Мавзу: меҳмонхонада кўрсатиладиган хизматлар сифатини назорат қилиш усуллари

Taksi buyurish. Bu ko‘pgina mehmonxonalarda mavjud xizmat hisoblanadi. Registon Plaza mehmonxonasida ham bu xizmat ancha takomillashgan bo‘lib, bunda turist qachon, qayerga va kim bilan borishi xaqida ma’lumot berishlari so‘raladi. Mehmonxona mehmonlarga taksi buyurishning ikki usuli imkoniyatini beradi:

• 
  shahar taksi xizmati;
  
• 
  mehmonxona o‘zining xususiy taksini taqdim qilish.
  

Shahar taksi xizmatiga buyurtma qabul qiluvchi mehmonxona ma’muri quyidagi ma’lumotlardan iborat, kartochka yozib beradi: mehmonxona nomi, xona №, mashina №, vaqti, manzil joyi.
Kartochka ma’mur tomonidan yoziladi. U mehmonhona birinchi vaqtida ishlaydi. To‘lg‘azilgan kartochka haydovchiga beriladi. Chunki mehmon chet ellik bo‘lishi mumkin. Taksiga to‘lov mehmon tomonidan taksi haydovchisiga – safar marshrutiga qarab to‘lanadi. Mehmonning o‘z xususiy taksi xizmati bo‘lsa, unda mehmon buyurtmasini ma’mur bevosita o‘sha xizmatga beradi. Bunda ham kartochka yoziladi va haydovchiga beriladi. Xususiy taksi xizmati mehmonxonada o‘z xususiy garaji va transport vositalarini qo‘yadigan joyi bo‘lganda tashqil etiladi.
Hamma mashinalarda mehmonxona firma belgisi bo‘ladi (nomi, emblema, taksi xizmati telefon va h.k). Misol uchun, Moskva va S.Peterburgda yuqori klassli mehmonxonalar o‘z xususiy taksi xizmatlariga egadir.
Xizmatlarni tashqil etish bo‘yicha barcha ishlar puxta o‘ylangan va tashqil qilingan bo‘lishi lozim. Xizmatlar ko‘rsatish korxonasi qulay joyda joylashgan bo‘lishi kerak (ko‘pincha birinchi qavatda). Vestibyulda, qavatlarda, nomerlarda mehmonlar o‘zlariga qulay paytda qayerda, qachon, qaysi vaqtda xizmatlar olishi haqida axborot bo‘lishi shart.
Agar mehmon kiyimlarini yuvish va tozalatishga buyurtma bermoqchi bo‘lsa blankani to‘ldirib paketga soladi va maxsus tablichkani eshik tutqichiga osib qo‘yadi yoki qavat bo‘yicha navbatchiga aytadi. Bunday xizmatlarning turi alohida korxonasi bo‘lgan mehmonxonalarda ko‘rsatiladi (kimyoviy tozalash va dazmollashga buyurtma berish).
Odatda har bir nomerda reklama bilan papkalarda konvert, yozuv qog‘ozlari, maxsus tablichka bo‘ladi. Agar mehmon nomerni yig‘ishtirishni so‘rasa yoki umuman uni bezovta qilishlarini istamasa ularni eshikka ilib qo‘yishi mumkin.
Bundan tashqari «Registon Plaza» mehmonxonasida quyidagi qo‘shimcha xizmatlar mavjud:

• 
  tez yordam chaqirish;
  
• 
  tibbiy aptechkadan foydalanish;
  
• 
  olingan koorespondensiyalarni nomerga yetkazib berish;
  
• 
  belgilangan vaqtda uyg‘otish;
  
• 
  qaynoq suv, igna – ip, bir komplekt idish – tovoq taqdim etish.