte. Tilmelding Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk ASSERTIV KOMMUNIKATION Kurset sætter fokus på den assertive kommunikation, som lægger vægt på at du kan levere et budskab på en klar og tydelig måde – med respekt for din samtalepartner. Vi tager udgangspunkt i dine erfaringer, samt personlige ressourcer og udviklingsområder. INTERNAT
22 Forsikringsakademiet GLÆDE I ARBEJDSLIV OG PRIVATLIV
Kurset henvender sig til alle, som enten trænger til at genfinde arbejdsglæden, eller som blot har lyst til at udvikle sig i arbejdslivet ved at få klarlagt, hvad der er den personlige drivkraft. Uddannelsesmål Efter kurset kan du: • identificere egne kompetencer, aktu- elle såvel som uudnyttede • få indsigt i hvad der giver dig mening og energi i arbejdslivet • få afklaret hvordan der skabes har- moni mellem arbejds- og privatliv • afdække handlemuligheder • få indsigt i hvor og hvordan der hen- tes mod til at træffe en beslutning • udvikle en personlig handleplan Hovedemner • Arbejdslivets sammenhæng med privatlivet • Personlig prioritering • Personlig stillingtagen • Eksistens og mening i arbejdslivet • Personlige værdier i arbejdslivet • Udviklingsmuligheder – nu og i frem- tiden
Varighed: 3 dage. Dag 1 kl. 10:00 – 17:30 Dag 2 kl. 8:30 – 17:30 Dag 3 kl. 8:30 – 16:00
Forsikringsakademiets faste undervise- re fra Personlig KompetenceUdvikling.
Kurset vil være en blanding af oplæg og øvelser, og der vil både være gruppe- og individuelt fokus. Der lægges vægt på, at alle får muligheden for at blive coachet på personlige udviklingspunk- ter i det omfang, det er passende for den enkelte. Tilmelding Du kan tilmelde dig til kurset via din ud- dannelsesafdeling eller ved at skrive en mail til uddannelse@foak.dk Se mere på www.foak.dk 0.91
Formålet med dette kursus er at give dig mulighed for at forholde dig til din hverdag og spændingsfeltet mellem arbejdsliv og privatliv. Få svar på hvordan du kan fungere på arbejdspladsen i overens- stemmelse med dine personlige Download 220.89 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|