Eng yaxshi mijozlarga xizmat ko’rsatish markazi qanday bo’lishi kerak? Hozirgi zamonaviy dunyoda mijozlarga xizmat ko’rsatish biznes rivoji uchun juda muhim rol o’ynaydi

Eng yaxshi mijozlarga xizmat ko’rsatish markazi qanday bo’lishi kerak? Hozirgi zamonaviy dunyoda mijozlarga xizmat ko’rsatish biznes rivoji uchun juda muhim rol o’ynaydi. - Birinchi navbatda mijozlar o’zlarini qiynab turgan muammolarga tezda yechim topishni xohlashadi. Buning uchun biz xodimlardan tezkorlik, qisqa vaqt ichida muamoga yechim topish talab etiladi. - Ikkinchi navbatda xushmuomalalik talab etiladi. Chunki mijoz bilan chiroyli, hurmat ila suhbat qurilsa, doimiy mijoz darajasiga aylanish ehtimoli juda katta bo’ladi. - Uchinchi navbatda xizmat xodimlaridan o’tkir zehnlilik talab etiladi. Mijoz nimani xohlayotganini tezda ilg’ab, tushunib olish kerak. Mijozlar ham ularni bir jumla gapidan tushunib olishlarini yaxshi ko’rishadi. -To’rtinchi navbatda xizmat xodimidan stress bilan ishlash qobiliyati, javobgar bo'lish qobiliyati, tanqidga munosib javob, shu jumladan.rahbariyatdan, diqqatni jamlash qobiliyati ham talab etiladi. - Beshinchi navbatda turli xil mijozlar bilan ishlash qobiliyati (masalan, turli xil temperamentlar), mijozning manfaatlarini himoya qilish qobiliyati, ishontirish qobiliyati ham talab qilinadi. -Oltinchi navbatda Asosiy ko'nikmalar va xatti-harakatlar: mahsulotni bilish, texnologik tajriba, samarali muloqot qilish qobiliyati, to'g'ri savollar berish qobiliyati, ko'p vazifalar ham talab qilinadi va bu hozirgi kunning eng dolzarb talablaridan bir hisoblanadi. -Yetinchi navbatda ishchanlik, ishga ma’suliyat bilan yondashish ham talab etiladi. Bunday insonlar boshliqlarga ham mijozlarga ham yoqadi. 01.112023 Tuychiyev Abdulla