Fan: Consumer Behavior (Iste’molchilarning hatti-harakati) Guruhlar: ima-11U, 12U
Download 100.65 Kb.
|
Fan Consumer Behavior (Iste’molchilarning hatti-harakati) Guruh-fayllar.org
|
Fan: Consumer Behavior (Iste’molchilarning hatti-harakati) Guruhlar: ima-11U, 12U Fan: Consumer Behavior (Iste’molchilarning hatti-harakati) Guruhlar: IMA-11U, 12U;| BMAE-31U;| BMA-31U, 32U, 33U ? _________- bu ba'zi bir holatlar ba’zilaridan afzalroq ekanligiga ishonishdir + qadriyat = enculturation = acculturation = custom ? Qaysi davlat fuqorolarida o'ziga ishonish, o'z-o'zini rivojlantirish va shaxsiy maqsadlariga erishishga qaratilgan reklama xabarlariga nisbatan qiziqish yuqori? + Shimoliy Amerikalik = Shimoliy Koreyalik = Yaponiya = Austriya ? Qaysi davlat fuqorolarida oilaviy yaxlitlikni, jamoaviy maqsadlarni va boshqalar bilan uyg'unlikni his qilishni ta'kidlaydigan mavzularga qiziqishlari yuqori? + Koreyalik = Yaponiya = Austriya = Xitoy ? Erkinlik, yutuq, moddiylik va faollik kabilar qaysi davlat asosiy qadriyatlari sifatida qaraladi? + AQSH = Yaponiya = Italiya = Germaniya ? O’zimizning e'tiqod va xatti-harakatlarni o'rganish jarayonini, mamlakatimiz tomonidan tasdiqlangan madaniy omillarni tahlil qilish nima deb ataladi + enculturation = acculturateion = custom = convention ? Boshqa madaniyatning qadriyatlar tizimi va xatti-harakatlarini o'rganish jarayonini bu? + acculturation = enculturation = convention = custom ? Ijtimoiy agentlarga quyidagilardan qaysi biri kiradi? + barchasi = ota-ona = do’stlar = o’qituvchilar ? _______ bu asosiy xatti-harakatlarni boshqaradigan me'yor + Odatlar (Custom) = Ko'proq (More) ("mor-ay") = Konventsiya (Convention) = Qadriyat (Value) ? ______ bu kuchli axloqiy tonga ega odatlar + Ko'proq (More) ("mor-ay") = Odatlar (Custom) = Konventsiya (Convention) = Qadriyat (Value) ? __________ bu bizning kundalik hayotimizni qanday boshqarishini tartibga soluvchi me’yor + Konventsiya (Convention) = Ko'proq (More) ("mor-ay") = Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) ? Qat’iy bo’lmagan meyorlarning necha turi mavjud? + 3 = 4 = 2 = 5 ? Uy sharoitida mehnat taqsimotining o’rnatilishi qaysi meyorga tegishli? + Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) = Konventsiya (Convention) = Ko'proq (More) ("mor-ay") ? Marosimlarni qanday o'tkazayotganimiz qaysi meyorga tegishli? + Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) = Konventsiya (Convention) = Ko'proq (More) ("mor-ay") ? Taqiqlangan xatti-harakatlarni o'z ichiga oladigan meyor bu? + Ko'proq (More) ("mor-ay") = Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) = Konventsiya (Convention) ? Qat'iy sanktsiyalar berishga olib keladigan meyor bu? + Ko'proq (More) ("mor-ay") = Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) = Konventsiya (Convention) ? Iste'molchilarning xatti-harakatlarining nozik tomonlari o’z ichiga oladigan meyor bu? + Konventsiya (Convention) = Ko'proq (More) ("mor-ay") = Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) ? Qanaqa kiyinish yoki kechki ovqatni uyushtirishning "to'g'ri" usuli qaysi meyorga tegishli? + Konventsiya (Convention) = Ko'proq (More) ("mor-ay") = Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) ? Qaysi meyor davlatlarda qanday ovqat iste'mol qilish mumkin yoki mumkin emasligini aytib berishi mumkin + Ko'proq (More) ("mor-ay") = Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) = Konventsiya (Convention) ? Qaysi meyor davlatlarda ovqatlanish qaysi soatga to'g'ri kelishini belgilaydi? + Odatlar (Custom) = Qadriyat (Value) = Konventsiya (Convention) = Ko'proq (More) ("mor-ay") ? Tovar imidjining ba'zi jihatlari, masalan, nafosatliligi, ko’pchilik madaniyatlarda keng tarqalgan bo’lsa, boshqa jihatlari turli madaniyatlarda ahamiyatlilik darajasi bo’yicha farq qilishi mumkin. Shu nuqtai nazardan, qaysi davlat tinchlikni qadrlashga moyil? + Yapon = Ispan = Koreya = Germaniya ? Tovar imidjining ba'zi jihatlari, masalan, nafosatliligi, ko’pchilik madaniyatlarda keng tarqalgan bo’lsa, boshqa jihatlari turli madaniyatlarda ahamiyatlilik darajasi bo’yicha farq qilishi mumkin. Shu nuqtai nazardan, qaysi davlat ishtiyoqni ta'kidlaydilar? + Ispan = Koreya = Germaniya = Yapon ? Tovar imidjining ba'zi jihatlari, masalan, nafosatliligi, ko’pchilik madaniyatlarda keng tarqalgan bo’lsa, boshqa jihatlari turli madaniyatlarda ahamiyatlilik darajasi bo’yicha farq qilishi mumkin. Shu nuqtai nazardan, qaysi davlat Qo'pollik (sharttakilik) ka moyil? + Amerika = Ispan = Koreya = Germaniya ? __________ - bu odamlarning ob'ektlarni, reklamalarni yoki muammolarni (shu jumladan o'zini), doimiy baholashidir + Munosabat (attitude) = Qadriyat (Value) = Konventsiya (Convention) = Ko'proq (More) ("mor-ay") ? Vaqt o'tishi bilan bardosh berishga moyil bo’linganligi sababli munosabat ___? + doimiydir = o’zgaruvchan = vaqtinchalik = barchasi to’g’ri ? Funktsional nazariyasini ishlab chiqgan olim + Deniel Kats (Daniel Katz) = Vance Packard = John Kenneth Galbraith = Michal R.Solomon ? ________________- mukofotlash va jazolashning asosiy tamoyillari bilan bog'liq + Kommunal funktsiya (Utilitarian function) = Qadriyatni-ifodalovchi funktsiya (Value-expressive function) = O'z manfaatini himoya qilish funktsiya (Ego-defensive function) = Bilim funktsiyasi (Knowledge function) ? ________________- Iste’molchi, bunda mahsulot o'zi haqida nima qanday ta’asurot qoldira olshi haqida o’ylagani sababli, mahsulotga bo'lgan munosabatni shakllantiradi + Qadriyatni-ifodalovchi funktsiya (Value-expressive function) = O'z manfaatini himoya qilish funktsiya (Ego-defensive function) = Bilim funktsiyasi (Knowledge function) = Kommunal funktsiya (Utilitarian function) ? ___________ - biz o'zimizni tashqi tahdidlardan yoki ichki tuyg'ulardan himoya qilish uchun shakllanadigan munosabat + O'z manfaatini himoya qilish funktsiya (Ego-defensive function) = Qadriyatni-ifodalovchi funktsiya (Value-expressive function) = Bilim funktsiyasi (Knowledge function) = Kommunal funktsiya (Utilitarian function) ? ______________ - Iste’molchilar tartib qoidalar, normalar haqida bilishni istashganida ushbu funksiyadan foydalanishadi + Bilim funktsiyasi (Knowledge function) = Kommunal funktsiya (Utilitarian function) = O'z manfaatini himoya qilish funktsiya (Ego-defensive function) = Qadriyatni-ifodalovchi funktsiya (Value-expressive function) ? Amerikaning Subaru kompaniyasi yangi marketing strategiyasiga ko’ra iste’molchilarni necha bosqichida bo’ladi deyishdi? + 3 = 4 = 2 = 1 ? Amerikaning Subaru kompaniyasi yangi marketing strategiyasiga ko’ra iste’molchilarni qaysi bosqichlardan o’tishadi? + barchasi = yurak = bosh = hamyon ? _____________- o'z mashinalariga ko'rsatadigan mehriga qaratilgan + Yurak bosqichi (heart stage) = Bosh (head stage) = Hamyon (wallet stage) = Barchasi to’g’ri ? ___________- modellar (mahsulotlar)ning oqilona tomonlariga yoki foydali jihatlariga qaratilgan + Bosh (head stage) = Hamyon (wallet stage) = Hamyon (wallet stage) va Yurak bosqichi (heart stage) = Yurak bosqichi (heart stage) ? _________ - Subaru automobilini sotib olishning moliyaviy tafsilotlari bilan shug'ullanadi? + Hamyon (wallet stage) = Yurak bosqichi (heart stage) = Bosh (head stage) = Barchasi to’g’ri ? Munosabatlarning ABC moduli bu? + Affect, Behavior, and Cognition = Attraction, Behavior, and Cognition = Affect, Believe, and Cognition = Affect, Behavior and Customer ? ___________- iste'molchining munosabat ob'ekti haqida qanday munosabatda bo'lishini tasvirlaydi + Affect (ta’sir) = Behavior (xulq-atvor) = Cognition (bilish) = Bosh (head stage) ? _____________ - bu iste’molchini ob'ektga nisbatan qilgan harakatlarini yoki ba'zi hollarda hech bo'lmaganda bu haqda harakat qilish niyatlarini anglatadi + Behavior (xulq-atvor) = Cognition (bilish) = Bosh (head stage) = Affect (ta’sir) ? _________ - bu iste’molchi munosabat ob'ekti to'g'risida haqiqat deb hisoblagan narsa + Cognition (bilish) = Bosh (head stage) = Affect (ta’sir) = Behavior (xulq-atvor) ? Bilish, his qilish yoki bajarish ni paydo bo’lish tartibi bo’yicha joylashtiring? + bu vaziyatga bog’liq = bilish, his qilish va bajarish = his qilish, bajarish va bilish = bajarish, his qilish va bilish ? Munosabatlar tadqiqotchilari ABC moduli komponentlarining nisbiy ta'sirini tushuntirish uchun ___________ kontseptsiyasini ishlab chiqdilar + effektlar iyerarxiyasi (hierarchy of effects) = Kommunal funktsiya (Utilitarian function) = Bilim funktsiyasi (Knowledge function) = Qadriyatni-ifodalovchi funktsiya (Value-expressive function) ? Yuqori darajadagi ishtirok iyerarxiyasi bu? + O’yla-His et-Bajar (Think-Feel-Do) = O’yla-Bajar-His et (Think-Do-Feel) = His et-Bajar-O’yla (Feel-Do-Think) = Tog’ti javob yuq ? Past darajadagi ishtirok iyerarxiyasi bu? + O’yla-Bajar-His et (Think-Do-Feel) = O’yla-His et-Bajar (Think-Feel-Do) = His et-Bajar-O’yla (Feel-Do-Think) = Barchasi to’g’ri ? Tajriba iyerarxiyasi bu? + His et-Bajar-O’yla (Feel-Do-Think) = O’yla-Bajar-His et (Think-Do-Feel) = O’yla-His et-Bajar (Think-Feel-Do) = Barchasi to’g’ri ? Munosabatlarning ABC modulidagi bilmoq (know) quyidagilarni qaysi birini o’z ichiga olmaydi? + Yoqtirmoq = Xabardorlik = Mahsulot haqida bilmaslik = Bilim ? Munosabatlarning ABC modulidagi his etmoq (feel) quyidagilarni qaysi birini o’z ichiga olmaydi? + Xabardorlik = Yoqtirmoq = Afzal ko’rmoq = Ishonish ? Majburiyatning uechta darajasi mavjud? + 3
= 4 = 5 ? ____________ – bu munosabatni mukofot olish yoki jazodan qochish uchun shakllantirishadi + Muvofiqlik (Compliance) = Identifikatsiya (Identification) = Ichkilashtirish (Internalization) = Motivatsiya (motivation) ? _______________ - bu biz boshqa odamning yoki guruhning taxminlariga mos keladigan munosabatni shakllantirganimizda paydo bo'ladi + Identifikatsiya (Identification) = Ichkilashtirish (Internalization) = Motivatsiya (motivation) = Muvofiqlik (Compliance) ? _________________ - ular iste’molchi qadriyatlarining bir qismiga aylanadi + Ichkilashtirish (Internalization) = Identifikatsiya (Identification) = Motivatsiya (motivation) = Muvofiqlik (Compliance) ? ________________ – iste’molchilar hatti-karati boshqa odamlarning fikriga asoslanishini nazarda tutadi + Sub'ektiv norm (The subjective norm (SN)) = Identifikatsiya (Identification) = Motivatsiya (motivation) = Muvofiqlik (Compliance) ? Sub'ektiv norm (The subjective norm (SN)) o’lchashda nechta omildan foydalaniladi? + 2 = 3 = 4 = 5 ? Marketologlar aloqa modeliga (communications model) ishonadilar, u quyidagilardan qaysi birini o’z ichiga olmaydi + Mijoz (Customer) = Aloqa manbai (source) = Xabar (message) = Tarqatish vositasi (media) ? ______________________ marketologlar ularni tinglashga allaqachon rozi bo'lgan iste'molchilar bilan aloqa o'rnatishi + permission marketing = prohibited marketing = profitable marketing = pardonable marketing ? Reklama manbasining ikki muhim xususiyati to’g’ri keltirilgan qatorni tanlang? + ishonchlilik va jozibadorlik = jozibadorlik va sifatlilik = ishonchlilik va sifatlilik = ishonchlilik va muhimlilik ? __________- ijtimoiy qabul qilinish va boshqalarning fikriga nisbatan sezgir bo'lishga moyil bo'lgan qabul qiluvchilar uchun yanada samaralidir + jozibadorlik = ishonchlilik = sifatlilik = muhimlilik ? “Nima chiroyli bo’lsa o’sha narsa yaxshi“atamasi quyidagilardan qaysi biriga tegishli + jozibadorlik = ishonchlilik = sifatlilik = muhimlilik ? _____________ - taniqli brendlarni taqqoslaydigan va ularni bir yoki bir nechta o'ziga xos xususiyatlar bo'yicha solishtiradigan xabar + comparative advertising = permission advertising = prohibited advertising = profitable advertising ? Ehtiyojlarni qanday turlarga ajratish mumkin? + barchasi to’g’ri = fiziologik hohishlar = mavhum intellectual = estetikka oid ? _______________- odamlarning kunning qaysidir qismida yolg'on gapirishga yoki hatto firibgarlik qilishga moyil bo’lishini ta’kidlaydidan ta’sir. + Ertalabki axloqiy ta’sir = Tushlikdagi axloqiy ta’sir = Tungi axloqiy ta’sir = barchasi to’g’ri ? Kognitiv (aqliy) qarorlar qabul qilishning necha bosqichi mavjud? + 4 = 3 = 2 = 5 ? __________ biz juda kam miqdorda yoki umuman aqliy tahlil harakatlarsiz amalga oshiradigan tanlovimizni tavsiflaydi + Habitual decision making = Cognitive decision making = Emotional decision making = Firm decision making ? Inertia bu? + odatiy qaror = brendga sodiqlik = tovarga sodiqlik = korxonaga sodiqlik ? Oilalar odatda necha turdagi muhim qarorlarni qabul qiladilar? + 2 = 3 = 4 = 5 ? Oilada a'zolarning ma’lum bir narsani sotib olish to'g'risida roziliklari qanday qaror hisoblanadi? + consensual purchase decision = accommodative purchase decision = conflict purchase decision = persuade purchase decision ? Oilada a'zolarning turli xil imtiyozlar yoki ustuvorliklarga ega va har kimning ehtiyojlarini qondiradigan xarid to'g'risida kelisha olmasliklari nima deb ataladi? + accommodative purchase decision = conflict purchase decision = persuade purchase decision = consensual purchase decision ? _________ - qaror qabul qilish darajasiga tegishliligiga qarab + Shaxslararo ehtiyoj = Mahsulotdan foydalanish va foydalilik = Javobgarlik = Kuch (hokimiyat) ? _________ - mahsulotdan ehtiyojni qondirish uchun foydalanish darajasiga qarab + Mahsulotdan foydalanish va foydalilik = Shaxslararo ehtiyoj = Javobgarlik = Kuch (hokimiyat) ? __________ - bir oila a'zosining boshqalariga ta'siri darajasi + Kuch (hokimiyat) = Mahsulotdan foydalanish va foydalilik = Shaxslararo ehtiyoj = Javobgarlik ? Eng tezkor harakatlanuvchi mamlakatlar qatoriga quyidagilardan qaysi biri kiradi? + Shveytsariya = Meksika = Indoneziya = Braziliya ? Eng sekin harakatlanuvchi mamlakatlar qatoriga quyidagilardan qaysi biri kiradi? + Indoneziya = Shveytsariya = Irlandiya = Germaniya ? Xatolarni kamaytirish va sifatni oshirishga qaratilgan boshqaruv va muhandislik protseduralarining kompleks to'plami bu? + TQM = JIT = Kanban = Kaizen ? "yagona haqiqiy ma'lumot manbai" nima deb ataladi? + gemba = Kanban = Kaizen = TQM ? Quyidagilardan qaysi biri demografik xususiyatlarga misol bo’la oladi? + Barchasi = Yoshi = Jinsi = Daromadi ? Iste’molchilarni yoshi, jinsi, daromadi yoki kasbiga qarab turlarga ajratish + (descriptive) tavsiflovchi yoki demografik xususiyatlar = (descriptive) tavsiflovchi xususiyatlar = demografik xususiyatlar = to’g’ri javob yuq ? Iste'mol jarayoni necha bosqichdan iborat? + 3 =4 =2 =5 ? Iste'mol jarayonidagi bosqichlarda yuzaga keladigan muammolar necha turga ega + 3 =4 =2 =5 ? Iste'mol jarayonida yuzaga keladigan muammolarga nimalar kiradi? + barchasi = xarid oldi muammolari = xarid muammolari = xariddan keyingi muammolar ? Iste'mol jarayonidagi bosqichlarda yuzaga keladigan muammolarni baholashda necha xil qarash mavjud? + 2 = 4 = 3 = 5 ? Iste'mol jarayonidagi bosqichlarda kimlar ishtirok etadi? + barchasi = xaridor = foydalanuvchi = ta’sir o’tkazuvchi ? Marketing mutaxasislari 80/20 qoidasidan foydalanadilar, bu + foydalanuvchilarning 20 foizi savdolarning 80 foizini tashkil etadi = foydalanuvchilarning 80 foizi savdolarning 20 foizini tashkil etadi = foydalanuvchilarning 10 foizi savdolarning 90 foizini tashkil etadi = foydalanuvchilarning 90 foizi savdolarning 10 foizini tashkil etadi ? Aholining kuzatiladigan tomonlarini o'lchaydigan statistika bu? + demografiya = segmentatsiya = aholi statistikasi = to’g’ri javob yuq ? Demografik ko’rsatkichlar necha turga bo’linadi? + 2 = 3 = 4 = 1 ? Aholi statistikasi (population statistics) quyidagilardan qaysi birini o’z ichiga olmaydi? + tug'ilish darajasi = aholi soni = aholi zichligi = qaramlik darajasi ? Hayotiy statistikasi (vital statistics) quyidagilardan qaysi birini o’z ichiga olmaydi? + aholi zichligi = tug'ilish darajasi = o’lim darajasi = umr ko'rish davomiyligi ? Red Bull kompaniyasi strategiyasi qanday demografik o’lchovga misol bo’la oladi? + yosh = jins = oila tuzilishi = ijtimoiy sinf ? Odamlarni yangi turmush qurganlar, yosh bolali odamlar, yolg’izlar deb ajratish qanday demografik o’lchovga misol bo’la oladi? + oila tuzilishi = yosh = jins = ijtimoiy sinf ? Odamlarni ijtimoiy sinflarga ajratish marketologlarga nima uchun kerak? + xaridorlik qobiliyatini aniqlash uchun = oilaviy tuzilishini aniqlash uchun = yosh guruhlarini aniqlash uchun = barchasi to’g’ri ? Quyidagilarning qaysilari ommaviy madaniyatning taniqli namoyandalari hisoblanadi? + Barchasi = Mr. Clean = Michelin tire man (mascot) = Pillsbury Doughboy ? Iste’molchining mahsulot bilan bo'lgan munosabatlari necha turga bo’linadi: + 4 = 3 = 2 = 5 ? O'z-o'zini anglash yaqinlik tuyg’usi bu + Mahsulot foydalanuvchiga o’zini anglashga yordam beradi = Mahsulot iliqlik, ehtiros yoki boshqa kuchli hissiyotlarning hissiy aloqalarini keltirib chiqaradi = Mahsulot foydalanuvchi kundalik hayotining bir qismidir = Mahsulot o'tmishdagi shaxsiyat bilan bog'lanish vazifasini bajaradi ? Nostaljik yaqinlik tuyg’usi bu + Mahsulot o'tmishdagi shaxsiyat bilan bog'lanish vazifasini bajaradi = Mahsulot foydalanuvchiga o’zini anglashga yordam beradi = Mahsulot foydalanuvchi kundalik hayotining bir qismidir = Mahsulot iliqlik, ehtiros yoki boshqa kuchli hissiyotlarning hissiy aloqalarini keltirib chiqaradi ? O'zaro bog'liqlik bu? + Mahsulot foydalanuvchi kundalik hayotining bir qismidir = Mahsulot foydalanuvchiga o’zini anglashga yordam beradi = Mahsulot o'tmishdagi shaxsiyat bilan bog'lanish vazifasini bajaradi = Mahsulot iliqlik, ehtiros yoki boshqa kuchli hissiyotlarning hissiy aloqalarini keltirib chiqaradi ? Mahsulot bilan muhabbat tuyg’usi bu + Mahsulot iliqlik, ehtiros yoki boshqa kuchli hissiyotlarning hissiy aloqalarini keltirib chiqaradi = Mahsulot foydalanuvchiga o’zini anglashga yordam beradi = Mahsulot o'tmishdagi shaxsiyat bilan bog'lanish vazifasini bajaradi = Mahsulot foydalanuvchi kundalik hayotining bir qismidir ? Quyidagilardan qaysi biri iste’molchining mahsulot bilan bo'lgan munosabatlari turiga kiradi? + Barchasi = Nostaljik tuyg’usi = O'z-o'zini anglash = O'zaro bog'liqlik ? Iste’molchilar ko'pincha mahsulotlarni nima qila olishi uchun emas, balki ularning ma'nosi uchun sotib olishadi degan fikr nimani anglatadi? + mahsulotning iste’molchi hayotidagi rolining ustunligini = mahsulotning asosiy funktsiyasini muhim emasligini = mahsulotning asosiy funktsiyasini muhim ekanligini = to’g’ri javob yuq ? Baxt bu? + ehtiyojlar va hohishlarning qondirilishi = ehtiyojlarning qondirilishi = hohishlarning qondirilishi = to’g’ri javob yuq ? Inson maqsadiga erishishi uchun kerak bo'lgan narsalar, bu uning + ehtiyojlari = hohishlari = ehtiyojlar va hohishlari = barchasi to’g’ri ? Bozorda harakatlarni boshqaradigan xatti-harakatlar qoidalari bu + biznes etikasi = bozor segmentatsiyasi = bozor konyukturasi = to’g’ri javob yuq ? Yashil marketing bu? + barchasi to’g’ri = firma o'z faoliyati davomida tabiiy muhitni himoya qilishi = Xayriya mablag'lari ajratishi = Chiqindilarni qadoqlashni kamaytirishi ? Ijtimoiy marketing bu? + Ijobiy faoliyatni rag'batlantirish, salbiy faoliyatni to'xtatish = Ijobiy faoliyatni rag'batlantirish = salbiy faoliyatni to'xtatish = to’g’ri javob yuq ? Iste'molchilarning xulq-atvori darslari qachondan boshlab fan tarkibiga kirdi + 1970 = 1975 =1972 = 1973 ? Iste'molchilar tadqiqotchilarini qayerlarda uchratishimiz mumkin? + barchasi to’g’ri = hukumatlar va notijorat tashkilotlari = ishlab chiqarish korxonalari = kollej va universitetlarda ? Iste'molchilarni tadqiq qilishda necha xil yondashuv mavjud? + 2 =3 =4 =5 ? Inson aqlining ustunligini va haqiqatni ilm-fan orqali ob'ektiv izlashni ta'kidlaydigan paradigma bu + Pozitivizm (modernizm) = Interpretivizm (postmodernizm) = Modernizm va postmodernism = to’g’ri javob yuq ? Inson ongida ramziy, sub'ektiv tajriba va ma'no muhimligini ta'kidlaydigan paradigma bu? + Interpretivizm (postmodernizm) = Pozitivizm (modernizm) = Modernizm va postmodernism = to’g’ri javob yuq ? Qaysi davlatda pora berish mavjud emas + barchasida mavjud = Meksika = Kanada = AQSH ? Yaponiyada pora bu? + qora tuman = luqma = kichik konvert = bir finjon sharob ? Germaniyada pora bu? + yog’li pul = luqma = kichik konvert = bir finjon sharob ? Mexsikada pora bu? + luqma = kichik konvert = bir finjon sharob = yog’li pul ? Fransiyada pora bu? + bir finjon sharob = yog’li pul = luqma = kichik convert ? Italiyada pora bu? + kichik convert = bir finjon sharob = yog’li pul = luqma ? “bait-and-switch” (o’lja) strategiyasiga quyidagilardan qaysi biri kirmaydi? + qimmat mahsulotlarni arzon narxda sotish = turli xil chegirmalarni e’lon qilish = arzon narxdagi tovarlar bilan mijozlarni jalb etish = to’g’ri javob yuq ? Marketologlar sun'iy ehtiyojlarni yaratadimi? + ha, yaratadi = yuq, yaratmaydi = bu hali tadqiq etilmagan = sun’iy ehtiyoj mavjud emas ? Marketingning asosiy maqsadi? + ehtiyojlar to'g'risida xabardorlikni shakllantirish = hohishlar to'g'risida xabardorlikni shakllantiris = ehtiyojlarni yaratish = hohishlarni yaratish ? Vance Packard kim? + ijtimoiy tanqidchi = iqtisodchi = marketolog = psixolog ? John Kenneth Galbraith kim? + iqtisodchi = marketolog = psixolog = ijtimoiy tanqidchi ? Biror narsaning asl kelib chiqish joyi yoki tarixi bu? + provenance = curation = bustarella = la mordida ? Ko'rgazmadagi narsalarni tanlash, tartibga solish va ularga qarash harakati yoki jarayoni bu? + curation = bustarella = la mordida = provenance ? Agar iste’molchi mahsulot yoki xizmatdan mamnun bo'lmasa, u buni qanday yo’llar bilan ifoda etishi mumkin? + barchasi to’g’ri = ovozli javob = shaxsiy javob = uchinchi tomonning javobi ? Mahsulotdan qoniqmaslikni ifoda etishning necha yo’li mavjud? +3 =2 =4 =5 ? To'lovni qaytarish uchun to'g'ridan-to'g'ri sotuvchiga murojaat qilish, mahsulotdan qoniqmaslikni ifoda etishning qaysi turiga tegishli + ovozli javob = shaxsiy javob = uchinchi tomonning javobi = barchasi to’g’ri ? Norozilikni do'stlarga bildirish va mahsulotni yoki sotib olgan do'konni boykot qilishga urinish, mahsulotdan qoniqmaslikni ifoda etishning qaysi turiga tegishli + shaxsiy javob = uchinchi tomonning javobi = ovozli javob = to’g’ri javob yuq ? Savdogarga qarshi qonuniy choralar ko'rish, mahsulotdan qoniqmaslikni ifoda etishning qaysi turiga tegishli + uchinchi tomonning javobi = ovozli javob = shaxsiy javob = to’g’ri javob yuq ? Real-time bidding bu? + elektron savdo tizimi = shaxsiy ma'lumotlarni o'g'irlash tizimi = ijtimoiy marketing tizimi = barchasi to’g’ri ? Identity theft bu? + shaxsiy ma'lumotlarni o'g'irlash tizimi = elektron savdo tizimi = ijtimoiy marketing tizimi = barchasi to’g’ri ? triple bottom-line orientation bu? + uchta usulda rentabellikni oshirishga intiladigan biznes strategiyasi = ikkita usulda rentabellikni oshirishga intiladigan biznes strategiyasi = to’rtta usulda rentabellikni oshirishga intiladigan biznes strategiyasi = beshta usulda rentabellikni oshirishga intiladigan biznes strategiyasi ? Barqarorlik va atrof-muhitni muhofaza qilish orqali rentabellikni oshirishga intiladigan biznes strategiyasi quyidagilardan qaysi birini o’z ichiga oladi? + barchasini = Moliyaviy faktorlar = Ijtimoiy faktorlar = Atrof-muhit faktorlar ? Manfaatdor tomonlarni foyda bilan ta'minlash, triple bottom-line orientation (Uchta pastki yo'nalish) biznes strategiyasining qaysi yo’nalishiga tegishli? + Moliyaviy = Ijtimoiy = Atrof-muhit = to’g’ri javob yuq ? Tashkilot faoliyat ko'rsatadigan joyidagi jamoalarga qaytariladigan foyda, triple bottom-line orientation (Uchta pastki yo'nalish) biznes strategiyasining qaysi yo’nalishiga tegishli? + Ijtimoiy = Moliyaviy = Atrof-muhit = to’g’ri javob yuq ? Yashil marketing bu? + ekologik toza mahsulotlarni ishlab chiqish va ilgari surishni o'z ichiga olgan strategiya = yashil rangli mahsulotlarni ishlab chiqish va ilgari surishni o'z ichiga olgan strategiya = mahsulotlarining ekologik jihatdan toza ekanligi to'g'risida yolg’on ma’lumot beruvchi strategiya = barchasi to’g’ri ? Yashil yuvish bu? + mahsulotlarining ekologik jihatdan toza ekanligi to'g'risida yolg’on ma’lumot beruvchi strategiya = ekologik toza mahsulotlarni ishlab chiqish va ilgari surishni o'z ichiga olgan strategiya = yashil rangli mahsulotlarni ishlab chiqish va ilgari surishni o'z ichiga olgan strategiya = barchasi to’g’ri ? LOHAS bu qanday odamlar guruhi? + barchasi to’g’ri = atrof-muhit haqida qayg'uradigan odamlar = mahsulotlarning barqaror (sustainable way) ishlab chiqarilishini istovchi odamlar = shaxsiy rivojlanishi deb biladigan narsalarni rivojlantirish uchun pul sarflovchi odamlar ? Consumer addiction bu + bu mahsulot yoki xizmatlarga fiziologik yoki psixologik bog'liqlik = ijtimoiy tarmoqlarga qaramlik = kompyuter, uyali telefonlar va boshqa elektron qurilmalardan foydalanish natijasida yetkazilgan zarar = uyali telefonga uzluksiz murojaat qilish tendensi ? Social media addiction bu + ijtimoiy tarmoqlarga qaramlik = bu mahsulot yoki xizmatlarga fiziologik yoki psixologik bog'liqlik = kompyuter, uyali telefonlar va boshqa elektron qurilmalardan foydalanish natijasida yetkazilgan zarar = uyali telefonga uzluksiz murojaat qilish tendensi ? Cyberbullying (Kiberhujum) bu + kompyuter, uyali telefonlar va boshqa elektron qurilmalardan foydalanish natijasida yetkazilgan zarar = ijtimoiy tarmoqlarga qaramlik = bu mahsulot yoki xizmatlarga fiziologik yoki psixologik bog'liqlik = uyali telefonga uzluksiz murojaat qilish tendensi ? Phantom Vibration Syndrome bu + uyali telefonga uzluksiz murojaat qilish tendensi = kompyuter, uyali telefonlar va boshqa elektron qurilmalardan foydalanish natijasida yetkazilgan zarar = ijtimoiy tarmoqlarga qaramlik = bu mahsulot yoki xizmatlarga fiziologik yoki psixologik bog'liqlik ? Compulsive consumption (Majburiy iste’mol) bu + zo'riqish, xavotir, ruhiy tushkunlik yoki zerikishga qarshi vosita sifatida takrorlanadigan haddan tashqari xaridlar = ijtimoiy tarmoqlarga qaramlik = bu mahsulot yoki xizmatlarga fiziologik yoki psixologik bog'liqlik = kompyuter, uyali telefonlar va boshqa elektron qurilmalardan foydalanish natijasida yetkazilgan zarar ? Compulsive consumption (Majburiy iste’mol) qaysi jins vakillarga ko’proq uchraydi? + ayollarda = erkaklarda = ikkala jins vakillariga teng = bu tadqiq etilmagan ? Do'kondagi o'g'irlik va xodimlarning o'g'irlashi natijasida zaxiralar va naqd pul yo'qotishlarining sanoat atamasi + shrinkage = serial wardrober = counterfeiting = to’g’ri javob yuq ? Kiyimlarni kiyib ko’rish uchun olib, keyin narxini oshirgan holda qaytarib berib, oshirilgan so’mmani talab qilib oluvchilar + serial wardrober = shrinkage = counterfeiting = to’g’ri javob yuq ? Xaridorlarga haqiqiy mahsulotlarning soxta nusxalarini sotadigan qalbakilashtirish + counterfeiting = serial wardrober = shrinkage = to’g’ri javob yuq ? Olingan ma’lumotlarga ma’no berish nima deb ataladi? + idrok etish = his qilsh = rag’batlantirish = tahlil qilish ? Sezgir retseptorlari to’g’ri ko’rsatilgan qatorni aniqlang + ko'zlar, quloqlar, burun, og'iz va barmoqlar = ko'zlar, quloqlar, burun, = ko'zlar, quloqlar, burun, og'iz = ko'zlar, burun, og'iz va barmoqlar ? Rangni savdo belgisida ishlatgan birinchi kompaniya? + Owens Corning Fiberglass Corporation = Method = Procter & Gamble = Bristol-Myers Squibb ? Pushti rangdan savdo belgisi sifatida foydalangan kompaniya? + Owens Corning Fiberglass Corporation = Method = Procter & Gamble = Bristol-Myers Squibb ? Sariq rang nimani ifodalaydi? + optimistik = energiya = ishonch = tajovuzkor ? Qizil rang nimani ifodalaydi? + energiya = ishonch = tajovuzkor = kuch ? Ko’k rang nimani ifodalaydi? + ishonch = tajovuzkor = kuch = energiya ? Yashil rang nimani ifodalaydi? + boylik = ishonch = tajovuzkor = kuch ? Eng kuchli egalik hissini yaratuvchi sezgi turi bu? + tegish/ushlash = ko’rish = eshitish = hid bilish ? ko'rish va hidlashdan oldin his etadigan sezgi turimiz bu? + tegish/ushlash = eshitish = ta’m bilish = to’g’ri javob yuq ? Kansei engineering birinchi bo’lib qayerda paydo bo’lgan? + Yapon = Koreya = Xitoy = Amerika ? Elektron tilni sotuvchi kompaniya bu? + Alpha M.O.S = Method = Procter & Gamble = Bristol-Myers Squibb ? __________ ishlov berish faoliyati ma'lum bir stimulga bag'ishlanganligi anglatadi? + Diqqat = Talqin qilish = Tahqi ta’sir ostida qoldirish = To’g’ri javob yuq ? Marketing xabarlari nechta asosiy tarkibiy qismdan iborat? + 3 =2 = 4 = 5 ? Semiotiklar quyidagilardan qaysi birini o’z ichiga olmaydi? + barchasini o’z ichiga oladi = ob’ekt = belgi = talqin qilish ? Idrok necha bosqichdan iborat? + 3 =4 =5 =6 ? Tasodifiy o'rganish (incidental learning) bu? + shaxsan foydalanmaydigan mahsulotlarni bilishimiz = shaxsan foydalanadigan mahsulotlarni bilishimiz = shaxsan o’rgangan mahsulotlarni bilishimiz = faqat ma’lum bir mahsulotlarni bilishimiz ? ______________ - bu insonning faoliyati, qiziqishlari va fikrlarida ifodalangan hayot tarzidir + hayot tarsi (lifestyle) = rol (role) = holat (status) =pozitsiya (position) ? _____________ - iste’molchini ehtiyojni qondirish yo'naltirilgan kuch + sabab = hohish = talab = zarurat ? Motivning sinonimi bu? + haydovchi kuch = belgi
= zarurat ? Maslowning Ehtiyojlar iyerarxiyasiga ko'ra, ehtiyojlarning eng past darajasi quyidagicha nomlanadi: + Fiziologik ehtiyojlar (Physiological needs) = O'z-o'zini anglash ehtiyojlari (Self-actualization needs) = Ijtimoiy ehtiyojlar (Social needs) = Xavfsizlik talablari (Safety needs) ? Maslowning Ehtiyojlar iyerarxiyasiga ko'ra, ehtiyojlarning eng yuqori tartibi nima deb ataladi? + O'z-o'zini anglash ehtiyojlari (Self-actualization needs) = Fiziologik ehtiyojlar (Physiological needs) = Ijtimoiy ehtiyojlar (Social needs) = Xavfsizlik talablari (Safety needs) ? __________________ bu odamlarning ma'lumotni tanlash, tartibga solish va talqin qilish jarayoni + Idrok etish = Tayyorlik = Selektivlik = Motivatsiya ? _______________ tajribada kelib chiqadigan shaxsning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlarni tasvirlaydi + o’rganish = modellash = idrok etish = motivatsiya ? ___________ bu harakatni talab qiladigan kuchli ichki stimul + haydovchi kuch = motivatsiya = idrok etish = modellash ? Quyidagilardan qaysi biri xaridorni sotib olish qarorini qilish jarayonining bosqichilariga tegishli emas? + tovar identifikatsiyasi = ehtiyojni aniqlash = ma’lumotlar izlash = sotuv qarorini qilish ? Xaridorni sotib olish qarorini qabul qilish jarayoni qaysi bosqichdan boshlanadi? + ehtiyojni aniqlash = ma’lumotlar izlash = sotuv qarorini qilish = talabni yaratishdan ? Xulq-atvorni o'rganish nazariyalari olimlari aqlni qanday ta’riflaydi? + qora quti = qizil quti = ko’k quti = yashil quti ? O’rganishning nechta asosiy yondashuvi mavjud? + 2 = 3 =4 = 5 ? Bir biriga bog’liq bo’lmagan narsalarni bir biriga bog’lash nima deb ataladi? + chiniqtirish = klassikka = instrumental = to’g’ri javob yuq ? Marketologlar stimullarni umumlashtirishga asoslangan strategiyalarga quyidagilardan qaysi biri kirmaydi? + barchasi kiradi = oilaviy brendlash = mahsulot turlarini kengaytirish = litsenziyalash ? Kompaniya nomining obro'sidan foydalanish bu stimullarni umumlashtirishga asoslangan strategiyalarning qaysi biriga tegishli + oilaviy brendlash = mahsulot turlarini kengaytirish = litsenziyalash = bir-biriga o’xshash qadoqlash ? Belgilangan mahsulotga tegishli mahsulotlarni qo'shish, stimullarni umumlashtirishga asoslangan strategiyalarning qaysi biriga tegishli + mahsulot turlarini kengaytirish = litsenziyalash = bir-biriga o’xshash qadoqlash = oilaviy brendlash ? Taniqli ismlarni, brend nomlarini "ijaraga olib" foydalanish nima deb ataladi? + litsenziyalash = bir-biriga o’xshash qadoqlash = oilaviy brendlash = mahsulot turlarini kengaytirish ? Instrumental chiniqtirish necha usulda sodir bo’ladi? + 3 = 4 = 5 = 6 ? Instrumental chiniqtirish quyidagilardan qaysi birini o’z ichiga olmaydi? + barchasini o’z ichiga oladi = salbiy mustahkamlash = ijobiy mustahkamlashni = jazolash orqali mustahkamlash ? Tez-tez bo’lib amalga oshirish (frequency marketing) ni birinchilardan bo’lib foydalangan kompaniya bu? + aviakompaniya = autokompaniya = kema sozlik kompaniya = chakana savdo korxonalari ? Bilimni o’rganish nazariyasi olimlari aqlni nimaga o’xshatishadi? + kompyuter va analiz qiluvchi qurilmaga = qora qutiga = kompyuterga = analiz qiluvchi qurilmaga = barchasi to’g’ri ? Boshqalarning xatti-harakatlariga taqlid qilish jarayoni bu? + modellashtirish = haydovchi kuch = motivatsiya = idrok etish ? Modellashtirish shaklida kuzatuv asosida o'rganish sodir bo’lishi uchun marketolog necha shartni bajarishi kerak bo’ladi? +4 = 3 = 2
? Ma'lumotni olish va vaqt o'tishi bilan kerak bo'lganda mavjud bo'lishi uchun ularni saqlash jarayoni + xotira = qidirish = modeling = o’rganish ? Xotira jarayoni necha bosqichdan iborat? + 3 = 4 =5 =6 ? _________ ma'lumotlar tizim taniydigan tarzda kiradi + kodlash bosqichida = saqlash bosqichida = qidirish bosqichida = o’rganish bosqichida ? _________ bilimlarni xotirada bo'lgan narsalar bilan birlashtish va kerak bo'lguncha uni "omborga qo'yish“ + saqlash bosqichida = kodlash bosqichida = qidirish bosqichida = o’rganish bosqichida ? ___________ kerakli ma'lumotlarga kirib, undan foydalaniladi? + qidirish bosqichida = o’rganish bosqichida = saqlash bosqichida = kodlash bosqichida ? Xotira tizimlari necha guruhga bo’linadi? + 3 = 4 = 5 = 2 ? Quyidagilardan qaysi birlari xotira tizimlariga kirmaydi? + barchasi kiradi = sensorli xotira = qisqa muddatli xotira = uzoq muddatli xotira ? ______ sezgilardan olgan ma'lumotlarni saqlaydi + sensorli xotira = qisqa muddatli xotira = uzoq muddatli xotira = barchasi to’g’ri ? __________ma'lum vaqt davomida ma'lumotni saqlaydi va uning imkoniyatlari cheklangan + qisqa muddatli xotira = uzoq muddatli xotira = sensorli xotira = tasodifiy xotira ? _________ ma'lumotni uzoq vaqt saqlashga imkon beruvchi tizim + uzoq muddatli xotira = qisqa muddatli xotira = sensorli xotira = tasodifiy xotira ? Qisqa muddatli xotirani uzoq muddatli xotiraga aylantirishda nima zarur? + puxta mashq qilish = o’rganish = idrok etish = tadqiq qilish ? _________ shaxs sodir bo'lishini kutayotgan voqealar ketma-ketligi + skript = o’rganish = idrok etish = tadqiq qilish ? __________ o'tmishni yo xafagarchilik yo hasrat bilan ko'rganda paydo bo'ladigan achchiq tuyg'ularni tasvirlaydi + nostalji = skript = o’rganish = idrok etish ? _______ vaqt o'tishi bilan shakllanib borishi mumkin bo'lgan muhim yoshlarni o'lchaydi + nostalji indeksi = o’rganish indeksi = idrok etish indeksi = tadqiq qilish indeksi ? Ehtiyojlar necha turga bo’linadi? + 2 = 3 = 4 = 5 ? ________ biron bir funktsional yoki amaliy foyda olish istagi + foydali (Utilitarian) = zavq (hedonic) = motivatsiya (Motivation) = haydovchi (drive) ? ________ hissiy munosabat yoki hayollarni o'z ichiga oladigan tajriba ehtiyoji + zavq (hedonic) = motivatsiya (Motivation) = haydovchi (drive) = foydali (Utilitarian) ? Motivatsion nizolar necha turga bo’linadi? + 3 = 2 = 4 = 5 ? Quyidagilardan qaysi biri salbiy ta’sirga kirmaydi? + xursandchilik = hijolatlik = hasad = aybdorlik ? _____ boshqalarning fikri haqida o’ylashga majbur etadigan tuyg'u + hijolatlik = xursandchilik = hasad = aybdorlik ? O'zining oxirgi foydalanishi uchun bozordan tovar va xizmatlarni sotib olgan har qanday shaxs .................. deb nomlanadi. + Mijoz (Customer) = Sotib oluvchi (Purchaser) = Iste’molchi (Consumer) = Barchasi to’g’ri ? ------------ bu iste'molchilar o'z ta'miga, ehtiyojiga va albatta cho'ntagiga qarab mahsulot va xizmatlarni sotib olishga tayyor bo'lishdan boshqa narsa emas + Iste'molchilarning qiziqishi (Consumer interest) = Iste'molchilarning xatti-harakatlari (Consumer behavior) = Iste'molchining munosabati (Consumer attitude) = Iste'molchilarni idrok etish (Consumer perception) ? ------------- bu iste'molchining oxirgi foydalanish uchun mahsulot yoki xizmatlarni sotib olishdan oldin o'tadigan turli bosqichlari bilan shug'ullanadigan yo’nalish + Iste'molchilarning xatti-harakatlari (Consumer behavior) = Iste'molchilarning qiziqishi (Consumer interest) = Iste'molchining munosabati (Consumer attitude) = Iste'molchilarni idrok etish (Consumer perception) ? -------------- shaxsning ma'lum bir xabarni qanday qabul qilishini anglatadi + Iste'molchilar talqini (Consumer interpretation) = Iste'molchilarning xatti-harakatlari (Consumer behavior) = Iste'molchilarning qiziqishi (Consumer interest) = Iste'molchining munosabati (Consumer attitude) ? "------------ bu harakatlar va qarorlar jarayoni yoki shaxsiy iste'mol uchun tovarlar va xizmatlarni sotib oladigan odamlar." + Iste'molchilarning xatti-harakatlari (Consumer behavior) = Iste'molchilarning qiziqishi (Consumer interest) = Iste'molchining munosabati (Consumer attitude) = Iste'molchilar talqini (Consumer interpretation) ? ________________ foydali marketing iste'molchilar ehtiyojlarini aniqlash va tushunishdan boshlanadi va keyinchalik ushbu ehtiyojlarni qondirish uchun marketing kompleksini ishlab chiqishini ta'kidlaydi. + Marketing kontseptsiyasi (The marketing concept) = Strategik reja (The strategic plan) = Mahsulotning ta'siri (The product influences) = Narx ta'siri (The price influences) ? ________________ - bu shaxsning ehtiyojlari, hohishlari va xatti-harakatlariga eng asosiy ta'sirlardan biridir + Ma’daniyat (Culture) = Tovar belgisi (Brand) = Mahsulot (Product) = Narx (Price) ? Iste'molchilarning xulq-atvori nuqtai nazarida; madaniyat, ijtimoiy sinf va guruhining ta'siri sotib olish va _______________ bilan bog'liq? + Iste'molga oid qarorlar (Consumption decisions) = Fiziologik ta'sirlar (Physiological influences) = Vaziyatli ta'sir (Situational influences) = Iqtisodiy vaziyatlar (Economic situations) ? Ommaviy aloqa, ommaviy tranzit va ___________________ tufayli ko'plab kichik madaniy to'siqlar kamaymoqda + Diniy qadriyatlar ta'sirining pasayishi = Jamoaga qarashli ta'sirlarning pasayishi = Bozorda tovar belgilaridan kuchli xabardorlik = Bozorda narx siyosatidan xabardor bo'lish ? ___________ boylik, ko'nikma va kuch asosida rivojlanadi + Ijtimoiy sinflar (Social classes) = Raqobatchilar (Competitors) = Sotib oluvchi jamiyatlar (Purchasing communities) = Iqtisodiy sinflar (Economical classes) ? _____________ uchta asosiy tashkilot orqali uzatiladi: oila, diniy tashkilotlar va ta'lim muassasalari; va hozirgi jamiyatda ta'lim muassasalari bu borada tobora ko'proq rol o'ynamoqda + Madaniy qadriyatlar (Cultural values) = Bozor ulushini baholash (Market share estimates) = Marketing axborot tizimlari (Marketing information systems) = Iste'molchilarning fikri (Consumer feedback) ? Katta millatlarda aholi juda ko'p bir xilligini yo'qotishi shart va shu bilan _________________ paydo bo'ladi + Kichik madaniyatlar (Subcultures) = Ko'p tilga ehtiyojlar (Multilingual needs) = Madaniyatlar (Cultures) = Mahsulotni moslashtirish talablari (Product adaptation requirements) ? _______________ geografik hududlar, dinlar, millatlar, etnik guruhlar va yosh kabi narsalarga asoslangan + Kichik madaniyatlar (Subcultures) = Ko'p tilga ehtiyojlar (Multilingual needs) = Madaniyatlar (Cultures) = Mahsulotni moslashtirish talablari (Product adaptation requirements) ? Marketing menejerlari marketing mixni ___________________ ga moslashtirishi va ichki va jahon bozorlaridagi qiymat o'zgarishlari va farqlarini doimiy ravishda kuzatib borishi kerak + Madaniy qadriyatlar (Cultural values) = Savdo strategiyalari (Sales strategies) = Marketing tushunchalari (Marketing concepts) = Brend tasvirlari (Brand images) ? _____________ so'nggi yillarda marketing strategiyasini ishlab chiqish uchun tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda + Yosh guruhlari, masalan, o'spirinlar, bolalar va kattalar bozori = Iste'molchilarning munosabatining o'zgarishi = Valyutaning inflyatsiyasi = Kontseptsiya va brend ? Iste'molchilarning qaror qabul qilish jarayoniga ta'sir ko'rsatadigan eng muhim psixologik omillardan ikkitasi mahsulot _____________ va mahsulotni jalb qilish (product involvement) dir + Bilim = Narx = Strategiya = Marketing ? Quyidagilardan qaysi biri eng yaqin do'stingizning ota-onasining ijtimoiy sinfini aniqlash uchun eng qimmatli ma'lumot? + Ularning kasblari = Ularning yillik daromadi = Ularning etnik kelib chiqishi = Ular o'qishga sarflagan yillar soni ? Iste'molchilar qiymatidagi o'zgarishlar __________ mahsulotlariga e'tiborni kengaytirgan ko'plab biznes firmalar tomonidan tan olingan + Vaqtni tejovchi, qulaylikka yo'naltirilgan = Eng yangi texnologiyalar = Sog'liqni saqlash bilan bog'liq = Aloqa ? Ommaviy aloqa, ommaviy tranzit va ________________ tufayli ko'plab kichik madaniy to'siqlar kamaymoqda. + Yangi texnologiyalardan foydalanish = O’sib borayotgan ishsizlik holati = Siyosiy hokimiyatning ta'siri = Diniy qadriyatlar ta'sirining pasayishi ? Turli xil ijtimoiy sinflar turli xil munosabat konfiguratsiyasiga ega va _______ individual a'zolarning xatti-harakatlariga ta'sir qiladi + Qiymatlar = Shaxsiyat = Moliya = Qaror qabul qiluvchilar ? __________ bu ijtimoiy sinfni eng to’g’ri ko'rsatadigan yagona omil + Kasb = Pul = Vaqt = Moda ? Iste'mol qarorlari nuqtai nazaridan o'rta sinf iste'molchilari _________ ni afzal ko'rishadi + Ommabop narsalarni sotib olishni = Ulgurji narxlarda sotiladigan bozordagi narsalarni sotib olish = Faqatgina arzon narxlarda sotiladigan tovarlarni sotib olish = Bozorni tahlil qilib va eng yaxshi narxlarni eng past narxlarda tanlash ? _________________ oxirgi iste'molchilarni sotib olish xatti-harakatlarini anglatadi + Iste'molchilarning xarid harakati = Maqsadli bozor = Bozor segmenti = Biznesda sotib olish harakati ? ____________ bu shaxsiy iste'mol uchun tovarlar va xizmatlarni sotib oladigan jismoniy shaxslar va uy xo'jaliklardir + Iste'mol bozori = Maqsadli bozor = Bozor segmenti = Etnografik bozor ? Iste'molchilarning sotib olish xatti-harakatlarini tushunish oson emas. Javoblar ko'pincha iste'molchining miyasida aylanadi. Marketologlar uchun asosiy savol: + Iste'molchilar kompaniyaning foydalanishi mumkin bo'lgan turli xil marketing harakatlariga qanday javob berishadi? = Iste'molchi qancha pul sarflashga tayyor? = Savdoga qo'yilayotgan mahsulot iste'molchiga qancha miqdorda kerak? = Chegirma xarid narxiga qanchalik ta'sir qiladi? ? Iste'molchilar kompaniyaning turli xil marketing harakatlariga qanday munosabatda bo'lishlarini tushunishning boshlang'ich nuqtasi quyidagidir: + Xaridor xarid xatti-harakatining stimul-javob modeli = Xarid xatti-harakatining Lipinski modeli = Xarid xatti-harakatining Freyd modeli = Maslowning hayot tsikli o'zgarishi modeli ? Xaridor xulq-atvorini nazariyotchilari fikriga ko'ra, xaridorlar sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin marketing stimullarini qayta ishlash joyi bo’lib _________ + Iste'molchining qora qutisi = Iste'molchilarning qiymat zanjiri = Iste'molchining kognitiv (aqliy) sxemasi = Iste'molchilar fikrlari-hissiyotlar tarmog'i ? Iste'molchilarning xaridlariga madaniy, ijtimoiy, shaxsiy va __________ omillar ta'sir qiladi + Psixologik xususiyatlar = Psixografik xususiyatlar = Psixometrik xususiyatlar = Talab va taklif xususiyatlari ? ______________ - bu insonning istaklari va xatti-harakatlarining eng asosiy sababi + Madaniyat = Ijtimoiy sinf = Shaxsiyat = Turmush tarsi ? Marketologlar har doim talab bo'lishi mumkin bo'lgan yangi mahsulotlarni topish uchun ____________ ni aniqlashga harakat qilishadi + madaniy siljishlar = fikr grafikasi = qarama-qarshi guruhlar = benchmark (standartlar) ? _____________ ga intilgan madaniy siljish oddiy kiyim va oddiy uy anjomlariga ko'proq talabni keltirib chiqardi + norasmiylik = liberal siyosiy sabablar = konservativ siyosiy sabablar = qisqartirish ? ________________ - umumiy hayotiy tajribalar va vaziyatlarga asoslangan umumiy tizimlariga ega bo'lgan odamlar guruhi + kichik madaniyatlar = ijtimoiy guruhlar = turmush tarzi = madaniyatlar ? Osiyo bozoriga samarali marketing uchun eng katta to'siq ________ deb o'ylashadi + Til va madaniy an'analar = Kredit berish tizimi = Ommaviy axborot vositalarining etishmasligi = Mahallalarining o’zgacha tabiati ? A'zolari o'xshash qadriyatlarga, qiziqishlarga va xatti-harakatlarga ega bo'lgan jamiyatdagi nisbatan doimiy va tartibli bo'linishlar __________ deyiladi. + ijtimoiy sinflar = madaniyatlar = kichik madaniyatlar = ijtimoiy omillar ? Quyidagilardan qaysi biri an'anaviy aloqa modeliga tegishli emas? + bozor = manba = xabar = ommaviy axborot vositalari ? _____________ - biz odatda o'rganishdan oldin stimulga bir necha marta ta'sir qilishimiz kerak + shunchaki ta'sir qilish hodisasi = ikki faktorli nazariya = halo effekti = tanishlik hodisasi ? Iste'molchi xulq-atvori - bu _____ iste'moli uchun tovar va xizmatlarni sotib olgan _____ va _____ning xatti-harakatlarini tahlil qilish + Shaxsiy, jismoniy shaxslar, uy xo'jaliklari = Jismoniy shaxslar, korxonalar, xususiy = Korxonalar, uy xo'jaliklari, jamoat = Korxonalar, uy xo'jaliklari, ko'zga tashlanadigan ? Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilinadigan joyning xususiyatlari ______________ deb nomlanadi + Jismoniy = Material = Motivatsion = Ijtimoiy ? Vaziyat ta'siri sifatida "vaqt" tushunchasi mavjud bo'lgan ______________________ni anglatadi + Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun vaqt. = Iste'molchilar sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun sarflaydigan o'rtacha vaqt. = Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun ketadigan vaqt. = Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilingan soni. ? Bir juft jinsi shim sotib olayotganda, siz do'stingizdan "bularda qanday ko’rinaman?" deb so'raysiz. Xarid qilish qaroringizga bu ta'sir _____________dir + Ijtimoiy ta'sir = Jismoniy = Shaxsiy ta'sir = Motivatsion ta'sir ? Jamiyat yoki boshqa katta guruh o'zini belgilaydigan bilimlar, e'tiqodlar, qadriyatlar, marosimlar va artefaktlar tizimi __________________ deb ataladi + Madaniyat = Uzoq muddatli yo'nalish = Qonun = Ijtimoiy o'ziga xoslik ? Siz mahalliy futbol jamoangizning bir qismi sifatida o'ynaysiz. Mashg'ulot uchun siz o'yin strategiyasini takomillashtirilgan jamoa maqsadiga emas, balki jismoniy tayyorgarlikni oshirishga qaratilgan o'z maqsadingizga e'tibor qaratishni tanlaysiz. Bu bilan siz ________________ madaniyatini namoyon etasiz + Individualizm = Erkaklik = Noaniqlikdan qochish = Mustaqillik ? Oilada qaror qabul qilish rollari to'rt turga bo'linadi. Agar mahsulot er va xotin birgalikda harakat qilganda sotib olinsa, bu a(n): _________________ deb nomlanadi + Sinkretik qaror = Xotin hukmron qaror = Er hukmron qaror = Avtonom qaror ? Siz bir guruh shaxslar bilan umumiy munosabat, qadriyatlar va xatti-harakatlarni baham ko'rasiz, bu guruhni siz yashayotgan kengroq madaniyatdan ajratib turadi. Bu: __________________ + Submadaniyat = Sizning uzoq muddatli yo'nalishingiz = Multikulturalizm = Ijtimoiy sinf ? O'zini "Emo" deb hisoblagan shaxs guruhning xususiyatlari, tashqi ko'rinishi, kiyimi, munosabati va musiqasini o'zlashtiradi. Bu ________________ ma'lumot guruhiga misol. + A'zolik = Ijtimoiy = Intiluvchan = Dissotsiativ ? Demografik omillarga _______________________________ kiradi + Yoshi, jinsi va daromadi = Yoshi, daromadi va shaxsiyati = Hayot tarzi va shaxsiyat = Maqsadlarni qondirish uchun ichki harakat ? Har bir universitet semestrida sizning hayotingiz asosan o'qish va vaqti-vaqti bilan partiyalar bilan ishlashni o'z ichiga oladi. Keyinchalik, siz hayajon va sayohatga to'la, oldindan aytib bo'lmaydigan hayotni orzu qilasiz. Siz o'zingiz ___________________________ni orzu qilyapsiz + Yoqtirgan turmush tarzi = Psixografik turmush tarzi = Intiluvchan turmush tarzi = Haqiqiy turmush tarsi ? Shaxsning qondirilmagan ehtiyojlarini qondirish yoki bajarilmagan maqsadlarga erishish uchun harakat qilish uchun ichki harakatini tavsiflash uchun ishlatiladigan atama _____________________ deb nomlanadi + Motivatsiya = Xulq-atvor = Kutish = Haydash ? Maslowning ehtiyojlar ierarxiyasiga ko'ra, ushbu ro'yxatlarning qaysi biri quyi darajadagi ehtiyojlardan yuqori darajadagi __________________________ga qadar to'g'ri tartibda joylashgan + Ochlik, uy-joy, yaqinlik, hurmat, muvaffaqiyat = Chanqoqlik, pul, yaqinlik, muvaffaqiyat, tan olish = Chanqoqlik, uy-joy, muvaffaqiyat, yaqinlik, hurmat = Ochlik, yaqinlik, uy-joy, hurmat, muvaffaqiyat ? Biror kishi o'z hislari orqali potentsial cheksiz ogohlantirishlarga duchor bo'ladi. Yoqimli va yoqimli xabarlarni faol ravishda izlash tendentsiyasi __________________ deb nomlanadi + Selektiv ta'sir qilish = Tanlangan buzilish = Tanlangan e'tibor = Tanlangan saqlash ? Qaysi shaxsiy xususiyatga yosh, daromad va ma'lumot kabi xususiyatlar ta'sir qiladi + Turmush tarzi = Motivatsiya = Demografiya = Shaxsiyat ? Iste'molchi qarorlarini qabul qilish jarayoni ko'pchilik iste'molchilarning sotib olish qarorlari uchun umumiy bo'lgan ________________ni tan olish, ma'lumot qidirish, _______________ baholash va ___________ va sotib olishdan keyingi baholash jarayoni sifatida belgilanadi + Variantlar, ehtiyoj/istak, xarid = Muammo, variantlar, sotib olish = Ehtiyoj/istak, variantlar, analitik = Muammolar, variantlar, xariddan keyin ? Siz supermarketga borib, bir bo'lak non sotib olasiz. Bu siz "har doim" sotib oladigan bir xil nondir va sizning qaroringiz past ishtirok sifatida tasniflanadi. Sizning qaror qabul qilish xatti-harakatingizni _______________________ sifatida aniqlash mumkin + Odatiy qaror qabul qilish = Tez-tez qaror qabul qilish = Kengaytirilgan qaror qabul qilish = Cheklangan qaror qabul qilish ? Kognitiv dissonans _________________________ni anglatadi + Xarid haqida ikkinchi fikrlar = Xaridorning takroriy xarid qilish ehtimoli = Sotib olish to'g'risida qaror qabul qila olmaslik = Qaror qabul qilish jarayonining kam ishtiroki ? Iste'molchi ishlab chiqarish jarayonining qaysi bosqichida iste'molchi xarid qilmaslikka qaror qilishi mumkin + Sotib olish = Variantlarni baholash = Kognitiv dissonans = Ma'lumot qidirish ? Iste'molchilar o'zlarining hozirgi holati va xohlagan holati o'rtasida farq borligini anglab etgach, ular sotib olish jarayonining ________________ bosqichiga o'tishdi. + Ehtijoyni aniqlash = Ma'lumot qidirish = Mahsulotni baholash = Mahsulot sotib olish ? Consumer Reports va Epinions.com iste'molchilarga sotib olish jarayonining qaysi bosqichida ishtirok etishiga yordam beradi. + Ma'lumot qidirish = Tan olish kerak = Mahsulot sotib olish = Xariddan keyingi baholash ? Rojer _________________________ bo'lishiga yo'l qo'ymaslik uchun o'zining yangi salsa ta'mi uchun pulni qaytarib berish kafolatini taklif qiladi + Xaridorning pushaymon = Implus sotib olish = Xariddan keyingi zavq = Oddiy qaror qabul qilish ? Hech qanday rejalashtirishsiz yoki oldindan o'ylamasdan mahsulotni sotib olish _______________ deb ataladi + Impuls sotib olish = Yuqori jalb qilingan xaridlar = Xariddan keyingi dissonans = Kengaytirilgan muammolarni hal qilish ? Xaridorning pushaymonligi _____________________________ sifatida tanilgan + Xariddan keyingi dissonans = To'ldirilmagan ehtiyojni tan olish = Mahsulotni sotib olishni e'tiborsiz qoldirish = hamdardlik so'zlarini sotib oling ? ____________________ - bu xaridorlarning o'zini tutishiga ta'sir qiluvchi vaqtinchalik sharoitlar + Vaziyat ta'siri = Subliminal reklamalar = Fikrlar = Ruhiy pozitsiyalar ? Ali, oziq-ovqat do'koni menejeri, nonni 1-yo'lakka, sutni esa 10-yo'lakka qo'yadi. U mijozlarining do'konda o'tkazadigan vaqtini ko'paytirish uchun o'z do'konining _________________sini nazorat qilmoqda, bu esa sotuvlarni oshirishga olib keladi + Atmosfera = Motivatsiya = Kayfiyat = Vaqt sezgir vaziyat ? Odamlarning xarid qilish xulq-atvoriga ta'sir etuvchi situatsion omillarga quyidagilar kiradi, _________________________dan tashqari. + Iste'molchining turmush tarzi = Iste'molchining kayfiyati = Iste'molchining sotib olish sababi = Iste'molchining ijtimoiy holati ? Insonning o'zini o'zi anglash - bu ____________________________ + Inson o'zini qanday ko'radi = Shaxsning motivatsiyasi = Inson o'zini qanday ko'rishni xohlaydi = Boshqa odamlar ko'rgan shaxsning fe'l-atvori ? Insonning ideal o'zi - bu ____________________________________ + Inson o'zini qanday ko'rishni xohlaydi = Shaxsning motivatsiyasi = Inson o'zini qanday ko'radi = Boshqa odamlar ko'rgan shaxsning fe'l-atvori ? Reebock yangi yugurish poyabzalini sinab ko'rmoqchi bo'lganida, ular butun mamlakat bo'ylab kollej talabalariga namunalar berishdi va fikr-mulohazalarini so'rashdi. Reebock asosan quyidagi segmentatsiya strategiyalaridan qaysi birini ishlatgan + Yosh = Oila = Jins = Etnik kelib chiqishi ? Stilist Janet 1970-yillardagi dehqon qiyofasini yomon ko'rardi va ularning yana mashhur bo'lishiga ishonolmadi. U hammaga aytdi: "Bu kiyimni hech kim kiymaydi, nima bo'lishidan qat'iy nazar!" Janet e'tiborga olinmagan narsa quyidagilardan qaysi biri edi + U iste'molchilarga ta'sir qilishda ommaviy madaniyatning ta'sirini hisobga olmadi. = U iste'molchi haqida hech qachon eshitmagan. = U segmentatsiyani tushunmadi. = U ko'zga ko'rinadigan iste'mol qilish amaliyotiga ruxsat bermadi. ?Jeymi dam olish do'konida kulgili, kichkina shamol tegirmoni daraxti bezakini ko'rgach, u yugurib kirib, uni darhol sotib oldi. Keyinchalik, u nimani yoqtirishini aniqlay olmadi. Onasi mehmonga kelganida: "Bu sizning buvingizning archasidagi bezaklaridan biriga o'xshaydi", dedi. Jeymining xaridi uchun eng yaxshi tushuntirish quyidagilardan qaysi biri + Nostaljik qo'shiq = Ko'zga ko'rinadigan iste'mol = O'z-o'zini amalga oshiradigan bashorat = Muqobil tanlash ? Parhez qo'shimchalari brendi o'z reklamalarida shuni ko'rsatadiki, agar siz ularning mahsulotini iste'mol qilsangiz, vazn yo'qotish uchun parhez yoki sport bilan shug'ullanishingiz shart emas. Reklama shiorida shunday deyilgan: "Yog' faqat erib ketadi". Bu marketingning quyidagi tanqidlaridan qaysi biriga misol bo'lardi + Va'da beruvchi mo'jizalar = Bosimda sotish = Yoshni siqish marketingi = Bularning barchasi ? Horders teleko'rsatuvi o'zlariga kerak bo'lmagan g'alati narsalarni sotib oladigan odamlarni ko'rsatadi. Ushbu turdagi xarid quyidagi iste'molchilarning qaysi xatti-harakatlarini aks ettirishi mumkin + Majburiy iste'mol = Ko'zga ko'rinadigan iste'mol = Iste'molchilarni manipulyatsiya qilish = Bularning hech biri ? Xenk dunyoning oqilona va tartibli joy ekanligiga ishonishni yaxshi ko'rardi. U ko'pincha ilmga e'tiqod qiladi, dunyoda ob'ektiv haqiqatlar borligiga ishonadi. Bu Hankni quyidagilardan qaysi biri ko’rsatib bera oladi + Pozitivist = Kollektivist = Interpretivist = Virtual fikrlovchi ? Alisiya o'zining Louis Vitton sumkasini yaxshi ko'radi. Bu unga o'zini muvaffaqiyatli, jozibali va zamonaviy his qiladi, u bo'lishni xohlagan barcha narsalar. Alisiyaning sumkasi bilan munosabatlari quyidagilardan qaysi biri sifatida tasvirlangan + O'z-o'zini anglash qo'shimchasi = Nostaljik qo'shiq = Gedonik iste'mol = Utilitar iste'mol ? Terri birinchi marta sutni muzlatgichli bo'limda emas, balki oziq-ovqat do'konining javonida ko'rganida, u dovdirab qoladi va uning haqiqiy sut ekanligiga ishonchi komil emas. Terri haqiqiy sut muzlatgichga tegishli degan _______________ga ega + Idrok = Rag'batlantirish = Sensatsiya = Xotira ? Abercrombie va Fitch har bir necha daqiqada do'kon atrofiga o'zlarining xushbo'y hidini sepganda, ular xaridorlarning ______________________ga ta'sir qilish uchun marketing bilan shug'ullanadilar + Sensorli marketing = Eshitish marketingi = Differentsial marketing = Yuqori texnologiyali marketing ? McDonald's o'z do'konlari tomonida ulkan bannerlar bilan arzon gazlangan suvni reklama qilganda, ular iste'molchining quyidagi idrok jarayonlaridan qaysi birini nishonga oladi + Diqqat = Ta'sir qilish = Muqobil tanlash = Yuqoridagilarning barchasi ? Korining aytishicha, u mevani sotib olishni xohlaydimi yoki yo'qligini bilishdan oldin uni terib va his qilishi kerak. U mevaning pishgan yoki pishmaganligini bilish uchun har bir bo'lagiga tegishi juda zarur. Kori meva tanlashda qaysi sezgi tizimiga tayanadi + Haptik = Vizual = Himoya = Asosiy orientatsiya ? Jeyms rafiqasi bilan mebel xarid qilish uchun borganida, u charmdan o'rindiqlar sotib olmoqchi edi. Unga ularning hidi yoqardi, u charmdan zavqlanardi va oyoqlarini ko'tarib yonboshlashni yaxshi ko'rardi. Jeyms quyidagi iste'molchi xatti-harakatlarining qaysi biri bilan shug'ullanadi + Gedonik iste'mol = O'z-o'zini iste'mol qilish tushunchasi = Majburiy iste'mol = Bularning hech biri ? Semiotik nuqtai nazarni ko'rib chiqsak, har bir marketing xabari uchta asosiy komponentdan iborat. Ushbu tarkibiy qismlardan qaysi biri McDonald's oltin arklari bilan chambarchas bog'liq + Belgi = Ob'ekt = Tarjimon = Bularning hech biri ? Ko'pincha biz narsalarni o'rganish uchun ko'p mehnat qilishimiz kerak, lekin biz hatto harakat qilmasdan ham ba'zi narsalarni o'rganamiz. Ushbu o'rganish quyidagilardan qaysi biri + Tasodifiy o'rganish = Klassik konditsionerlik = Birinchi bosqich o'rganish = Subliminal o'rganish ? Rus fiziologi Ivan Pavlov itlari qo'ng'iroqni eshitganda, xuddi ovqatlanayotgandek munosabatda bo'lishlarini payqadi. Bu tajriba birinchi bo'lib quyidagilardan qaysi birining kontseptsiyasini ko'rsatdi + Klassik holat = Instrumental holat = Subliminal o'rganish = Bularning barchasi ? Besh yoshli Sendi har safar ukasi uchun yaxshilik qilsa, onasi uni quchoqlab, maqtaydi. Sandy tez orada onasi bo'lmaganda ham yaxshi bo'lishni o'rganadi. Sandyda qanday o'quv jarayoni sodir bo'ldi + Ijobiy mustahkamlash = Salbiy mustahkamlash = Yo'q bo'lib ketish = Jazo http://fayllar.org Download 100.65 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|