Oʻzbekiston respublikasi oliy va oʻrta maxsus ta’lim vazirligi toshkent moliya instituti

 
11-mavzu. Servis xizmatlari menejmenti 
 
Servis xizmatlarining asosiy turlari. Servis xizmatlari boshqarish bo‘yicha 
rivojlangan mamlakatlar tajribasi. Servis xizmatini tashkil qilishda yangicha 
yondashuvlar. Xizmat ko‘rsatish va servis sohasini rivojlantirish istiqbollari.
O‘zbekistonda servis sohasi uchun kadrlar tayyorlash, qayta tayyorlash va malakasini 
oshirish jarayonlari. 
 
12-mavzu. Bank xizmatlari menjmenti strategiyasi 
Bank xizmatlarini boshqarishning o‘ziga xos xususiyatlari. Bank xizmatlari 
turlari. Bank xizmatlari marketingi. Bank xizmatlarini boshqarishda zamonaviy 
axborot texnologiyalari. Bank xizmatlari sifati. Bank xizmatlarining turli shakllari. 
Innovatsion bank xizmatlari. Masofaviy bank xizmatlari samaradorligi. 
 
13-mavzu. Sug‘urta xizmatlari menejmenti strategiyasi 
 
Sug‘urta xizmatlari va uni boshqarishning zarurati. Sug‘urta xizmatlari bozori. 
Sug‘urta xizmatlari marketingi. Sug‘urta xizmatlariga talabni shakllantirish. Sug‘urta 
mahsulotlari va uning sifati. Davlat tominidan sug‘urta xizmatlari bozorini tartibga 

---

368 
solish. Sug‘urta xizmatlarining zamonaviy turlarini joriy etish. 
 
14-mavzu. Korxona va aholiga ko‘rsatiladigan xizmatlar menejmenti 
strategiyasi 
Aholiga ko‘rsatiladigan xizmatlar sifati. Pullik va bepul xizmatlarni tashkil 
qilish. 
Aholiga ko‘rsatiladigan xizmatlar tasnifi. Aholiga ko‘rsatiladigan 
xizmatlarning ijtimoiy-iqtisodiy jihatlari. 
 
 
Amaliy mashg`ulotlarning mazmuni 
 
II-modul. Xizmat ko’rsatish sohalarini strategik boshqarish
 
8-mavzu. Diversiyalangan kompaniyalarnintg strategik tahlili 
Kompaniyaning mavjud strategiyasi va faoliyatini baholash. Diversiyalanish 
darajasi va firma portfeli. Kompaniya faoliyatining miqyosi. Korporativ boshqaruv 
samaradorligi. Diversiyalangan kompaniya faoliyatini baholash. Matritsaning juft 
ko‘rsatkichlari, o‘sish, ulush matritsasi, tarmoqning jozibadorligi “Raqobat mavqei” 
matritsasi, tarmoqning hayotiy sikli matritsasi. Ishbop faollik portfeli matritsasi, 
murakkab bolalalr “Yulduzlar”, “Sogin sigirlar” kvandartlari. Portfelning hozirgi va 
kelajakdagi matritsasi. Portfelning hayotiylik sikli matritsasi.