Kompaniya direktorlar kengashining ijrochi boʻlmagan raisi Jon Tompson, bosh ijrochi direktori esa Satya Nadella hisoblanadi[13]

Microsoft korporatsiyasi (Microsoft Corporation, Microsoft) — har xil turdagi hisoblash uskunalari: shaxsiy kompyuterlar, oʻyin pristavkalari, PDAʼlar, mobil telefonlar va boshqalar uchun dasturiy taʼminot ishlab chiqaruvchi eng yirik transmilliy kompaniyalardan biridir. Ayni paytda dunyoda eng keng tarqalgan dasturiy platforma — Windows operatsion tizimlar oilasi ham shu korporatsiyaga tegishlidir.

Microsoft aksiyalari quyidagicha taqsimlanadi: Bill Gates 7,55%, Stiv Balmer 4,66%, korporatsiyaning boshqa menejerlari bir foizdan kamroqni tashkil qiladi, qolgan qimmatli qogʻozlar NASDAQ (Nyu York birjasi)da erkin sotuvda. 2021-yil iyul oyida korporatsiyaning bozor kapitallashuvi 2,14 trillion dollar deb baholandi[12].

Kompaniya direktorlar kengashining ijrochi boʻlmagan raisi Jon Tompson, bosh ijrochi direktori esa Satya Nadella hisoblanadi[13].

Microsoft oʻn kishidan iborat direktorlar kengashi tomonidan boshqariladi. Bu oʻn kishi aksiyadorlarning yillik yigʻilishida saylanadi. Koʻpchilik ovoz ololmaganlar isteʼfoga chiqish toʻgʻrisidagi arizani topshirishlari kerak, keyin esa koʻrib chiqiladi. Turli masalalarni koʻrib chiqish uchun 5 ta qoʻmita mavjud: audit (auditorlik masalalari bilan bog'liq), kompensatsiya (kompaniya xodimlariga kompensatsiyalarni tasdiqlaydi), moliyaviy (moliyaviy muammolarni hal qilish), boshqaruv va nomzodlik (turli ichki muammolarni hal qilish) va inqirozga qarshi (prognozlash va inqirozlarni oldini olish) qoʻmita faoliyat koʻrsatmoqda.

Microsoft korporatsiyasining 10 ta strategik qaror sohasi bo'yicha operatsiyalarni boshqarish (OM) kompyuter texnikasi va dasturiy ta'minot biznesining unumdorlik ehtiyojlariga javob beradi. 10 ta qaror biznesning optimal ishlashiga erishish uchun muvofiqlashtirishni talab qiluvchi asosiy biznes funktsional sohalarini aks ettiradi. Microsoft misolida, 10 ta strategik qaror biznesni kengaytirish qobiliyati bilan bog'liq. Bu holat kompaniyaning ta'minot zanjiri va tarqatish tarmog'ining global tabiati bilan bog'liq. Sohadagi eng yirik firmalardan biri sifatida Microsoft doimiy ravishda samaradorlik va samaradorlikni oshirish uchun 10 ta strategik qarorni hal qilish uchun tegishli operatsiyalarni boshqarish yondashuvlarini ishlab chiqishi kerak.

Operatsion boshqaruvning (OM) 10 ta strategik qaror sohasi Microsoft yondashuvlarida samarali yoritilgan. Biznes unumdorligi Microsoft kompyuter apparat va dasturiy ta'minot operatsiyalarini qo'llab-quvvatlash bo'yicha ushbu 10 ta qarorga mos keladigan echimlarni ishlab chiqishda operatsion menejerlarning samaradorligiga bog'liq .

Microsoft operatsion boshqaruvi, 10 ta qaror sohasi

1. Tovar va xizmatlar dizayni . Operatsiyalarni boshqarishning ushbu qaror sohasi foydali mahsulotlarni ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan strategiya va taktikalar bilan bog'liq. Microsoft korporatsiyasi dastlab dasturiy ta'minot dizayniga e'tibor qaratdi. Biroq, mahsulot majmuasini doimiy ravishda kengaytirish va biznesni diversifikatsiya qilish orqali kompaniyaning operatsion menejerlari endi kengroq strategik qarorlar qabul qilmoqdalar. Misol uchun, ularning operatsion unumdorligi bo'yicha qaror qabul qilish jarayonlari endi Microsoft bulutli hisoblash xizmatlari bilan bir qatorda kompyuter uskunalari va dasturiy ta'minot mahsulotlarini ham o'z ichiga oladi. Bu holat kompaniya uchun tovar va xizmatlarni loyihalashda operatsiyalarni boshqarishning ahamiyatini oshiradi. Mahsulotlar xilma-xilligining ortib borayotgani Microsoftning umumiy strategiyasi va intensiv o'sish strategiyasini ham aks ettiradi .

2. Sifat menejmenti . Operatsion menejerlar ushbu strategik qaror sohasida mijozlarning mahsulot sifatiga bo'lgan talablarini qondirish bilan shug'ullanishadi. Microsoft-ning operatsiyalarni boshqarishga bo'lgan yondashuvlari ushbu operatsion maqsadlarga doimiy takomillashtirish va innovatsiyalar orqali javob beradi. Misol uchun, kompaniya mijozlardan foydalanish ma'lumotlarini yig'ish uchun qayta aloqa tizimlaridan foydalanadi va bunday ma'lumotlarni kompyuter dasturiy ta'minoti mahsulotlarining keyingi iteratsiyasiga birlashtiradi. Shuningdek, Microsoft biznesni boshqa texnologiya firmalariga nisbatan raqobatbardoshligini ta'minlaydigan tezkor innovatsiyalarga erishish uchun tadqiqot va ishlanmalarga katta miqdorda sarmoya kiritadi. Ushbu yondashuvlar bozor dinamikasini hisobga olgan holda samaradorlik va tashkilotning barqarorligini optimallashtiradi. Sifatga e'tibor, jumladan, mijozlarga yordam berish va kuchaytirish maqsadlarini qo'llab-quvvatlaydiMicrosoft-ning missiya bayonoti va tuyulgan bayonoti .

3. Jarayon va imkoniyatlarni loyihalash . Ushbu strategik qaror sohasida kompaniyalar ishlab chiqarish jarayonlarida qo'llaniladigan resurslar va standartlarga e'tibor qaratadilar. Microsoft-da, operatsiyalarni boshqarish imkoniyatlar va jarayonlarni optimallashtirish uchun keng qamrovli avtomatlashtirishga tayanadi. Masalan, kompyuter texnikasini ishlab chiqarishda kompaniya mahsuldorlikdagi qiyinchiliklarni minimallashtirish uchun ishlab chiqarish quvvatlarini taqsimlashni avtomatlashtiradi. Boshqa tomondan, dasturiy ta'minot ishlab chiqarish uchun Microsoft operatsion menejerlari dasturiy ta'minotni ishlab chiqish muammolarini tuzatishda xatolarni kamaytirish va operatsion samaradorlikni oshirish uchun jarayon dizaynini soddalashtiradi.

4. Joylashuv strategiyasi. Resurslar, bozorlar va ta'minot zanjirlariga yaqinlik va ulardan foydalanish operatsiyalarni boshqarishning ushbu strategik qaror sohasida ko'rib chiqiladi. Dasturiy ta'minotni ishlab chiqish va tarqatishda Microsoft korporatsiyasi asosan o'zining korporativ ob'ektlarida inson resurslari samaradorligiga e'tibor qaratadi. Kompaniyaning kompyuter dasturlari mahsulotlari Internet orqali maqsadli bozorlarga osongina tarqatiladi. Biroq, Xbox kabi apparat mahsulotlari uchun Microsoft butun dunyo bo'ylab maqsadli bozorlarga yaqinlik va foydalanish imkoniyatini ta'minlashi kerak. Masalan, kompaniya vakolatli sotuvchilar kabi biznes sheriklarini qo'llab-quvvatlaydi. Bundan tashqari, kompaniya butun dunyo bo'ylab Microsoft do'konlari sonini ko'paytirish orqali ko'proq tarqatish kanallarini qo'shadi. Shunday qilib, Microsoft-ning ushbu strategik qaror sohasidagi operatsiyalarni boshqarish yondashuvi bozorlarga chiqish va resurslardan foydalanish imkoniyatini maksimal darajada oshirish uchun virtual va jismoniy joylarning kombinatsiyasini o'z ichiga oladi.

5. Layout dizayni va strategiyasi . Operatsiyalarni boshqarish inson resurslari, ma'lumotlar va materiallarning samarali harakatiga erishish uchun ushbu strategik qaror sohasida resurslarni optimallashtiradi. Microsoft-ning maket dizayni bunday samaradorlikni oshirish uchun ilg'or hisoblash texnologiyalarini birlashtiradi. Masalan, axborotning samarali harakatiga tarmoq texnologiyasi, masalan, ish joyidagi onlayn kompyuterlar orqali erishiladi. Boshqa tomondan, materiallarning samarali harakatlanishi Microsoft tomonidan ishlab chiqarish jarayonlarini avtomatlashtirish orqali qo'llab-quvvatlanadi. Biznes hamkorlar, shuningdek, operatsion samaradorlik va yuqori mahsuldorlikka erishish uchun texnologik echimlar bilan ta'minlanadi. Microsoft operatsion boshqaruvi, shuningdek, o'z ob'ektlari bo'ylab xodimlarning harakatlanishini osonlashtirish uchun innovatsion sxemalardan foydalanadi.

6. Ishni loyihalash va inson resurslari . Operatsion menejmentning ushbu qaror sohasi inson resurslarini yollash, saqlash va rivojlantirish masalalarini ko'rib chiqadi. Microsoft-ning ish dizayniga yondashuvi innovatsion fikrlash va o'sish tafakkuriga urg'u beradi. Bu xususiyatlar firmaning texnologik innovatsiyalar va mahsulotni ishlab chiqish maqsadlarini qo'llab-quvvatlaydi. Yondashuv Microsoftning tashkiliy madaniyatiga ham mos keladi . Boshqa tomondan, inson resurslarini rivojlantirish uchun kompaniya o'quv dasturlaridan foydalanadi. Misol uchun, etakchilikni rivojlantirish dasturlari Microsoft tashkilotidagi etakchilarni aniqlash va qo'llab-quvvatlash uchun ishlatiladi. Ushbu yondashuvlar orqali Microsoft o'zining kengayayotgan kompyuter apparat va dasturiy ta'minoti biznesida mahsuldorlik va operatsion samaradorlikni ta'minlaydi.

7. Ta'minot zanjirini boshqarish. Operatsion menejerlar ta'minot zanjirining boshqa biznes faoliyati bilan soddalashtirilgan integratsiyasini saqlab qolish orqali ushbu strategik qaror sohasiga murojaat qilishadi. Microsoft korporatsiyasining global ta'minot zanjiri kompyuter tarmoqlari orqali nazorat qilinadi. Masalan, xodimlar doimiy ravishda joriy ta'minot holatini kiritadilar, ular monitoring uchun mintaqaviy va korporativ idoralarga yuboriladi. Olingan ma'lumotlar Microsoft ta'minot zanjiridagi zarur o'zgarishlarni aniqlash uchun avtomatik ravishda tahlil qilinadi. Bundan tashqari, strategik qarorlar ta'minot zanjiri, tarqatish tarmog'i va biznesning boshqa sohalarini ifodalovchi real vaqt ma'lumotlariga asoslanadi. Microsoft-ning ushbu strategik qaror sohasiga operatsiyalarni boshqarish yondashuvi ta'minot zanjirining operatsion samaradorligini maksimal darajada oshiradi. Ushbu yondashuv, shuningdek, ta'minot zanjiri xodimlarining mahsuldorligini optimallashtiradi.

8. Inventarizatsiyani boshqarish. Operatsiyalarni boshqarishning ushbu strategik qaror sohasida inventarizatsiya xarajatlari va ushlab turish tashkilot ehtiyojlarini, mijozlarning talablarini va ta'minot zanjiri imkoniyatlarini qondirish uchun o'rnatiladi. Microsoft o'zining onlayn tizimlarini saqlashda ishlatiladigan materiallar uchun inventarni boshqarish uchun avtomatlashtirishni qo'llaydi. Masalan, kompaniya bulutli hisoblash xizmatlarini qachon yangilash va yangilash kerakligini aniqlash uchun avtomatlashtirilgan tizimlardan foydalanadi. Yangilanishlar Microsoft qurilmalaridagi server komponentlari kabi yangi materiallarni o'z ichiga oladi. Xuddi shu operatsiyalarni boshqarish yondashuvi, Microsoft ishlab chiqarish jarayonlarini autsorsing qilsa ham, kompyuter uskunalarini ishlab chiqarishda inventarizatsiyani boshqarish uchun ishlatiladi. Kompaniyaning operatsion menejerlari ushbu qaror sohasida operatsion samaradorlikni oshirish uchun doimiy usullarni, davriy usullarni va ketma-ket inventarizatsiyani boshqarishni qo'llaydilar.

9. Rejalashtirish . Resurslar va bozor talabini qondirish uchun oraliq va qisqa muddatli rejalashtirish operatsiyalarni boshqarishning ushbu strategik qaror sohasida qamrab olingan. Shu munosabat bilan Microsoft-ning maqsadi eng mos jadvallarni aniqlash uchun bozor sharoitlaridan foydalanishdir. Kompaniya doimiy bozor tahliliga asoslangan qarorlar orqali ushbu qaror sohasida yuqori mahsuldorlikka erishadi. Bozor tahlillarining operatsion ahamiyati ularning Microsoft biznesidagi dolzarb muammolarni to'g'ri hal qiluvchi tegishli qarorlarni qo'llab-quvvatlashidir. Masalan, operatsion menejerlar oraliq jadvallarni Microsoft-ning Xbox birliklariga bo'lgan talabdagi joriy o'zgarishlarga mos ravishda o'zgartiradilar.

10. Xizmat ko'rsatish . Operatsiyalarni boshqarish ushbu strategik qarorlar sohasida etarli resurslar va jarayonlarni qo'llab-quvvatlaydi. Microsoft korporatsiyasi daromadlarni maksimal darajada oshirish uchun dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayonlarini, shuningdek ishlab chiqarish quvvatini saqlab turishi kerak. Dasturiy ta'minotni ishlab chiqishda kompaniya dasturiy ta'minotni loyihalash va takrorlash orqali tezkor innovatsiyalarni saqlab qolish uchun dasturchilar kabi xodimlarning etarliligiga e'tibor qaratadi. Boshqa tomondan, ishlab chiqarish quvvati nuqtai nazaridan, Microsoft-ning operatsiyalarni boshqarish yondashuvi tashkilotlararo yordam orqali yuqori mahsuldorlikni saqlaydi. Misol uchun, autsorsing ishlab chiqarishni qo'llab-quvvatlash uchun kompaniya ishlab chiqaruvchilarga joriy ma'lumotlarni taqdim etadi. Bunday joriy ma'lumotlar Microsoft ta'minot zanjirining operatsion etarliligini ta'minlash uchun ishlab chiqarishdagi oraliq o'zgarishlarni ko'rsatadi

Microsoft-ning umumiy strategiyasi (Porter modeli)
Microsoft korporatsiyasi raqobatdosh ustunlik uchun umumiy strategiya sifatida keng farqlanishdan foydalanadi. Keng tabaqalanish turli xil mijozlarga sotiladigan noyob mahsulotlarni o'z ichiga oladi. Bunday holda, Microsoft mahsulotlari o'ziga xos xususiyatga ega, masalan, biznes tashkilotlari uchun maxsus ishlab chiqilgan dasturiy mahsulotlar. Bundan tashqari, ushbu umumiy raqobat strategiyasi kompaniya o'z mahsulotlarini bozorning turli segmentlariga sotadi degan ma'noda kengdir. Masalan, jismoniy shaxslar, uy xo'jaliklari va tashkilotlar Microsoft-ning dasturiy va apparat mahsulotlarini sotib oladi. Keng differensiatsiya umumiy strategiyasi orqali kompaniya global miqyosda katta miqdordagi mijozlarni jalb qilish uchun o'zining raqobatdosh ustunligini rivojlantiradi. Ushbu umumiy strategiya Microsoftning missiyasi va qarashlari haqidagi bayonotlariga ham mos keladi, bu global bozorni egallashga urg'u beradi.

Microsoft-ning intensiv strategiyalari (intensiv o'sish strategiyalari)

Bozorga kirish (birlamchi strategiya) . Bozorga kirish Microsoft o'z biznesini rivojlantirish uchun foydalanadigan asosiy intensiv strategiyadir. Ushbu intensiv o'sish strategiyasi kompaniya hozirda faoliyat yuritayotgan bozorlarga ko'proq mahsulot sotishni o'z ichiga oladi. Masalan, kompaniya Osiyodagi hozirgi bozorlarida marketing va sotishni faollashtirish orqali rivojlanmoqda. Ushbu jadal o'sish strategiyasi Microsoft-ning IBM PC-mos keladigan operatsion tizim bozorida global ustunligi uchun javobgardir. Kompaniya bozorning turli segmentlaridan ko'proq mijozlarni jalb qilish uchun mahsulotning o'ziga xosligidan foydalanadigan keng farqlash umumiy strategiyasi orqali bozorga kirishni samarali qo'llaydi. Ushbu intensiv strategiyaga asoslangan strategik maqsad agressiv savdo va marketing orqali Microsoft o'sishini ta'minlashdan iborat.

Diversifikatsiya (qo'llab-quvvatlash strategiyasi) . Microsoft korporatsiyasi diversifikatsiyani qo'llab-quvvatlovchi intensiv o'sish strategiyasi deb hisoblaydi. Ushbu intensiv strategiyada kompaniya yangi biznesni rivojlantirish orqali o'sadi. Misol uchun, Microsoft smartfon apparatlari bozoriga qayta kirish uchun Nokia qurilmalari va xizmatlari bo'limini sotib olgach, o'z biznesini diversifikatsiya qildi. Kompaniya ushbu intensiv o'sish strategiyasini keng farqlash umumiy strategiyasiga asoslangan yangi biznes korxonalarida yangi mahsulotni ishlab chiqish orqali samarali qo'llashi mumkin. Ushbu intensiv strategiyaga asoslangan strategik maqsad qo'shilish va sotib olish orqali Microsoftning o'sishiga yordam berishdir.

Kuchli tomonlari:
1-Dasturiy ta'minot bo'yicha yetakchi kompaniya.
2-Dunyodagi eng yirik kompaniya.
3-Doimiy o'sadi.
4-Qimmatbaho qog'ozlarni yangi birliklari bilan to'ldiradi.
5-Buyurtmachining yuqori darajadagi sodiqligi bilan mashhur brend.
6-Bozorning ulkan kapitalizatsiyasi.
Zaif tomonlari:
1-Kompyuter bozoriga haddan tashqari ta'sir qiladi.
2-Kiber jinoyatchilar ma’lumotlarni o'g'irlanishi mumkin.
3-Yangilik etishmaydi.
4-Internet-brauzer segmentida bozor yetakchiligining etishmasligi.
5-Muvaffaqiyatsiz sotib olish.
Imkoniyatlari:
1-Bulutli biznesning o'sishi.
2-Innovatsiya va sun'iy intellekt.
3- Hamkorlik va sotib olish.
4-Smartfonlar sanoati.
5-Yetakchilik strategiyasi.
Tahdidlar:
1-Ishchi kuchining tanqidlari.
2-Gey-mos yozuvlar qarama-qarshiliklari.
3-Agressiv raqobat.
4-Iste'molchilarning istaklarini o'zgartirish.
5-Ochiq manbali loyihalar.
6-Kiberjinoyatchilik va qaroqchilik.