Mavzu: turistik firmalarda innovatsion faoliyatni boshqarish

3. Yangiliklаrni yarаtish vа ulаrni tаdbiq etish tаmоyillаri

Har bir kompaniya standartlar va innovatsiyalar, muvozanat va rivojlanishga yordam beradigan qarama-qarshiliklar o'rtasida muvozanatni saqlashning o'ziga xos usulini topishi kerak.

Menejmentni tashkil qilishda kompaniyaning resurslari cheklanganligini doimo yodda tutish kerak. Shuning uchun iste'molchilar bilan ishlaydigan bo'linmalarni ishlab chiqishda asosiy ishlab chiqarish jarayoniga investitsiyalar haqida unutmaslik kerak.

Menejmentdagi ijodiy element kompaniya bo'linmalari va individual xodimlar o'rtasidagi munosabatlar va o'zaro ta'sir shakllarining o'zgarishi bilan birlashtirilishi kerak. Kompaniya ichidagi har bir qo'shni bo'linma buyurtmasi mijozning so'rovi sifatida qabul qilinishi kerak va qo'shni bo'linmaning har bir reklamasi xaridorning da'vosi sifatida qabul qilinishi kerak.

Iste'molchilar bilan munosabatlar muhim ahamiyatga ega. Kompaniya xodimlari har doim qoidani yodda tutishlari kerak: mijozlarga sizga qanday munosabatda bo'lishlarini xohlasangiz, shunday munosabatda bo'ling. Siz iste'molchining ehtiyojlarini bilishingiz va ushbu ehtiyojlarni, shu jumladan hissiy ehtiyojlarni qondirish bilan uning umidlarini qondirishingiz kerak. Iste'molchiga mahsulotning jismoniy sifati ham, kompaniyaning obro'si ham muhimdir.

Marketingning kelajagi iste'molchilarning keng ma'lumotlar bazasiga ega bo'lishdir, bu esa individual takliflarni to'g'ri shakllantirishga imkon beradi. Firma xodimlari ko'pincha mijozlarni o'zlariga yoqadigan, ular faqat toqat qiladigan va ularni jirkanch qiladigan kishilarga ajratadilar. Pragmatik tasnif yanada oqilona bo'ladi. Birinchi, eng jozibali guruh daromadli mijozlardan iborat bo'lib, ularga maksimal darajada e'tibor beriladi. Ikkinchi guruh istiqbolli mijozlardan iborat bo'lib, ularga e'tibor berish va ular bilan ishlash uzoq muddatli bo'lishi kerak
Uchinchi guruh-bu injiq mijozlar, ular bilan ehtiyot bo'lish kerak. To'rtinchi guruh ham bor — ishonchsiz mijozlar. Ular bilan ishlash foyda keltirmaydi yoki bu foyda ahamiyatsiz va ularning mavjudligidan kelib chiqadigan zararni qoplamaydi.
Xodimlarni innovatsion jarayonlarda ishtirok etishga jalb qilish. Xodimlarni boshqarish kompaniyasining siyosati xodimlarning an'anaviy va umume'tirof etilgan narsalarga yangicha qarash qobiliyatini rivojlantirishga, odatdagi me'yordan chetga chiqishni sezishga, tanlangan faoliyat sohasida yangi pozitsiyalar va maqsadlarni egallash uchun mazmunli tavakkal qilishga, tasodifiy va xaotik hodisalar massasidan foydali va istiqbolli narsalarni ajratishga bo'ysunishi kerak.
Har qanday yangilik katta kuch, moddiy va intellektual resurslarni qo'llashni talab qiladi. Tayyor bo'lmagan muhitda innovatsiyalarni amalga oshirishga intilish yo'qotishlarga olib kelishi mumkin. Kompaniyani rivojlantirish uchun jamoaning barcha ijodiy imkoniyatlari safarbar qilinishi kerak. Buni faqat barcha xodimlarning bilimlari, aql-zakovati va tajribasidan foydalangan holda amalga oshirish mumkin. Bu menejmentning vazifasi. Xodimlarni "g'oyalar generatorlari" va oddiy ijrochilarga ajratish bo'lmasligi kerak. Yangiliklar darhol har bir xodimning mulkiga aylanishi kerak.