Mundarija: Kirish I. bob. Boshqaruv tizimi yig’ilishlari va muzokaralarini tashkil etish
partiya (va boshqa jamoat tashkilotlari)
Download 103.03 Kb.
|
Boshqaruv tizimida majlis va yig’ilishlar o’tkazish 44
|
partiya (va boshqa jamoat tashkilotlari); ma'muriy; ilmiy va ilmiy-texnikaviy; 1.2 Boshqaruv tizimi yig’ilishlari tashkil etish va o'tkazish texnologiyasi Ish uchrashuvlari (konferentsiya) boshqaruv faoliyatining eng muhim shakllaridan biridir. Yig'ilish davomida bo'ysunuvchilar va rahbar o'rtasida ma'lumotlar almashiladi, boshqaruv qarorlari qabul qilinadi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, biznes uchrashuvlari har doim ham kerakli natijani bermaydi, chunki ko'plab menejerlar ularni tashkil etish va o'tkazish texnologiyasini aniq tasavvur qilmaydi. Ish uchrashuvi - bu korxonada yuzaga keladigan eng dolzarb va eng murakkab masalalarga maqbul echimlarni ishlab chiqishda kollektiv ongni jalb qilish usuli. Shu munosabat bilan boshqaruv jarayoni uchta asosiy bosqichga qisqartiriladi: ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash; Kompaniyaning barcha bo'linmalari va barcha xodimlarning faoliyatini muvofiqlashtirish; · Qaror qabul qilish. Har bir oqilona tashkil etilgan yig'ilish o'zining bevosita maqsadi bilan bir qatorda muhim tarbiyaviy muammoni ham hal qiladi. Uchrashuvda xodimlar jamoada ishlashni, umumiy muammolarni hal qilishda har tomonlama yondashishni, murosaga kelishni, muloqot madaniyatini egallashni va hokazolarni o'rganadilar. Ba'zi xodimlar uchun biznes uchrashuvida bo'lish menejmentning eng yuqori darajadagi rahbarlarini ko'rish va eshitish uchun yagona imkoniyatdir. Bundan tashqari, biznes uchrashuvida menejerga o'zining boshqaruv qobiliyatini ko'rsatish imkoniyati beriladi. Shunday qilib, menejerning boshqaruv harakatlari kundalik biznes masalalari va muammolari hal qilinadigan jamoaviy yig'ilishlar (yig'ilishlar) bilan to'ldiriladi Uchrashuvlarning turlari quyidagilar: · simpozium - maxsus ilmiy masala bo'yicha kengaytirilgan yig'ilish; · konferentsiya - kengaytirilgan yig'ilish, masalan, olimlar, siyosatchilar o'rtasida; · kongress, kongress - keng tarkibli, qoida tariqasida, mintaqaviy, butun Rossiya yoki xalqaro miqyosdagi yig'ilish. Muayyan korxonada asosiy vazifaga qarab yig'ilishlarning quyidagi turlari ajratiladi: operativ - ishlarning hozirgi holati to'g'risida ma'lumot olish. Brifing yig'ilishlaridan farqli o'laroq, ma'lumotlar pastdan yuqoriga nazorat sxemasi orqali oqadi. Bunday yig‘ilish ishtirokchilari joylarda ishlarning borishi haqida hisobot bermoqda. Operatsion yig'ilishlar muntazam ravishda, doimo bir vaqtning o'zida o'tkaziladi, ishtirokchilar ro'yxati doimiy, maxsus kun tartibi mavjud emas, ular joriy va keyingi 2-3 kunning dolzarb vazifalariga bag'ishlangan; ko'rsatma - yozma buyruqlar uchun vaqt yo'qligida yoki menejer o'z qo'l ostidagilarga hissiy ta'sir ko'rsatishni xohlasa ishlatiladi; muammoli - turli fikrlarni taqqoslash orqali haqiqatni topish uchun argumentlar va dalillarga asoslangan muloqotni o'z ichiga olgan muhokama kabi guruh qarorlarini qabul qilishning bunday shaklini o'z ichiga olishi mumkin. Muhokamadagi harakatning mohiyati tezisni himoya qilish yoki rad etishdir. · Uchrashuvlar tasnifi boshqa mezonlarga asoslanishi mumkin, masalan, chastotasi: rejalashtirilgan, rejadan tashqari. Bundan tashqari, yig'ilishning xususiyatiga ko'ra, ular quyidagi turlarga bo'linadi: · diktatorlik - boshqaruvning avtoritar turiga xos xususiyat, bunda yig'ilishni faqat rahbar olib boradi va haqiqiy ovoz berish huquqiga ega bo'lsa, qolgan ishtirokchilarga faqat savol berish imkoniyati beriladi, lekin o'z fikrini bildirmaydi; avtokratik - rahbarning ishtirokchilarga bergan savollari va ularga bergan javoblari asosida, qoida tariqasida, muhokamalar bo'lmaydi, faqat dialog mumkin; segregativ - hisobot faqat rahbar tomonidan tanlangan ishtirokchilar tomonidan muhokama qilinadi, qolganlari taqdim etilgan ma'lumotlarni tinglaydi va hisobga oladi; munozara - erkin fikr almashish va umumiy yechim ishlab chiqish; yakuniy tahrirda qaror qabul qilish huquqi rahbarda qoladi; erkin - aniq kun tartibini qabul qilmaydi, ba'zan rais bo'lmaydi, ba'zan qaror bilan tugaydi, lekin asosan fikr almashishga to'g'ri keladi [6, b.104].Birga yig'ilib, yig'ilish ishtirokchilari imkoniyatga ega bo'ladilar. muhokama qilingan mavzular bo'yicha o'z nuqtai nazarini bildirish, o'zlarida mavjud bo'lgan ma'lumotlarni yig'ilishning barcha ishtirokchilariga etkazish, munozarali masalalarni muhokama qilish, muqobil echimlarni ko'rib chiqish. Zero, haqiqat bahsda tug'iladi, deb bekorga aytishmagan. Ammo uchrashuv qimmat ish. Shuni yodda tutingki, agar sizning tashkilotingiz har kuni sakkizta ishtirokchi bilan bir soatlik yig'ilish o'tkazsa, bu bitta xodimga faqat yig'ilishlarda qatnashgani uchun haq to'lanadi degan ma'noni anglatadi. Uchrashuvni xodimlarni xabardor qilish usuli sifatida ko'rib bo'lmaydi, bu baholash va qaror qabul qilishning eng yaxshi vositasidir. Kollektiv qaror bitta qarorga qaraganda ko'proq ahamiyatga ega. Shu sababli, jamoa muammoni muhokama qilish va echimlarni topishda ishtirok etishi kerak bo'lgan, turli nuqtai nazarlarni hisobga olish zarur bo'lgan joyda uchrashuv idealdir 1.2 Boshqaruv tizimi yig’ilishlari tashkil etish va o'tkazish texnologiyasi Yig'ilishning maqsadlariga erishish uchun majburiy elementlarning umumiyligini hisobga olgan holda ularni o'tkazishni har tomonlama tayyorlash va aniq tashkil etish kerak. Har qanday uchrashuvni o'tkazish to'rtta majburiy bosqichlarsiz erishilmaydigan ma'lum maqsadlarga ega (1-jadval). 1-jadval. Ish uchrashuvini tashkil etish va o'tkazish texnologiyasi [2].
1. Uchrashuvga tayyorgarlik. Bu ish uchrashuvini o'tkazish zarurati va maqsadga muvofiqligini aniqlashdan boshlanadi. Yig'ilishga bo'lgan ehtiyojni asoslash paytida menejer optimal va o'z vaqtida hal qilishni talab qiladigan vazifalarni shakllantirishi kerak. Ma'lumot almashish zarurati bo'lsa, uchrashuv mantiqiy bo'ladi; fikrlar va muqobil variantlarni aniqlash; murakkab (nostandart) vaziyatlarni tahlil qilish; murakkab masalalar bo'yicha qarorlar qabul qilish. Menejer yig'ilish o'tkazish uchun barcha muqobil variantlarni tahlil qilishi kerak: top menejerning qarori; muammoni telefon orqali hal qilish imkoniyati; konferentsiya qo'ng'irog'i boshqa (rejalashtirilgan) uchrashuvlar bilan birlashtirish qobiliyati. Va agar shundan keyin menejer uchrashuvning foydaliligiga ishonch hosil qilsa, uni o'tkazish mumkin. Aks holda, uchrashuv bekor qilinishi kerak. Undan keyin, Kun tartibini tayyorlashda quyidagilarni aniqlash kerak: 1) tegishli majlis mavzusi va muhokama qilingan masalalarning mazmuni; 2) yig'ilish maqsadini aniqlash uchun yig'ilishning yakuniy natijasi qondirishi kerak bo'lgan shartlar; 3) kim va qanday tayyorgarlik ishlarini olib borish kerak (kun tartibini shakllantirish uchun ishchi guruh tuzish, bo'limlarda dastlabki yig'ilishlarni o'tkazish maqsadga muvofiq). Kun tartibini belgilashda yo'l qo'yilgan asosiy xatolar: · uchrashuvning asosiy mavzusining yo'qligi (ularni aniq ajratish va tegishli tahliliy yordam berishga imkon bermaydi); ishtirokchilarga muhokama qilinayotgan muammoning mohiyati oldindan tushuntirilmagan; kun tartibiga hajmi va mazmuni jihatidan bir-biridan farq qiluvchi masalalarni kiritish, buning natijasida yig‘ilish uning alohida ishtirokchilari o‘rtasida munozaraga yoki hatto qasam ichishga aylanadi; passiv tinglovchilar pozitsiyasiga joylashtirilgan ishtirokchilar soni ortadi; Kun tartibidan chetga chiqish, o'z-o'zidan paydo bo'lgan yon mavzularni ko'rib chiqish yoki qandaydir "abadiy" muammo (masalan, ta'minot masalalari va boshqalar). Ishtirokchilar ro'yxati. Ishtirokchilarning tarkibi to'g'risida qaror qabul qilishda miqdoriy va sifat tarkibi bo'yicha ro'yxatni shakllantirishga ehtiyotkorlik bilan yondashish kerak. Sifatli kompozitsiya. Yig'ilishda ishtirok etish uchun muhokama qilinayotgan muammo bo'yicha eng vakolatli bo'lgan mansabdor shaxslarni jalb qilish kerak va amaliyot shuni ko'rsatadiki, ular har doim ham bo'lim boshliqlari emas. miqdoriy tarkibi. Uchrashuvlar ishtirokchilari soniga kelsak, majlislar zalida qancha stullar bo'lsa, shuncha odamni taklif qilmaslik kerak (ommaviy ishtirok etish uchun taklifnomalar). Eng yaxshi variant - bu masalani muhokama qilishda faol ishtirok etadiganlar soni bilan yig'ilish ishtirokchilari soni. Kelajakdagi biznes uchrashuvi uchun ishtirokchilarni tanlashning asosiy mezoni kun tartibidagi masalalarni aniq bilishdir. Kun va vaqt aniqlanishi kerak. Uchrashuvni haftaning ma'lum bir kuniga belgilash tavsiya etiladi, bu yig'ilish ishtirokchilariga ish vaqtini to'g'ri rejalashtirish va unga tayyorgarlik ko'rish imkonini beradi. Uchrashuv uchun eng yaxshi kun chorshanba yoki payshanba, chunki haftalik salomatlik egri dushanba va juma kunlari sezilarli darajada pasayadi. Bioritmlar nazariyasidan ma'lumki, odam ish kuni davomida samaradorlikni oshirishning ikkita cho'qqisiga ega: birinchisi - 11 dan 12 soatgacha; ikkinchisi - 16 dan 18 soatgacha. Har qanday uchrashuv ish faoliyati ritmini buzganligi sababli, uni ish kunining birinchi yarmida (birinchi cho'qqi) o'tkazish tavsiya etilmaydi. Yig'ilish muddatini belgilashda ko'pincha yo'l qo'yiladigan xatolar: yig'ilishning davomiyligi tartibga solinmagan; yig'ilishning rejalashtirilgan muddatiga rioya qilinmasa; uchrashuvlar juda uzoq bo'lishi rejalashtirilgan; tanaffuslar berilmaydi; ma'ruzalar va chiqishlar uchun vaqt cheklanmagan; o‘z fikrini qisqa va aniq ifoda eta olmaslik [5, 316-b.]. Taqdimot joyini aniqlash. Qoidaga ko'ra, ish uchrashuvlarining muhim qismi (70% dan ortig'i) tashkilot rahbarining kabinetida o'tkaziladi. Biroq, bu maqsad uchun maxsus jihozlangan xonalarda yig'ilishni chaqirish yaxshiroqdir. Asosan, yig'ilishga taklif qilinganlar to'rtburchak shaklga ega bo'lgan stolda o'tirishadi. Bu yetakchi uchun ham, yig‘ilish ishtirokchilari uchun ham nihoyatda noqulay. Jadvalning yana bir qulay shakli ma'lum - trapezoidal. Bunday stolda hech kim hech kimga aralashmaydi, har bir ishtirokchi boshqalarga yaxshi qarashga ega, rais va kotib-stenograf esa ish uchrashuvining har bir ishtirokchisiga yaxshi qarashadi. Xonada yaxshi ovoz yalıtımı, normal harorat va nisbiy namlik, qulay mebel, ventilyatsiya va boshqalar bo'lishi kerak. Yig'ilish joyini belgilashda tez-tez yo'l qo'yiladigan xatolar: boshliqning kabinetida juda ko'p yig'ilishlar o'tkaziladi; uchrashuv davomida telefon suhbatlari olib boriladi va hatto tashrif buyuruvchilar qabul qilinadi; majlislar xonalari yetarlicha jihozlanmagan va yoritilmagan. Uchrashuv ishtirokchilarini tayyorlash. Ishbilarmonlik uchrashuvlarini tashkil etish tartibidagi tayyorgarlik ishlarining oxirgi bosqichi, bu barcha ishtirokchilarni kun tartibi va zarur materiallar bilan oldindan tanishtirishni nazarda tutadi. Yig'ilish mavzusi va maqsadlarini hamma oldindan bilishi kerak. 2. Uchrashuvni o'tkazish. Har bir rahbar maqsadga qarab yig'ilish o'tkazish tartibini to'g'ri belgilashi kerak. Ammo u yaxshi shakllantirilgan bo'lsa ham, har doim yashirin maqsadlar darajasi mavjud bo'lib, ular, qoida tariqasida, ular haqida gapirilmaydi, lekin ular bilan hisoblashish kerak. Masalan: yig'ilishda bo'limlar vakillari qatnashsa, ularning har birining manfaatlari yashirin maqsadlarga aylanadi. Savdo bo'limi uning savdo faoliyatiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan har qanday narsaga qarshi. Ishlab chiqarish bo'limi savdo bo'limi yig'ilishdan keyin ishlab chiqarish jadvallari va rejalarini va hokazolarni aytib berish uchun ajoyib imkoniyatga ega bo'lishiga yo'l qo'ymaslikka harakat qilmoqda. Shunday qilib, har bir bo'lim o'zining "fathlarini" saqlab qolish yoki hatto oshirishni asosiy vazifa deb hisoblaydi: huquqlar, imtiyozlar va hokimiyat. Yashirin sabablar yig'ilish ishtirokchilarini obstruktiv taktikaga undaydi. Ular boshidanoq uchrashuvning maqsadlarini chalkashtirishga harakat qilishlari mumkin. Muhokamalarni to'sib qo'yishning yana bir ishonchli usuli - bu yangi, murakkab masalalarni ko'tarish va yig'ilish aniq maqsadlarga yaqinlashganda buni izchil amalga oshirishdir. Yana bir buzg‘unchi kuch, taqdimotning soddaligi uchun umumiy so‘zlarni gapiradigan ma’ruzachidan bunday tushuntirishlarni talab qilishdir. Ushbu taktika muammoni shu qadar murakkab va hal qilib bo'lmaydigan qilib qo'yadiki, darhol qo'shimcha muhokama qilish taklifi paydo bo'ladi va bu uni orqaga qo'yish uchun etarli. Uchrashuv davomiyligi. Ko'p sonli odamlarning birgalikdagi aqliy faoliyatining optimal davomiyligi atigi 40-45 daqiqa. Uchrashuv boshlanganidan 40-60 daqiqa o'tgach, uning ishtirokchilarining e'tibori zaiflashadi: shovqin, keraksiz harakatlar va suhbatlar boshlanadi. Agar siz yig'ilishni tanaffussiz davom ettirsangiz, unda ishtirokchilarning aksariyati charchashadi. 30-40 daqiqalik tanaffusdan so'ng hozir bo'lganlar o'zlarini yaxshi his qiladilar, ularning normal holati tiklanadi va muammolarni muhokama qilishni davom ettirish mumkin. 90 daqiqalik ishdan so'ng muhokama qilingan muammolarga e'tibor va qiziqish yo'qoladi. Mutaxassislar uchrashuvning bu bosqichini salbiy faoliyat davri deb atashadi. Bu vaqtda odam nazoratsiz bo'lib qoladi, hamma narsaga asabiy va ishonchsiz munosabatda bo'ladi. Bunday vaqtda qabul qilingan qarorlar odatda ekstremizm bilan tavsiflanadi. Agar yig'ilish 2 soat tanaffussiz davom etsa, uning ishtirokchilarining 90% dan ortig'i har qanday qarorga rozi bo'ladi, agar hamma narsa tezroq tugasa. Shunday qilib, uchrashuvning optimal davomiyligi 1 soatdan oshmaydi. Agar vaziyat uzoqroq ishlashni talab qilsa, yig'ilishdan 40 daqiqa o'tgach, 10-15 daqiqalik tanaffus e'lon qilinishi kerak. Qoidalar. Qoidalar nima ekanligini hamma biladi, lekin hamma ham ularga amal qilmaydi. Agar yig'ilish boshlanishidan oldin uning qoidalari o'rnatilmagan bo'lsa, unda uchrashuv uchun ishbilarmonlik muhiti uchun zarur shartlar mavjud. Reglamentga rioya etishda yig‘ilish raisi alohida o‘rin tutadi. Biroq, yig'ilishning har bir ishtirokchisi, egallab turgan lavozimidan qat'i nazar, reglamentga hurmat ko'rsatishi kerak. Yig'ilish bayonnomasi asosiy rasmiy hujjat bo'lib, uning asosida menejer xodimlardan o'zlariga yuklangan vazifalarni bajarishni talab qilish huquqiga ega. Yig'ilish kotibi bayonnomada eng muhim daqiqalarni qayd etadi: yig'ilish maqsadiga erishish; yechimlar; ijrochilar va muddatlar. ish uchrashuvini o'tkazish fikri 3. Yig'ilishni tashkil etish va o'tkazishning yakuniy bosqichi qaror qabul qilish va uni amalga oshirish shartlarini kelishishdir. Yig'ilishda qarorlar hamma tomonidan birgalikda va har biri tomonidan alohida qabul qilinadi. Uchrashuvning samaradorligi yig'ilish ishtirokchisi o'z g'oyalari va mulohazalarini umumiy yechimga qay darajada kirita olganiga bog'liq. Qarorning matnida quyidagilar tushuntiriladi: ma'lum bir ish hajmi kim tomonidan va qaysi muddatda bajarilishi kerak; natijalar qanday shaklda jamlanishi aniqlanadi (bayonnomani yoki uning bir qismini taqsimlash, ya'ni bayonnomadan ko'chirma); axborotning kengligi (butun jamoa yoki uning bir qismi) bo'yicha qaror qabul qilinadi. Qaror ikki usulda qabul qilinishi mumkin: 1) qaror tayyorlash uchun maxsus saylangan komissiya oldindan loyiha tuzadi. Loyiha o'qilmoqda. Yig'ilish ishtirokchilari o'zlari tuzatishlar kiritadilar va ovoz berish natijalariga ko'ra qabul qiladilar; 2) yig'ilish raisi muhokama natijalarini umumlashtiradi va qaror qabul qiladi. 4. Qaror qabul qilingandan keyin uning bajarilishini va bajarilishi ustidan nazoratni amalga oshiruvchi shaxs (shaxslar guruhi) aniqlanadi 1.3 Muzokaralar san'ati Men tanlagan uch mamlakat: Rossiya, Yaponiya, AQShdan eng ommabop uchrashuv turini tanlashga va ularni qiyosiy tahlil qilishga qaror qildim. Qiyosiy jadval A ilovasida keltirilgan. Turli mamlakatlarda ko'rinib turganidek, firmalardagi muhim muammolar turli usullar bilan hal qilinadi. Yaponlar ishbilarmon guruhlarda munozaralar uchun bajonidil birlashadilar, muhokama paytida ilgari surilgan muammolarni hal qilishga hissa qo'shishga harakat qilishadi, shu bilan birga ularning shaxsiy fikrini guruhga moslashtirish kerakligini unutmaydilar. Ularni bunga bolalikdan tarbiyalangan guruh yo'nalishi undaydi AQShda hamma narsa boshqacha. Muammoni jamoa hal qiladi, lekin har doim oxirgi so'zni etakchi aytadi. Rahbarlar xulq-atvorining bu xususiyati ularning milliy xarakteri, ta'lim tizimi va AQShning dunyodagi etakchilik xususiyatlari bilan bog'liq. Erta bolalikdan ularga mustaqillik, mustaqillik, raqobat va g'alaba qozonish qobiliyati o'rgatiladi. Ikkinchisi har qanday faoliyat turiga xosdir - ish, sport, dam olish va boshqalar. Shuning uchun ham rahbar doim haqdir. Rossiya biznes madaniyati amerikaliklarga o'xshaydi. Rahbari bo'lmagan tashkilotlarda qaror qabul qilinmaydi. Ko'pgina tashkilotlarda buyruq berish tizimi mavjud. Ularning rahbarlari haligacha o'z qo'l ostidagilarning tashabbusini bostirishadi. Qo'l ostidagilar tomonidan ma'muriyat qarorlari deyarli so'zsiz qabul qilinadi. Ko'pincha, xo'jayinning ko'rsatmalari ular aniq noto'g'ri deb hisoblangan yoki ularning natijasi noma'lum bo'lsa ham bajariladi [3]. Shuningdek, ushbu xorijiy mamlakatlarda boshqa turdagi uchrashuvlar haqida gapirishga arziydi. Masalan, Yaponiyada biznes uchrashuvlarining quyidagi turlari mavjud: "Uchiawase" - bu muhokama qilinadigan uchrashuv. Bu, xususan, yuqori organlarga yuboriladigan hujjatlar masalalari bo'yicha amalga oshiriladi. Masalan, bo'lim rahbari qo'l ostidagilarga muammo qo'yadi, ular bu haqda o'ylaydilar va o'z fikrlarini bildiradilar. Bunday muhokamalar uchun ba'zan bir nechta bo'linmalar birlashtiriladi. Yig'ilish raisi rolini ba'zan lavozimdagi yoki yoshi kattaroq kishi bajaradi. "Uchiawase" odatda liderning choy uchun stolida o'tadi. "Kissaten" - odatda kompaniya kafesida biron bir muammoni norasmiy muhokama qilish. Yuqori rahbariyat ko'pincha bunday uchrashuvlarni moda yapon retai restoranlarida o'tkazadi. Bunday uchrashuvlar o'yin-kulgiga o'xshaydi, lekin ularni amalga oshirish jarayonida jiddiy bitimlar tuziladi, aslida strategik qarorlar qabul qilinadi. Boshqaruv kengashida bu qarorlar faqat rasmiy tasdiqlanadi. "Nemawashi". Bir tomondan, bu jurnalistik doiralarda taniqli "brifinglar". Bunday uchrashuvlarda mutasaddilar va barcha ishtirokchilar turli g'oyalar, loyihalar, dasturlar, prognozlar va boshqalar bilan tanishtiriladi. Bu uchrashuvning yarim rasmiy qismiga o'xshaydi. U norasmiy yig'ilishga aylanadi, unda ishtirokchilar kichik guruhlarga to'planadi va muammoni batafsil muhokama qiladi. Bu nuqtai nazarlarni uyg'unlashtirish, fikrlarni aniqlashtirish, ya'ni muhokama qilinayotgan muammo bo'yicha keraksiz qatlamlarni yo'q qilish uchun amalga oshiriladi. "Lobbi". Odatda bu muammoni ofisdan tashqarida, ta'tilda, ko'pincha bu muammoga rasmiy ravishda aloqasi bo'lmagan shaxslar ishtirokida norasmiy muhokama qilishdir. Bunday utiawase tipidagi muhokamalar bo'limning orqa ofisida ham o'tkazilishi mumkin, chunki Yaponiyada barcha bo'lim xodimlari umumiy xonada ishlaydi. Zalning turli burchaklarida, xuddi o'z-o'zidan, kichik guruhlar paydo bo'lib, ularda muhokama qilinayotgan muammo bo'yicha fikr almashiladi. Shuningdek, Yaponiya korxonalarida "uchrashuvsiz yig'ilishlar" keng tarqaldi, ularning mohiyati quyidagicha: 1. Agar jamoaviy yechim talab qiladigan muammo yuzaga kelsa, birinchi boshliq uni yozma ravishda shakllantiradi. 2. Uning kotibi ushbu muammoni hal qilish uchun kerakli materiallar va dastlabki ma'lumotlarni tanlaydi; eng yaxshi yechimni izlashda ishtirok etishi lozim bo‘lgan mansabdor shaxslar ro‘yxatini tuzadi. 3. Menejer ushbu materiallarning barchasini ko'rib chiqadi, o'z takliflarini beradi, so'ngra kotib topshiriqni yozma ravishda aniq shakllantiradi, muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan materiallar ro'yxatini beradi va xodimlarni o'z nuqtai nazarini tanlashga va uni bayon qilishga taklif qiladi. 4. Materiallar ko'paytiriladi va qaror qabul qilishi kerak bo'lgan shaxslarga yuboriladi. 5. Birinchi rahbar tayyorlangan qarorlarni yig'ish, umumlashtirish, tahlil qilish uchun mas'ul bo'lgan o'z o'rinbosarlaridan birini tayinlaydi, u rahbarga ushbu masala bo'yicha hisobot tayyorlaydi. Yaponiyalik ekspertlarning fikricha, “uchrashuvsiz uchrashuvlar” tinch muhitda maqbul yechimlarni topish, nizolarni bartaraf etish va ish vaqtining yo‘qotilishini kamaytirish imkonini beradi. Va ba'zi yapon korporatsiyalarida xodimlar qabulxonaga chiqishadi va yig'ilish o'sha erda o'rnidan turib o'tkaziladi. Shubhasiz, bunday muhokamalar mutaxassislar tomonidan tavsiya etilgan vaqt oralig'iga to'g'ri keladi - bir soat, ko'pi bilan bir yarim [11]. Amerikalik tadqiqotchilar Qo'shma Shtatlardagi biznes uchrashuvlarining quyidagi turlarini aniqlaydilar: · Diktator uchrashuvlari. Agar yig'ilish raislik qilinsa va faqat rahbar haqiqiy ovoz berish huquqiga ega bo'lsa, u diktator hisoblanadi. Rahbar yig'ilganlarni o'z buyrug'i, rasmiy masalalar bo'yicha nuqtai nazari, yuqori tashkilotning qarori yoki buyrug'i bilan tanishtiradi. Uchrashuvning qolgan ishtirokchilari olingan ma'lumotlarni tinglaydilar va qayd qiladilar. Ba'zan ularga savol berishga ruxsat beriladi. Bunday yig'ilishda hech qanday munozara va fikrlar kurashi bo'lmaydi. · Avtokratik uchrashuvlar. Ular o'ziga xos diktatorlik idorasining yig'ilishidir. Unda yetakchi har bir ishtirokchiga navbatma-navbat savollar beradi va ularning javoblarini tinglaydi.Uchrashuvning bunday tuzilishi ishtirokchilar sonini keskin cheklashni talab qiladi. Bunday uchrashuvda har bir ishtirokchi o'z fikrini bildirish imkoniyatiga ega. Bundan tashqari, rahbarning fikriga rozi bo'lmagan taqdirda, yig'ilishning bu ishtirokchisi beixtiyor rahbar bilan yakkama-yakka tortishuvga tushib qoladi. · Alohida yig'ilishlar. Ushbu turdagi yig'ilishda rahbar yoki uning nomidan kimdir ma'ruza qiladi, so'ngra munozara o'tkaziladi. Biroq, munozarada yig'ilishni boshqaradigan rahbarning tanloviga ko'ra faqat bir yoki bir nechta xodim qatnashadi. Boshqa ishtirokchilarga gapirishga ruxsat berilmaydi. Ushbu turdagi uchrashuv psevdo-munozarali tuzilishga ega va muqarrar ravishda bir qator jiddiy salbiy oqibatlarga olib keladi. Ushbu turdagi biznes uchrashuvlarini o'tkazish istagi ko'pincha menejerni unchalik malakali yoki unchalik vijdonli emasligi bilan tavsiflaydi. II bob. Rossiya Federatsiyasida yig'ilishlar va muhofaza qilish sohasida amalga oshirish. 2.1 Rossiya Federatsiyasida yig'ilishlar, mitinglar, namoyishlar va piketlar o'tkazishning huquqiy asoslari Jamoat birlashmasi faoliyati toʻxtatilgan taqdirda, uning ommaviy axborot vositalarining muassisi sifatidagi huquqlari toʻxtatiladi, yigʻilishlar, mitinglar, namoyishlar, yurishlar, piketlar va boshqa ommaviy aksiyalar yoki ommaviy tadbirlarni tashkil etish va oʻtkazish, saylovlarda ishtirok etish taqiqlanadi; bank omonatlaridan foydalanish, xo‘jalik faoliyati va mehnat shartnomalari bo‘yicha hisob-kitoblar, o‘z xatti-harakatlari natijasida etkazilgan zararni qoplash, soliqlar, yig‘imlar va jarimalarni to‘lash bundan mustasno. Talabalar, ta’lim muassasalari tarbiyalanuvchilari o‘zlarining buzilgan huquqlarini himoya qilish maqsadida darsdan tashqari vaqtlarda yig‘ilish va mitinglar o‘tkazishlari mumkin. Ta'lim muassasasi ma'muriyati, agar talabalar, o'quvchilarning saylangan vakillari ushbu yig'ilishlar va mitinglar o'tkazish uchun Ta'lim muassasasining ustavida belgilangan shartlarni bajargan bo'lsa, bunday yig'ilishlar va mitinglar, shu jumladan ta'lim muassasasi hududida va binolarida o'tkazilishiga to'sqinlik qilishga haqli emas. ta'lim muassasasi. Bunday yig'ilishlar va mitinglar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida jamoat tartibini saqlash uchun belgilangan talablarni buzgan holda o'tkazilishi mumkin emas va ta'lim va ta'lim jarayonlariga aralashmasligi kerak. Ruxsat etilmagan yig‘ilishlar, mitinglar, namoyishlar, yurishlar va zo‘ravonliksiz piketlarni bostirish uchun tezkor mo‘ljallangan bo‘linmalar va harbiy qismlarni, shuningdek, maxsus motorlashtirilgan bo‘linmalar va harbiy qismlarni jalb qilish taqiqlanadi. Yig‘ilishlar, mitinglar, namoyishlar, yurishlar va piketlar o‘tkazishda ekstremistik faoliyatga yo‘l qo‘yilmaydi. Ommaviy harakatlar tashkilotchilari Rossiya Federatsiyasi qonunlarida ommaviy harakatlarni o'tkazish tartibi, ekstremistik faoliyatning amalga oshirilishining oldini olish, shuningdek, uning o'z vaqtida bostirilishi bo'yicha belgilangan talablarga rioya qilish uchun javobgardirlar. Ommaviy aksiya tashkilotchilari ushbu javobgarlik to'g'risida Rossiya Federatsiyasi ichki ishlar organlari uni o'tkazilgunga qadar yozma ravishda ogohlantiradilar. Shunday qilib, Qonun tashkilotchining maqom xususiyatlariga mos keladigan barcha shaxslarning sanab o'tilgan ommaviy tadbirlarni (shu jumladan, tashkil etish bosqichida) bo'lmagan har qanday joyda o'tkazish imkoniyatini bevosita (qisman va to'liq bo'lmagan holda) belgilaydi. to'g'ridan-to'g'ri taqiqlangan va belgilangan talablarga javob beradigan, ma'lum bir vaqtinchalik oraliqda. 2.2 Ma'muriy javobgarlik va uni yig'ilishlar, mitinglar, namoyishlar, yurishlar va piketlar paytida huquqni muhofaza qilish sohasida amalga oshirish. Ommaviy tadbir oʻtkazish toʻgʻrisida bildirishnoma berilgan paytdan boshlab tashkilotchilar va boshqa ishtirokchilar fuqarolar oʻrtasida dastlabki tashviqot ishlarini erkin olib borish, ularga tadbir oʻtkaziladigan joy, vaqt va maqsad toʻgʻrisida maʼlumot berish, shuningdek, fuqarolarni ommaviy tadbir oʻtkazishga undash huquqiga ega. unda ishtirok eting. Bunday tashviqot uchun ommaviy axborot vositalari, og'zaki murojaatlar, varaqalar va e'lonlardan foydalanish mumkin. Siz imzo to'plashingiz va fuqarolarning so'rovini o'tkazishingiz mumkin. Agar bunday ish ommaviy tadbir shaklida amalga oshirilmasa (raqamlar yo'q, vizual tashviqotdan foydalanmang), u holda oldindan ogohlantirmasdan mutlaqo bepul. Ta'kidlash joizki, yuzta futbolka, nishonlar, sharflar, paltolar va boshqalar ko'rgazmali targ'ibot orqali emas, balki alohida buyumlar predmeti hisoblanadi. Oxirgi (yakuniy) bosqich - ommaviy tadbirlarni o'tkazish. Aksiya davomida uning ishtirokchilari tadbir mavzusini muhokama qilish va qaror qabul qilish huquqiga ega; turli xil belgilar va jamoaviy yoki individual fikrni ifodalashning boshqa vositalaridan, tashviqot vositalaridan foydalanish. Xalqaro va Rossiya qonunchiligi fuqarolarning tinch ommaviy tadbirlarni o'tkazish va o'z pozitsiyasini erkin ifoda etish huquqiga to'g'ridan-to'g'ri havolani o'z ichiga oladi. Tadbirlarni o'tkazishda videokameraga ega bo'lgan odam (ikki, uch) bo'lishi maqsadga muvofiqdir, u voqeani yaqin atrofdagi tepalikdan suratga oladi. Bu keyinchalik, agar kerak bo'lsa, namoyishchilar orasida provokatorlar qanday va qaerdan paydo bo'lganligini aniq ko'rsatish uchun kerak. Politsiyachilarning harakatlarini yozib olish ularning qonuniyligini e'tirozlashga yordam beradi. Kuzatuvchi tomonidan ko'chma radiostantsiyaning mavjudligi tadbir ishtirokchilarini yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavf haqida ogohlantiradi. Bu holda radiostantsiyalar telefonlardan yaxshiroqdir. Undagi ma'ruzachi raqam bilan aniqlanmaydi, hamma uni bir vaqtning o'zida eshitishi mumkin. Voqeada bevosita ishtirok etganlarga qo'shimcha ravishda, keyinroq guvoh sifatida harakat qilishdan qo'rqmaydigan masofada bir nechta ishonchli odamlar bo'lishi foydalidir. Agar ular yashirincha video yozib olishsa (masalan, mashinaga DVR o'rnatish orqali) yomon emas. Bir necha kishi, yaxshisi yosh va go'zal qizlar politsiyachilar bilan suhbatlashishlari va tadbirning maqsadlarini ularga tushunarli tilda tushuntirishlari kerak. Ikki maqsadga erishildi: hech bo'lmaganda ba'zi politsiyachilar ular dushman emas, balki tushunarsiz maqsadlarni himoya qilmaydigan, balki hammaning, shu jumladan politsiyachilarning ham huquqlari uchun kurashayotgan o'sha odamlar ekanligini tushunishadi. Bundan tashqari, siz bilan yaqinda o'rtoq sifatida gaplashganlarni kaltak bilan urish psixologik jihatdan qiyin bo'ladi. Qarang, keyin militsioner to'g'ri ko'rsatma beradi. Xuddi shu maqsadlar uchun siz hokimiyat tomonidan nohaq haqoratlangan politsiya xodimlarini himoya qilish uchun bir yoki ikkita plakat qo'shishingiz mumkin. "Suhbat janri" mutaxassislarini ajratib ko'rsatish kerak, kim provokatorlar bilan muloqotda bo'ladi, ular tayyor bo'lmagan ishtirokchilarni munozaraga, keyin esa mojaroga jalb qilishlariga yo'l qo'ymaydi. Savollarga xushmuomalalik bilan javob bering: "Ishtirokchilar giyohvand moddalarni sotyaptimi?", U xato qilganini tushuntirish, boshqa joyda bo'shashgan gomoseksuallar mitingi bo'lib o'tmoqda va hokazo. Ishtirokchilarning ba'zilari yuzlarini ko'zoynaklar, niqoblar, sharflar bilan yopishlari tavsiya etiladi, bu esa keyingi operativ video yozuvlardan ishtirokchilarni aniqlashni qiyinlashtiradi (va ular bir xil tarzda yozib olishadi). Va, albatta, amaliyotda allaqachon amalga oshirilganidek, tadbir ishtirokchilarining harakatlari dispetcher tomonidan muvofiqlashtirilishi kerak, u ham ma'mur bo'lib, qayerda va qanday hollarda qo'ng'iroq qilishni va nima deyishni biladi. Ommaviy tartibsizliklar, talon-tarojlar, o‘t qo‘yish va shoshilinch choralar ko‘rishni talab qiladigan boshqa hollarda ommaviy tadbirni tugatishning belgilangan tartibi qo‘llanilmaydi. Bunday hollarda ommaviy tadbirni to'xtatish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq amalga oshiriladi. Politsiya xodimlarining qonuniy talablariga rioya qilmaslik yoki ommaviy tadbirning ayrim ishtirokchilari tomonidan ularga bo'ysunmaslik (qarshilik ko'rsatish) ushbu ishtirokchilarning Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan javobgarlikka sabab bo'ladi. Xulosa Ish uchrashuvlari boshqaruv faoliyatining eng muhim shakllaridan biridir. Yig'ilish davomida bo'ysunuvchilar va rahbar o'rtasida ma'lumotlar almashiladi, boshqaruv qarorlari qabul qilinadi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, biznes uchrashuvlari har doim ham kerakli natijani bermaydi, chunki ko'plab menejerlar ularni tashkil etish va o'tkazish texnologiyasini aniq tasavvur qilmaydi. Ish uchrashuvi - bu korxonada yuzaga keladigan eng dolzarb va eng murakkab masalalarga maqbul echimlarni ishlab chiqishda kollektiv ongni jalb qilish usuli. Biz mavjud shakl va turlarni, shuningdek, biznes uchrashuvlarini tayyorlash va o‘tkazish texnologiyasini ko‘rib chiqdik va ularning samaradorligini baholadik. Shuningdek, samarali ishbilarmonlik uchrashuvi ma'lum tamoyillarga asoslanishini ta'kidladik. Ishbilarmonlik uchrashuvlarini o‘tkazish bo‘yicha mahalliy va xorijiy tajribani tahlil qilar ekanmiz, har bir davlatning uni o‘tkazishning o‘ziga xos xususiyatlari borligini, bu ishbilarmonlik muloqoti an’analari va urf-odatlari bilan bog‘liqligini aniqladik. Ikkinchi bob muzokaralar jarayonini tashkil etish va muammoli uchrashuv modelini qurish jarayoniga bag'ishlangan. Model bunday uchrashuvni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun foydalaniladigan asosiy tamoyillar, usullar va vositalarga asoslanadi. Shunga ko'ra, maqsad amalga oshirilgan, vazifalar bajarilgan deb hisoblanishi mumkin. Ko'rib turganingizdek, uchrashuv murakkab jarayon bo'lib, uni o'tkazishda juda ko'p psixologik naqsh va qoidalarni hisobga olish kerak. Ob'ektiv voqelik hozirgi kunda barcha tashkilotlar rahbarlarini o'z ish samaradorligini oshirish, ish vaqtining har bir daqiqasidan unumli foydalanish muammosiga yuz burishga majbur qilmoqda. Download 103.03 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|