Классификация предприятий электронной коммерции по типу взаимодействия

Интернет-магазин. Каталог содержит многоуровневое логическое дерево разделов и подразделов, внутри которых находятся списки с карточками товаров. Каталог интернет-супермаркета должен быть хорошо структурированным и очень логичным, если мы хотим, чтобы в таком разнообразии товаров посетители нашли то, что им действительно нужно. Конечной точкой перемещения по каталогу должна стать карточка товара, содержащая его описание, признак наличия в продаже и цену. Список в каталоге сортируется по признаку наличия товара на складе. Актуальные товары находятся в начале списка, снятые с продажи – в конце. Таким образом, устаревшие товары, находясь в каталоге, не мешают клиентам делать покупки, но продолжают работать на этот магазин и приводить на сайт все новых и новых покупателей.
Характерной чертой Интернет-магазина является полная автоматизация системы обработки заказов, Процесс оформления заказа здесь автоматизирован на 100%, поэтому огромные порталы с многотысячным ассортиментом товаров могут с легкостью обслуживать 1–2 менеджера, и можно работать индивидуально с каждым зарегистрированным клиентом.
Преимущества:

• 
  Экономия затрат на содержание торговых точек и времени на обработку заказов;
  
• 
  Торговая площадка доступна круглосуточно, в режиме 24/7;
  
• 
  Покупка осуществляется моментально;
  
• 
  Доступны возможности для работы с удержанием и возвратом клиентской базы (рассылки, напоминания об отложенных покупках, бонусы покупателям и т.д.).
  

Недостатки:

• 
  Создание интернет-магазина требует больше финансовых вложений за счет подключения и настройки систем по управлению инвентарем и приему оплаты от покупателей;
  
• 
  Формат интернет-магазина не подходит для продаж дорогостоящих товаров разового спроса (квартиры, автомобили и т.п.).