1 Servis madaniyati. Servisshunoslik. 3 2 Xizmat ko’rsatish etikasi tamoillari. Ish suxbatlarini olib borish 5 3
Kelishuvlar va shartnomalar tuzish. 9 4
Mijozlarga xizmat ko’rsatish meyyorlari. 14 5
Hizmat ko’rsatishning psixologik tomonlari. 17 6
Muloqat psixologiyasining asosiy funktsiyalari va kasbiy faoliyatning turli soxalarda psixologik bilimlarni qo’llanish ko’lami. 19 7
SHaxslar o’rtasidagi munosabatlar psixologiyasi. 23 8
Jamoa va guruxlar haqida umumiy tushuncha. Guruxiy tabaqalashtirish. 26 9
SHaxs faoliyatini umumiy tafsiflanishi. 30 10
SHaxsning jamoa bilan muloqatdagi psixologik jixatlari. 34 11
Foydalangan adabiyotlar 41
