Мировые тенденции относительно информационно-справочной службы библиотек - VRD (Virtual Reference Desk - "Виртуальный справочный пункт"
- CDRS (Collaborative Digital Reference Service - "Корпоративная электронная справочная служба") ,
- “Ask A librarian”
- Question Point :
- Помогите пользователям найти ресурсы и информацию.
- Обеспечить ответы на вопросы пользователей круглосуточно и без выходных.
- Максимальное использование библиотечных услуг.
- Постройте прочные отношения с вашим сообществом
- Продвигайте библиотечные услуги, события и пространства.
- Создавайте, курируйте и управляйте контентом и ресурсами.
- Эффективно используйте время персонала для лучшего обслуживания пользователей.
- Анализируйте библиотечную статистику для лучшего принятия решений.
Результаты опроса по разрабатывать автоматизации информационной службы
Название организации
|
Общее количество студентов
|
Общее количество
исследователи
|
Общее количество профессоров
|
Общий
|
Национальной библиотеки имени Алишера Навои
|
70
|
20
|
30
|
120
|
Ташкентского университета информационных технологий имени Мухаммада ал-Хоразми
|
180
|
40
|
60
|
280
|
Показатели
|
Описание
| | |
• регистрирует пользователей;
• создает условия для предоставления пользователям единого информационного пространства; консультация оказывает библиографическую помощь в выборе и поиске необходимых для нужд пользователей информационно-библиотечных ресурсов;
• быстро и качественно оформляет тематические, адресные и другие библиографические справки устно и письменно; обучает пользователей навыкам пользования информационно-библиографическим аппаратом библиотеки;
• организует индивидуальные и групповые консультации по работе с каталогами, картотеками, базами данных, поисковыми системами в Интернете;
• продвигает идею о важности интеллектуальной свободы и свободы использования информации в образовании молодежи;
| | |
Согласно штатному расписанию, служба состоит из 11 сотрудников.
| | |
• Телефон и официальный сайт библиотеки предоставляют жителям интерактивные информационные услуги в режиме онлайн «вопрос-ответ».
• Готовит каталог новой литературы, поступившей в библиотеку в определенное время по темам, для информирования пользователей.
• Организует и проводит экскурсии для привлечения новых пользователей в библиотеку.
• Отслеживает статистические отчеты по регистрации пользователей;
• Справочно-информационная служба, предоставляет виртуальную информацию о сайтах и телефонной связи, оказывает организационно-методическую поддержку.
| | |
6,9 млн информационных ресурсов
| - Какие средства автоматизации используют
|
• Традиционное, т.е. прямое обслуживание пользователей, посещающих библиотеку.
• Виртуальный, отправка ответов на вопросы, полученные на сайте natlib.uz
• Infonatlib.bot отправляет ответы на запросы, полученные через телеграм
|
|
Do'stlaringiz bilan baham: |
