O’zbekisтon respublikasi oliy va o’rтa maхsus тa’lim vazirligi тoshkenт davlaт iqтisodiyoт universiтeтi “bank ishi” fakulтeтi

Yuqori sifatli xizmat o’nta asosiy tamoyilga tayanadi 
1 
Hech qachon «bu mening ishim emas» demaslik kerak. 
2 
Xizmatni yuqori sifatli qilish mijozning vazifasi emas.   
3 
Kompaniya  siyosati  va  ish  usuli  mijozlar  uchun  noqulaylik  tug‘dirmasligi 
kerak. 
4 
Hech  kachon  mijozni  dardini  va  muammosini  bir  necha  marta  va  bir  necha 
kishilarga aytishga majbur etmaslik kerak. 
5 
Mijozni o‘z yaqin kishisidek hurmat qilish zarur. 
6 
Mijozning quvonchi sizning quvonchingiz bo‘lishi kerak. 
7 
Xizmatchining shaxsiy ishi o‘z ishiga to‘sqinlik qilmasligi zarur. 
8 
Mijozlarga nisbatan yomon munosabat albatta o‘z natijasini ko‘rsatadi. 
9 
Ko‘p  mijozlar  yomon  xizmatli  joyga  qaytib  kelmaydi.  Ular  hech  qachon  siz 
bilan  urishmaydi,  sizga  baqirmaydi  va  noroziligini  aytmasligi  qam  mumkin, 
oddiygina umuman sizga qaytib kelmaydi, vassalom. 

---

15 
 
10  Yomon  xizmat  sabali  mijozni  yo‘qotsangiz,  buning  sababini  bilish  hech 
qachon sizga nasib etmaydi.