Potensial mijozni real mijozga aylantirish uchun u bilan qanday muloqot qilish kerak

---

Potensial mijozni real mijozga aylantirish uchun u bilan qanday muloqot qilish kerak
?
Ushbu darsda biz quyidagilar haqida gaplashamiz:
- yozishmalarda qanday xatolarga yo'l qo'ymaslik kerak;
- o'z mahoratingizni qanday ko'rsatishingiz lozim;
- qanday qilib odamlarni ishontirish mumkin;
- mijoz bilan yozishmalarning qanday bosqichlari bor;
- vakansiyalarga qanday reaksiya bildirish kerak.
Potentsial mijoz bilan yozishmalar algoritm kabidir. Bu — biz mijozni birga ishlash fikridan to
real istakkacha olib boradigan algoritm.
Men, avvalo, yozishmalarda yo'l qo'ymaslik shart bo'lgan xatolar haqida aytib o'tmoqchiman.
Chunki aynan shu xatolar mijoz topish uchun qilgan barcha sa'y-harakatlaringizni puchga
chiqaradi.
Xo'sh, mijozga qay shaklda yozib bo'lmaydi:
Salom! Sizga SMM bo'yicha mutaxassis kerakmi?
Xayrli kun, men SMM bo'yicha mutaxassisman, profilingizni targ'ib qildirmoqchimisiz?
Salom! Men SMM kursida
o'qiyapman
, menga amaliyot uchun mijoz kerak. Men bilan
ishlaysizmi?
Bu gaplarning barchasi, tushunib turganingizdek sizni boshi berk ko'chaga olib keladi.
Chunki:
1. Siz minglab shunga o'xshash xabarlar ichida ko'zga tashlanmay qolib ketasiz.
2. Siz asosiy joyini
-
nega sizga ishonishlari kerakligini aytmadingiz.
Yana qanday yozmaslik kerak:
O, biram ajoyib profilingiz bor ekan, men siz bilan jon deb ishlagan
bo'lar edim
!
Vizualni o'zgartirish kerak, profil shapkasi ham betartib,
stories
chala!
Birinchi xabarda professionalizm yo'q, faqatgina xushomadgo'ylik bor. Bu holatda kelajakda
sizni hamkor deb qabul qilishmaydi. Ikkinchi xabar esa unchalik yoqimli emas, chunki unda
mijoz yerga urib yuborilgan. Axir mijoz siz qayta tarbiyalashingiz kerak bo'lgan yosh bola
emas.
Bundan tashqari, ilk xabaringizda siz bularni yozishingiz shart emas: qanday xizmatlar
ko'rsatasiz, qancha kurslarda o'qib, sertifikatlar olgansiz. Bu ma'lumot potentsial mijoz uchun
shunchaki quruq gap.
Shuni esda tutish kerakki, hozir savdo vaqti, demak, biz potensial mijozni o'zimizning
professional ekanligimizga ishontirishimiz kerak. Agar siz mamlakatdagi eng yaxshi SMMchi

---

bo'lsangiz-u, inson sifatida mijozga yoqmasangiz, u siz bilan muomala qilishni xohlamaydi.
Shuning uchun bu darsda biz quyidagilarni o'rganamiz:
Birinchisi — o'z mahoratimizni namoyish etish
;
Ikkinchisi — shaxs sifatida ishonch va iliq munosabatni uyg'otish.
MAHORATIMIZNI QANDAY NAMOYISH ETAMIZ
?
Kompetensiyalar
haqida gapiradigan bo'lsak, shubhasiz, aksariyat odamlar keyslar va
sertifikatlar haqida yozish kerak deb o'ylaydi. Ammo, ko'pchilikda ular yo'q, lekin siz qaysidir
yo'l bilan mijoz topishingiz kerak. Va sertifikatlar ham qanchalik ko'p bo'lmasin, ular hech
narsani isbotlamaydi.
Mijoz sizdan istaydigan yagona narsa — bu uning muammosini yechib berishingiz. Agar
xabaringizda bu borada maslahat mavjud bo'lsa, u siz bilan gaplashishga tayyor bo'ladi.
SMM xizmatlarining potentsial mijozlari qanday muammolarga duch kelishadi?
Savdo kamligi
.
Instagramni tushunmaslik
.
Izchillik yo'qligi
.
Bular asosiy muammolar hisoblanadi.
Xizmatlarni taklif qiladigan xabar yozishdan oldin, biz:
1. Profilni analiz qilib, qanday muammolar borligini tushunishga harakat qilamiz.
2. Muammolardan birini olamiz va minimal yechimni topamiz.
3. Mijozga yozib, o'z yechimimizni taklif qilamiz.
Bu bilan siz o'z bilimingizni ko'rsatishingiz mumkin.
Sizga misol keltiray. Siz kosmetologning profilini ko'rdingiz va u haqiqatan ham
storiesga
befarqligini, lentasi ham yomon holatda, veb-sayti yo'q yoki u sifatsiz ko'rinishda ekanligini
ko'rdingiz. Bu yerda biz, birinchi navbatda, izchillik yo'q deb xulosa qilishimiz mumkin.
Chunki u doim ishlaydi va uning vaqti
kam va
umuman olganda, u kosmetologiyadan boshqa
narsani bilmaydi.
Biz qanday yechim taklif qila olamiz? Rubrikator yaratamiz, undagi bir qancha mavzularni
ajratib, nimani ko'rsatish va aytib berish mumkinligini belgilab beramiz. Keyingi muammo
shundaki, aniq xaridorlar oqimi yo'q, chunki regstratsiya yo'lga qo'yilmagan, jarayonlar
avtomatlashtirilmagan.
Siz eski mijozlarga chegirmali protsedurani taklif qiluvchi 2-3ta multissilkali tayyor matnli
xabarlar yuborishingiz mumkin.
Tayyor yechimlarni alohida faylga yuklab, xabar matni bilan birga mijozga yuborasiz.
Muammo uchun yechim minimal bo'lishi kerak ekanligini unutmang. Murakkab jadvallarga
hojat yo'q
.
Siz bu ishni mijoz bilan to'g'ridan-to'g'ri ishlash paytida pul evaziga bajarasiz.

---

Mahorat muammolarni hal qilish orqali namoyon bo'ladi, bu odamni o'ziga jalb qiladi va shu
orqali u sizning foydangizga ijobiy qaror qabul qilish ehtimoli ortadi.
Keyingi masala, inson sifatida mijozga yoqish.
QANDAY QILIB ISHONCHGA KIRISH MUMKIN
?
Siz "mutaxassis-mijoz" chegaralarini kesib o'tmasligingiz juda muhim, aks holda bu
chegaralarni keyinroq qayta aniqlash qiyin bo'ladi. Shuning uchun, biz onamiz yoki erimiz
bilan gaplashadigan ohangda xabar yozmaymiz. Biz professionalmiz va muloqot ham
professional bo'lishi kerak.
Sizning shaxsiy his-tuyg'ularingiz va oilangiz haqida hikoyalar ortiqcha. Biror narsaga
qanday munosabatda bo'lishingizni yozishning hojati yo'q, bu hech kimni qiziqtirmaydi.
Masalan: "Siz juda zo'rsiz! Men siz bilan ishlashni juda xohlayman!" yoki "Ha, ko'rinib turibdi,
siz avval tajribasiz mutaxassis olgansiz, men bunday odamlarga toqat qilolmayman!" yoki
"Oh, ha, menda ham shunday bo'lgan, men sizni juda yaxshi tushunaman!" kabi.
Bularning hammasi ajoyib, siz mijozga moslashishga harakat qilasiz, uni xursand qilishga
harakat qilasiz, lekin bu to'g'ri emas. Siz bunday
xabarlar
bilan avvalo chegaralaringizni
buzyapsiz
, bu esa noto'g'ri. Hech kimga sizning tajribasiz mutaxassislarga qanday
munosabatda bo'lishingiz qiziq emas, sizning hissiyotlaringiz hech kimni qiziqtirmaydi.
Shuning uchun, sizning nutqingiz faqat ish haqida va ijobiy ohangda bo'lishi lozim.
Sizga ishonishlari uchun ko'rsatishingiz mumkin bo'lgan yagona narsa bu — sizning
qiziqishingiz.
Tasavvur qilaylik, kimdir sizga savol berdi:
Men o'zimga mos nisha topa
olmayapman
, biz bu mavzu bilan ham ishlaymizmi?
Ehtimol, sizning javobingiz mana bunday bo'lishi mumkin: "Ha, biz bu bilan ishlaymiz!"
.
Va
bu to'g'ri javob emas. Keling, ishga qiziqqan mutaxassisning javobi qanday ko'rinishini ko'rib
chiqaylik
.
Katta ehtimol bilan siz javob berasiz:
Nisha — bu ishdagi birinchi va juda muhim bosqichlardan biri, biz maqsadli auditoriya va
raqobatchilarning chuqur tahlilidan so'ng darhol nisha tanlaymiz. 20 daqiqada men sizga
raqobatchilarim/hamkasblarim deb hisoblaydigan profillarning skrinshotlarini yuboraman va
biz qaysi nishalar sizga yaqinroq bo'lishini aniqlab olamiz. Bu qaysi yo'nalishda ishlash
kerakligini tushunishni yanada osonlashtiradi.
Biz bu xabarda nima qildik:
Maqsadli auditoriya va raqobatchilar haqida gapirish orqali malakali ekanligimizni ko'rsatdik.
Yechim variantlarini va hal qilish vaqtini aniq belgilab berdik.
Shunga asosan, potensial mijoz birinchi navbatda, raqobatchilar ro'yxatini olmaguncha siz
bilan aloqani uzmaydi. U buni 20 daqiqa kutadi. Ikkinchidan, u sizning gapni
aylantiruvchilardan emasligingizni, balki harakat qilishga tayyor ekanligingizni tushunadi.
Hozir va shu yerda harakatga kirishish sizning ishga chindan qiziqishingizni ko'rsatadi.

---

MIJOZ BILAN YOZISHMALARNING QANDAY BOSQICHLARI BOR
?
Darhol ishga kirishamiz.
BOSQICHLAR
:
1. O'z taklifingizni yozish (taklif profildagi muammolardan birini va uning haqiqiy yechimini o'z
ichiga olishi kerak. Birinchi xabardayoq keyslar yuborishning hojati yo'q, narxlaringiz haqida
yozishingiz ham shart emas, bu oxirgi savollardan biri bo'ladi)
.
2. Mijoz o'z muammosi bo'yicha siz bilan bevosita aloqaga chiqadi, siz uning savollarini
birgalikda muhokama qilasiz (bu bosqich eng uzoq davom etadigan etap hisoblanadi, chunki
savollar ko'p bo'lishi mumkin). Bundan tashqari, bu bosqichda hech qanday holatda boshqa
vazifalarni bajarishning hojati yo'q, chunki siz muammoga yechim topib berish orqali
hozirning o'zida unga foyda keltirib bo'ldingiz. Agar sizdan yana maslahat so'rasa, bering.
Lekin
,
agar sizdan yana bir test topshirig'ini bajarish talab
qilinsa,
siz uning katta hajmli
ekanligini ko'rsangiz va bu uchun pul to'lanmasligini bilsangiz, bilingki u sizdan shunchaki
foydalanib qolyabdi.
3. Taklif: xizmatlaringizni taklif qiling. Bu yerda siz qay darajada foydali bo'lishingiz, qanday
masalalarni hal qilishingiz, qanday natijalarga erishishingiz, shaxs sifatida nimaga
intilishingizni ko'rsatishingiz kerak. Odatda hech kim u nimaga intilayotgani haqida
gapirmaydi, lekin bu mijozning qadriyatlari bilan uzviy bog'liqdir. Unutmang, mijoz bilan
qadriyatlar o'zaro mos keladigan bo'lsa, bu unga katta ta'sir ko'rsatadi. Xizmatingizni taklif
qilishdan avval, siz mijozning bu taklifga tayyor ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. O'z
xizmatlaringizni taklif qilishning hojati bo'lmagan paytlar ham bor, lekin baribir gaplashish,
savollar berish, biror narsani aniqlashtirish foydadan holi emas. Taklifda sizning
ko'nikmalaringiz va xizmatlaringiz ro'yxati bo'lmasligi
kerak. Masalan: “
Men profil
shapkasi
,
vizual, savdo taklifi va boshqalarni tayyorlayman
”
, kabi. Bu mijozni qiziqtirmaydi.
Taklif yozish sxemasi oddiy:
- biz o'z qadriyatlarimiz va mijozning ish borasidagi qadriyatlari haqida yozamiz
;
- ishlashga tayyorligimiz haqida yozamiz
;
- mijoz sizning yordamingiz bilan qanday maqsadlarga erishishi mumkinligi va qanday
masalalarni hal qilishimiz kerakligi haqida yozamiz
;
- biz uni asosiy muammosiga, ya'ni savdoga olib kelamiz va bu bizning vazifamiz ekanligini
aniq ko'rsatib beramiz
;
- har kim o'z ishini qilishi va ishda hammasi aralashib ketmasligi kerakligini tushuntiramiz
;
- to'g'ridan-to'g'ri xizmatlarimiz narxi va kelajak rejasi haqida yozamiz. Xabarni rejalar haqida
gaplashmasdan tugatmaymiz! Mijoz siz bilan yo'lning davomini ko'rishi kerak, uni siz
ko'rsatib berishingiz lozim.
Aks holda, u keyin nima bo'lishini tushunmaydi.
Mijoz bilan to'g'ri muloqot namunasi.
Berilgan:
• taym-menejment bo'yicha mutaxassis
• profilni olti oyga yaqin boshqaradi
• va sotadi: individual maslahatlar/2 ta vebinar zapisi
Profilni tahlil qilganda, asosiy muammo aniqlandi: puxta o'ylangan mahsulot lineykasi yo'q,
shuning uchun tayyor savdo tizimi mavjud emas.
Mening vazifam — namunaviy mahsulot lineykasini va savdoni tizimlashtirish misolini
ko'rsatish.

---

TAYM-MENEJMENT EKSPERTI UCHUN MAHSULOT LINEYKASI
Blogda maqsadli auditoriya analizida quyidagi ehtiyojlar aniqlandi:
- samarali ishlashni o'rganish (segment - ekspertlar);
-jamoangizni samarali ishlashga o'rgatish (segment - ekspertlar/tadbirkorlar)
;
- ishxonada va bolalar bilan uyda ishlashni uddalash (frilanser onalar segmenti)
.
Ehtiyojlarga asoslanib, shunday xulosaga kelishimiz mumkin:
1-SEGMENT uchun alohida tanlangan tezkor tizim talab qilinadi, uni darhol amalga oshirish
va natijaga erishish mumkin
.
2-SEGMENT jamoaning individual tayyorgarligini talab qiladi
.
3-SEGMENT hayot tarzini muntazam o'rganishni talab qiladi.
MAHSULOT LINEYKASINI TUZIB CHIQAMIZ
NIMA BAJARILDI:
Maqsadli so'rovni tushunib oldik, xizmat qiymatini oshirdik va shu bilan narxni ham oshirdik
va bu o'zini oqladi.
Infomahsulotlar (vebinarlar,
master klass
zapislari, marafonlar, kurslar) jadvalga kiritilmagan.
Menda infomahsulotlaringizni realizatsiya qilish bo'yicha siz bilan muhokama qilishimiz
mumkin bo'lgan 3 ta g'oya bor. Shaxsiy xizmatlar + infomahsulotlarni sotish tizimi ko'p
bosqichli bo'lishi kerak. Bunday tizimning eng katta qulayligi shundaki, muallifning ishtiroki
minimal, ya'ni sotish avtomatlashtirilgan, xizmatlar sifatiga esa zarar yetkazilmaydi. Ushbu
tizim tufayli biz bir yoki ikki oy davomida savdoni oldindan ko'ra olamiz, shuningdek jadvalni
ham to'liq to'ldirib olamiz (siz uchun qulay bo'lgan ish tezligida). Xizmatlaringizni doimiy
ravishda sotishning hojati yo'q, chunki ular oldindan sotib bo'linadi (uzoq vaqt oldin).
1-BOSQICH
:
(Muammoga yechim taklif qilish)
Xurshida, salom! Kecha men siz bilan taym-menejment bo'yicha konsultatsiya uchun
uchrashuv tayinlamoqchi edim. Ko'rinib turibdiki, siz menga kerakli hamma narsani bera
olasiz. Ammo, men ishingizga berilgan ijobiy otzivlarni o'qigan bo'lsam ham, hali
konsultatsiyaning to'liq qiymatini ko'rganim yo'q. Va yana tushunmaganim, nima uchun
xizmatlaringiz narxi shunchalik past? Arzon narxni odamlar psixologik jihatdan jiddiy qabul
qilmaydi va bu juda achinarli. Muammoga yechim qidirib yurgan odamlar shunday qimmatli
mutaxassisning yonidan shunchaki o'tib ketishi mumkin.
Agar siz menga o'zingizga kerakli xizmatlarni taklif qilib, ularning ishingizdagi ahamiyatini
tushuntirishga ruxsat bersangiz, buni mamnuniyat bilan bajarardim! Men bu sohada
ishlayman va men sizga yaxshi maslahat bera olaman deb o'ylayman!
(mahsulot liniyasi va analizlarga ssilka)
2-BOSQICH: (yaqin muloqot va savollarga javoblar)
3-BOSQICH: (TAKLIF)
Aziza, siz bilan gaplashganimdan so'ng
,
siz o'z sohangizda professional ekanligingizga
ishonch hosil qildim. Ammo, men haqiqiy sistema qurishni, strategiyalarni ishlab chiqishni,
savdoni ko'paytirishni va hammasi ko'z oldimda yaxshilanib borayotganini ko'rishni

---

xohlardim. Barcha narsani o'zgartirib, ajoyib natijani ko'rish menga juda yoqadi. Menda
sizning profilingizda mahsulotingiz uchun qo'llanilishi mumkin bo'lgan juda ko'p fikrlar bor.
Men bir jamoa bo'lib ishlashdan juda xursand bo'laman. Bunday yaqin muloqotdan so'ng,
men siz o'sish arafasida ekanligingizni angladim. Lekin sizga "Buni qanday qilish kerak
?
"
degan aniq ko'rsatma kerak. Buni esa men o'z zimmamga olishim mumkin. Men auditoriyaga
nima kerakligini va uni qanday yetkazib berishni bilib oldim. Va bu savdo endi umuman
boshqa hajmda, ancha yuqori darajada bo'lishini bildiradi.
Keyingi xabar:
Agarda birga ishlashni boshlasak, men sizga xizmatlarim narxi haqida aytib o'tishim lozim.
Menimcha, bu masalani vaqtida hal qilib olish kerak. Hozirgi vaqtda mening xizmatlarim
narxi — 400$. Bu aynan men qilmoqchi bo'lgan ish uchun belgilangan narx. Ammo savdo
boshlanganda men qo'shimcha ravishda mijozlar bilan foizga ishlayman, chunki savdo
deyarli mening ishimga bog'liq bo'ladi. Men oborotning 10 foizini olaman + har oyda 400$.
Hozirgi bozorda bunday narx mutlaqo o'rtacha hisoblanadi.
Mening rejam bo'yicha biz nimalarni amalga oshiramiz:
- biz MA (maqsadli auditoriya) ni chuqurroq analiz qilamiz va uni segmentlarga ajratamiz
(raqobatchilar analizini o'tkazamiz bu ham muhim)
;
- profilni to'liq yoki qisman yangilaymiz (mavjud va tayyor bo'lgan narsalarga qarab).
Bu
taklifni
, savdoga mos shapka va vizual lentani, shuningdek shaxsiy brendingizni chiqarishni
o'z ichiga oladi)
;
- yangi mahsulot liniyasini yaratamiz (xizmatlar + infomahsulotlar)
;
- savdoning yangi tizimini ishlab chiqamiz.
Boshlang'ich davr uchun prodvijeniya strategiyasini ishlab
chiqamiz, minimal
investitsiyalar
bilan trafikni jalb qilamiz va bosqichma-bosqish ko'paytiramiz (prodvijeniyaga qancha pul
tiksak, savdo shuncha ko'payadi)
.
Har
xil savdo va prodvijeniya gipotezalarini sinovdan o'tkazib, eng samaralilaridan
foydanalamiz.
Ammo, bizning birinchi harakatimiz mijozga qo'ng'iroq qilish
. U
orqali biz duch kelish mumkin
bo'lgan barcha muammolarni chuqurroq muhokama qila olamiz. Bu ham sifatli ish uchun
juda muhim. Keyin yana bir necha marta qo'ng'iroq qilamiz va shundan so'nggina faol ishlay
boshlaymiz. Men ertaga ertalabdan, Toshkent vaqti bilan 12:00 gacha qo'ng'iroq qila olaman.
Men uchun Telegram qulayroq. Sizgachi?
Qaytadan diqqat bilan o'qing va mijozni men bilan ishlash zarurligiga ishontirish uchun
qayerda va qanday hiylalarni qo'llaganimga e'tibor bering.
VAKANSIYALARGA QANDAY REAKSIYA BILDIRISH KERAK
?
Bu bobda men sizga
blogerlar
, mutaxassislar va boshqa har qanday telegram chatlardagi
bo'sh ish o'rinlariga qanday reaksiya qilish kerakligini aytmoqchiman.
Hammaning birinchi xatosi shundaki, ular vakansiyalarga tezda munosabat bildiradilar va
"Salom! Men SMM mutaxassisiman! Ishlashga tayyorman" deb yozishadi. Siz kabi odamlar
juda ko'p. Siz olomon orasidan ajralib turishingiz kerak. Bu yerda tezlik muhim emas, lekin
sizning xabaringiz sifati juda ham muhim. Siz haqingizdagi ilk taassurot shunga bog'liq.

---

Ikkinchi xato - siz qanchalik foydali bo'lishingiz mumkinligi va xizmatlaringiz narxini yozish.
Bu odamga sizning xizmatlaringizning yarmi ham kerak bo'lmasligi mumkin. U uchun bu
ma'lumot ortiqcha bo'ladi. Shuningdek, xizmatlar narxi — avvalo, u bunday narxga tayyor
bo'lmasa ham, siz bilan muloqot qilish jarayonida rozi bo'lishi mumkin. Lekin aslo ilk
xabardan buni qabul qilmaydi.
Vakansiyaga qanday javob berish kerak:
1. Birinchi xabarda siz vakansiyaga mos ekanligingizni aniq ko'rsatamiz. Keyin test
topshirig'ini bajarishga tayyorligingizni bildiramiz. Shuni unutmangki, siz yuborgan har bir
xabar savol bilan tugashi kerak.
2. Rezyume va portfolioni faqat so'ralganda yuboramiz va sizdagi keyslar potensial mijoz
talabiga to'g'ri kelishi kerak. 10 ta keysingiz bo'lsa, hammasini yuborishingiz shart emas,
faqat 2-3 tasini tanlab oling. Shu bilan birga, sizda yana ko'plab keyslar borligini, lekin
jarayonni murakkablashtirmoqchi emasligingizni yozing. Agar zarurat bo'lsa, qolgan keyslarni
ham yuborasiz.
3. Sizga ish olib borilishi kerak bo'lgan profil ssilkasini yuborishlarini so'rang
. Agar
profil
bo'lmasa, nisha va maqsadni yozishlarini so'rang. Shundan so'ng, maqsad va nishadan kelib
chiqqan holda fikrlaringiz borligini yozing. Shunday qilib, biz javobni kutib o'tirmasdan,
mijozdan nimadir undirishnigina emas, unga ko'p narsa berishni istashimizni ko'rsatib
beramiz. Bu mijoz uchun juda qimmatli. Ular tashabbuskor odamlarni yaxshi ko'radilar.
4. Agar sizda hech qanday fikr bo'lmasa ham,
o'tirib o'ylab
olish kerak. Ehtimol, mijoz sizdan
biroz keyinroq g'oya so'rab qolar va unga sizning fikrlaringiz yoqib qolar. Shuning uchun, shu
kuni kechqurun yoki ko'pi bilan ertasi kuni g'oyalaringiz tayyor bo'lishi kerak va agar sizdan
hali so'ramashmagan bo'lsa, ularni o'zingiz yuboring. Vizual podacha qanchalik ko'p bo'lsa,
shuncha yaxshi, chunki ma'lum bir ish ko'lamini ko'z bilan ko'rish muhim. Jadvallar,
maynd-kartalar va prezentatsiyalardan foydalaning.
Shundan keyin biz mijoz bilan xuddi yuqorida gaplashganimizdek, direkt yozishmalarda
bo'lgani kabi dialog o'tkazamiz.
Agar ish haqi past bo'lsa, vahima qilmang. Baribir javob bering, chunki sizda ish qiymatini
butunlay boshqa narxga ko'tarish imkoniyati bor. Bunday holatlar tez-tez uchraydi, bo'sh ish
o'rinlari 200$ maosh taklif qilsa, mutaxassis 500$ ga kelishadi.
Bundan tashqari, agar vakansiyada sizda mavjud bo'lmagan ko'nikmalar talab qilinsa
,
xavotir
olmang. Ko'pincha, mijoz mutaxassisni o'qitishga, yordam berishga yoki vaqt berishga tayyor
bo'ladi.
Va esda tutingki, mijozlar ham hamma qatori odam. Ularga hurmat bilan muomala qilinsa,
ish bilan qiziqilsa, mutaxassisga faqat pul qiziq bo'lmasa, hamdardlik ko'rsatilsa bundan juda
mamnun bo'ladilar.
MASLAHATLAR:
Shuni unutmangki, muloqotning har bir bosqichida siz har doim oxirigacha savol berasiz.
Aks holda, mijoz bir nuqtada qotib qoladi.

---

Har bir bosqichda, har bir xabaringizda, muammolar
,
istaklar va qadriyatlar bir-biriga
bog'langan bo'lishi kerak. Lekin to'g'ridan-to'g'ri matnda emas.
Suhbatni siz nazorat qilasiz va suhbatdoshingizni kelishuvga chorlaysiz. Esingizda bo'lsin —
u sizga emas, balki siz unga murojaat qildingiz. Bu shuni anglatadiki, u emas, siz
hamkorlikda ishlashga qiziqasiz. Unda o'zingizga nisbatan qiziqishni uyg'otishingiz kerak.
Agar u muloqotga tayyor va ochiqligini his qilsangiz, suhbatni messenjerda davom ettirishga
harakat qiling. Buni har qanday bosqichda qilish mumkin, lekin darhol emas. Messenjerga
o'tgan odamning siz bilan hamkorlik qilish ehtimoli ham ortadi. Messenjerga o'tish bu —
ishonch va ishlashga tayyor ekanlikni anglatadi.
Direktda xabar bildirishnomalarini yoqib qo'ying va xabarlarga darhol javob bering.
Agar siz potentsial mijozlarga bizning sxemamiz bo'yicha yozsangiz ham, bu ularning har biri
siz bilan ishlashga rozi bo'lishining kafolati emas. Bunga juda ko'p omillar ta'sir qilishi
mumkin: mijozning sotuvga qiziqishi yo'qligidan tortib
,
to hamma narsani o'zi qila olishiga
bo'lgan ishonchigacha. Bu sizning aybingiz yoki javobgarligingiz emas. Rad etishilishga
tayyor bo'ling. Ammo agar sizni darhol rad etishsa, yana 2-3 marta qayta gaplashib ko'rishga
harakat qiling. Bundan ortiq emas. U siz qanday foyda keltirishingiz mumkinligini birinchi
martadayoq tushunmasligi mumkin. Keyinroq yana o'zingizni ko'rsatishga harakat qilasiz.