Iste’molchilar munosabatlarini boshqarish tizimi asoslari

Iste’molchilar munosabatlarini boshqarish tizimi


Barcha iste'mollarni ikki turga bo'lish mumkin: shaxsiy iste'mol va samarali yoki samarali iste'mol. Shaxsiy iste'mol ishlab chiqarishdan tashqarida amalga oshiriladi va bu individual jarayondir (jamoaviy iste'molni o'z ichiga oladigan ba'zi tovar turlari bundan mustasno: masalan, ma'ruzalar, filmlar, futbol va boshqalar). Iste'molning ikkinchi turi iste'mol tovarlarini yaratish uchun bilvosita tovarlardan foydalanishni o'z ichiga oladi. Shunday qilib ishlab chiqarish jarayoni samarali iste'mol qilish jarayonidan boshqa narsa emas.Iste'molning yakuniy maqsadi ehtiyojlarni qondirishdir. Inson ehtiyojlari deyarli qoniqarsiz va cheksizdir (ularning ba'zilari qisqa vaqt ichida qondirilishi mumkin, ammo tezda ko'payish qobiliyatiga ega). Tovar yoki xizmatni sotib olishning oddiy harakati iste'molchilar jamoasiga kirish uchun yagona talabdir, chunki erkin bozor iqtisodiyotida iste'molchi alohida shaxs hisoblanadi. Boshqa iqtisodiy tizimlardan farqli o'laroq, erkin bozor iqtisodiyoti, xususan Qo'shma Shtatlardagi erkin bozor iqtisodiyoti iste'molchiga murojaat qiladi, uning istaklariga murojaat qiladi va uning istaklarini qondirishga harakat qiladi.Har bir alohida iste'molchi ongli yoki ongsiz ravishda taqdirini belgilaydi. bozordagi har bir tovar va xizmatlar u har doim boshqasini emas, bitta mahsulotni tanlaganida. Har qanday biron bir mahsulotga sarflangan har bir tin, ushbu mahsulot foydasiga va uning raqobatchilariga qarshi iqtisodiy ovozga tengdir.Shuning uchun bitta iste'molchi va uning tanlovi muhim, chunki har bir iste'molchining iqtisodiy ovozi, boshqa iste'molchilarning ovozlariga qo'shilganda, qaysi iste'mol tovarlari bozorda qolishini belgilaydi. Shubhasiz, agar iste'molchi A mahsulotini yoqtirmasa va B mahsulotini sotib olishni afzal ko'rsa, tadbirkor A mahsulotini ishlab chiqarishni xohlamaydi. Mumkin bo'lgan boylar bundan mustasno, individual iste'molchi cheklangan pul resurslariga ega va o'z xarajatlarini byudjetga ajratishi kerak. U o'zining marginal yordam dasturini qanday aniqlasa, u qancha pul sarflashi, qancha mablag 'yig'ishi yoki sarmoya kiritishi va nimaga sarf qilishini aniqlaydi. Biroq, erkin bozor iqtisodiyoti iste'molchining o'zi xohlagan paytda qovurg'ali qovurilgan yoki muzlatgich sotib olishiga bog'liq. Chunki iste'molchi nomoddiy fikrlar, g'oyalar, axloq va axloq dunyosida yashaydi; va uning hayotning ushbu madaniy jihatlariga munosabati uning falsafalari va harakatlarini ta'sir qiladi va belgilaydi. U jismonan yashaydigan moddiy dunyoda bo'lgani kabi, ushbu nomoddiy dunyoda ham oqilona iste'mol qilishga majburdir. Shunday qilib, erkin bozor iqtisodiyotining jilovi iste'molchining qo'lida. Va iste'molchi, chunki u haydovchining o'rindig'ida bo'lgani uchun, oqilona iste'mol qilishga majburdir. Afsuski, juda ko'p iste'molchilar bu majburiyatni bilishmaydi yoki jiddiy qabul qilishmaydi, agar ular haqiqatan ham ular hech kimga yoki biror narsaga majbur bo'lishlarini qabul qilsalar. Inson ongi insonning eng katta boyligidir. Fikrlash va mulohaza qilish qobiliyatisiz, shaxsning o'zi yoki boshqalari uchun foydasi yo'q; chunki fikrlaydigan odam nafaqat o'ziga, balki atrofdagi jamiyatga ta'sir qiladigan tanlov qilish uchun ongidan foydalanishda faol odamdir. Biroq, qushlar va hayvonlar tug'iladigan instinktlardan farqli o'laroq, insonning bilimlari va tushunchalarini uning harakatlari orqali olish kerak, chunki u bu dunyoga ruhiy va asfizik tarzda yalang'och holda kiradi. Bilim va tushunishga havas qiladigan odam ko'p narsalarni o'rganadi. Aynan Hikmatlar bizga shunday deydi: "Dono aql egasi oldida ... Dono bo'l, idrok et". Ushbu fikrni iqtisodiyotga tatbiq etish orqali iste'molchi o'zini topadigan erkin bozor muhitini anglash unga oqilona iste'mol qilish uchun zarur bo'lgan donolikni rivojlantirishga yordam berishini ko'rish mumkin. Iste'molchining fikrlar va xatti-harakatlarning nomoddiy dunyosidagi tanloviga, avvalambor, u eshitgan va ko'rgan narsalar ta'sir qiladi. Mamlakatdagi aloqa shakllari kommunistik yoki sotsialistik rejim hokimiyat tepasiga kelgandan so'ng darhol o'zlashtirilishi kommunikatsiya tizimlarining muhimligidan dalolat beradi. Agar g'oyalarni ommaga etkazish vositalarini boshqarish mumkin bo'lsa, ularning fikri va shu bilan ular nima ekanligini boshqarish mumkin. Aqlni boshqarish orqali tanani boshqarish mumkin. Shunday qilib, matbuot va ommaviy axborot vositalari erkinligi - gazeta, jurnal, kitob, reklama, televidenie, radio - bu mamlakat kapitalistik, erkin bozor iqtisodiyotini saqlab qolish uchun hayotiy zaruratdir. Aloqa sohasi iste'molchi, tadbirkor va hukumat o'rtasidagi aloqadir. Quloq eshigi ham, ko'z darvozasi ham hech qachon qoniqtirilmaganligi sababli, ovozli va vizual vositalar iste'molchiga taqdim etishni istagan narsalari uchun cheksiz bozorga ega; chunki iste'molchi har doim ko'proq eshitishga va ko'rishga tayyor. "Iste'molchidan ehtiyot bo'ling" bu vaziyatda yaxshi qo'llanilishi mumkin, chunki faqat iste'molchining o'zi donolik va idrok orqali doimo unga oziqlanadigan boshqalarning fikrlari, g'oyalari, axloqi va axloqini qabul qilishi yoki rad etishi mumkin. Faqat iste'molchining o'zi aqlli va aqlsiz narsani tanlashga qodir. U oxir-oqibat o'z aqlini boshqarishni tanlaydi yoki uni boshqalar tomonidan boshqarilishi uchun tanlaydi. Afsuski, iste'molchi moddiy dunyoda o'z tanlovini oqilona o'ylamagan va o'tmishdagi ahmoqona tanlovlar endi uning porloq kelajakka bo'lgan umidini so'ndirmoqda. O'zining tanlash va mulohaza yuritish erkinligini qadrlaydigan intellektual iste'molchi uchun sotsializm hukumatning yordam qo'li niqobi ostida Amerika Qo'shma Shtatlarining erkin bozor iqtisodiyotiga aylantirganligi qo'rqinchli sabab bo'lishi kerak. Bizning kapitalistik iqtisodiyotimiz hukumat bozorda iste'molchilar etakchiligi va erkinligi xayolotini berish uchun faqat etarli erkinliklarga ruxsat berishni xohlaydigan darajada orqaga qaytdi. Iste'molchilarning aksariyati, ular hanuzgacha erkin bozor iqtisodiyoti g'ildiragining markazi sifatida harakat qilayotganiga, tadbirkorga kerakli narsani ishlab chiqarishiga ta'sir o'tkazishga qodir ekanligiga amin bo'lishlari mumkin ekan, ular bundan mamnun. Iste'molchi, agar uning talablari etarli darajada ta'minlanayotgan bo'lsa va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish idoralari tomonidan qabul qilinadigan qarorlar uning iste'moliga jiddiy to'sqinlik qilmasa, uni bozordagi aralashuv orqali boshqariladi degan fikrni aqliy ravishda rad etishi mumkin. Hukumat nazorati doimo "boshqa yigit" bilan sodir bo'ladi, hech qachon o'zi bilan bo'lmaydi. Ko'zlari aqlan ko'r bo'lib qolgan, chunki u ko'rishni xohlamaydi. Bizning asos solgan otalarimiz bu mamlakatga hukumat nazorati diktatorlik xususiyatidan to'liq xabardor bo'lishgan. Ularning kafolatlaridan biri bu hukumatda hokimiyatning bo'linishi edi. Ular har bir hokimiyat tarmog'i o'z vakolatlarini rashk bilan himoya qilishini va diktaturaning har qanday turida zarur bo'lgan markazlashgan boshqaruvga topshirmasligini angladilar. Federal, shtat va mahalliy hokimiyatlarning turli tarmoqlari o'zlarining boshqaruv huquqlarini saqlash va himoya qilish uchun kurashish uchun mo'ljallangan edi. Bir-birining tekshiruvi va muvozanati, tizimning o'zi hukumat nazoratini susaytiradi. Ushbu rahbarlar bizning hukumatimizni tasodifan emas, balki hukumat vakolatlarini har tomonlama taqsimlaydigan konstitutsiyaga asoslangan holda puxta rejalashtirilgan, mulohazali tizim sifatida o'rnatdilar.
Misol uchun, agar kompaniya yuqori ishchilar almashinuvini boshdan kechirayotgan bo'lsa. HRM bo'limi aylanmaning asosiy sabablarini aniqlash va muammoni hal qilish uchun strategiyalarni ishlab chiqish uchun javobgar bo'ladi. Bu fikr-mulohazalarni yig'ish uchun ketgan xodimlar bilan suhbat o'tkazish, kompensatsiya va imtiyozlar dasturlarini ko'rib chiqish va xodimlarning faolligini yaxshilash dasturlarini ishlab chiqishni o'z ichiga olishi mumkin. 

3.