Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

Возмещение убытков, причиненных потребителю. Общие положения. 
Возмещение убытков представляет собой одно из основных средств 
защиты нарушенных гражданских прав. Назначение данного инсти-
1
См.: 
Сарбаш С.В. 
Элементарная догматика обязательств. 3-е изд., перераб. и доп. 
М.: Статут, 2020. С. 373.

---

§ 6. Модернизация законодательства в части гражданско-правовой... 
153
тута заключается в восстановлении такого имущественного положе-
ния участников гражданских правоотношений, которое имело бы 
место в случае, если бы возложенные на них обязанности были ис-
полнены надлежащим образом
1
.
В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ убытки включают, во-первых, 
расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно 
будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или 
повреждение его имущества (реальный ущерб), а во-вторых, непо-
лученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных усло-
виях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено 
(упущенная выгода).
В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого наруше-
но, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, 
если возмещение убытков в меньшем размере не предусматривается 
законом или договором. Таким образом, общим правилом является 
именно полное возмещение убытков, что отвечает принципу сораз-
мерности ответственности причиненным убыткам
2
.
Полное возмещение убытков можно понимать в двух аспектах. 
Во-первых, исходя из п. 1 ст. 15 ГК РФ и п. 31 постановления Пле-
нума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, потребитель 
вправе взыскать с продавца не только сумму реального ущерба, но и 
упущенную выгоду. Во-вторых, по смыслу разъяснений, данных в 
п. 11 и 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 
2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I 
части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», убыт-
ки подлежат возмещению в размере, который был доказан, а если их 
точный размер невозможно установить, то таковой должен быть 
определен судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из прин-
ципов справедливости и соразмерности ответственности допущен-
ному нарушению. 
Закон о защите прав потребителей не содержит положений, огра-
ничивающих размер ответственности продавца по требованиям по-
требителя о возмещении убытков. Из этого следует, что по общему 
правилу убытки должны быть возмещены потребителю в полном 
объеме. Как разъясняется в п. 31 постановления Пленума Верховно-
го Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, взыскание убытков в меньшем 
размере допускается только в случае, если закон устанавливает огра-
1
См.: 
Садиков О.Н. 
Убытки в гражданском праве Российской Федерации. М.: Ста-
тут, 2009. С. 9.
2
См.: 
Брагинский М.И., Витрянский В.В. 
Договорное право: общие положения. 
4-е изд. М.: Статут, 2020. С. 616.

---