Книга принадлежит Контакты владельца Robert I. Sutton The no asshole rule Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t New York Boston
Download 0.87 Mb. Pdf ko'rish
|
Не работайте с мудаками
|
Глава 1 34 Многочисленные научные работы доказывают, что пси- хологическое насилие и притеснения распространены во мно- гих странах, включая Австрию, Австралию, Канаду, Германию, Финляндию, Францию, Ирландию и Южную Африку. Из ав- стралийской репрезентативной выборки, например, 35% респондентов испытывали словесное оскорбление хотя бы от одного коллеги, а 31% опрошенных — от хотя бы одного вышестоящего сотрудника. Исследования, сконцентрирован- ные на «язвительных поддразниваниях» среди практически 5000 датских трудящихся, выявили более 6% участников опросов, которые постоянно подвергались этому специфи- ческому виду жестокого обращения на рабочем месте. Ре- зультаты Третьего европейского опроса о рабочих условиях, основанного на личных собеседованиях с 21 500 работников из стран Европейского союза, показали, что 9% людей под- вергались постоянному запугиванию и унижению. По большей части такое отвратительное поведение было характерно для боссов, которые адресовали его своим подчи- ненным (в среднем от 50 до 80%), чуть меньший процент хамов среди сотрудников одного ранга (в среднем от 20 до 50%), а не- доброжелательное поведение, направленное «снизу вверх» (когда подчиненные нападают на своих руководителей), на- блюдалось менее чем в 1% случаев. Сведения о соотношении мужчин и женщин, агрессивно ведущих себя на работе, неод- нозначны, хотя ясно, что и мужчины и женщины становятся жертвами практически с одинаковой частотой. Кроме того, совершенно очевидно одно: львиная доля травли и психо- логического насилия приходится на однородные гендерные группы: так, мужчины чаще всего задирают мужчин, а жен- щины — женщин. Интернет-опрос, проводившийся специа- лизированной группой Workplace Bullying & Trauma Institute, изучавшей проблему притеснений на рабочем месте, напри- мер, выявил, что 63% женщин оказывались объектом травли Что делают мудаки 35 со стороны другой женщины и 62% мужчин — жертвами другого мужчины. Вопрос о том, кто чаще всего запугивает и оскорбляет окружающих — мужчины или женщины, — остается от- крытым. Лучшие в США научные исследования (в том чис- ле работа Кишли и Ягатик о трудящихся штата Мичиган) пока не выявили четких различий между полами, тогда как европейские ученые настаивают, что обидчиками чаще ока- зываются мужчины. Европейские исследования также пока- зывают, что весьма распространенной является ситуация, когда жертву атакуют одновременно несколько человек, как правило обоих полов. Короче говоря, стереотипный приду- рок на работе — это скорее всего мужчина, хотя во всех изу- ченных странах есть множество женщин, которые с удоволь- ствием унижают и дискредитируют равных себе по статусу коллег и подчиненных. Список академических работ на тему издевательства, психологического насилия, запугивания, самодурства и бес- культурья на рабочем месте можно продолжать бесконечно: опубликованы сотни статей и книжных глав об этом. Оцен- ки того, кто, что и как кому делает, зависят от особенностей опрашиваемых референтных групп и от того, как сформу- лировано и измерено конкретное нарушение рабочей этики. Но факт остается неопровержимым: вокруг полно мудаков. Лучшая мера человеческого характера Диего Родригес работает в IDEO, небольшой компании, зани- мающейся внедрением инноваций, которую я изучал и с ко- торой работал более 10 лет. В моей книге вы еще не раз услы- шите об IDEO, поскольку это на редкость цивилизованное |
