Namangan davlat universiteti fizika-matematika fakul’teti kasb ta’limi kafedrasi

Telefonda so’zlashuv madaniyati. Tadbirkorlikda protokol, sovg’a. 
Tadbirkorning tashqi ko’rininsh va manerasi 
 
Telefonda so‘zlashuv qisqa, aniq, xushmuomalalik bilan ishning 
mohiyatiga bag‘ishlangan bo‘lishi kerak. Nomer terib, telefon go‘shagini 
ko‘tarilganini bilganingizdan so‘ng, avvalo, salomlashing, agar siz kerak 
odam bilan so‘zlashayotganingizga ishonch hosil qilsangiz, o‘zingizni tanishtiring 
va «marhamat qilib», «salomat bo‘ling» so‘zlarini ishlatib telefonga o‘zingizga 
kerakli odamni so‘rang. Agar adashib boshqa joyga tushib qolsangiz, kechirim 
so‘rab, «marhamat» degan so‘zdan so‘ng telefon go‘shagini qo‘ying. 
Telefonda gaplashganda familiyangizni, ismingizni, otangizning 
ismini to’liq ayting. 
Agar telefonda so‘zlashuv uzoq davom etadigan bo‘lsa, so‘zlashayotgan 
odam uzoq suhbatni hoxlaydimi, yo‘qmi, uni albatta, bilish kerak. 
Agar sizga telefon qo‘ng‘irog‘i bo‘lib qolsa, siz tashkilotingiz yoxud 
firmangiz nomini yoki o‘zingizning ismingizni ayting. Agar siz biror ish bilan 
mashg‘ul bo‘lsangiz, telefonda so‘zlashishga vaqtingiz bo‘lmasa, «salomat 

---

36 
bo‘ling», «marhamat qilib keyinroq telefon qiling» degan so‘zlar bilan 
o‘zingizga va telefon qilgan kishiga qulay muddat belgilab, go‘shakni qo‘ying. 
Xususiy so‘zlashuvlarni hech qachon birovlar ishtirokida olib bormang. 
Agar qo‘ng‘iroq uzilib qolsa, yana telefonni kuting. So‘zlashuvni boshlagan 
tomon yakunlashi shart. 
Ish bo‘yicha dam olish kunlari birovlarga qo‘ng‘iroq qilish odobdan 
emas. Agar uyiga telefon qilsangiz, albatta. kechirim so‘rab o‘zingizning 
kimligingizni ayting. Bezovta qilganingiz uchun kechirim so‘rang. 
Oqshom soat 22 dan so’ng, ertalab 7
00
gacha kvartira, uylarga 
telefon qilish odobdan emas. Tunda birovning uyiga telefon qilib, bezovta 
qilish g‘irt axloqsizlikka kiradi. 
Telefonda so‘zlashganda «Kim bu?», yoki «Sen kimsan?» degan 
qo‘pol so‘zlar bilan murojaat qilmang. 
Insonlar, 
tadbirkorlar, 
ishbilarmonlar 
bilan uchrashganda o‘zingizni 
tanishtirishning 
qulay 
vositalaridan 
biri 
ularga 
o‘zingizning 
tashrif 
kartochkalaringizni 
berishingizdir. 
Ana 
shu 
munosabatingiz 
orqali 
siz 
kelajakda ular bilan aloqa o‘rnatishga, ish yuzasidan maslahatlashishga 
o‘zingizning intilishingizni namoyish etgan bo‘lasiz.