Journal of marketing, business and management (jmbm)

Рисунок 1: 
Marriott 
International,
пилотная 
система 
регистрации в 
отеле с 
помощью 
технологии 
распознавания 
лиц вместе с 
Fliggy 
Рисунок 2: Смарт-часы 
Samsung Gear S3 

---

JOURNAL OF MARKETING, BUSINESS AND MANAGEMENT (JMBM) 
www.jmbm.uz VOLUME 1, ISSUE 4 (June) ISSN: 2181-3000 
Page 257 
Сервис реализован на базе «умных колонок» Echo, которые 
устанавливаются в каждом номере и настраиваются непосредственно под 
специфику и потребности конкретного гостиничного объекта. Это позволит 
отелям 
упростить 
процессы 
обслуживания, 
а 
у 
гостей 
появится возможность получать 
всю необходимую информацию 
об отеле и заказывать услуги 
прямо из номера.
Например, 
узнать 
расположение 
ближайшего 
фитнес-центра, время работы 
бассейна, заказать обед в номер 
или уборку, а также связаться с 
консьержем или ресепшн. Для 
этого достаточно будет попросить «Alexa, закажи вино» или «Alexa, 
зарезервируй место в SPA». Данный запрос поступит сотруднику 
соответствующего департамента отеля. 
Alexa 
сможет 
даже 
заменить 
телефон. Компания 
Amazon 
продемонстрировала в рекламном видео, как девушка смогла позвонить из 
своего гостиничного номера детям, используя только Echo 
В случае необходимости систему можно настроить для контроля «умной» 
техники в гостиничных номерах: регулировать температуру воздуха и 
освещение номера, поднимать и опускать жалюзи, воспроизводить музыку и 
управлять ТВ. Гости смогут слушать музыку и радио через iHeartRadio и 
TuneIn, которые настраиваются на воспроизведение музыки, соответствующей 
бренду отеля. В свою очередь, отель сможет контролировать и ограничивать 
громкость воспроизведения так, чтобы гости 
не мешали своим соседям. 
Между тем, отели сети Elements, в 
которых компания Starwood часто тестирует 
инновационные «фишки» и услуги перед 
внедрением в другие гостиничные сети, 
планируют 
создание 
серии 
«умных 
технологий» для своих гостей. В ближайшее 
время в данной гостиничной сети будут 
активно использоваться интеллектуальные 
термостаты 
компании 
Nest, 
которые 
«запоминают» предпочитаемую температуру и подстраиваются под 
предпочтения постояльца гостиничного номера, при необходимости позволяют 
регулировать температуру в номере через приложение на смартфоне. Также у 
гаджета есть датчик движения: как только он замечает, что в номере никого