Future of e-Government: An integrated conceptual framework

Table 2 
Details of interviews conducted (Nov 2016–Jan 2019)
Stakeholder 
Criteria for participation 
Period 
Type of 
interview 
Average duration 
(minutes) 
Number 
Government officials 
(implementation) 
Officials who had experience in planning and implementing e- 
government projects 
Nov 2016 
Unstructured 
75–90 
14 
Intermediaries 
Intermediaries and channel partners engaged in the diffusion of 
e-government services to citizens 
Dec 2016–Jan 
2017 
Semi- 
structured 
45–60 
22 
Citizens (rural) 
Citizens who had used e-government services 
Mar–May 2017 
Structured 
20–30 
55 
Academic researchers 
Academicians who had substantially researched and published 
on e-government within the past decade 
May 2017 
Unstructured 
45–60 
6 
Experts in information technology 
IT experts with expertise in the technology used in e-government 
implementation 
Aug 2017 
Unstructured 
45–60 
5 
Senior bureaucrats engaged at the 
policymaking level 
Senior bureaucrats engaged in policymaking decisions 
Dec 2017 
Unstructured 
75–90 
3 
Government officials (operations) 
Officials involved in operating e-government services 
Jan 2018 
Semi- 
structured 
45–60 
10 
Intermediaries 
Intermediaries and channel partners engaged in the diffusion of 
e-government services to the citizens 
Mar 2018 
Semi- 
structured 
45–60 
8 
Citizens (urban) 
Citizens who had used e-government services 
July 2018 
Structured 
20–30 
38 
Academic researchers 
Academicians who had substantially researched and published 
on e-government within the past decade 
Dec 2018 
Semi- 
structured 
45–60 
5 
Senior bureaucrats 
Senior bureaucrats engaged in policymaking decisions 
Jan 2019 
Semi- 
structured 
45–60 
2
Total
168
S. Malodia et al.

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Technological Forecasting & Social Change 173 (2021) 121102
5
estimates. These analyses revealed substantial agreement with a Kappa 
value of 0.79 (
Artstein & Poesio, 2008
). 
We present the results of the study below. First, we discuss the 
conceptualisation of e-government. Second, we discuss the antecedents 
followed by the outcomes of e-government. Finally, we discuss the 
moderating variables.