Педагогика и психология

 
 
 
 
 
 
 
 
 
ВИДЫ РЕЧИ 
ВНЕШНЯЯ 
ВНУТРЕНЯЯ 
Письменная
Устная
Диалог
Монолог

---

Рис. Виды речи
Самой 
древней формой является устный диалог. Диалог – это 
непосредственное общение двух или нескольких людей, обмен репликами. В ходе 
совместного труда и жизни люди испытывают потребность согласовать свои 
действия, обменяться информацией. Психологически диалог является наиболее 
простой формой речи.
Особенности диалога: 

автономность (диалог состоит из вопросов, ответов, реплик, с помощью 
которых поддерживается разговор); 

эмоциональный контакт (без него диалог быстро заканчивается или 
превращается в свою крайнюю форму – допрос); 

ситуативность (диалог всегда привязан к чему-то конкретному, имеющему 
значение для обоих участников). 
В некоторых видах предпринимательской деятельности – во время процесса 
продаж, деловых переговоров и др. – нужно уметь поддерживать 
непринужденный диалог, который способствует успеху бизнеса. В процессе 
исторического развития из диалога возник монолог, а затем – внутренняя речь. 
Письменная речь сформировалась позже всего.
Основы деловой риторики. 
Риторика – это в переводе с греческого теория 
красноречия. Деловая риторика является прикладным направлением общей 
риторики, ориентированным на обеспечение руководителей и специалистов 
правилами обращения со словом. Деловая риторика является инструментом 
коммуникационного общения. Невладение ею на должном уровне – одна из 
существенных причин неудач руководителей и специалистов.
Красноречие – 
важнейший признак профессиональной пригодности 
руководителя и специалиста определенных профессий. Искусству говорить надо 
учиться. Прежде всего следует освоить основные принципы речевого 
воздействия.
В 
деловой риторике используются следующие принципы речевого 
воздействия: доступность, ассоциативность, сенсорность, эксперссивность, 
интенсивность.
Доступность предполагает взвешенность содержания речи, учет культурно-
образовательного уровня аудитории, их жизненного и профессионального опыта. 
Многие люди слышат то, что хотят слышать. Поэтому необходимо принимать во 
внимание социальный состав аудитории (пенсионеры, молодежь, женщины и 
т.д.). Эффективен прием актуализации содержания, использования малоизвестной 
информации (новизна и оригинальность), ее достоверность.
Ассоциативность означает вызов сопереживаний, который достигается 
обращением к эмоциональной памяти слушающих. Для этого используются такие 
приемы, как аналогии, образность высказываний.
Сенсорность предусматривает широкое использование цвета, света, звука, 
рисунков в коммуникационном общении. Чем разностороннее используются 
человеческие ощущения, тем эффективнее проникает информация в психику 
людей. 

---

Экспрессивность 
предполагает эмоциональную напряженность речи, 
выразительность мимики, жестов, позы выступающего.
Интенсивность 
характеризует темп подачи информации; степень 
подвижности выступающего во время общения. Разная информация и различные 
люди нуждаются в дифференцированном темпе изложения и усвоения 
услышанного.
Эти принципы коммуникационного общения обретают наибольшую 
выразительность при умелом использовании риторического инструментария. Его 
практическое назначение – придать коммуникационному общению воздействие 
на мысли чувства людей.