Учебное пособие для студентов специальности 021500 «Издательское дело и редактирование»

 
 
 

---

4 
ВВЕДЕНИЕ 
Деловое общение – сложный многоплановый процесс развития 
контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в 
официальных статусах и ориентированы на достижение определенной 
цели, конкретных задач. Специфической особенностью делового общения 
является регламентированность, то есть подчинение установленным 
ограничениям, которые определяются национальными и культурными 
традициями, профессиональными этическими принципами. Этические 
нормы, в которых выражены представления человека о добре и зле, о 
справедливости и несправедливости, правильности или неправильности 
поступков, выступают одним из главных регуляторов отношений между 
людьми. Для каждого общества существует система общепринятых норм, 
правил, определяющих степень этичности поведения человека в общении. 
От знания этих норм, умения и навыков их применения зависит успех 
общения.
Пособие, включающее материалы лекционного курса по дисциплине
«Этика делового общения», знакомит с понятиями этики нормативной и 
этики деловой, дает представление о формах и средствах делового 
общения, о правилах поведения в конфликтных ситуациях. Один из 
разделов пособия посвящен теме профессиональной этики и, в частности, 
вопросам этики общения в сфере издательской деятельности, проблемам 
профессионального общения редактора: взаимоотношениям редактора и 
других участников редакционно-издательского процесса, редактора и 
автора. Каждая тема пособия затрагивает этический аспект отдельной 
проблемы делового общения. Речь идет об этических нормах общения в 
ходе деловой беседы и деловых переговоров, делового разговора по 
телефону, при общении с использованием Интернета и факсимильной 
связи. 
Даны 
также 
рекомендации 
по 
написанию 
наиболее 
распространенных видов служебных документов: заявления и резюме. 
Пособие состоит из восьми разделов, каждый из которых 
представляет собой краткое изложение содержания отдельной темы 
дисциплины; приложений, в которых представлены фрагменты из 
проекта «Российского кодекса предпринимательской этики», небольшая