Bir ankette kullanılacak veri toplama yöntemleri arasında seçim yaparken nelere dikkat edilir? - Bir ankette kullanılacak veri toplama yöntemleri arasında seçim yaparken nelere dikkat edilir?
- Bütçe imkanları
- Zaman kısıtları
- Hedeflenen cevaplayıcıların demografik kompozisyonu
- İletişim aracı imkanları
- Ürün/hizmet gösterimine ihtiyaç duyulup duyulmaması
- Araştırma içeriği
- Araştırma uzunluğu
- Araştırma yapısı
- İstenen cevaplama oranı
- İstenen örnekleme kesinliği
- Anketle Veri Toplama Yöntemleri
- 1. Yüz yüze anket :
- Bir anketörün cevaplayıcıyla iletişime geçtiği yüz yüze anket en güvenilir veri toplama yöntemleri arasında yer alır.
- Bazen cevaplayıcının karşısında bir anketör yerine bir bilgisayar olabilir.
- Çok sayıda sorudan oluşan uzun bir anket formu kullanmayı gerektirdiği durumlarda yüz yüze anket tek alternatif olabilir.
- Yüz yüze anketin başlıca avantajları;
- Esnek bir yapıya sahiptir. Anketör cevaplayıcı tarafından anlaşılmayan soruları açıklama şansına sahiptir.
- Uygun görüldüğünde, anketör anket formatının dışına çıkarak cevaplayıcının belirli sorulara ilişkin fikirlerini deşme yoluna gidebilir.
- Özellikle deneyimli bir anketör yönetiminde cevaplanma oranı oldukça yüksektir.
- Yüz yüze ankette cevaplayıcılar soruları önceden görmedikleri için sıralama sapması düşük olur.
Yüz yüze anketin başlıca dezavantajları; - Yüz yüze anketin başlıca dezavantajları;
- Özellikle geniş coğrafi alanlarda uygulanmaları gerektiğinde pahalı bir yöntemdir.
- Her bir cevaplayıcı ile yüz yüze görüşüldüğü için oldukça zaman alıcıdır.
- Cevaplayıcılar kimlikleri gizli kalmadığı için cevaplamama veya yanlış cevaplar verme eğilimi taşıyabilirler.
- Anketör, anket formlarını kendisi doldurarak aldatma yoluna gidebilir veya cevapları kaydederken hata yapabilir. Bu bakımdan, anketörlerin iyi eğitimli olması önem kazanır.
- Anketörün cinsiyeti, cevaplayıcılar üzerinde farklı etkiler yapabilir.
Yüz yüze anket yöntemi, yürütülme biçimlerine göre 8’e ayrılır; - Yüz yüze anket yöntemi, yürütülme biçimlerine göre 8’e ayrılır;
- Kapıdan kapıya anket
- İşyerinde anket
- AVM’lerde anket
- Satın alma esnasında/sonrasında anket
- Elden bırakılan anketler
- Bilgisayar destekli yüz yüze anket
- Bilgisayar destekli anket
- Kiosk anketi
Alışveriş merkezlerinde anketlerin bazı dezavantajları; Alışveriş merkezlerinde anketlerin bazı dezavantajları;- Alışveriş merkezlerine gelen insanların çoğu zaman anketörlere ayıracak zamanları olmaz.
- Belirli bir bölgedeki alışveriş merkezinden seçilen örnek kütlenin ana kitleyi temsil etme yeteneği fazla değildir.
- Daha sık alış veriş yapanların örnek kapsamında yer alma olasılığı daha az alış veriş yapanlardan fazladır.
- Cevaplayıcı seçiminin anketöre bırakılmış olması bazı sapmalara neden olabilir.
- Alış veriş merkezleri ciddi bir pazarlama araştırması için oldukça gürültülü ve telaşlı bir atmosfer sergiler.
- Bazı alışveriş merkezleri müşterilerinin rahatsız olmamaları için bu tür anketlerin yapılmasına izin vermezler.
2. Telefonla Anket : - 2. Telefonla Anket :
- Özellikle telefon sahipliğinin kişinin gelir düzeyine bağlı olmadığı gelişmiş ülkelerde telefon ile anket oldukça sık kullanılan yöntemlerden biridir.
- Telefonla anket, anketörün cevaplayıcıya direkt olarak telefon ve endirekt olarak faks ya da sesli postayla ulaşmasıyla olur.
- Telefonla Anketin Başlıca Avantajları;
- Çok sayıda kişiye ulaşılabilir.
- Veri toplama hızlı olur.
- Maliyet, görüşme süresine ve cevaplayıcının ikamet ettiği yere göre değişir.
- Organizasyonu kolaydır.
- Seyahat masraflarını ortadan kaldırır.
- Yüz yüze bir iletişim olmadığı için hassas sorulara cevaplayıcı daha rahat cevap verir.
- Hakkında bilgi toplanacak olayla eşzamanlı olarak yer alabilir.
Telefon ile Anket Yönteminin Başlıca Dezavantajları; Telefon ile Anket Yönteminin Başlıca Dezavantajları;- Telefon ile ankette anketörler anlaşılmayan soruları açıklarken sorunun içeriğini değiştirebilirler.
- Sadece telefon rehberinde ismi olan insanlarla anket yapılabilir.
- Çok ayrıntılı bilgiler elde edilemez.
- Belirli saatlerde yapılması dolayısıyla örnekleme hatalarına yol açabilir.
- Görsellik gerektiren konularda iyi bir yöntem değildir.
- Karmaşık ölçekleri kullanmak mümkün olmaz.
- Görüşme süresi sınırlıdır.
- Cevaplayıcı açıklamaları bile dinlemeksizin telefonu kapatabilir.
- Arayan numaraları gösteren telefonların yaygınlaşması cevaplayıcılara ulaşmayı zorlaştırır.
Do'stlaringiz bilan baham: |
