Mavzu: Prоgnоzlashtirish jarayoni va undagi muammоlar. Mundarij a

II bob. Prognozlashtirish jarayonidagi muammolar.

1. 
   Prognozlashtirish jarayoni nazariy asoslar. Prognozlashtirish tushunchasi va mohiyati.
   

Prognozlash boshqaruv jarayonidagi asosiy bo'g'inlardan biridir. Agar biz hodisaning rivojlanishining kutilayotgan yo'nalishini tasavvur qila olmasak, ya'ni bu voqeani oldindan bashorat qila olmasak, boshqaruv qarorlarini samarali qabul qila olmaymiz va korxona ishini optimallashtira olmaymiz. Jahon tarixida ba'zi buyuk odamlar (o'tmishdagi davlat arboblari, generallar, ishbilarmonlar) ajoyib boshqaruv qarorlarini, masalan, bo'sh Moskvani Napoleonga qoldirish to'g'risida qaror qabul qilishlari haqida ko'plab misollar mavjud. Va ushbu qarorlar biron sababga ko'ra qabul qilingan bo'lib, unda bashorat qilish elementlari mavjud bo'lib, ular bashorat qilish san'atiga bog'liqdir.¹³
Bu holda so'z san'ati yanada mos keladi, chunki o'sha paytda bashorat qilish va boshqarish ilmi yo'q edi. Garchi o'tmishdagi ba'zi bashoratlar ular uchun aniq asosga ega bo'lmasa-da, lekin bashorat qilish in'omiga asoslangan edi, masalan, qadimgi "mantik" ta'limoti erdagi voqealar orqali kelajakdagi voqealarni bashorat qilish doktrinasi edi. Aftidan, munajjimlar bashoratini samoviy jismlarning joylashuvi to'g'risida xulosalar chiqaradi.
Biroq, bu barcha bilimlar, etarlicha aniq astronomik prognozlar bundan mustasno, so'zning zamonaviy ma'nosida fan deb hisoblanmaydi va keyingi voqealar bilan tasdiqlangan bashoratlar, eng yaxshi holda, bashorat qilish san'atiga taalluqli bo'lishi mumkin.
Shunga qaramay, bunday prognozlar tufayli prognozni fan sifatida shakllanishigacha bo'lgan muhim boshqaruv qarorlari qabul qilindi. Bu 20-asrning o'rtalarida sodir bo'ldi. Prognozlash fan sifatida paydo bo'lishi uchun aniq sana yo'q, ammo Ikkinchi Jahon urushiga yaqin texnologik jarayonni taxmin qilish va xayolot o'rtasidagi chiziqni ajratib ko'rsatish qiyin edi. Bugungi bashorat (G.Tailning so'zlariga ko'ra) "bu noma'lum, ayniqsa kelajakdagi voqealar haqidagi ba'zi bir hukmdir". Zamonaviy fan sifatida prognozlash shakllanishidan oldingi dastlabki ishlardan biri bu 1936 yilda mashhur Amerika metallurgiya muhandisi Fernas tomonidan nashr etilgan texnologik prognozlar to'plami.
Djifillan ham prognozlash fanini yaratishda o'z hissasini qo'shdi. 1937 yilda u pul ishlashning bir usuli sifatida televizor yaratilishini bashorat qilgan. Aniqroq qilib aytganda, u o'z asarida Edison, Steinmetsning o'zi tomonidan 1910-1920 yillar davomida ilgari e'lon qilingan prognozlarini tahlil qildi. va ularning kamida 75% to'g'ri ekanligini aniqladilar.¹⁴
1952 yilda Gifillan texnologik prognozlash holati sharhini nashr etdi, unda u birinchi marta so'rovlarni qondirish tamoyiliga urg'u beradi - bu yaxshi vaqt. Ushbu ishda u keyinchalik istiqbol deb ataladigan bashorat qilishning asosiy bosqichlarini ham sanab o'tdi.¹⁵
Umuman tashkilot to'g'risida, uning ishlashi va rivojlanishiga to'sqinlik qiladigan narsalar to'g'risida keng ma'lumotga ega bo'lmasdan, ya'ni tashkilotning xulq-atvori va qaror qabul qilishiga ta'sir ko'rsatadigan eng muhim jihatlarsiz bashorat qilish mumkin emas. Ushbu to'plangan barcha ma'lumotlarni tahlil qilish, asosan, tashkilotning o'zi va uning atrof-muhitining rivojlanish tendentsiyalari, ya'ni bashorat qilishning mohiyatiga, ya'ni boshqaruv ob'ektining rivojlanish yo'nalishlari va kelajakdagi holati to'g'risida asoslangan fikrlar tizimiga oid xulosalar chiqarishimizga imkon beradi. Prognozlarning asoslari quyidagilardan iborat: maxsus tadqiqotlar, boshqa shox-shabbalar, ehtimoliy matematik tahlil va vaqt ketma-ketligini tahlil qilish, miya hujumi, mutaxassislarning individual suhbatlari, kutilmagan vaziyatlar ssenariylari.
Boshqaruvda har qanday prognozning ob'ekti iqtisodiy, ijtimoiy, texnik, tashkiliy va boshqa jarayonlar bo'lishi mumkin, bu tashkilotning o'zida ham, uning muhitida ham sodir bo'ladi. Majburiy:

1. 
   ushbu jarayonlarning ilmiy tahlili, sabab-oqibat va ular o'rtasidagi boshqa munosabatlarni aniqlash va tahlil qilish, mavjud vaziyatni baholash va hal qilinishi kerak bo'lgan asosiy muammolarni aniqlash;
   
2. 
   kelajakdagi tashkilotni, aniqrog'i u ishlaydigan texnik sharoitlarni, qiyinchiliklarni va ulardan kelib chiqadigan vazifalarni oldindan ko'rishga urinishlar;
   
3. 
   tashkilot, uning xodimlari, ishlab chiqarish va ilmiy-texnik salohiyatini rivojlantirishning turli xil variantlarini tahlil qilish va taqqoslash.
   

Shunday qilib, menejmentda bashorat qilish - bu tashkilotning maqomi va rivojlanish yo'llarini aniqlashning ilmiy usuli. Prognozlar sifatli tavsiflar ko'rinishida, oddiy holatlarda esa har qanday voqea sodir bo'lishi mumkin yoki mumkin emasligi to'g'risidagi bayonot shaklida ishlab chiqilgan. Ushbu xususiyatlar miqdoriy, nuqta yoki oraliq ko'rsatkichlarni va ularga erishish ehtimoli darajasini o'z ichiga olishi kerak.¹⁶
Prognoz 100% aniq bo'lishi mumkin emas, uni ba'zi taxminlar bilan to'ldirish kerak. Ba'zida, biron bir aniq xulosalar uchun etarli materiallar bo'lmagan taqdirda, taxminlar strategiyani ishlab chiqish uchun mustaqil vosita sifatida ishlatiladi. Yuqorida aytib o'tilganidek, prognozlashning maqsadlaridan biri bu tashkilot jarayonida yuzaga kelgan muammolarni hal qilishdir. Buni qaror qabul qilish jarayonining tuzilishida ko'rish mumkin. Muammoli vaziyatning tavsifiga, diqqat bilan tahlil qilinishi va hal qilinishi kerak bo'lgan omillarni topishga alohida e'tibor berilishi kerak. Avvalo, ushbu tashkilotga nisbatan ichki yoki tashqi ekanligini aniqlash kerak, chunki ushbu ikki guruh omillariga ta'sir qilish imkoniyatlari har xil.
Ichki omillar ko'proq korxonaning o'ziga bog'liq. Bularga quyidagilar kiradi: maqsadlar va rivojlanish strategiyasi, buyurtmalar portfelining holati, ishlab chiqarish va boshqaruv tuzilmasi, moliyaviy va mehnat resurslari, ish hajmi va sifati va boshqalar. Ular korxonani yagona tizim sifatida shakllantiradilar, elementlarning o'zaro bog'liqligi va o'zaro ta'siri uning maqsadlariga erishishga olib keladi. Shuning uchun, bir yoki bir nechta omillarning o'zgarishi butun tizimning xususiyatlarini buzilishiga olib kelishi mumkin. Binobarin, boshqaruv choralari ushbu tizimning yaxlitligini saqlashga yo'naltirilishi kerak.
Tashqi omillar. Tashqi omillar tashkilot ishlaydigan muhitni shakllantirganligi sababli, bu omillar inertdir va menejerlar ta'sir qila olmaydi. Buning sababi shundaki, ushbu muhit ko'proq murakkablik, dinamiklik va noaniqlik bilan ajralib turadi, bu esa tashkiliy qarorlarni qabul qilishda atrof-muhit omillarini hisobga olishni sezilarli darajada murakkablashtiradi. Shu bilan bir qatorda omillar tashkilotning ishiga turlicha ta'sir ko'rsatadi.¹⁷
Masalan, yetkazib beruvchilar, iste'molchilar, raqobatchilar, ushbu tashkilot shug'ullanadigan faoliyat sohasi bilan bevosita bog'liq bo'lgan kompaniyaning boshqa tashkilotlari va muassasalari uning ishiga, duch kelgan muammolarning tabiati va ularni hal qilishga bevosita ta'sir ko'rsatadilar. Bunga misol sifatida oldingi iqtisodiy munosabatlar tizimining vayron bo'lishi paytida vujudga kelgan muammolarni va mahsulot yetkazib beruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi munosabatlardagi o'zgarishlarni eslash mumkin. Ba'zi hollarda, bu ishlab chiqarishni to'xtatishga, mahsulotlar turini tubdan o'zgartirishga, yangi yetkazib beruvchilarni izlash zaruratiga olib keldi. Iste'molchilarning didi va ustuvorliklarini o'zgartirish, shu vaqtgacha ishlab chiqarishni o'z ehtiyojlarini qondirishga yo'naltirgan tashkilotda ko'plab muammolarni keltirib chiqaradi.
Tashkilot menejerlari tomonidan yanada ko'proq nazorat qilib bo'lmaydigan tashqi omillarning ikkinchi guruhi ham mavjud. U (ushbu guruh) tashkilotga bilvosita ta'sir qiladi. U quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 
  mamlakat (yoki mintaqa) iqtisodiyotining holati
  
• 
  ilmiy, texnik va ijtimoiy rivojlanish darajasi
  
• 
  ijtimoiy-madaniy va siyosiy muhit
  
• 
  boshqa tashkilotlarda ushbu tashkilot uchun muhim voqealar
  
• 
  boshqa omillar
  

Mamlakatning (mintaqaning) iqtisodiy holati tashkilotning ishiga atrof-muhit parametrlari, masalan kapital va ishchi kuchi, narx va inflyatsiya darajasi, mehnat unumdorligi, mijozlar daromadlari, davlatning moliyaviy va soliq siyosati va boshqalar orqali ta'sir qiladi. Muayyan ta'sir taxminan quyidagicha namoyon bo'ladi: inflyatsiya sotib olish qobiliyatining pasayishiga olib keladi va tashkilot ishlab chiqaradigan mahsulotlarga talabni pasaytiradi; Tegishli tarmoqlar mahsulotlarining narxlari darajasining o'sishi tashkilotdagi ishlab chiqarish tannarxining o'sishiga olib keladi, bu esa o'z mahsulotiga narxlarning o'sishiga ta'sir qiladi va ma'lum iste'molchilar guruhining «chiqib ketishiga» olib kelishi mumkin; o'z daromadlarini kamaytirganda, xaridor iste'molning tarkibi va tuzilishini o'zgartiradi, bu ham talabga ta'sir qilishi mumkin; mamlakatdagi ilmiy va texnologik rivojlanish darajasi iqtisodiyotning tarkibiy tuzilishiga, ishlab chiqarish va boshqaruvni avtomatlashtirish jarayonlariga, mahsulotlar ishlab chiqariladigan texnologiyalarga, tashkilot xodimlarining tarkibi va tuzilishiga, ayniqsa, mahsulot va texnologiyalarning raqobatbardoshliligiga kuchli ta'sir ko'rsatmoqda. Atrof-muhitning ko'p sonli va xilma-xil omillarini hisobga olgan holda, ular orasidan eng muhimini tanlash va ularning o'zaro ta'sirida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan o'zgarishlarni oldindan bilish prognozlash vazifasidir.
Muammoli vaziyatning paydo bo'lishiga olib kelgan omillarning tahlili xarajatlarni muammoni hal qilish bilan bog'liq bo'lgan resurslarni (vaqtincha) aniqlashga imkon beradi. Qaror qabul qilish jarayonida uning turli bosqichlarida bajarilgan harakatlar baholanadi. Shunday qilib, muammolarni aniqlash bosqichida, eng ko'p ishlatiladigan maqsadni sozlash, ular muammoning paydo bo'lishiga baho beradigan og'ishdir.
Qarorlarni qabul qilish bosqichi harakatlar yo'nalishini ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash va qayta ishlashdan boshlanadi. Odatda, murakkab muammolarni hal qilayotganda, faqatgina joriy hisobot tizimlari taqdim etadigan ma'lumot bilan chegaralanib bo'lmaydi; shuning uchun muammoni hal qilish uchun ma'lumot bilan ta'minlash uchun vaqt va resurslar kerak.
Boshqaruv qarorlarini bashorat qilishda, qoida tariqasida, "maqbul variantlardan qaysi birini tanlash kerak?" Degan savol tug'iladi. Tashkilot maqsadlarini hal qilish uchun eng foydali yoki afzal bo'lgan tanlanadi.¹⁸