Какие века считаются ключевым этапом в истории развития маркетинга 18-19

личности ПСИХОГРАФИЧЕСКОМУ

264Обязательным элементом процесса коммуникации должен быть ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

265Конкурсы, премии и льготы являются специфическими приемами ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА

266Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА

267Технология паблик рилейшнз включает ВСЁ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОЕ

268В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления

СПРОС НА ТОВАРЫ РЕЗКО МЕНЯЕТСЯ
269Вы купили турпакет. К какому виду товара она относится ТОВАР ЛИЧНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ

270Обратная связь это НАБОР ОТКЛИКОВ ПОКУПАТЕЛЯ ВОЗНИКШИХ В РЕЗУЛЬТАТЕ КОНТАКТА С ДРУГИМИ КЛИЕНТАМИ

271К стимулированию сбыта можно отнести БЕСПРОИГРЫШНЫЕ ЛОТЕРЕИ

272Метод сбора первичной информации это РАБОТА С ДОКУМЕНТАЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

273Участие в международных выставках позволяет ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ ШИРОКОЙ ОБЩЕСТВЕННОСТИ В ДОСТИЖЕНИЕ ФИРМЫ, СОЗДАТЬ ИМИДЖ

274Несохранимость услуги является проблемой для фирм сферы услуг в условиях РАВНОВЕСИЕ МЕЖДУ СПРОСОМ И ПРЕДЛОЖЕНИЕМ НА УСЛУГИ

275Атрибутом позиционирования является КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

276К услугам более применимы следующие средства стимулирования . РЕКЛАМА

277Нужда становится мотивом совершения покупки, когда ЧЕЛОВЕК УДОВЛЕТВОРЯЕТ ЕЁ

278В случае, если потребители знают только название товара, они находятся в состоянии В СОСТОЯНИИ НЕОСВЕДОМЛЁННОСТИ

279В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

280Рекламируя тур, турагент должен выступать с утверждениями относительно тура, которые . ДОСТОВЕРНО ОТРАЖАЮТ ЕГО СВОЙСТВО

281На этапе роста затраты на маркетинг . СОКРАЩАЮТСЯ

282Реклама выступает как СПОСОБ ДИАЛОГОВ С АУДИТОРИЕЙ

283Внедрение, зрелость, рост, спад – это ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ

284Назовите первую последовательность жизненного цикла товара ВНЕДРЕНИЕ

285Назовите вторую последовательность жизненного цикла товара ЗРЕЛОСТЬ

286Назовите третью последовательность жизненного цикла товара РОСТ

287Назовите четвертую последовательность жизненного цикла товара СПАД

288Назовите на какой стадии жизненного цикла товара находиться спад 4

289Назовите на какой стадии жизненного цикла товара находиться внедрение 1

290Назовите на какой стадии жизненного цикла товара находиться зрелость 2

291Назовите на какой стадии жизненного цикла товара находится рост 3

292Маркетинговые исследования подразделяют на вид ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ

293Укажите элементы сферы коммуникации и сбыта в деятельности туристского региона СОВМЕСТНАЯ РАБОТА С ТУРОПЕРАТОРАМИ И ПОСРЕДНИКАМИ

294Укажите наиболее важные задачи маркетинговых исследований из тех, что входят в «горячую десятку» ОЦЕНКА РЫНОЧНОГО ПОТЕНЦИАЛА, АНАЛИЗ ДОЛИ РЫНКА

295Укажите достоинства вторичной информации БЫСТРОТА ПОЛУЧЕНИЯ

296Первичная информация формируется непосредственно В ПРОЦЕССЕ ОПРОСА, НАБЛЮДЕНИЙ, ТЕСТИРОВАНИЙ

297Укажите известные Вам принципы формирования и использования информации в системе маркетинга АКТУАЛЬНОСТЬ

298Укажите 2 подсистемы системы маркетинговой информации ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЕ

299Укажите источник внутренней информации СТРАТЕГИЧЕСКАЯ БУХГАЛТЕРСКАЯ ОТЧЁТНОСТЬ

300В системе внешней информации выделяются источники….. ОБЩИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ И УЗКОПРОФИЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ

301Укажите источники узкопрофильной маркетинговой информации УЗКОСПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ И ТУР, ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОБЗОРЫ

302Источниками общей маркетинговой информации могут быть ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ

303К каналам личной коммуникации относятся ЛИЧНЫЕ КОНТАКТЫ С КЛИЕНТАМИ И НАБЛЮДЕНИЕ ГА ВЫСТАВКАХ И ЯРМАРКАХ

304Укажите основные методы сбора первичных маркетинговых данных ОПРОС И НАБЛЮДЕНИЯ

305В зависимости от частоты проведения в маркетинге выделяют виды опросов. Какие ТОЧНЫЕ И ПОВТОРНЫЕ

306В зависимости от степени охвата в маркетинге выделяют виды опросов. Какие СПЛОШНЫЕ И ВЫБОРОЧНЫЕ

307В практике маркетинга применяются формы опроса. Какие АНКЕТИРОВАНИЕ И ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ

308Укажите достоинство почтового опроса ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ НА БОЛЬШОЙ ТЕРРИТОРИИ

309Укажите задачи контактных вопросов в анкете ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ

310В блок основных вопросов анкеты включаются следующие виды вопросов . ОТКРЫТЫЕ И ЗАКРЫТЫЕ

311Укажите методы сбора первичной маркетинговой информации, использующийся в маркетинговых исследованиях поискового характера НАБЛЮДЕНИЕ И ЭКСПЕРИМЕНТ

312По каким критериям классифицируются формы наблюдения в маркетинге ПО СПОСОБУ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ

313Один из главных недостатков тестирования рынка – это ПРОДУКТ СТАНОВИТСЯ ИЗВЕСТНЫМ ДЛЯ КОНКУРЕНТОВ

314Чем отличается метод Гордона (вариант метода мозговой атаки) от других вариантов этого метода НЕ СЛЕДУЕТ СТАВИТЬ КОНКРЕТНУЮ ЗАДАЧУ

315Какие виды рынков относятся к рынкам международного туризма ВЪЕЗДНОЙ И ВЫЕЗДНОЙ

316Цель исследования внутренней среды

317Совокупность каких разнородных элементов представляет собой туристский продукт ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ОТДЫХА, РАЗМЕЩЕНИЯ

318Любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны – это ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ

319Основным туристским продуктом в практической деятельности является СТАНДАРТНЫЙ НАБОР УСЛУГ И КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИ

320Эксперты ВТО выделяют сегменты туристского рынка на основе комбинации двух признаков. Каких УРОВЕНЬ ДОХОДА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ

321Доля фирмы на рынке наибольшим образом влияет на ОБЪЕМ ПРОДАЖ

322Чем главным образом определяется степень удовлетворения каждого клиента СКОРОСТЬ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

323Дайте определение позиционированию туристского продукта ВЫЯВЛЕНИЕ ОТЛИЧИЙ ПРОДУКТА ФИРМЫ ОТ КОНКУРЕНТОВ

324Многие специалисты считают, что предприятию следует сосредоточить свои усилия на поддержке только каких-либо особых отличительных особенностях продукта. Каких НАИЛУЧШЕЕ КАЧЕСТВО И ДОСТУПНАЯ ЦЕНА

325Туристский продукт проходит в своем развитии ряд стадий. Каких ВНЕДРЕНИЕ И РОСТ

326Основное преимущество для фирмы на стадии внедрения нового продукта ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КОНКУРЕНЦИИ

327Основной принцип маркетинга ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ И ТОЧНЫЕ ЗНАНИЕ НУЖД ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ

328Важнейшее направление маркетинговых исследований – это ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОТРЕБНОСТЕЙ

329Поведение потребителя на рынке тур услуг постигается с помощью ИССЛЕДОВАНИЙ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ

330Основу сегментации рынка составляет УЧЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ РАЗНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

331Сегментация туристского рынка определяется как… ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО КЛАССИФИКАЦИИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

332Укажите основные признака сегментации рынка в туризме ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ И ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ

333Конкурентные преимущества – это СТАТИСТИЧЕСКИ ВАЖНАЯ СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

334Для определения конкурентных преимуществ широко применяется метод . SWOT

335Какое из предложенных утверждений верно ЛЮДИ ПОКУПАЮТ ПОЛЬЗУ А НЕ СВОЙСТВО ПРОДУКТА

336Укажите инструменты стимулирования клиентов

337Укажите важнейшие направления туристской пропаганды ОРГАНИЗАЦИЯ И СВЯЗИ СО С СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

338Укажите основные приемы установления связей со средствами массовой информации ЛИЧНЫЕ КОНТАКТЫ И ИНТЕРВЬЮ

339О каком средстве в арсенале туристского маркетинга говорят, что его можно сравнить с барометром ВЫСТАВКИ И ЯРМАРКИ

340Какие маркетинговые цели преследует туристское предприятие на выставке

341Укажите вопросы, которые решаются при подведении итогов выставки

342Какие показатели анализируются при подведении коммерческих итогов выставки

343Укажите типы покупателей туристского продукта

344Укажите классические стадии процесса личной продажи ПРИЁМ КЛИЕНТОВ И УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА И ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТОВ

345Укажите основные носители фирменного стиля ЭЛЕМЕНТЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВОМ, ДОКУМЕНТЫ И УДОСТОВЕРЕНИЕ И НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА

346К объектам какой собственности относится товарный знак К ОБЪЕКТАМ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ ФИРМЫ

347Кем охраняется право на товарный знак ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ ВЛАСТИ

348Чем удостоверяется право на товарный знак ОХРАНЯЕТСЯ И УДОСТОВЕРЯЕТСЯ ГОСУДАРСТВОМ

349Исключительное право на применение товарного знака владельцем ЗАКРЕПЛЕНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ

350В случае применения чужого товарного знака нарушитель привлекается к ответственности путем КОМПЕНСАЦИИ УЩЕРБА В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ НЕЗАКОННОЙ МАРКИРОВКИ

351Укажите типы товарных знаков СЛОВЕСНЫЙ И ИЗОБРАЗИТЕЛЬНЫЙ

352Не допускается регистрация товарных знаков, состоящих только из обозначений ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ СОБОЙ ГЕРБЫ, ФЛАГИ, ЭМБЛЕМЫ

353Не могут быть зарегистрированы в качестве товарных знаков обозначения СХОДНЫЕ С РАНЕЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ЗАЯВЛЕННЫЕ НА РЕГИСТРАЦИЮ ИЛИ С ФИРМЕННЫМИ НАИМЕНОВАНИЯМИ

354Укажите функции товарного знака РЕКЛАМНЫЕ И ОХРАННЫЕ

355Что означает функция товарного знака "гарантия качества" СИМВОЛИЗИРУЮТ СТАБИЛЬНОСТЬ СВОЙСТВ ПРОДУКТА

356Для выполнения индивидуализирующей функции товарный знак должен отвечать следующим требованиям ПРОСТОТА И ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

357Охранная функция товарного знака определяется тем, что он РЕГИСТРИРУЕТСЯ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗАЩИЩАЕТСЯ

358Какое подразделение в организационной структуре туристских предприятий является звеном, координирующим деятельность всех остальных без исключения?

СЛУЖБА МАРКЕТИНГА
359Специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять не только общим, но и ряд специфических требований. Каких ОПЫТ РАБОТЫ В ТУРИЗМЕ

360Контроль маркетинга – это СОБЛЮДЕНИЕ РЕАЛЬНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ

361Укажите стадии процесса маркетингового контроля СРАВНЕНИЕ НОРМ И РЕАЛЬНОГО ПОЛОЖЕНИЯ

362Туристский продукт – это УСЛУГА УДОВЛЕТВОРЯЮЩАЯ ПОТРЕБНОСТИ ТУРИСТОВ И ПОДЛЕЖАЩИЕ ОПЛАТЕ С ИХ СТОРОНЫ

363Выделите уровни маркетинга в сфере туризма МАРКЕТИНГ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ, ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ

364Субъективная информация – это КАЧЕСТВЕННАЯ ИНФА

365Деятельность по классификации потенциальных потребителей – это СЕГМЕНТАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА

366Учет поведения продавцов туристских услуг НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВНОЙ СЕГМЕНТАЦИЕЙ РЫНКА

367Внедрение, рост, зрелость, спад – это . ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ

368Факторами положительного влияния экономики на туризм являются РОСТ РЕАЛЬНОГО ДОХОДА И СТАБИЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЕ

369Что является важнейшим направлением маркетинговых исследований ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ И ПОТРЕБНОСТЕЙ

370Ориентация на потребителя – это ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП МАРКЕТИНГА

371В систему маркетинговой информации входит ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ИНФА

372Объемы продаж, доля рынка – это ИНФА ХАРАКТЕРИЗУЮЩАЯ ОБЪЁМ РЕАЛИЗАЦИИ ТУР УСЛУГ

372Какую информацию необходимо систематически накапливать для проведения анализа деятельности конкурентов ИНФА ХАРАКТЕРИЗУЮЩАЯ ОБЪЁМ РЕАЛИЗАЦИИ ТУР УСЛУГ

373Полное отсутствие конкуренции – это КАЧЕСТВЕННО

374При позиционировании турпродукт может заслуживать внимание в том случае, если его отличительная особенность обладает ВАЖНОЕ УСЛОВИЕ ДЛЯ УСПЕШНОГО ВНЕДРЕНИЕ ФИРМЫ НА ТУРИСТИЧЕСКИЙ РЫНОК

375Предприятию следует поддерживать в первую очередь НЕПОВТОРИМОСТЬЮ

376На чем основывается позиционирование турпродукта В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ТАКУЮ ОСОБЕННОСТЬ ПРОДУКТА КАК НАИЛУЧШЕЕ КАЧЕСТВО

377Выявление отличий продуктов фирмы от продуктов конкурентов – это НА ОТЛИЧИТЕЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЯХ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СУЩЕСТВЕННЫЙ ИНТЕРЕС ДЛЯ КЛИЕНТОВ

378Новая конкуренция на туристском рынке – это УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ

379Продукт в реальном исполнении – это КОНКУРЕНЦИЯ СПЕЦИФИЧЕСКИХ УСЛУГ

380Комплексное обслуживание туристов – представлено - УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА

381Позиции тур предприятия более устойчивы - ПОЛНЫМ НАБОРОМ УСЛУГ, ВКЛЮЧЁННЫМ В ТУРПРОДУКТ

382Норма получаемой турфирмой прибыли зависит - С РОСТОМ ОБЪЁМА ПРОДАЖ ТУРФИРМЫ НА РЫНКЕ

383Отношение объема продаж услуг тур предприятия к потенциальной емкости данного рынка – характеризует ОТ ОБЪЁМА ПРИБЫЛИ

384Наибольшая емкость рынка создает ДОЛЮ РЫНКА

385Состояние конкуренции ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАСШИРЕНИЯ ДОЛИ РЫНКА -

386Уровень цен . ХАРАКТЕРИЗУЕТ СОСТОЯНИЕ РЫНОЧНОЙ СИТУАЦИИ

387Рекреационный, деловой, научный и религиозный это классификация видов рынка туризма в зависимости - ХАРАКТЕРИЗУЕТ УСТАНОВИВШЕЕСЯ СООТНОШЕНИЯ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА РЫНКЕ

388Рынок въездного туризма и рынок выездного туризма – это ОТ ЦЕЛИ ПУТЕШЕСТВИЯ

389Соотношение спроса и предложения на туристские услуги - РЫНОК МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

390Формы наблюдения по способу осуществления классифицируются как ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНОЧНУЮ СИТУАЦИЮ НА КОНКРЕТНЫЙ МОМЕНТ

391Наблюдение – это СКРЫТЫЕ И ОТКРЫТЫЕ

392Для проверки достоверности данных в анкету включаются ЭТО МЕТОД КОТОРЫЙ СЛУЖИТ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ЦЕЛИ, ПОСТОЯННОМ КОНТРОЛЕ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ НАДЁЖНОСТИ И ТОЧНОСТИ

393Точечные и повторные опросы осуществляют ВОПРОСЫ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ДАННЫХ

394Официально опубликованная, доступная для всех информация это ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЫЯВИТЬ ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ЗАПРОСОВ И ПРЕДПОЧТЕНИЙ И ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ИХ ИЗМЕНЕНИЙ

395Сбор первичной информации – это ОБЩАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФА

396Внутренняя и внешняя информация ПОДСИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

397Дешевизна получения является достоинством ДОСТОИНСТВОМ ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

398Прогнозная информация ПРЕДСТАВЛЯЕТ РЕЗУЛЬТАТ ВЕРОЯТНОСТИ

399На каких уровнях существует имидж страны СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОМ И ДЕЛОВОМ