Introducción a la Inteligencia Competitiva 2° Congreso Innovación y Empresa


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Sana02.08.2017
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Introducción a la Inteligencia Competitiva

  • 2° Congreso Innovación y Empresa

  • Dos Hermanas (Sevilla)


Índice

  • ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

  • Puesta en marcha de un Centro de Inteligencia Competitiva

  • Conclusión



1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

  • Hoy en día la sistematización de los procesos de recogida, selección, análisis y distribución de la información sobre el entorno general, tecnológico, sectorial y competitivo está continuamente perfeccionándose más en las empresas. Parte de este cambio es debido a los procesos de globalización de las empresas, de la tecnología y de los mercados, y los cambios políticos que crean una mayor intensidad competitiva.

  • Para poder vigilar y analizar con más eficacia el entorno y sus cambios es necesario establecer procesos, actividades y culturas aptas para que la empresa pueda alcanzar el objetivo propuesto: ésta es la Inteligencia Competitiva.



1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?



1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

  • Puntos ciegos de los decisores

    • Suposiciones que no cambian
    • Mitos corporativos: (Tecnológica superior)
    • Taboos corporativos: suposiciones incorrectas irreversibles


1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

  • Definición:

    • “La Inteligencia Competitiva (IC) es una práctica empresarial que lleva a cabo un programa coordinado y continuo de recogida, selección, archivo, análisis y distribución de información sobre el entorno competitivo y tecnológico para que la empresa obtenga una ventaja sobre su competencia”
  • Es posible hablar de: Inteligencia Competitiva Tecnológica, Vigilancia Tecnológica, Inteligencia de Negocio, Inteligencia Económica, etc.



1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?



1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

  • Las 7 dimensiones de un servicio de IC

    • Objeto de estudio (pat, comp. Regu., etc)
    • Especialización (Tec., Mer., Fin., etc.)
    • Orientación (Ope., negocio o estratégico)
    • Proceso (Continuo o puntual)
    • Fuentes Internas o Externas
    • Participación (vigilar, analizar, planifi. círculo)
    • Tiempo (Ayer, Hoy o sistema de alerta)
  • “Todos necesitan un estudio de las necesidades y una planificación de las actividades”



Tendencias observadas en las “Mejores Prácticas Españolas”

  • Objetivo: el competidor,Producto y Sector.

  • Especialización: MKT y Tech.

  • Orientación: dirección estratégica .

  • Procesos: 100% sistemático.

  • Fuentes: Redes de expertos (ex/int.) + Internet y bases de datos (Farmacéutico).

  • Participación: vigilancia y análisis.

  • Tiempo: hoy y futuro.



Evolución de la IC en España



1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

  • Algunos beneficios pueden ser:

    • Definir la Estrategia tecnológica: posición y nivel de madurez
    • Evitar inversiones en el desarrollo de nuevos productos que no producen el beneficio económico esperado
    • Apoyar la Innovación tecnológica
    • Conocer y anticipar las tendencias tecnológicas siguiendo la evolución de las organizaciones implicadas en dichos mercados
    • Anticipar acontecimientos globales y sus implicaciones en el negocio (ej. Legislación, cambios estructurales, tecnología emergente, nuevos productos etc.)
    • Oportunidad de diversificación tecnológica
    • Crear o detallar perfiles de empresas clientes, socios, o competidores, actuales y potenciales
    • Búsqueda de tecnología (qué y donde)


1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?



  • Puesta en marcha de un centro de Inteligencia Competitiva

  • (2ª parte)



2.1 Marco conceptual

  • Actividad/proceso principal de IC (circulo)

  • Actividad/proceso de soporte

    • Coordinación centralizada
    • Documentación
    • Formación
    • Evaluación de la efectividad




2.2 Definición de las Necesidades

  • Instrumentos ...



2.2 Definición de las Necesidades

  • “Inteligencia PYME”

    • Define los negocios claves
    • Define las decisiones mas importantes a tomar en 6 meses
    • Monitora los competidores principales
    • Estudia la tecnología potencial y sustitutiva


  • Fuentes de información

  • (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)



2.3 Fuentes de Información



2.3 Fuentes de Información



2.3 Fuentes de Información



2.3 Fuentes de Información



2.3 Fuentes de Información

  • “Inteligencia PYME”

    • Explota Internet (fuentes directas y BBDD)
    • Explota “agregadores de información” (asociaciones)
    • Usa las Ferias como una oportunidad extraordinaria para la captura de la información Véase (Tena y Comai, 2003)
    • Vigila las Patentes y las Base de datos científicas Véase (Vergara, 2003)


  • Planificación de la Búsqueda

  • (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)



2.4 Planificación de la recogida



2.4 Planificación de la recogida

  • Preparación 1:

  • Definir el objetivo de la investigación

  • Preguntas de Inteligencia Concretas

    • Formular una necesidad en preguntas
  • Hipótesis de solución

    • Refutación de la H1, H2 y H3
    • si A es B, entonces….. (implicación)


2.4 Planificación de la recogida

  • Planificación 2:

  • Fuentes

    • Definir listado tentativo de fuentes
  • Definir posibles “Indicadores de Inteligencia”

    • Fuentes alternativas/indirectas (pistas, ideas, etc.)
  • Plan de acción y Calendario

    • Recursos para entrevistas
    • Asignación de entrevistas y Priorización


2.4 Planificación de la recogida

  • “Inteligencia PYME”

    • Define las necesidades
    • Verifica el impacto que puede tener la información
    • Prioriza los proyectos y asigna recursos


2.5 Análisis de la Información

  • Análisis de la Información

  • (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)



2.5 Análisis de la Información



2.5 Análisis de la Información



2.5 Análisis de la Información



2.5 Análisis de la Información

  • “Inteligencia PYME”

    • Realiza una reflexión estratégica durante el estudio de las necesidades
    • ¿Quién son todos tus potenciales competidores?
    • ¿Qué oportunidades y amenazas tienes que vigilar?


  • Distribución y implementación de la ICT

  • (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)



2.6 Distribución de la Información

  • El 100% de las Mejores Prácticas Españolas tienen herramientas informáticas centralizadas (Tena y C0mai, 2003)

  • Las empresas que han implantado una herramienta de IC han desarollado más rapidamente la IC alcanzado un nivel muy alto (C0mai, Pirtimaki, Hannula, 2005)

  • 3 áreas claves:

    • Entrada de los datos manual-automática
    • Procesamiento (NICs, Planificación, análisis)
    • Distribución personalizada
    • Gestión perfiles


2.6 Distribución de la Información



2.4 Planificación de la recogida

  • “Inteligencia PYME”

    • Define una aplicación informática para el almacenamiento y clasificación de los datos (Intranet o software)
    • Explota los servicios externos de vigilancia de valor añadido
    • Permite el acceso a la información a un buen numero de personas


2.7 Ética

  • Ética

  • (Puesta en marcha de un IC)



2.4 Planificación de la recogida

  • “Inteligencia PYME” - conflictos

    • ¿Es La información CONFIDENCIAL o PRIVADA?
    • ¿Está tomando la contraparte medidas de PROTECCIÓN?
    • ¿Se realiza la situación en un espacio PÚBLICO/libre?
    • ¿Crees que se dañaría tu IMAJEN si te descubren?
    • ¿Crees que tendrías problemas LEGALES si te descubren?
    • ¡Define un propio código!


2.8 Limitaciones

  • Implantación de un “sistema completo” de IC

  • (Puesta en marcha de un ICT)



2.8 Limitaciones

  • Limitaciones estructurales (ciclo de vida del sistema /etapa – 4 etapas)



2.8 Limitaciones

  • Otras características:

    • Importantes tener sistema de medición del: sistema y de los “productos de IC” Centro de Costes Vs de Beneficios
    • Definición del proceso (coordinación formal)
    • Involucración de los decisores y la dirección
    • Liderazgo


  • “Inteligencia PYME”

    • Asigna unos recursos (€) (¿3000 euros?)
    • Asigna 1 responsable a tiempo parcial (¿4h/sem?)
    • Explica que es la IC en la empresa y a la fuerza venta


  • Conclusión



Conclusión



Conclusión

  • Puzzle – Revisita Hispana de la Inteligencia Competitiva

  • (http://www.revista-puzzle.com)

  • Contacto:

  • Alessandro Comai

  • direccion@revista-puzzle.com




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