Книга принадлежит Контакты владельца Robert I. Sutton The no asshole rule Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t New York Boston
Download 0.87 Mb. Pdf ko'rish
|
Не работайте с мудаками
|
Глава 6 184 беспокоит людей своим присутствием). Люди, опытные в «менеджменте босса-мудака», прекрасно усвоили, что их выживание зависит не от честной работы на пользу своей организации, а от способности защищаться от обвинений и унижений, от умения удержаться от участия в скандалах. Сторонние лица, не принадлежащие к организации, тоже учатся выживанию и даже процветанию в условиях, когда тон задают неприятные агрессивные люди. Введение «налога на мудаков» — хороший тому пример: я разговаривал с не- сколькими консультантами по вопросам управления, тех- никами по ремонту компьютеров и сантехниками, которые специально завышали цены на свои услуги для противных клиентов (а те зачастую и не подозревали, что происходит). «Налог на мудаков» имеет два эффекта: во-первых, он отпу- гивает агрессивных потребителей, а во-вторых, заставляя мерзавца заплатить, скажем, в два раза больше, оправдать себя следующим образом: «Вероятно, они просто придурки, но я наказываю их за хамское поведение и к тому же полу- чаю выгоду». И вновь негодяи в минусе — либо лишая себя возможности привлечь лучших специалистов, либо перепла- чивая за их услуги. Причем они часто даже не догадываются, что сами себе наносят ущерб. Кроме того, мудаки не понимают, что каждый раз, когда они унижают кого-то презрительным взглядом, злой шуткой или игнорированием, список их врагов день ото дня стано- вится все длиннее. Страх убеждает большинство их против- ников молчать, по крайней мере какое-то время. Но, когда врагов становится много, их сила и влияние растут, они за- таиваются и ждут, пока не происходит что-нибудь, ослабля- ющее позиции тирана, — финансовые проблемы, например, или небольшой скандал. И тогда они набрасываются. Разуме- ется, нельзя, находясь у власти, угодить всем, у каждого лиде- ра появляются недоброжелатели, но у холодных, неприятных Достоинства мудаков 185 и недобрых людей всегда гораздо больше врагов, чем они сами догадываются. Почему мудаки обманывают себя Страдаете ли вы манией эффективности? 1. Вы и ваша организация эффективны вопреки, а не бла годаря вашим замашкам тирана. Вы жестоко ошибае- тесь, приписывая успех исключительно своему агрес- сивному поведению, — в реальности ваши хамские поступки негативно влияют на производительность сотрудников. 2. Вы путаете свой успех в захвате власти с успехом управления всей организацией. Приемы и методы, которые помогли вам занять могущественное поло- жение, отличаются от навыков хорошей работы, а за- частую вообще являются их антиподами. 3. Есть плохие новости, но люди доносят до ваших ушей только хорошие. Поговорка о гонце с дурными вестя- ми, которого убивают сразу, иллюстрируют проблему вашей организации: люди боятся сообщать вам о не- удачах, ведь вы будете винить и унижать их. Таким образом, вы убеждены, что все прекрасно, в то время как у вас копятся проблемы. 4. В вашем присутствии люди имитируют деятельность. Страх заставляет их делать «правильные» вещи, пока вы наблюдаете за ними. Но, как только за вами закры- вается дверь, все возвращаются к менее эффективным занятиям, а порой ведут себя просто деструктивно. 5. Вместо того чтобы работать на благо организа- ции, люди формально и автоматически выполняют свои обязанности, стараясь избегать вашего гнева. |
