Madaniyatlararo aloqa

kuch munosabatlaridagi identifikatorlarni sozlaydigan, aloqani uzish xavfini tushunadigan axloqiy, Boshqasi ijtimoiy va axloqiy pastlik munosabatlariga qo'yilganda.
Ichki ishlar hodimi faoliyati bilan bog'liq axloqiy so'rovning murakkabligi ayniqsa muhimdir

boshpana izlovchilarni qaytarishda muhim ahamiyatga ega, chunki bu holatlarni o'z ichiga oladi o'ziga xoslik, axloqiy va ta'sirchan o'lchovlar bir vaqtning o'zida. ning hamkorligi haqiqatdir quvilgan odamlar yaxshi muloqot belgisi sifatida qabul qilinadi,

ular aytilgan muloqot mazmunini tushungan yoki tushunmaganligidan qat'i nazar ehtimol bu murakkablikning ifodasi yoki natijasidir.
Bizning tushunarlilikni qidirishimiz uchta asosiy natijaga olib keldi: ishlab chiqarish o'rtasidagi bog'liqlik o'ziga xosliklar, vaziyatni aniqlash va axloqiy baholash; va bu jarayonlar o'rtasidagi bog'liqlik
ichki ishlar hodimi faoliyatini qonuniylashtirish va hokimiyatni saqlash; va bu masalalar ko'proq ekanligi
158

madaniy manbalar va uslublardagi mumkin bo'lgan farqlardan muhimroqdir

u bilan bog'liq aloqa. Ijtimoiy darajada bu natijalar savol tug'dirishga yordam beradi madaniyatning muhim nutqlari, ayniqsa ichki ishlar hodimi bilan bog'liq bo'lsa. Sozlama

bu muhim nutqlarni oziqlantiradigan o'ziga xoslik mexanizmlarini ta'kidlash

ayniqsa kuch ishlatish, irqiy profillash va bo'yicha hozirgi munozaralar nuqtai nazaridan dolzarbdir

ichki ishlar hodimi tomonidan ozchiliklarni kamsitish va bu ishga yollash va tanlashda yuzaga keladigan qiyinchiliklar. ichki ishlar hodimi xodimlarini tayyorlash.

Ilmiy darajada, bu tadqiqot amaliyotlar to'g'risidagi bilimlarni mustahkamlaydi madaniyatlararo kontekstda ichki ishlar hodimi xodimlarining kasbiy mahorati, xususan, chunki a orqali ichki ishlar hodimi o'zaro munosabatlari davomida madaniyatlararo muloqot tekshirildi
semiopragmatik yondashuv (Frame, 2013). Bu, shuningdek, sifatli tadqiqotning namunasidir, dala so'rovi, ehtimol ichki ishlar hodimi kontekstidagi muhim mantiqlarga oydinlik kiritadi
o'quv harakatlariga, shu jumladan quyida keltirilganlarga kiritilishi kerak.

2. 
   Trening harakatlari
   

Ma'nosini qurishga yaqinlashishni taklif qiladigan to'rtta ta'lim harakati

Ichki ishlar hodimi o'zaro munosabatlaridagi madaniyatlararolik semiopragmatik yondashuvdan kelib chiqadi madaniyatlararo muloqot (Frame, 2013). Ular bizning dala kuzatishlarimizga asoslanadi, the etnografik suhbatlar o'tkazildi, shu tarzda to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish va tushunish tomonidan ichki ishlar hodimi xodimlarining o'zaro munosabatlarida quradigan ma'nosidan kelib chiqqan madaniyatlararo kontekst. Ular ma'no repertuarini boyitishni maqsad qilgan

ichki ishlar hodimi xodimlari - va umuman olganda, o'qiyotgan har qanday shaxs - o'z
harakat qiladi.

Tushunuvchanlik sohasidagi tadqiqotlar sub'ektlarning samarali faoliyatini, ular atrofida quradigan ma'nolarni va ularga beradigan ma'nolarni ob'ektga kiritishni o'z oldiga maqsad qilib qo'yadi. Ijtimoiy fanlarda keng e'tirof etilgan pozitsiya shundan iboratki, ular tadqiqotchilar o'z harakatlariga o'z-o'zidan beradigan ma'nolardan boshqa ma'nolarni taklif qilishlari mumkin bo'lganda boshlanadi. (Sartarosh, 2013 yil, 14-bet)

Ushbu takliflarning muqaddimasi sifatida biz ichki ishlar hodimi harakatining murakkabligini eslatib o'tmoqchimiz.

ayniqsa sotsiologiya tomonidan hujjatlashtirilgan (Komter, 2001) va ayol agentlarning majburiyatini ta'kidlash uchun

va ichki ishlar hodimi xodimlari, ularning burch hissi, shuningdek, ularga xos bo'lgan qiyinchiliklar va cheklovlar ish. Bu jihatlar, garchi ustun bo'lsa-da, jamoat maydonida unchalik ko'rinmaydi, chunki

ichki ishlar hodimi xodimlari o'z tajribasini ifodalashda ham kasbiy sirni saqlash bilan cheklanadi
159

faqat tashqi tomondan belgilangan institutsional nutq orqali. Buning natijasida yo'q hissi paydo bo'ladi

o'z ishining ko'lami, muammolari va xavfsizligi va ijtimoiy ta'sirini tan olish.

Xuddi shu nuqtai nazardan, uzoq muddatda o'z samarasini berish uchun o'qitish harakatlari

ichki ishlar hodimi muassasa sifatida o'z harakatlariga kafolat berishi muhim

agentlar, ularga xabar bering va buni tashqi dunyoga aniq etkazing. Agar bu

ma'qullash va u ko'rsatadigan yordam etarli emas yoki yo'q bo'lsa, treninglar xavf ostida

ularning mazmuni va o'rtasidagi qarama-qarshiliklarni ochib berish yoki urg'u berishda samarasizdir

ish joyidagi nutqlar. Bu qarama-qarshiliklar qachonki cheklovlarga aylanadi

Vaziyatga yoki qachonga qarab agentlar ularni boshqarishi yoki hatto yolg'iz o'z zimmasiga olishi kerak

missiya, belgilanganidek, ularning axloqi va ularga beradigan ma'nosi bilan to'qnash keladi

majburiyat.

Meylan, Boillat, and Morel (2011) ta'kidlashicha, institutsional cheklovlar hal qiluvchi omillardir.

ichki ishlar hodimi kontekstida charchashning asosiy sabablari. Ular mojaro ekanligini ta'kidlaydilar

shaxsiy qadriyatlar va kasbiy amaliyotlar o'rtasida ortiqcha ishlashga olib kelishi mumkin

professional. Ular shuningdek, axloqiy inqiroz tushunchasini (Roy, 2007) ta'kidlash uchun qabul qilishadi

qadriyatlarni amalga oshirish qobiliyatiga ega bo'lgan agentlar duch kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar

tashkiliy, kasbiy va ijtimoiy muammolarga duch kelmoqda.

Ichki ishlar hodimi faoliyatida axloqiy va shaxsiyat muammolarining ahamiyati va ko'lami haqidagi natijalarimiz

madaniyatlararo vaziyat charchoqqa oid tadqiqotlar nuqtai nazaridan yangi mazmun kasb etadi

professional, xususan, u qadriyatlarga hujum bilan bog'liq bo'lsa. Masalalarni ko'rib chiqish

Shunday qilib, axloq va o'ziga xoslik madaniyatlararo muloqot qobiliyatlari masalasidan tashqariga chiqadi

ish joyidagi farovonlikka shubha qilish. Kuchlanish xavfi yuqori bo'lgan mutaxassislar

ideallari yuqori va eng altruistik bo'lganlar - bu ayol agentlar profiliga mos keladi

va ichki ishlar hodimi xodimlari, Meylan, Boillat and Morel (2011) va bizning kuzatishlarimizga ko'ra. Uchun

latifada, bir ichki ishlar hodimichi menga ichki ishlar hodimining kundalik ishini kashf qilish bo'lishini ta'kidlashni aytdi

"Haqiqatning og'ir shabada bloki sizning xayollaringizning qulupnayli pirogiga qulab tushadi". chiziq orqasida hazil-mutoyiba yo'q qilish rejimida tajribali ideallar aniq o'qiladi.

Ushbu elementlar professional amaliyotda qat'iy talab qilishni oqlaydi

ichki ishlar hodimi ularning butun shaxsiga va qadriyatlariga ta'sir qiladi. Shuning uchun ular juda muhim

qiyinchiliklarni tan oladigan institutsional kontekstga to'liq tayanishi mumkin va

o'z ishidagi cheklovlar, ularni samarali bajarish uchun vositalarni beradi va ularning imkoniyatlarini oshiradi

jamiyatga qo'shgan hissasi. Ichki ishlar hodimi xodimlarini dastlabki va uzluksiz tayyorlash mumkin

yuqori oqimni nazarda tutadigan fikrlash orqali ushbu kontekstni bosqichma-bosqich yaxshilashga hissa qo'shish

160

va u olib keladigan va uzatadigan ko'nikmalar va bilimlar bilan. U ham bo'lishi mumkin

ichki ishlar hodimining jamoatchilik obro'siga ta'siri.

Shu asosda biz ta'lim mazmuni bo'yicha to'rtta taklifni shakllantiramiz: Rivojlanish a

madaniyatlararo muloqotga semiopragmatik yondashuvga asoslangan vaziyatni tahlil qilish asosi;

Shaxsiy ma'lumotlar bo'yicha muzokaralarda markaziy o'rinni bering; Boshqalar jarayonini o'rganish;

Axloqiy savollarga global yondashuvda madaniyatlararolikni qo'shing. Ular tasvirlangan

quyida.

Bizning birinchi taklifimiz muloqotga semiopragmatik yondashuvni o'zgartirishdir

(Frame, 2013) uni treningda vaziyatni tahlil qilish asosiga aylantirish uchun foydalanilgan. Bu

didaktik transpozitsiya taklifi o'zaro ta'sirlarni aniq tahlil qilish tarmog'ini ta'minlaydi

ichki ishlar hodimi, stajyorlarning ma'no repertuarini boyitib, yordam beradi

ularda o'z xatti-harakatlari to'g'risida to'liq xabardorlikni ("ong'u") rivojlantirish

aloqa (Gudykunst, 2005; Ting-Toomey va Dorji, 2015). da tasvirlangan holatlar

dissertatsiya va ko'rib chiqilgan korpusdan kengroq ma'noga ega bo'lgan boshqalar asos bo'lib xizmat qilishi mumkin

amaliy tadqiqotlar. Tushunarlilikni targ'ib qilish va ma'no belgilarini ko'paytirish uchun bu bo'lar edi

Ular bizning uchun safarbar qilingan nazariy ma'lumotnomalarga ham asoslanganligi foydalidir

tadqiqotlar, ayniqsa madaniyat, o'ziga xoslik va o'zgarishlar tushunchasi bilan shug'ullanadiganlar

muloqot madaniyati. Bularni, masalan, orqali hal qilish mumkin quyidagi holat.

Vaziyat 11: Muammoli vaziyatni boshdan kechiring

Men ichki ishlar hodimi choyxonasida quyidagi so'zlarni eshitaman: “ Siz bu osiyoliklarni ko'rasiz. Qahva ichish uchun bir soat vaqt bor va ular ketgandan keyingina har oqshom ( ) bir odam borligini aytishni boshlaydilar.