Muammoning ilmiy rivojlanish darajasi

1.2 Iqtisodni raqamlashtirish sharoitida tashkilotning biznes jarayonlarini modellashtirish.
Biznes-jarayonlarni boshqarish samarasini zamonaviy axborot va raqamli texnologiyalar sohasidagi yutuqlar kiritdi va natijada model yaratildi [47]. Shuning uchun bugungi kunda biznesni rivojlantirish vositalaridan biri bu modellashtirishdir. Biznes jarayonlarini modellashtirishning kengligi va ko'p qirraliligi tashkilot hajmiga bog'liq: u qanchalik katta bo'lsa, biznes jarayonlari shunchalik batafsil modellashtiriladi [14].
Modellashtirish deganda ilmiy bilish usuli va ilmiy va amaliy faoliyatda vosita sifatida tushunilishi kerak, uni qo'llash sharoitida tahlil qilinadigan obyekt oddiyroq model bilan almashtiriladi [75].
Biznes jarayonlarini modellashtirish bir qator operatsiyalardan iborat bo'lgan model sifatida ish oqimining subyektiv qarashlarini aks ettiradi. Ushbu model turli jarayonlar, axborot tizimlari, resurslar va havolalarni aks ettiradi.
Modellashtirishning maqsadi - axborotni qayta ishlash qulayligi uchun tashkilot va uning biznes jarayonlari haqidagi bilimlarni vizual shaklda tizimlashtirishdir. Shuningdek, biznes jarayonlarini modellashtirishning muhim maqsadi tashkilotda ularning samaradorligini oshirishdir [28].
Modellashtirish jarayonida quyidagi vazifalar hal qilinadi:

• 
  tashkilotning tuzilishi va unda sodir bo'layotgan biznes-jarayonlarning dinamikasi haqida tushuncha berish;
  
• 
  tashkil etishning dolzarb muammolari va ularni hal qilish variantlarini baholashni shakllantirish [14].
  

Biznes jarayonlarini modellashtirish nafaqat tashkilotning qanday ishlashini, balki uning tashqi manbalar (yetkazib beruvchilar, mijozlar, raqobatchilar) va har bir alohida ish joyidagi o'zaro ta'sirini baholashga imkon beradi.
Olimlar va mutaxassislarning ishini o'rganish shuni ko'rsatdiki, biznes-jarayonlarni modellashtirish bir nechta ta'riflarga ega bo'lib, ulardan biri korxonaning joriy faoliyatini baholash imkonini beruvchi usuldir. Bu yerda yakuniy natija mijozlarning (mijozlarning, xaridorlarning) istaklarini qondirishdir [28].

Bugungi bozor munosabatlarida tashkilotning biznes jarayonlarini eng samarali modellashtirish muammosi alohida dolzarblik kasb etmoqda. Kompyuterlashtirish, yangi axborot tizimlari va texnologiyalarini joriy etish, ya'ni raqamli vositalardan foydalanish maqsad va vazifalarni samarali hal etishga yordam beradi.

Shunday qilib, biznes-jarayonlarni modellashtirish ma'lumotlarni yangi protseduralarni sezilarli darajada soddalashtiradigan, ularni yanada samaraliroq qiladigan, sanoat rivojlanishining zamonaviy tendentsiyalariga mos keladigan raqamli vositalardan foydalangan holda blok-sxemalarni ishlab chiqish sifatida tavsiflanishi kerak.
So'nggi 3-5 yil ichida kompaniyalar raqamli texnologiyalardan foydalangan holda sifat tizimini ommaviy ravishda joriy qilmoqdalar, shuning uchun biznes-jarayonlarni o'rganish faoliyatning barcha sohalarida yetarli darajada mashhurlikka erishmoqda.
Biznes jarayonlari har qanday sanoat korxonalarida ishlab chiqiladi va amalga oshiriladi, muvaffaqiyati ichki va tashqi omillarga bog'liq bo'lgan xizmat ko'rsatish sohasini hisobga oladi.

Xizmat ko'rsatish korxonalarida biznes-jarayonlarni amalga oshirish va tashkil etishga bevosita ta'sir qiluvchi ichki omillarga quyidagilar kiradi:

• 
  korxonadagi ishlarning hozirgi holati;
  
• 
  foydalanilgan resurslar (ular qanchalik samarali);
  
• 
  bozordagi raqobatbardoshlik darajasi (shu jumladan, raqobatdosh ustunliklar va kamchiliklarning mavjudligi);
  
• 
  biznesni raqamlashtirish (ishlatilgan raqamli texnologiyalar, vositalar).
  

Xizmat ko'rsatish korxonalarida biznes-jarayonlarini amalga oshirish va tashkil etishga bevosita ta'sir qiluvchi tashqi omillarga quyidagilar kiradi:

• 
  jarayonlarni axborotlashtirish darajasi;
  
• 
  mamlakatdagi ijtimoiy-iqtisodiy vaziyat;
  
• 
  bu sektorning xorijiy mamlakatlarda, raqobatchilar orasida raqamlashtirish darajasi [19].
  

Zamonaviy raqamli texnologiyalardan foydalanish biznes jarayonlarini maxsus tizimlar yordamida takomillashtirish, ularni kechiktirmasdan o'zgartirish va takomillashtirish uchun cheksiz imkoniyatlarni taqdim etadi. Bu fakt boshqaruv usullarini sezilarli darajada soddalashtiradi, kompaniyalarda zarur biznes jarayonlarini optimallashtirish xarajatlarini kamaytiradi [53].
Xizmat ko‘rsatish sohasini raqamlashtirish bo‘yicha nazariy qarashlarni baholash uning joriy biznes jarayonlariga ta’sir etuvchi quyidagi xususiyatlarini aniqlash imkonini beradi:

• 
  biznes-jarayonlarini axborotlashtirishga asoslangan tizimni o‘z-o‘zini tashkil etish va uyg‘unlashtirish mexanizmlarini o‘zgartirish amalga oshiriladi;
  
• 
  tezlik biznes jarayonlarini rivojlantirishning asosiy omiliga aylanmoqda. Hozirgi vaqtda har qanday kishi uchun ma'lumotlarning jamoatchilik mavjudligi ta'siri ostida biznes-jarayon ishtirokchisining ma'lum tarkibiy qismlari o'zgaradi, bu zudlik bilan javob berishni talab qiladi, shuning uchun quyidagi qo'llaniladigan raqamli texnologiyalar dolzarb bo'lib qoladi: dasturiy ta'minot, veb-saytlar, mobil qurilmalar va boshqalar;
  
• 
  joriy biznes jarayonlariga innovatsiyalarni faol joriy etish tomon siljishlar mavjud;
  
• 
  intellektual komponentning yuqori ahamiyati;
  
• 
  avtomatlashtirilgan biznes jarayonlari sonining ko‘payishi;
  

• 
  katta ma'lumotlar massivlarini qayta ishlash sharoitida ierarxiyaning istalgan darajasida boshqaruv qarorlarini zudlik bilan qabul qilish [32].
  

O'tkazilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes jarayonlarini modellashtirish xususiyatlari quyidagi jihatlarda (1.8-rasm).
Shunday qilib, raqamli texnologiyalar (dasturiy ta'minot, veb-saytlar, bulutli saqlash, mobil ilovalar va qurilmalar va boshqalar) barcha ishtirokchilarga biznes-jarayonlarni muloqot qilish imkonini beradi va shu orqali axborotni yetkazib berish, qayta ishlash va tizimlashtirishning ob'ektivligini ta'minlaydi, buning asosiy tarkibiy qismlaridan biri sifatida. biznes jarayonlarini modellashtirish samaradorligini oshirish. Raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlarini modellashtirishning o'ziga xos xususiyatlari ko'rib chiqilayotgan jarayonlarni avtomatlashtirish darajasidan tashqari, ushbu sohadagi mutaxassislar faoliyatini turli xil raqamli asboblar va texnologiyalarda qamrab olishni oshirish.

Kompaniyalarning biznes-jarayonlarini modellashtirishda raqamli vositalar, texnologiyalardan foydalanish ularni rivojlantirishning yangi, yuqori darajasiga, muayyan sohada raqobatbardoshlikka erishishga imkon beradi, bu esa qabul qilingan qarorlar samaradorligini oshirishga ta'sir qiladi.Faoliyat turidan qat'iy nazar, kompaniyaning haqiqatan ham vakolatli g'oyalari va yo'nalishlarini shakllantiradi.