Oʻquvchilarga tavsiya etiladigan manbalar

Vaziyat 1
Bu bankda sodir bo'ladi.
Mijoz va bankir o'rtasida suhbat bor. Bankka kelgan mijoz bankka pul qo‘ymoqchi bo‘ladi, lekin bunga erisha olmaydi.
Buning sababi shundaki, uning bir vaqtlar ushbu bankda krediti bo'lgan, lekin uni to'lamagan.
Men unutdim va moliya ruxsat bermadi.
Bankir unga bu mumkin emasligini tushuntiradi. U kreditni boshida to'lashi yoki yopishi kerak.
Ammo mijoz bo'ysunmaydi. Va ular o'rtasida ziddiyat mavjud. Bankir unga nima va qanday qilib yana bir bor tushuntiradi. Lekin mijoz tushunmaydi va bankir keyin ovozini ko'tara boshlaydi.
Mijoz bunga chiday olmay, so‘kinishni ham boshlaydi.
Atrofdagilarning hammasi ularga qaraydi. Butun zalda shovqin ko'tarildi.
Shundan so'ng menejer-psixolog chaqirildi.
U ularni diqqat bilan tinglaydi va qaror qabul qiladi.
Savollar:
1) Mojaro qanday boshlandi? Mojaroning tashabbuskori kim edi?
2) Kim birinchi bo'lib ovozini ko'tardi?
Yechim:
A. Mijoz shov-shuv ko'tara olmadi va hamma narsa jim ketardi. Bankirni diqqat bilan tinglagan va to'g'ri tushunganidan so'ng, u nizolarni boshlamagan bo'lardi.
B. Bankir mijozga ovozini ko‘tara olmadi. Va faqat mijozdan uzr so'rang, chunki ular mijozga ovozini ko'tarmasliklari kerak.
S. Agar mijoz hamma narsani oldindan bilib qolsa va o'zining noto'g'ri ekanligini tushunsa, uzr so'ragan bo'lardi. Keyin bunday holat bo'lmaydi.
Vaziyat 2
Ish davlat muassasasida amalga oshiriladi.
Bosh vazir Saginayev shaharga tashrif buyurdi.
Org boshlig'i. Kafedrada bu haqda bosh vazirning kelishidan oldin aytilgan.
U vazifani tashkiliy bo'lim xodimlariga berdi.
1. Aeroportdan aeroportdan Akimmatga yo'naltirish rejasini tuzing.
2. Kelgusi uchrashuv uchun konferentsiya xonasini tayyorlang.
3. Qaerda o'tirishi kerak bo'lgan o'rindiqlarni tarqating.
Kafedraning har birida o'zi javobgar bo'lganligi sababli biznesni o'ziga tarqatishlari kerak edi.
Ammo mas'uliyatni muhokama qilmasdan, ular o'z bizneslarini qila boshladilar. Tez va darhol.
Va tayyor reja va biznesni ko'rsatish kerak bo'lganida.
Jiddiy muammo bor edi.
Xodimning ikkitasi, Berik va Kuansh, o'sha holatda edilar.
Ular bu haqda bilib olishganda, ular o'rtasida mojarolar bor edi.
Bir-birlarini tinglamaslik, ular baqira boshladilar, butun ofisda qasam ichdilar.
Vaqt tugadi, hamma narsani tezda qilish kerak edi. Va boshqa odamlar bu ishni olib ketishdi.
Yechim:
A. Moldir Turybekovna xodimlar o'rtasida vazifalarni o'zi taqsimlashi kerak edi. Va bunday vaziyat va xatolarga yo'l qo'ymaslik.
B. Agar xodimlar ishlarni muhokama qilgan bo'lsa, bunday bo'lmas edi.
S. Kuansh-da Berik ovozini ko'tarmagan bo'lsa, Kuanysh ham qasam icha olmas edi.
D. Agar apparatdagi odamlar boshni oldindan ogohlantirgan bo'lsa, unda bunday vaziyat yuz bermaydi.
Vaziyat 3.
Bu sartaroshxonada sodir bo'ladi.
Dada qizi bilan sochlarini qirqish uchun sartaroshxonaga keladi.
Uydan chiqib ketishdan oldin, uning xotini unga Zazrning oshishi bilan qanday qilib yordam berishini aytdi. U ahamiyatsiz qolmasdan qoldi.
Sardressarkuyuga kelganlaridan keyin, u sochni olish uchun ketdi. Va u qiziga dedi: - O'g'ilga borib, sochingizni qirqadi. Aytgancha, qizim 5 yoshda edi. Va u uning oldiga bordi. O'sha paytda qizim juda uzun sochlarga ega edi. Qiz ham ushbu biznes uchun yangi edi.
Bir ozdan keyin, dadam sochlarini qirib tashladi, qizi qanday kesilganini ko'rish uchun ketdi.
U qanday kesilganini ko'rmasdan, sartarosh sochlarini buzdi.
Kutilayotgan uzunlik o'rniga u juda qisqa.
Keyin dadam g'azablanadi. Va u salon ishchilariga qichqirishni boshlaydi.
Kabinada shovqin bor. Administratorning shovqini. Va u nima bo'lganini so'raydi.
Keyin u qizlari sochlarini vayron qilganligini tushuntiradi !!!
Administrator uni tingladi va uning xodimining xato qilganini va shunchaki salon nomidan kechirim so'rashini angladi.
Savollar:
1. Saurusni shunchalik qisqartirayotgani uchun kim aybdor?
2. Nurik (Ota) xotinining so'zlariga e'tibor berib, ishni boshqarish uchun bunday vaziyat bo'ladimi?
Yechim:
1. Agar Nurik Saurning kesilganligini boshqargan bo'lsa, unda bunday mojarolar yo'q edi.
2. Xotinining so'zlariga ahamiyat berish, uni darhol tajribali ustaga olib boradi.
3. Agar ma'mur xodimning beparvosi uchun uzr so'ramagan bo'lsa, vaziyat bundan ham battar edi.