Mavzu: aqshda ijtimoiy ishchilarni tayyorlash. Ijtimoiy ishning professional roli

Mavzu: AQSHda ijtimoiy ishchilarni tayyorlash. Ijtimoiy ishning professional roli

Bajardi: Do'schanova Shoira
Qabul qildi:___________________

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning kasbiy faoliyati. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning kasbiy funktsiyalari 1. Asar qanday nomlanadi va u nimalardan iborat? Ishning nomi, mutaxassisligi, kasbi, lavozimi, mumkin bo'lgan ish joyi - mehnatning muhim xususiyatlari va o'ziga xos xususiyatlarining tavsifi. Ijtimoiy ish odamlarga yordam ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash bo'yicha kasbiy faoliyat bo'lib, uning maqsadi qiyin hayotiy vaziyatlarda bo'lgan odamlar va guruhlarga qo'llab-quvvatlash, himoya qilish, tuzatish va reabilitatsiya qilish orqali shaxsiy va ijtimoiy qiyinchiliklarni engishda yordam berishdir. Zamonaviy ijtimoiy ish asosan davlat ijtimoiy xizmatlarining keng tarmog'i tomonidan amalga oshiriladi. U ko'plab soha va yo'nalishlarni o'z ichiga oladi, masalan: ijtimoiy ta'minot, ijtimoiy sug'urta, ijtimoiy profilaktika, ijtimoiy reabilitatsiya, moslashish, terapiya, maslahat. bo'yicha mutaxassis ijtimoiy ish - aholining turli xil ijtimoiy, jinsi va yoshi, etnik guruhlari va ijtimoiy yordamga, himoya va psixologik yordamga muhtoj shaxslarga xizmat ko'rsatuvchi xodim. "Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" kasbi quyidagi mutaxassisliklarga ega: ijtimoiy ishchi; bandlik xizmatining ijtimoiy xodimi; professional maslahatchi. Ishlash bu ishchilar yoshi, ijtimoiy, tibbiy mezonlariga ko'ra ixtisoslashtirilgan bo'lishi mumkin (bolalar va o'smirlar, qariyalar, ishsizlar, uysizlar, ko'rlar, karlar va boshqalar uchun xizmatlar). Kasb turiga kiradi: "Inson - Inson", u odamlar bilan muloqot qilish va o'zaro munosabatlarga qaratilgan. Bu ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash, odamlarni tushunish va insoniy munosabatlarni tushunish, faol, xushmuomala va kommunikativ bo'lish, nutq va og'zaki fikrlash qobiliyatini rivojlantirish, hissiy barqarorlikka ega bo'lishni talab qiladi. Kasbning qo'shimcha turi: "Inson - Tabiat", chunki u tirik odamlarni parvarish qilish va saqlash, kasalliklarning oldini olish va davolash bilan bog'liq. Bunda kuzatuvchanlik, e’tiborlilik, jismoniy chidamlilik, yordam va g‘amxo‘rlikka muhtoj odamlar bilan ishlashga moyillik va qiziqishning yuqori darajada rivojlanishi talab etiladi. 2. Ishning samaradorligi va maqsadi nima (nima qilinmoqda va nima maqsadda)? Ish maqsadi: mahsulotlar, xizmatlar; ish qiymati: korxona va butun mamlakat uchun taqdim etilayotgan mahsulot yoki xizmatlarning qiymati va ahamiyati. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning faoliyati nogironlar, yolg'iz qariyalar, ko'p bolali onalar, etimlar, og'ir kasalliklardan aziyat chekkanlar, alkogolizm va giyohvand moddalarga qaram bo'lgan muhtoj fuqarolarga moddiy va maishiy yordam ko'rsatish va ma'naviy va huquqiy yordam ko'rsatishni o'z ichiga oladi. ekologik ofatlar, millatlararo nizolar va urushlar, yaqinlarini yo‘qotish tufayli ruhiy tushkunlik holatida. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning kasbiy faoliyati sohalari ijtimoiy himoya tizimi, federal, respublika, mintaqaviy darajadagi bandlik xizmatlari, shuningdek mahalliy korxonalar, muassasalar va aholiga ijtimoiy yordam ko'rsatish tashkilotlari, davlat va nodavlat muassasalaridir. , hududiy markazlar va ijtimoiy yordam fondlari. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis aniq, aniq belgilangan maqsadlarni bajaradi va standart, tipik vazifalarni hal qiladi. Ijtimoiy ishning professional faoliyat sifatidagi asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat: Shaxslarning mustaqillik darajasining oshishi, ularning hayotini nazorat qilish va yuzaga keladigan muammolarni yanada samarali hal qilish qobiliyati; Shaxslar o'z imkoniyatlarini maksimal darajada namoyon etishlari va qonunda ko'rsatilgan barcha narsalarni olishlari uchun sharoit yaratish; Jamiyatda odamlarning moslashishi yoki qayta moslashishi; Jismoniy shikastlanish, ruhiy tushkunlik yoki hayotiy inqirozga qaramay, inson o'zini o'zi qadrlashi va boshqalar tomonidan o'zini hurmat qilishi mumkin bo'lgan sharoitlarni yaratish; Va yakuniy maqsad sifatida - mijozdan ijtimoiy ishchining yordamiga bo'lgan ehtiyoj yo'qolganda bunday natijaga erishish. 3. Mehnat predmeti nima (u nimadan yasalgan, u nima, nima bilan va kim bilan ishlanmoqda)? Materiallar, xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, nomoddiy manbalar - ma'lumotlar, yozma ma'lumotlar va hujjatlar; moliya, texnik xizmat ko'rsatish, xizmat ko'rsatish - yordamchi faoliyat. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis ijtimoiy qo'llab-quvvatlash, yordam, xizmat ko'rsatish va himoyaga muhtoj bo'lgan ijtimoiy zaif guruhlarga yordam va yordam ko'rsatadi. Ijtimoiy ishchilarning mijozlari quyidagilardir: bolalar va yoshlar: ota-ona qaramog'isiz qolgan bolalar; alohida ehtiyojli bolalar; OIV bilan yashaydigan bolalar; huquqiy xavf ostida bo'lgan yoki qonunga zid bo'lgan bolalar va yoshlar; bolalar muassasasi tarbiyalanuvchilari va bitiruvchilari; ixtisoslashtirilgan ta’lim va ta’lim muassasalari talabalari va bitiruvchilari; ko'cha bolalari; zo'ravonlik yoki beparvolikni boshdan kechirgan bolalar, zo'ravonlik guvohlari; odam savdosiga, mehnatning eng yomon shakllariga va barcha turdagi ekspluatatsiyaga jalb qilingan bolalar; tabiiy ofatlar, qurolli mojarolar va boshqalardan jabrlangan bolalar; oilalar va ayollar: kam ta'minlangan oilalar, katta oilalar, ota-onadan bittasi bo‘lgan oilalar, oila a’zolaridan biri OIV infeksiyasi bilan kasallangan oilalar, alohida ehtiyojli oila a’zosi bo‘lgan oilalar, inqirozli vaziyatda bo‘lgan oilalar (a’zosining o‘limidan omon qolganlar, ajralishlar, nizolar, oilaviy zo‘ravonlik, migratsiya va boshqalar); tabiiy ofatlar, qurolli mojarolar natijasida jabrlangan oilalar; homiylik ostidagi oilalar va asrab oluvchi oilalar va boshqalar; nogironlar va ularning oila a'zolari; Ijtimoiy qo'llab-quvvatlashga muhtoj yolg'iz keksalar; Qiyin hayotiy vaziyatlarda bo'lganlar: o'limdan yoki yaqinlarining og'ir kasalliklaridan omon qolganlar, surunkali kasalliklarga chalinganlar, ish joyidan, uy-joydan va boshqalardan mahrum bo'lganlar; OIV bilan yashaydigan odamlar; Spirtli ichimliklar va / yoki giyohvand moddalarga qaram bo'lgan odamlar; Jazoni ijro etish muassasalaridan ozod qilingan va (yoki) yopiq muassasalarda jazoni o'tayotgan shaxslar; Qochqinlar va boshqalar. 4. Ish qanday bajariladi (qanday bajariladi)? Texnologik jarayon, mehnat jarayoni, operatsiyalar, vazifa. Ijtimoiy mehnat faoliyatining o'ziga xosligi ish joyining o'ziga xos sharoitlari bilan belgilanadi. Vazifalarda ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis asosan quyidagilarni o'z ichiga oladi: Fuqarolarning iltimosiga binoan ma'lumotlarni qabul qilish va ta'minlash (ijtimoiy yordam, himoya qilish, ishga joylashtirish, kasbga yo'naltirish, kasbga o'qitish, malaka oshirish, psixologik yordam ko'rsatish); Huquqiy masalalar (vasiylikni rasmiylashtirish, farzandlikka olish, ota-onalik huquqidan mahrum qilish, pensiya nafaqalari, ishga joylashish masalalari, ishga joylashish) va tegishli hujjatlarni rasmiylashtirish bo‘yicha maslahat berish; munozarali masalalarni (mehnat, uy-joy, onalar, pensionerlar huquqlarining buzilishi va boshqalar) hal etishda, nogiron fuqarolarni tibbiy-ijtimoiy moslashtirish va reabilitatsiya qilish dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etish; Ijtimoiy to'lovlarni aniqlash va ro'yxatdan o'tkazish, tibbiy muassasalarda kasalxonaga yotqizish, muhtoj toifadagi fuqarolarni xizmatga qabul qilish. Ijtimoiy ishchi o'ziga biriktirilgan yordamga muhtoj shaxslarga 8 dan 16 kishigacha xizmat ko'rsatadi. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning ko'rsatmasi bo'yicha u texnik funktsiyalarni bajaradi: u yashash joyidagi bo'limlarga tashrif buyuradi, ularga ma'naviy yordam beradi, oldindan tuzilgan va kelishilgan ro'yxat bo'yicha barchani uning iltimosiga binoan oziq-ovqat va dori-darmonlar bilan ta'minlaydi, xarajatlarni to'laydi. kommunal xizmatlar, kir yuvish uchun narsalarni etkazib beradi, kimyoviy tozalash uchun pensiya va palata nomiga hisoblangan nafaqalarni oladi. Uy atrofida yordam beradi: kvartirani tozalash va ta'mirlashni amalga oshiradi, agar kerak bo'lsa, ovqat tayyorlaydi, palatani oziqlantiradi, shaxsiy uchastkani qayta ishlaydi va hokazo. Kasallik bo'lsa, palata unga shoshilinch tibbiy yordam ko'rsatadi (haroratni o'lchash, xantal plasterlarini qo'llash va boshqalar). Uyda shifokorni chaqiradi, klinikada uchrashuvga hamroh bo'ladi. Kasalxonaga yotqizilgan taqdirda, palata uni kasalxonada ziyorat qiladi. Bo‘limning iltimosiga ko‘ra u xat yozadi, qarindoshlariga telefon qiladi, shuningdek, yolg‘iz, qariyalar va kasallar duch keladigan boshqa masalalarni hal qiladi. 5. Ish nimaga asoslanadi (qanday asosda bajariladi)? Ishni bajarish sabablari: ishlab chiqarish hujjatlari, ko'rsatmalar, batafsil texnologik ko'rsatmalar, rejalar, hisob-kitoblar; vositachi ma'lumotlar, ko'rsatmalar, tavsiflar, buyruqlar. Ijtimoiy ishchining ishi aniq belgilangan xususiyatga ega va hozirgi kunga muvofiq amalga oshiriladi: Ish majburiyatlari; Qonunchilik va normativ-huquqiy hujjatlar; Qarorlar, buyruqlar, buyruqlar; Kasbiy etika me'yorlariga ko'ra, Kasb ijrochi kasbga tegishli bo'lib, u qarorlarni bajarish, berilgan naqsh bo'yicha ishlash, mavjud qoidalar va qoidalarga rioya qilish, ko'rsatmalarga rioya qilish bilan bog'liq. Belgilangan standartlar, qoidalar va algoritmlarga muvofiq, ijtimoiy ish mutaxassisi boshqa odamlar tomonidan qo'yilgan vazifalarni bajaradi. Ish tashkilotchilik, mehnatsevarlik va aniq ishlarni bajarish qobiliyatini talab qiladi. 6. Mehnat natijalarini baholash mezonlari qanday (mehnat sifati va samaradorligi ular asosida baholanadi)? Baholash mezonlari, normalari, muddatlari, malaka toifalari. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning faoliyati va professional ijtimoiy ish institutining mavjudligi natijasida quyidagi natijalarga erishish mumkin: Qaror yoki rad etish ijtimoiy muammolar jamiyatda mavjud bo'lgan (oilalar, bolalar, yoshlar, qariyalar, nogironlar, OIV, alkogolizm va giyohvandlik bilan bog'liq muammolar va yordam, himoya va qo'llab-quvvatlashga muhtoj bo'lgan boshqalarning muammolari); Turli xil ijtimoiy muammolar paydo bo'lishining oldini olish; Ijtimoiy soha xodimlarining faoliyatiga sarmoya kiritishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligi va afzalliklari, ijtimoiy muammolar paydo bo'lishining oldini olishga va ularning kuchayishiga yordam beradi; Jamiyat, oila, aholining turli guruhlari, shaxslar darajasida ijtimoiy muammolar paydo bo'lishini prognoz qilish. Ijtimoiy xodimlarning mehnatiga haq to'lash ish haqi (rasmiy maoshlar), kasbiy malaka guruhlari uchun ish haqi stavkalari asosida, kasbiy tayyorgarlikka qo'yiladigan talablar va malaka darajasini hisobga olgan holda, kompensatsiya va rag'batlantirish to'lovlaridan foydalangan holda amalga oshiriladi. Ishchilarning lavozimlarining nomi, ishchilarning kasblari va malaka talablari ular amaldagi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda tasdiqlangan ishchilarning mehnat va kasblarining yagona tarif-malakaviy ma'lumotnomasiga (ETKS) va rahbarlar, mutaxassislar va boshqa xodimlar lavozimlarining yagona malaka ma'lumotnomasiga muvofiq belgilanadi. Federal qonun. Ijtimoiy ishchining darajalarini belgilashda ular Mehnat va aholini ijtimoiy muhofaza qilish vazirligining 26.04.2010 yildagi 60-sonli qaroriga amal qiladilar. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning mehnati 7-13-toifalar uchun, ijtimoiy ishchi uchun - 3-5-toifalar uchun olinadi. Agar toifa bo'lsa, unda EKSD, toifalar bo'yicha lavozimga malaka talablari. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis tayinlanishi (tanlanishi) mumkin etakchilik pozitsiyasi 15-18 toifali keksalar va nogironlar maktab-internatining direktori yoki direktor o'rinbosari. Ushbu ishchilarning ishi yosh, ijtimoiy, tibbiy mezonlarga ko'ra ixtisoslashtirilgan bo'lishi mumkin (bolalar va o'smirlar, qariyalar, ishsizlar, uysizlar, ko'rlar, karlar va boshqalar uchun xizmatlar). Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2008 yil 31 martdagi № 2008-sonli ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish buyrug'i bilan tasdiqlangan kasbiy malaka guruhlari (bundan buyon matnda PCG deb yuritiladi) uchun eng kam ish haqi (rasmiy ish haqi), ish haqi stavkalari. " 7. Ish uchun qanday malaka talab qilinadi (nimaga qodir bo'lishingiz, bilishingiz kerak)? Kerakli ta'lim, talab qilinadigan amaliy tajriba, mahorat, mutaxassislik. Bu kasb, birinchi navbatda, yuqori darajadagi insoniylikni, rivojlangan sezgi mavjudligini, birovning qayg'usiga hamdard bo'lish qobiliyatini, shuningdek, har bir aniq vaziyatni chuqur o'rganish va sharoitga qarab, individual faoliyat bilan shug'ullanish qobiliyatini talab qiladi. zarur ijtimoiy yordam turlarini taqdim etish. Kasbni muvaffaqiyatli o'zlashtirish uchun ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis ijtimoiy, gumanitar va axloqiy masalalar haqida umumiy ma'lumotga ega bo'lishi kerak. asosiy bilim tarix, rus tili, ijtimoiy fanlardan. bilishi kerak: axloq asoslari, psixologiya, tibbiyot asoslari, iqtisodiyot asoslari, huquqiy normalar. Ijtimoiy ish bo'yicha malakali mutaxassis qila olishi kerak: Palatalar bilan hissiy aloqa o'rnatish, G'amxo'rlik qiling, ularga ma'naviy yordam bering, Uy ishlarini bajarish (xarid qilish, ovqat pishirish, yuvish), Agar kerak bo'lsa, birinchi yordamni ko'rsating. 8. Ish qanday vositalar yordamida amalga oshiriladi (ular qanday ishlaydi)? Asboblar, mashinalar, yordamchi vositalar, apparatlar, boshqaruv elementlari. Mehnatning asosiy sub'ekti - bu shaxs (ijtimoiy xizmatlar), unga hamroh bo'lgan belgi tizimi (matnlar, hujjatlar). Ijtimoiy ishchi o'z ishida moddiy (asbob) mehnat vositalaridan - qo'lda (qalam, qalam), elektrlashtirilgan (kalkulyator, kompyuter), shuningdek aloqa vositalaridan (telefon, faks) foydalanadi. Lekin asosiylari uning nomoddiy (funktsional) vositalari - analitik, og'zaki-mantiqiy fikrlash, uzoq muddatli va operativ xotira, diqqatni yaxshi taqsimlash; tana harakatlarini yaxshi umumiy muvofiqlashtirish, hissiy jihatdan ifodali og'zaki nutq va xulq-atvori, ishbilarmonlik yozma nutqi, shuningdek, hislar - ko'rish, eshitish, "oltin qo'llar" va "mehribon yurak". 9. Ish qanday sharoitlarda bajariladi? Ish muhiti: ish sharoitlari va ish joyi parametrlari (fazoviy, sanitariya-gigiyenik, estetik va boshqalar). Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis faol, mobil ish, ko'plab aloqalar, uydagi palatalarga, turli idoralar va do'konlarga tashrif buyuradi. Ijtimoiy ishchi qulay sharoitda - xonada (stol, shaxsiy kompyuter, aloqa) ishlashiga qaramay, uning faoliyati ko'pincha ofisdan tashqarida harakatda (turli tashkilotlarga, vasiylikdagilar oilalariga, mijozlarga sayohat) amalga oshiriladi. Maxsus ish sharoitlaridan, jamiyatning nochor qatlamlari vakillari bilan intensiv aloqada bo'lganlar uchun ma'naviy javobgarlik va yuqori psixoemotsional yukni ta'kidlash kerak. 10. Mehnatni tashkil etish nima (ish qachon va qanday usullarda bajariladi)? Ishlab chiqarish jarayonini tashkil etish, ish tartibi, ish va dam olish tartibi, ish vaqti balansi. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis sayohat bilan tartibsiz ish vaqtiga ega. Ijtimoiy ishchining ishi shunday tashkil etilganki, u o'z mehnat vazifalarini mustaqil ravishda ham, boshqa aloqa tashkilotlari bilan ham birgalikda bajara oladi. Funktsional jihatdan, ijtimoiy ishchi boshqa odamlar (mijozlar, boshqa aloqa bo'limlari mutaxassislari) ishining tashkilotchisi, lekin o'z mehnat jarayonining borishini mustaqil ravishda tashkil qiladi. 11. Mehnat kooperatsiyasi nima (kim nima qiladi va kim bilan)? Mehnat jamoasida yarim professional vazifalarni, vakolatlarni va majburiyatlarni taqsimlash, belgilangan bo'ysunish - boshliqlar, bo'ysunuvchilar; boshlang'ich jamoalarga rahbarlik va boshqaruv tizimi; ijtimoiy muhit va mikroiqlimning xususiyatlari. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis: Hamkasblar bilan ochiq hamkorlikda ishlaydi va ularga hurmat bilan munosabatda bo'ladi; Mijoz yordamga muhtoj bo'lgan turli tashkilot va muassasalar vakillari bilan aloqa o'rnatadi, ular bilan yaqin hamkorlik va o'zaro hamkorlikda ishlaydi (psixologlar, huquqshunoslar, o'qituvchilar, tibbiyot xodimlari, ijtimoiy himoya xodimlari, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari va boshqalar); Jamiyatning turli institutlarini ijtimoiy xizmatlar faoliyatiga kiritish va mijozlarga yordam va ko‘mak ko‘rsatuvchi ijtimoiy xizmatlar tarmog‘ini yaratishga ko‘maklashadi; Boshqa kasb vakillari va aholi uchun qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan boshqa shaxsni to'g'ri idrok etish va tushunishga yordam beradi; Mijoz bilan ishlashda ishtirok etuvchi mutaxassislar bilan maxfiylik qoidalari va uning manfaatlarini hisobga olgan holda ma’lumot almashadi; manfaatlar to'qnashuvini keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan munozarali masalalarni e'lon qiladi; aholining turli toifalariga ijtimoiy yordam ko‘rsatish va qo‘llab-quvvatlash jarayonida yuzaga keladigan imkoniyatlar yoki operativ qiyinchiliklar to‘g‘risida rahbariyatni yoki tegishli mas’ul tuzilmalarni xabardor qiladi; Ijtimoiy himoya faoliyatini amalga oshirish uchun o‘zini qobiliyatli yoki yetarlicha tayyor his qilmasa, rahbariyatdan maslahat va yordam so‘raydi; Hamkasblar xizmat ko'rsatish standartlarini suiiste'mol qiladigan xavfli usullardan foydalanganda rahbariyatni yoki boshqa mas'ul tashkilotlarni xabardor qiladi. 12. Ishning intensivligi qanday (qanchalik, qanchalik tez yoki sekin, ish qanchalik tez-tez bajariladi)? Ishning miqdori, uning qiyinligi, tezligi, sur'ati, vaqt me'yorlari, ish hajmining davomiyligi, ishning o'zgaruvchanligi (bir xillik, tizimlilik, bir xillik, tsikliklik, ritm). Mehnat intensivligi - bu qisqa vaqt ichida katta hajmdagi ishlarni engish qobiliyati. Ijtimoiy ishchining maoshi past bo'lgani uchun ijtimoiy ishchi ko'proq mijozlarni qabul qiladi. Natijada ham psixologik stress, ham ko'proq hissiy stress kuchayadi. Haddan tashqari yuk - ijtimoiy ishchining asosiy muammolaridan biri. 13. Kasbiy faoliyatda qanday xavf va mas'uliyat momentlari uchraydi (ishda nima bo'lishi mumkin)? Tartibsizliklar, moddiy yo'qotishlar, moliyaviy yo'qotishlar, sifatsiz yoki o'tkazib yuborilgan muddatlar uchun jarimalar, baxtsiz hodisalar, jarohatlar, kasbiy kasalliklar, o'lim. Ijtimoiy ish kabi kasbiy faoliyat tizimida vaziyat qiyin hayotiy vaziyatda, voqelikka tanqidiy munosabat mexanizmlari zaiflashishi mumkin bo'lgan yordam uchun mutaxassisga murojaat qiladigan mijozning alohida holati bilan murakkablashadi. mutaxassisga xato qilishga qodir bo'lmagan shaxsning roli beriladi. Kasbiy ijtimoiy ishning o'ziga xosligi, ekstremal vaziyatlarning kundalik ehtimoli tufayli, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisdan xulq-atvor va faoliyatning chuqur hissiy va shaxsiy regulyatorlarini, masalan, qiymat yo'nalishlarini ishlab chiqishni talab qiladi. Ijtimoiy ishchining ishidagi psixofiziologik kuchlanish quyidagi omillar tufayli yuzaga kelishi mumkin: Axloqiy mas'uliyat va hissiy stressning kuchayishi; Odamlar bilan doimiy aloqada bo'lish, asosan noto'g'ri, asotsial xulq-atvor, aqliy nuqsonlari bo'lgan, jismoniy nuqsonlari bo'lgan; Doimiy ravishda birovning mojarosi yoki muammosi zonasida bo'lishga majburlash. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis o'zining kasbiy faoliyatining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, u xabardor bo'lishi kerak bo'lgan va u bilan kurashishi kerak bo'lgan bir qator qiyinchilik va muammolarga duch keladi: Psixoemotsional va jismoniy charchoq, hissiy sezgirlik chegarasining pasayishi, kasbiy motivatsiyaning pasayishi bilan namoyon bo'lgan professional "tuyganlik" sindromi; Ishda axloqiy dilemmalarga tez-tez duch kelish va har bir aniq vaziyatda qaror qabul qilish zarurati; Uning sog'lig'i va hayotiga tahdid soladigan vaziyatlarga duch kelish; Mijozlarning haqiqiy vaziyatlari va ularning muammolarini hal qilish uchun vaqt va pul etishmasligi; Muayyan muammo bo'yicha tezkor qaror qabul qilish zarurati sharoitida ma'lumotlarning haddan tashqari yuklanishi yoki ma'lumotlarning etishmasligi. 14. Mehnat ishchilarga qanday ta'sir qiladi (odamga nima foydali va nima zararli)? Moddiy, tashkiliy va ijtimoiy omillarning shaxsga ijobiy va salbiy ta'siri (kompleksda). Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning aloqalari juda ko'p, ko'p darajali, o'zgaruvchan odamlar doirasi - mijozlar, hamkasblar. Ishda nostandart aqlli echimlarni talab qiladigan vaziyatlar va muammolar mavjud. Ijtimoiy ishchining ma'naviy mas'uliyati oshadi. Ijtimoiy muassasalarda mehnat qilayotgan insonlar bugungi kunning ko‘p mashaqqatlarini o‘z yelkasiga osib, himoyasiz, nochor, o‘z kuchi va vositalariga ega bo‘lmagan kishilarning boshiga to‘lib toshgan maishiy, psixologik va ijtimoiy muammolarni yengishda qiyinchiliklarni yengillashtirmoqda. . Ijtimoiy ishchining ishi fidoyilik, to'liq fidoyilik, qurbonlik tamoyillariga asoslanadi. Bu natijalarni beradi, ularning ijobiy ahamiyatini ham yordam olgan shaxslar, ham oilalar uchun, balki butun Rossiya davlati uchun ortiqcha baholab bo'lmaydi. Ijtimoiy himoya islohotidagi yutuqlarga qaramasdan, ijtimoiy ishning kasb sifatidagi nufuzi jamoatchilik fikrida past darajada. Bu moddiy mukofot olish imkoniyatlarining cheklanganligi bilan bog'liq. 15. Mehnat xodimga qanday foyda keltiradi (u qancha maosh oladi)? Ish haqi, ish haqi, mukofotlar, naturadagi imtiyozlar, turli xil imtiyozlar, mehnatdan ma'naviy qoniqish, uni jamoatchilik e'tirof etish. V zamonaviy Rossiya Ijtimoiy ta'lim, to'g'ridan-to'g'ri ta'limdan tashqari, mahalliy davlat hokimiyati organlarida (prefekturalar, tuman hokimiyatlari va munitsipalitetlari, vasiylik va homiylik organlari), Federal Migratsiya Xizmati, Departamentlar, Pensiya jamg'armalari, Xayriya jamg'armalari va boshqa jamoat tashkilotlarida mutaxassislar va rahbarlik lavozimlarini egallashga imkon beradi. notijorat tashkilotlar... Bundan tashqari, xo'jalik va homiylik asosida ishlaydigan ijtimoiy, reabilitatsiya va mehnatga yo'naltirilgan nodavlat tuzilmalarini tashkil etish mumkin. Ijodiy mehnat, ijtimoiy vazifaning ahamiyatini anglash. Krasnoyarsk o'lkasida ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning ish haqi darajasi 5 dan 8 ming rublgacha. Moskvada mutaxassis 16 dan 50 ming rublgacha oladi. 16. Ish uchun qanday shartlar, talablar va cheklovlar xarakterlidir (kim qila oladi va kim qila olmaydi)? Ma'muriy-huquqiy, siyosiy, tibbiy, ijtimoiy va boshqa belgilovchi omillar. Ijtimoiy ishchi uchun tibbiy cheklovlar mavjud: Tayanch-harakat tizimining disfunktsiyalari, Nutq, ko'rish va eshitishning buzilishi Harakatlarni muvofiqlashtirish buzilgan Tez charchashga olib keladigan jiddiy surunkali kasalliklar, Yurak-qon tomir tizimi kasalliklari, Neyropsikiyatrik kasalliklar. Surunkali yuqumli kasalliklar. Bundan tashqari, ijtimoiy ish uchun "kontrendikatsiyalar" qatoriga quyidagilar kiradi: boshqa odamlarga qiziqish yo'qligi (xudbinlik), jahldorlik, qattiqqo'llik, qat'iylik, e'tiborning yo'qligi, raqib bilan dialog o'tkaza olmaslik, ziddiyat, tajovuzkorlik, idrok eta olmaslik. biror narsa bo'yicha boshqa birovning nuqtai nazari. 17. Kasbiy muhim fazilatlarga qo'yiladigan talablar. Ushbu lavozim kasbiy faoliyatning xodimning fazilatlariga qo'yadigan talablarini (ahamiyatning kamayishi tartibida) sanab o'tadi. Bu holda "sifat" tushunchasi umumlashtirilgan xarakterga ega bo'lib, nafaqat mas'uliyat yoki rivojlangan tashkilotchilik qobiliyati kabi shaxsiy xususiyatlarni, balki insonning maxsus qobiliyatlarini, umumiy qobiliyatlarni va shaxsning psixofiziologik xususiyatlarini ham anglatadi. va uning asab tizimining xususiyatlari. Ijtimoiy ishchi sifatida muvaffaqiyatli bo'lish uchun sizga quyidagi professional muhim fazilatlar kerak bo'ladi: Muhim jihatdan samarali ombor haqida amaliy mantiqiy fikrlash, Optimizm, odoblilik, aniqlik, Rahm-shafqat, mas'uliyat hissi, Aloqa sohasida ishlashga moyilligini bildirdi, Leksik qobiliyat, eshitish analizatori va nutq-ovoz apparatining chidamliligi; Yaxshi uzoq muddatli va operativ xotira; Faoliyat va jismoniy harakatchanlik, Yuqori hissiy, neyropsik barqarorlik, Tashqi ko'rinish (kerakli) va ijtimoiy faollik. Bundan tashqari, u quyidagi fazilatlarga ega bo'lishi kerak: Har bir insonning qadr-qimmatini so'zsiz qabul qilish, uning huquqlarini hurmat qilish; Odamlarning individual farqlariga baho bermaslik, bag'rikenglik; Rivojlangan o'z-o'zini bilish va o'zini o'zi qadrlash, tanqidiy fikrlash; Empatiya (empatiya va empatiya qilish qobiliyati); Reflektsiya (fikrlash qobiliyati, qasddan); Odamlar bilan aloqa o'rnatish va ishonchli munosabatlarni o'rnatish qobiliyati; Odamlarning hissiy holatiga sezgirlik va sezgirlik, hissiy cheklov va bag'rikenglik; Qiyin vaziyatlarni hal qilishda qat'iylik va izchillik; Anksiyetening optimal darajasi, depressiv holatlarga moyillik yo'qligi; Yordam berilayotgan odamlar va oilalarning kuchli tomonlarini ko'rish va rivojlantirish qobiliyati; Stressli va hissiy jihatdan qiyin vaziyatlarda ishlash ko'nikmalari: o'z-o'zini nazorat qilish, o'z his-tuyg'ularini va xatti-harakatlarini almashtirish va boshqarish qobiliyati. Ijtimoiy ishchining xulq-atvori, faoliyati, kasbiy ahamiyatli shaxsiy xususiyatlariga qo'yiladigan talablar ijtimoiy ishchilar uchun bir qator axloq kodeksida mustahkamlangan: Milliy ijtimoiy ish assotsiatsiyasining ijtimoiy ishchilar uchun axloq kodeksi, "Ijtimoiy ish etikasi: tamoyillar. va standartlar" (Xalqaro ijtimoiy ishchilar federatsiyasi), Rossiya ijtimoiy ishchilarning axloq kodeksi va boshqalar. Belgilovchi hujjatlar axloqiy talablar, kasbiy qadriyatlarni rasmiylashtirish funktsiyasini bajarish, ya'ni. ularni kasb-hunarning mutaxassis shaxsiga qo'yadigan talablari darajasiga ko'tarish. professiogramma mutaxassisi ijtimoiy mehnat Kirish 1. Kasbiy faoliyat tushunchasi 2. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning malakasi 3. Ijtimoiy xodimning kasbiy xususiyatlari, funktsiyalari va ta'sir manbalari 4. Zamonaviy jamiyatda ijtimoiy xodimning maqomi va obro'si va ularni takomillashtirish imkoniyatlari. Xulosa Adabiyotlar ro'yxati Kirish Ijtimoiy ish - bu nafaqat boshqaruv kasbiy mahoratini, pedagogik, huquqiy va psixologik bilimlarni, ijtimoiy falsafa va axloqni o'rganishni talab qiladigan faoliyat, balki ijtimoiy xodimga ega bo'lishi kerak bo'lgan eng muhim narsa - bu uning yuqori ma'naviy va axloqiy asoslari bo'lib, u yuqori axloqiy asoslardir. odamlarni xudbin maqsadlarda manipulyatsiya qilish vasvasasiga beril. Har qanday mamlakatda ijtimoiy ish katta kapital keltirmaydi, bu juda qiyin, chunki u qayg'u chekayotgan, azob chekayotgan odamlar bilan doimiy muloqot qilishdan iborat. Va shunga qaramay, hatto ba'zida ish haqini talab qilmasdan, asosiy ishlaridan bo'sh vaqtlarida jamiyatning turli ijtimoiy qatlamlari vakillari ijtimoiy xodimlarning kasbiy ta'limini oladilar, ijtimoiy yordam bilan shug'ullanadigan turli tashkilotlarning faoliyatida qatnashadilar. Ijtimoiy xodim ma'lum darajada ma'naviy burch va ma'naviy erkinlik chorrahasida harakat qiladi. Uning ma'naviy erkinligi darajasi qanchalik baland bo'lsa, uning burchi ham shunchalik yuqori bo'ladi. Ishning maqsadi: kasbning obro'si muammolari bo'yicha savollarni ko'rib chiqish ijtimoiy ish Ish vazifalari: kasbiy faoliyat tushunchasi, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning malaka xususiyatlari bilan tanishish; ijtimoiy xodimning kasbiy xususiyatlari, funktsiyalari va ta'sir manbalari, ijtimoiy xodimning maqomi va obro'si Kasbiy faoliyat tushunchasi Rossiyada bozor munosabatlariga o'tish bilan siyosiy, iqtisodiy va mehnat munosabatlari sohasi butunlay o'zgardi. Mamlakatdagi iqtisodiy inqiroz, mulkning qayta taqsimlanishi, ta’lim va sog‘liqni saqlash tizimini tijoratlashtirish aholini, ayniqsa, ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarni – ko‘p bolali va to‘liq bo‘lmagan oilalarni, bolalarni, nogironlarni kafolatli himoya qilish va qo‘llab-quvvatlashning kuchli davlat tizimini taqozo etdi. odamlar, pensionerlar, bu jamiyatdagi ijtimoiy keskinlikni engillashtiradigan va ijtimoiy-siyosiy vaziyatni barqarorlashtirishga hissa qo'shadi. Ushbu holatlar muhtoj odamlarga haqiqiy professional yordam va yordam ko'rsatadigan mutaxassislarning kasbiy faoliyatiga ehtiyoj tug'dirdi. Xalqaro ijtimoiy tajriba ijtimoiy ishchi kasbini taklif qildi, bu dunyoning ko'pgina rivojlangan mamlakatlarida ko'plab ijtimoiy muammolarni hal qilishda o'zining samaradorligini ko'rsatdi. Kasbiy ijtimoiy xodim turli guruhlar, qatlamlar va shaxsni ijtimoiy himoya qilish asosida mahalliy darajada davlat hokimiyatining real ijtimoiy siyosatini amalga oshiradi. Ijtimoiy xodimning kasbiy faoliyati ko'p qirrali. Ijtimoiy ishchining quyidagi yo'nalishlari mavjud: 1) ijtimoiy ishchi o'z mijozlarining shaxsiy xususiyatlarini, ular yashash sharoitlarini o'rganadi. Bu "ijtimoiy tashxis" deb ataladigan narsaga imkon beradi; 2) ijtimoiy ishchi mijozlarning xatti-harakatlarini, sodir bo'lishi mumkin bo'lgan voqealarni bashorat qiladi; 3) ijtimoiy ishchi mijozlar istalmagan ijtimoiy, psixologik va boshqa muammolardan qochishlari uchun turli xil (psixologik, huquqiy va boshqalar) faoliyatni amalga oshiradi; 4) ijtimoiy ishchi har xil turdagi maslahatlar beradi; mijozlarning ijtimoiy moslashuvi va reabilitatsiyasiga yordam beradi; 5) ijtimoiy ishchi, mijozlarning turli xil faoliyatdagi manfaatlarini aniqlab, ularga psixologik, pedagogik va tashkiliy yordam o'z manfaatlarini amalga oshirishda; 6) ijtimoiy ishchi turli toifadagi mijozlarga moddiy yordam ko'rsatishga hissa qo'shadi; 7) ijtimoiy xodim jalb qilgan holda, aholini ijtimoiy himoya qilish xizmatlarini tashkil etishda ishtirok etadi turli muassasalar va tashkilot Yuqoridagilardan shunday xulosaga kelamizki, ijtimoiy ish hayotning deyarli barcha sohalarini qamrab oladi. Malakaviy xususiyatlar ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis. Ijtimoiy ish ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlariga yuqori talablar qo'yadi. Faoliyat sohalariga muvofiq ijtimoiy ishchiga kasbi bo'yicha alohida talablar qo'yiladi. Professional tarzda tayyor bo'ling; Madaniyat, siyosat, jamiyatning iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanishi sohasida bilimdon shaxs bo‘lish; O'z harakatlarining oqibatlarini oldindan ko'ra bilish, qat'iy harakat qilish hayot - bu kasbingizning qadri; Muloqot ko'nikmalariga ega bo'lish; Kasbiy xushmuomalalikka ega bo'ling, kasb siriga rioya qiling, mijoz hayotining intim tomonlariga ta'sir qiladigan masalalarda nozik bo'ling; Qiyin vaziyatlarda qaror qabul qila olish; Hissiy barqarorlikka ega bo'ling, har qanday sharoitda yaxshi niyat va o'zini tuta bilishni yo'qotmasdan kasbiy burchni bajarishga tayyor bo'ling. Muhim shaxsiy xususiyatlar ijtimoiy ishchilar quyidagilar: Shaxsning gumanistik yo'nalishi; Shaxsiy va ijtimoiy javobgarlik; Yaxshilik va adolat; O'z-o'zini hurmat qilish va boshqalarning qadr-qimmatini hurmat qilish; Boshqalarni tushunish va ularga yordam berishga tayyorlik Ijtimoiy xodim mijozlar bilan munosabatlardan, o'zining kasbiy munosabatlaridan (so'zning keng ma'nosida) o'z maqsadlari va manfaatlari uchun foydalanmasligi kerak. Ijtimoiy ishchi faqat amalda va qonuniy ravishda bajarilgan ish uchun to'lovni qabul qilishi kerak; Kasbiy qadr-qimmatga bo'lgan ehtiyoj ushbu kontseptsiyaning ma'naviy ma'nosiga zid bo'lgan strategiyalar asosida amalga oshirilmasligi kerak (boshqa odamlarning manfaatlariga tajovuz qilish orqali muvaffaqiyat, "har qanday holatda ham" hokimiyatga intilish va boshqalar). V malaka qo'llanma ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning malaka xususiyatlari belgilangan. Unga muvofiq ijtimoiy ish mutaxassisi ijtimoiy-tibbiy, huquqiy, psixologik, pedagogik, moddiy va boshqa yordamga, ma’naviy, jismoniy va ruhiy salomatligini muhofaza qilishga muhtoj oilalar va shaxslarni aniqlaydi va ularga homiylik qiladi. Ularning qiyinchiliklari sabablarini, nizoli vaziyatlarni, shu jumladan ish, o'qish va hokazolarni aniqlaydi, ularni hal qilishda va ijtimoiy himoya qilishda yordam beradi. Turli davlatlarning faoliyatini integratsiyalashuviga yordam beradi va jamoat tashkilotlari va muassasalar tomonidan aholiga zarur ijtimoiy va iqtisodiy yordam ko'rsatish. Aholi o'rtasida targ'ibot ishlarini olib boradi sog'lom yo'l turmush, oilani rejalashtirish, sanitariya-gigiyena me'yorlariga rioya qilish, yong'indan himoya qilish choralari, maishiy va yo'l-transport hodisalari, huquqbuzarliklarning oldini olish. Ijtimoiy muhitga salbiy ta’sir ko‘rsatayotgan shaxslarni yashash, o‘qish, ish joyi bo‘yicha oilaviy tarbiyalashda, voyaga yetmaganlarni ishga joylashtirishda, voyaga etmagan bolasi bor ayollar, nogironlar, nafaqaxo‘rlar bilan uyda ishlash uchun mehnat shartnomalari tuzishda yordam ko‘rsatadi. . Oila va nikoh masalalari bo'yicha psixologik-pedagogik va huquqiy maslahatlar, ijtimoiy xulq-atvori bo'lgan voyaga etmaganlar bilan tarbiyaviy ishlarni olib boradi. Vasiylik va homiylikka muhtoj bolalar va kattalarni aniqlaydi va ularga tibbiy va ta’lim muassasalariga joylashtirishda, moddiy, ijtimoiy, maishiy va boshqa yordam ko‘rsatishda yordam ko‘rsatadi. Ota-onalik huquqidan mahrum qilish, farzandlikka olish, vasiylik, homiylikni rasmiylashtirish to‘g‘risidagi da’vo arizasi berish uchun materiallar va hujjatlarni tegishli organlarga taqdim etadi. Voyaga etmagan huquqbuzarlarning jamoat himoyasini tashkil etadi, zarur hollarda sudda ularning jamoat himoyachisi sifatida ishtirok etadi. Oilalarga ijtimoiy yordam ko‘rsatish, farzandlikka olish, vasiylik va homiylik, ijtimoiy reabilitatsiya markazlari, boshpanalar, yoshlar va o‘smirlar bolalar va oila markazlari, klublar va uyushmalar, manfaatlar uyushmalari va boshqalarni tashkil etish ishlarida ishtirok etadi.Ijtimoiy sohadagi ishlarni tashkil etadi va muvofiqlashtiradi. moslashtirish va reabilitatsiya qilish uchun maxsus ta'lim muassasalaridan va ozodlikdan mahrum qilish joylaridan qaytgan shaxslar. Bilishlari kerak: aholini ijtimoiy muhofaza qilish bo'yicha yuqori turuvchi organlarning qarorlari, farmoyishlari, farmoyishlari, normativ va boshqa yo'l-yo'riq materiallari; psixologiya; sotsiologiya; boshqa ijtimoiy muhitda ishlashning o'ziga xos xususiyatlari; umumiy va oilaviy pedagogika asoslari; tarbiyaviy ish va tarbiya shakllari va usullari; onalar va bolalarni, voyaga etmaganlar, pensionerlar, nogironlar huquqlarini himoya qilishni tartibga soluvchi oila, mehnat, uy-joy qonunchiligi normalari; jinoyat va fuqarolik huquqi asoslari; farzandlikka olish, vasiylik, homiylik, ota-onalik huquqidan mahrum etish, maxsus ta’lim muassasalariga yuborish tartibi va tashkil etilishi; tibbiy-ijtimoiy ishlarni tashkil etish, sog'lomlashtirish, aholini gigiyenik tarbiyalash va sog'lom turmush tarzini targ'ib qilish; turmush va oilaviy tarbiyaning milliy o'ziga xos xususiyatlari, mintaqaning xalq an'analari; yo'l harakati qoidalari va qoidalari, mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish; ijtimoiy ish bo'yicha ilg'or mahalliy va xorijiy tajriba Professional xususiyatlar, funktsiyalari va ta'sir manbalari ijtimoiy ishchi. Ijtimoiy ish mutaxassislarining faoliyati uning asosiy funktsiyalaridan kelib chiqadi: Diagnostika - oila, odamlar guruhi, shaxs xususiyatlarini, ularga mikromuhitning ta'sir darajasi va yo'nalishini o'rganadi va "ijtimoiy tashxis" qo'yadi; bashorat qilish - oilada, odamlar guruhida, jamiyatda sodir bo'ladigan voqealar, jarayonlarning rivojlanishini bashorat qiladi va ijtimoiy xulq-atvorning muayyan modellarini ishlab chiqadi; Inson huquqlari, qonunlardan foydalanadi va huquqiy hujjatlar aholiga yordam va qo'llab-quvvatlash, uni himoya qilishga qaratilgan; Tashkiliy - korxonalarda va yashash joyida ijtimoiy xizmat ko'rsatishni tashkil etishga ko'maklashadi, jamoatchilikni o'z ishiga jalb qiladi va ularning faoliyatini aholiga har xil turdagi yordam va ijtimoiy xizmatlar ko'rsatishga yo'naltiradi; Profilaktik va profilaktika - salbiy hodisalarning oldini olish va ularni bartaraf etishning turli mexanizmlarini (huquqiy, psixologik, tibbiy, pedagogik va boshqalar) faollashtiradi, muhtojlarga yordam ko'rsatishni tashkil qiladi; Ijtimoiy-tibbiy - kasalliklarning oldini olish bo'yicha ishlarni tashkil qiladi, birinchi tibbiy yordam ko'rsatish asoslarini o'zlashtirishga yordam beradi, yoshlarni oilaviy hayotga tayyorlashga yordam beradi, mehnat terapiyasini rivojlantiradi va hokazo; Ijtimoiy-pedagogik - odamlarning turli faoliyat turlariga (madaniy va dam olish, sport va dam olish, badiiy ijod) qiziqish va ehtiyojlarini aniqlaydi va ular bilan ishlash uchun turli muassasalar, jamiyatlar, ijodiy uyushmalar va boshqalarni jalb qiladi; Psixologik - shaxslararo munosabatlar masalalari bo'yicha maslahatlar beradi, shaxsning ijtimoiy moslashuviga yordam beradi, barcha muhtojlarga ijtimoiy reabilitatsiya qilishda yordam beradi; Ijtimoiy-maishiy - aholining turli toifalariga (nogironlar, keksalar, yosh oilalar va boshqalar) ularning turmushini, turmush sharoitini yaxshilashda zarur yordam va yordam ko‘rsatishga yordam beradi; Kommunikativ - muhtojlar bilan aloqa o'rnatadi, ma'lumot almashishni tashkil qiladi, o'zaro ta'sir qilish, boshqa shaxsni idrok etish va tushunish uchun yagona strategiyani ishlab chiqadi. Ijtimoiy ish kasbiy faoliyat sifatida o'ziga xos xususiyatlarga ega, ulardan biri ijtimoiy ish mutaxassisi va mijoz o'rtasidagi munosabatlarning tabiatidir. Ijtimoiy ish faoliyat turi sifatida kommunikativdir. So'zning keng ma'nosida tushuniladigan kommunikativ o'zaro ta'sir o'zaro bog'liqlik, o'zaro ta'sirning semantik tomonidir. Ijtimoiy ishchi va mijoz o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning asosiy maqsadi shaxs yoki ijtimoiy guruhning ijtimoiy faoliyat mexanizmlarini optimallashtirishdan iborat bo'lib, u quyidagilarni nazarda tutadi: Mijozning mustaqilligini, uning hayotini nazorat qilish va yuzaga keladigan muammolarni yanada samarali hal qilish qobiliyatini oshirish; Mijoz o'z imkoniyatlarini maksimal darajada oshirishi mumkin bo'lgan sharoitlarni yaratish; Jamiyatda odamlarning moslashuvi yoki reabilitatsiyasi. Ijtimoiy ishchining asosiy maqsadi mijozning yordamiga muhtoj bo'lmaganda natijaga erishishdir. Ijtimoiy ishchining o'zaro munosabatlarining barcha shakllari va usullarini ikki guruhga bo'lish mumkin: mijozning muammosi bilan ishlash va bu muammoni boshqa muassasalar, tashkilotlar, xizmatlar bilan ishlash. Bu guruhlar ichida, o'z navbatida, ijtimoiy o'zaro ta'sirning turli xil turlari tasnifi mavjud. Ijtimoiy o'zaro ta'sirning muhim tarkibiy qismi hisoblanadi kasbiy malaka va ijtimoiy ishchining malakasi va, xususan, qo'llab-quvvatlash, ijtimoiy terapiya, tuzatish va reabilitatsiya usullarini bilish darajasi. Ijtimoiy ishchi-mijoz o'zaro munosabatlari bir qismidir maqsadli jarayon tegishli davlat tuzilmalari, jamoat tashkilotlari va birlashmalarining, shu jumladan diniy tashkilotlarning ijtimoiy munosabatlar yoki ijtimoiy harakatlar namoyon bo'lishining o'ziga xos shakllariga amaliy ta'siri. Ijtimoiy ishchi va mijoz o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayonida og'zaki va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar muhim ahamiyatga ega. Og'zaki bo'lmagan muloqot og'zaki muloqotga qaraganda ishonchliroq deb baholanadi, chunki u, qoida tariqasida, o'z-o'zidan, ongsiz ravishda amalga oshiriladi. Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari ijtimoiy ishchi-mijoz tizimida ma'lumotlarni uzatishni osonlashtiradi. Ijtimoiy ishchi ushbu aloqa vositalarining ikkalasini ham o'zlashtirishi, ularning holati va niyatlarini imo-ishoralar, mimikalar, pozitsiyalar va intonatsiyalarda kodlash va etkazish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Ekspert baholash psixososyal xarakterga ega bo'lib, shaxs, shaxslararo munosabatlar, oila va uning ijtimoiy muhit bilan o'zaro ta'siri va uni belgilovchi omillarni tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Ijtimoiy ishchining asosiy vazifasi ushbu ma'lumotni olish va uni olish vositalarini aniqlashdir. Mijoz bilan shaxslararo o'zaro munosabatlarning texnikasi quyidagi printsiplarga muvofiq tuzilishi kerak: Psixologik maqsadga muvofiqligi, aloqa usullaridan foydalanishga bog'liq individual xususiyatlar mijoz; Ijtimoiy ishchi va mijoz o'rtasidagi o'zaro aloqa texnologiyalari, uni amalga oshirishning asosiy bosqichlari va mumkin bo'lgan usullarini ishlab chiqish, qo'shma ishni amalga oshirish uchun aloqalarni o'rnatish, mijozning muammoni hal qilish uchun imkoniyatlarini faollashtirish alohida ahamiyatga ega. , mehrni ifodalash va olish istagi, hamdardlik. Ijtimoiy xodimlar o'zlarining kasbiy funktsiyalarini bajarishda turli xil faoliyat turlari bilan shug'ullanadilar. Ularning ishi muammoni hal qilishning uchta yondashuvi bilan tavsiflanadi: tarbiyaviy yondashuv - o'qituvchi, maslahatchi, ekspert vazifasini bajaradi; ijtimoiy ishchi bunday hollarda maslahat beradi, ko'nikmalarni o'rgatadi, fikr-mulohazalarni o'rnatadi, o'qitish usuli sifatida rolli o'yinlardan foydalanadi; osonlashtiruvchi yondashuv - odamning befarqligi yoki tartibsizligini bartaraf etishda yordamchi yoki vositachi rolini o'ynaydi, agar unga buni qilish qiyin bo'lsa; ushbu yondashuv bilan ijtimoiy ishchining faoliyati xatti-harakatni talqin qilishga, faoliyat va harakatlarning muqobil yo'nalishlarini muhokama qilishga, vaziyatlarni tushuntirishga, ichki resurslarni safarbar qilishni rag'batlantirishga va maqsadli yo'naltirishga qaratilgan; advokatlik yondashuvi - ijtimoiy ishchi ma'lum bir mijoz yoki mijozlar guruhi nomidan advokat rolini, shuningdek, o'z nomidan advokat sifatida ishlaydigan odamlarning yordamchisi rolini bajarganda qo'llaniladi. Yuqorida aytilganlarga asoslanib, odamlarni qiyin ijtimoiy ishni tanlashga majbur qiladigan axloqiy va insonparvarlik kelib chiqishi, bu boshqa faoliyat turlaridan yagona, ammo eng muhim farqiga ega: odamlarga yordam berish, o'z kuchini, bilimini berish, ishonchni qozonish qobiliyati. zaiflar. Ijtimoiy ishchining maqomi va obro'si zamonaviy jamiyatda va ularni ko'paytirish imkoniyati. 19-asrning 30-yillarida. “ijtimoiy maqom” tushunchasi sotsiologik bilimlarga kiritilib, uni shaxsning ijtimoiy munosabatlar tizimida egallagan o‘rni, huquq va majburiyatlar majmui bilan bog‘liqligi sifatida belgilab beradi. Ularning bajarilishi jamiyatda ma'lum bir mavqega ega bo'lgan shaxs tomonidan belgilangan va kutilgan xatti-harakatlar rolini shakllantiradi. Ijtimoiy maqom - ma'lum bir ijtimoiy koordinatalar tizimidagi ijtimoiy mavqening xarakteristikasi. Shu munosabat bilan ijtimoiy tuzilma shaxs jamiyat a'zosiga aylanadigan o'zaro bog'liq ijtimoiy maqomlarning murakkab tizimi sifatida ifodalanishi mumkin. “Bugungi kunda ijtimoiy ishchi: ijtimoiy-madaniy portret” tadqiqoti “Ijtimoiy ish” kasbi obrazining ayrim jihatlarini aniqlash imkonini berdi. O'z-o'zini baholashga ko'ra, "ijtimoiy ish" kasbini tanlash asosan kasbiy bo'lmagan motivlar bilan belgilanadi: 40% shaxsiy sharoitlar tufayli ijtimoiy ishchi bo'ldi. 20% uchun odamlar bilan ishlash ayniqsa muhimdir. Faqat 10% tegishli ta'lim olib, ijtimoiy sohaga kelgan; Respondentlarning 71% ularning ishlarini yoqtiradi; 2% - yo'q. Bajarilgan ishni bir qator baholashda, 40% odamlarga yordam berish bilan birga, uning haqiqiy qiymatida mukofotlanmasligi muhimdir; 21% hissiy va psixologik ortiqcha yukni ta'kidlaydi; 12% uning past nufuzini qayd etdi. Agar ish joyini o'zgartirish imkoniyati bo'lsa, 35% past ish haqi tufayli, 13% - ortiqcha yuk va og'ir ish sharoitlari tufayli, yana 6% ikkilanmasdan darhol ketishga tayyor. Ammo ijtimoiy xodimlarning salohiyati ancha yuqori: 82% ishidagi to'siqlarni (ortiqcha ish yuki, kasbiy bilimning etishmasligi, idoralararo to'siqlar, funktsiyalarning noaniqligi) bartaraf etsa, yanada samarali ishlashi mumkin. Ijtimoiy xodimlar tomonidan o'zlarining kasbiy bilimlari etishmasligini yuqori darajada tushunish: 9% ularning to'liq etishmasligini, 54% - qisman. 68% ko'pincha past kompetentsiya tufayli hal qila olmaydigan muammolarga duch kelishadi, 4% - bunday holatlar tez-tez uchraydi. Kompyuter bilimlarining etishmasligi ayniqsa muhimdir. Nisbatan tez-tez (11-13%) tashkiliy muammolarga murojaat qilish - idoralararo to'siqlar va funktsiyalarning noaniqligi. Ijtimoiy ishchilar huquqiy (28%), psixologik (24%), tibbiy (10%) va ijtimoiy ish texnologiyasi (11%) etishmasligini eng keskin his qilishadi. Muayyan ko'nikma va ko'nikmalarning etishmasligini ko'rsatib, ular ekspert suhbatida taklif qilingan 67 ta kompetentsiyani nomladilar va ko'nikmalar natijasi sifatida ko'rsatilgan tuzatilgan shaklda aniqlangan kasblar guruhlari uchun o'quv modullarini aniq mazmun bilan to'ldirish imkonini beradi. Ijtimoiy ishchilar kasblarining past obro'si va ularning mehnatiga haq to'lashning past darajasi mehnat bozoridagi qiyin vaziyatni belgilaydi (ko'pchilik intervyularda ijtimoiy xodimlarning ushbu ko'nikmalarga va ijtimoiy institutlarga va ijtimoiy xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini hisobga olgan holda - xodimlarning etishmasligi. va yuqori kadrlar almashinuvi); Respondentlarning 95 foizi ayollar, 5 foizi erkaklar; Respondentlarning 60 foizi qayd etilgan nikohda, 6 foizi ro‘yxatdan o‘tmagan, 13 foizi ajrashgan, 8 foizi bevalar, bevalar, 13 foizi turmush qurmagan, turmush qurmaganlar. Ijtimoiy himoya tizimidagi ish stajiga ko‘ra - 12% 1 yilgacha, 27% - 1-3 yil, 24% - 3-6 yil, 13% - 6-9 yil, 23% - 9 yoshdan yuqori. yillar. Bu kadrlar almashinuvi va jamoalarning beqarorligi faktini tasdiqlaydi. 50% - o'rta kasb-hunar ta'limi, 30% - oliy va to'liq bo'lmagan oliy, 4% - boshlang'ich kasb-hunar, 15% - umumiy. Faqat 18% maxsus ma'lumotga ega (ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis, ijtimoiy ishchi, ijtimoiy o'qituvchi, psixolog). 18% - tibbiy ta'lim, 28% - pedagogik. Qolganlari esa boshqa kasblarning mutaxassislari. Ma'lum bo'lishicha, hatto ishchilar uchun nafaqat ijtimoiy ishning asosiy yo'nalishlari bo'yicha kompetentsiyani oshirish, balki ijtimoiy ish asoslarini ham o'zlashtirish kerak. Ijtimoiy ishchilar etarlilikni baholashda yanada muhimroqdir ularning kasbiy bilimlari: respondentlarning 9 foizi ularning to'liq, 54 foizi qisman etarli emasligini qayd etdi. Respondentlarning 68 foizi tez-tez muammolarga duch kelishadi, 15 foizida ular malakasi yo'qligi sababli uddasidan chiqa olmaydi, 4 foizi - bunday holatlar tez-tez uchraydi. Ijtimoiy ishchilar o'zlarini eng keskin his qiladigan bilimlar orasida huquqiy (28%), psixologik (24%), ijtimoiy ish texnologiyalari (11%) va tibbiy (10%) birinchi o'ringa chiqdi. Ijtimoiy ishchi o'zining kasbiy ahamiyatini tushunishi muhimdir. Bunga nafaqat kasbiy bilim va ko'nikmalarni o'z-o'zini baholash asosida erishiladi. Kasbiy qadr-qimmat deb ataladigan narsa, o'zini-o'zi mag'rurlik illyuziyalaridan farqli o'laroq, mijozlar, hamkasblar va menejer tomonidan ijtimoiy ishchining vakolatli harakatlarining ma'qullanishiga asoslanadi. Ijtimoiy ishning yangi kasbiy faoliyat turlaridan biri sifatida obro'sini oshirish maqsadiga asoslanib, ijtimoiy ish mutaxassisining kasbiy qiyofasini tizimli diagnostika qilish amalga oshirildi va ko'rish bahosi olindi. Birinchisi, kasbiy ijtimoiy ish rivojlangan sari uning mamlakatimizda faoliyat ko'lami kengayishi, salbiy hodisalar sonining ko'payishi bilan bog'liq holda kasb nufuzining pasayishiga qarab o'zgarishini kutish mumkinligi bilan bog'liq. : noprofessionallik, byurokratiya va boshqalar ko'rinishlari bilan mijozlarning to'qnashuvi. Ikkinchidan, ijtimoiy ishning professional imidjining ishonchliligini oshirish tendentsiyasi mavjudligidan kelib chiqadigan oqibat, uni ongli ravishda shakllantirish zarurligini tushunish bilan bog'liq. Bu ijtimoiy ish institutining nafaqat ichki, balki tashqi muhitini (jumladan, ommaviy axborot vositalari, jamoatchilik fikriga ta'sir qilishning eng muhim vositalaridan biri sifatida) tashkil etuvchi ko'plab aktyorlar ishtirok etadigan jarayondir. Kasblarning ijobiy imidjini shakllantirish jarayonida ommaviy axborot vositalarining roli ijtimoiy soha nihoyatda muhim. Shu bois, sifatli tadqiqotlar davomida olingan natijalarga ko‘ra, samarali axborot hamkorligining quyidagi tamoyillarini hisobga olgan holda ijtimoiy institutlar va yetakchi ommaviy axborot vositalari o‘rtasida mintaqaviy darajada doimiy aloqa aloqalarini yo‘lga qo‘yish zarur ko‘rinadi. Yuqorida aytilganlardan kelib chiqqan holda, "ijtimoiy ish" kasbining imidjiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan ikkita asosiy omil aniqlandi - kuch tuzilmalarining ushbu kasbdagi ishchilarga cheklangan e'tibori (ayniqsa, ijtimoiy institutlarning etarli darajada moliyalashtirilmaganligida namoyon bo'ladi) va professional xodimlarning etishmasligi. ularning ko'pchiligining malakasi. Xulosa Malakaviy ma'lumotnoma ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning malaka xususiyatlarini belgilaydi. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning faoliyati uning asosiy funktsiyalaridan kelib chiqadi: ijtimoiy-maishiy, psixologik, ijtimoiy-pedagogik, ijtimoiy-tibbiy, tashkiliy, inson huquqlari, prognostik, diagnostika. Ijtimoiy ish faoliyat turi sifatida kommunikativdir. Faoliyatning yakuniy maqsadi mijoz endi uning yordamiga muhtoj bo'lmaganda bunday natijaga erishishni o'z ichiga oladi. Mijoz bilan shaxslararo o'zaro munosabatlarning texnikasi quyidagi printsiplarga muvofiq tuzilishi kerak: Psixologik maqsadga muvofiqlik O'zaro munosabatlarning maqsad va vazifalarining mijoz muammolarining dolzarbligi va mazmuniga muvofiqligi; Mijozning imkoniyatlari va kuchli tomonlariga optimistik yondashuv. Ijtimoiy ishchilar kasblarining past obro'si va ularning mehnatiga haq to'lashning past darajasi mehnat bozoridagi og'ir vaziyatni belgilaydi. Kasbiy ijtimoiy ishning rivojlanishi, mamlakatimizda uning faoliyati ko'lamining kengayishi bilan biz salbiy hodisalar sonining ortishi ehtimoli tufayli kasb nufuzining pasayishi yo'nalishi bo'yicha o'zgarishini kutishimiz mumkin: to'qnashuvlar. Ijtimoiy ishning kasbiy imidjining ishonchliligini oshirish uchun noprofessionallik, byurokratiya va boshqalar namoyon bo'lgan mijozlarni ongli ravishda shakllantirish zarurligini tushunish bilan bog'liq. Ijtimoiy sohada kasblarning ijobiy imidjini shakllantirish jarayonida ommaviy axborot vositalarining o‘rni nihoyatda muhim